비타민 vs 페인킬러: 외부 메시지?

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서비스 하는 사람들이라면 누구나 비타민보다는 페인킬러에 집중해야 한다는 걸 알고, 또 그렇게 서비스를 곧잘 구상하지만, 정작 서비스를 외부에 소개하는 데 있어서는 의외로 “페인”과 “킬링”을 확실하고 심플하게 전달하지 못하는 경우가 많다.

이 서비스는 도대체 무엇을 하는 … Read More

서비스 = 사람이 사람을 위해 해 줄 수 있는 무언가

자동차 보험 재계약 시즌이 되자 역시나 다양한 보험사에서 전화가 걸려옵니다. 그런데 저는 몇년전 동부화재 다이렉트의 한 상담원 김현진님 때문에 지금까지 계속 동부화재의 계약 조건을 별로 들어보지도 않고 연장을 하고 있습니다. 동부화재의 서비스가 타사보다 특별히 좋아서? 그런것 같지는 않습니다. 사실 기대하지도 … Read More

제품중심 사고방식과 서비스중심 사고방식

사람들은 이제 제품을 사는 것이 아니라 서비스를 사는 것이라고 단언해도 무방할 것이라고 생각합니다. 아이폰을 사는 것은 얼핏 제품을 사는 것 같지만, 실은 그 안의 서비스를 사는 것과 마찬가지입니다. 동일한 상품에 대해서도 그것이 서비스의 형태이냐 제품의 형태이냐에 따라서 그 가치는 하늘과 … Read More

모바일과 특허, 그리고 창작자에 대한 배려

참고로 전 아주 오래전 법학을 공부했지만 8년 전 이야기이고 게다가 특허법과 관련해서는 들쳐 본 적도 없기 때문에 법률 전문가가 아닙니다. 법률 전문가도 아닌데 특허법과 관련된 이야기를 하는 것이 다소 어렵고 잘못된 정보에 근거하여 이야기를 풀어나갈 수 있다는 점에서 블로깅을 할까말까 … Read More

트위터 애널리틱스

간만에 가벼운 글.  내가 트위터를 하면서 유용하게 쓰고 있는 툴을 소개한다.

1. Crowdbooster

RT와 RT한 사람들의 팔로워수를 통해, 내 트윗이 얼마나 많은 노출이 있었는지 보여줌. 아래처럼 링크보다 역시 내 글이 지난주 가장 많이 노출이 됐다고 나올때 좀 보람이 있다.

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미션에 따라 전략이 달라진다

모든 회사는 설립 목적이 있다. 어떤 회사는 최고급 유기농 야채를 공급하는 일을 하기위해, 어떤 회사는 인터넷클라우드 사진공유서비스를 제공하기 위해서라든지 하는 식으로 말이다. 회사는 이러한 설립 목적에 맞추어 비전과 전략을 세우고 실행한다.   회사가 돈만 잘 벌면 되지, 목적이니 비전이니 따질 … Read More

스마트TV는 혼자서 똑똑해지기 어렵다

올해 경희대에서 있었던 TEDx경희 행사에서 제가 발표했던 내용의 동영상과 발표 파일입니다. 대학생들이 주요 청중들이었기때문에 쉽게 설명하려고 노력했습니다만 워낙 주제 자체가 좀 어려운 내용이라서 잘 전달되었는지는 좀 걱정이었습니다만. 편집된 결과물을 보니 그래도 부끄럽기는 하지만 나름 훌륭한 컨텐츠인 것 같아서 여기에도 공유합니다. … Read More

[북리뷰] 왜 한국의 제조사는 서비스를 알아야 하는가?

우선 이 글은 김지현님의 “모바일 이노베이션”이란 책에 대한 서평으로 쓰는 것임을 먼저 밝히고 시작한다. 개인적으로도 김지현님의 높은 식견을 존경하지만 그렇게 바쁜 와중에도 이런 책을 쓰는 걸 보면 정말이지 그 열정에는 혀를 내두르지 않을 수 없다. 어쨋든 “모바일 이노베이션”이란 책이 나올만큼 … Read More