– 여의도·광화문·강남 등 주요 상권 시범 운영 후 확대 예정
– “전화 예약 불안 해소하고 고객 신뢰 확보 및 매장 운영 안정성 강화 기대”
정확한 식사 예약은 고객에게는 신뢰와 편의를, 매장에게는 효율적인 운영을 보장하는 중요한 요소다. 그러나 기존 전화 예약 방식은 예약 확정 여부가 불분명하거나 당일 상황이 달라지는 경우가 종종 발생해 고객들에게 불편을 초래해왔다.
요식업 통합 솔루션 전문기업 와드(대표이사 용태순)가 운영하는 캐치테이블은 이러한 문제를 해결하기 위해 국내 최초로 ‘예약 성공 보장제’를 도입한다고 밝혔다.
예약 성공 보장제는 캐치테이블 앱에서 예약이 확정된 후 매장을 방문했을 때 사전에 안내된 좌석 정보와 다를 경우 최대 100만 원을 보상하는 것이 핵심이다. 기존 전화 예약 과정에서 발생하던 좌석 변경이나 예약 불발 등 고객 불편을 제도적으로 보완한 것이다. 아울러, 캐치테이블은 이번 제도의 성공적인 안착을 위해 8월 20일부터 7일 간 3인 이상 모임 예약 시 20% 할인 혜택을 함께 제공한다.
이번 캠페인은 여의도, 광화문, 을지로, 삼성, 역삼, 청담, 마포, 연남, 합정, 성수, 판교, 광교 등 비즈니스 미팅과 각종 모임이 집중되는 주요 상권에서 우선 운영되며, 진행 기간 동안 고객 경험과 매장 운영 효과를 검증한 후 점차 확대해 나갈 계획이다. 예약 성공 보장제와 프로모션에 관련된 더 자세한 내용은 캐치테이블을 통해 확인할 수 있다.
캐치테이블은 이번 캠페인을 통해 고객은 합리적인 비용으로 외식을 즐길 수 있으며, 매장은 신규 고객 유입과 매출 증대 효과를 얻음으로써 외식업계의 선순환 구조를 만들 수 있을 것으로 기대하고 있다.
캐치테이블 용태순 대표는 “국내 최초 예약 성공 보장 캠페인을 통해 고객에게는 신뢰와 안심을, 매장에는 운영 안정성을 동시에 제공할 수 있는 상생 캠페인”이라며 “앞으로도 외식의 전 과정을 더 안전하고 즐겁게 만들 수 있는 혁신을 이어가겠다”고 말했다.
Catch Table introduces Korea's first "reservation success guarantee" system.
– Planned for expansion after pilot operation in major commercial districts such as Yeouido, Gwanghwamun, and Gangnam
– “We expect to alleviate anxiety about phone reservations, secure customer trust, and strengthen the stability of store operations.”
Accurate dining reservations are crucial for ensuring trust and convenience for customers and efficient operations for restaurants. However, the traditional phone reservation method often results in uncertainty about reservation confirmation or changes in availability on the day, causing inconvenience to customers.
Catch Table, operated by Ward (CEO Yong Tae-soon), a company specializing in integrated solutions for the food service industry, announced that it will be introducing the first ‘reservation success guarantee system’ in Korea to solve this problem.
The reservation success guarantee system offers compensation of up to 1 million won if the seat information provided at the restaurant differs from the previously confirmed seat information after a reservation has been confirmed on the Catch Table app. This system addresses customer inconveniences, such as seat changes or cancelled reservations, that previously occurred during the phone reservation process. Furthermore, to ensure the system's successful implementation, Catch Table is offering a 20% discount for reservations for groups of three or more for seven days, starting August 20th.
This campaign will initially be implemented in key commercial districts with a high concentration of business meetings and gatherings, including Yeouido, Gwanghwamun, Euljiro, Samseong, Yeoksam, Cheongdam, Mapo, Yeonnam, Hapjeong, Seongsu, Pangyo, and Gwanggyo. After verifying the customer experience and store operational effectiveness during the campaign period, it will be gradually expanded. Further details on the reservation success guarantee and promotions can be found on Catch Table.
Catch Table expects that this campaign will create a virtuous cycle in the restaurant industry by allowing customers to enjoy dining out at a reasonable cost and by attracting new customers and increasing sales for restaurants.
Catch Table CEO Yong Tae-sun said, “This is a win-win campaign that provides trust and peace of mind to customers and operational stability to stores through Korea’s first reservation success guarantee campaign,” adding, “We will continue to innovate to make the entire dining out process safer and more enjoyable.”
キャッチテーブル、国内初の「予約成功保障制」導入
– 汝矣島・光化門・江南など主要商圏デモ運営後拡大予定
– 「電話予約不安解消し、顧客信頼確保と店舗運営安定性強化期待」
正確な食事予約は顧客には信頼と利便性を、店舗には効率的な運営を保証する重要な要素だ。しかし、既存の電話予約方式は、予約確定の可否が不明な場合や当日の状況が変わる場合がしばしば発生し、顧客に不便を招いてきた。
飲食業統合ソリューション専門企業ワード（代表取締役ヨン・テスン）が運営するキャッチテーブルは、このような問題を解決するために韓国で初めて「予約成功保障制」を導入すると明らかにした。
予約成功保証制は、キャッチテーブルアプリで予約が確定した後、店舗を訪問した際に事前に案内された座席情報と異なる場合、最大100万ウォンを補償することが核心だ。既存の電話予約過程で発生していた座席の変更や予約不足など、顧客の不便を制度的に補完したのだ。また、キャッチテーブルは今回の制度の成功した安着のために、8月20日から7日間の3人以上の会議予約時に20％割引を提供する。
今回のキャンペーンは汝矣島、光化門、乙支路、サムスン、ヨクサム、清潭、麻浦、ヨンナム、ハプジョン、ソンス、パンギョ、クァンギョなどビジネスミーティングと各種の集まりが集中する主要商圏で優先運営され、進行期間中に顧客経験と店舗運営効果を検証した後、徐々に拡大していく計画だ。予約成功保証制度やプロモーションに関する詳細は、キャッチテーブルで確認できます。
キャッチテーブルは今回のキャンペーンを通じて顧客は合理的な費用で外食を楽しむことができ、店頭は新規顧客流入と売上増大効果を得ることで外食業界の好循環構造を作ることができると期待している。
キャッチテーブルヨン・テスン代表は「国内初の予約成功保証キャンペーンを通じて顧客には信頼と安心を、店頭には運営安定性を同時に提供できる相生キャンペーン」とし「今後も外食の全過程をより安全で楽しくすることができる革新を続けていく」と話した。
Catch Table 引入韩国首个“预订成功保证”系统。
– 计划在汝矣岛、光化门、江南等主要商业区试运行后扩大规模
– “我们希望减轻电话预订的焦虑，赢得客户信任，并加强门店运营的稳定性。”
精准的餐饮预订对于确保顾客的信任和便利，以及餐厅的高效运营至关重要。然而，传统的电话预订方式经常出现无法确认预订或当天餐厅供应情况发生变化的情况，给顾客带来不便。
专门为餐饮业提供综合解决方案的公司Ward（代表：龙泰淳）运营的Catch Table宣布，为了解决这一问题，将在韩国首次引进“预约成功保证系统”。
预订成功保障系统旨在解决顾客在 Catch Table 应用上确认预订后，如果餐厅提供的座位信息与之前确认的座位信息不一致，最高可获得 100 万韩元的赔偿。该系统旨在解决顾客在电话预订过程中遇到的座位变更或取消预订等问题。此外，为了确保该系统的成功实施，Catch Table 自 8 月 20 日起，为三人或以上团体预订七天提供 20% 的折扣。
此次活动将首先在汝矣岛、光化门、乙支路、三成、驿三、清潭、麻浦、延南、合井、圣水、板桥和光桥等商务会议和聚会较为集中的主要商圈实施。在活动期间，我们将在验证顾客体验和门店运营效果后，逐步扩大活动范围。更多有关预订成功率保证和优惠活动的详情，请访问 Catch Table。
Catch Table 希望通过此次活动，让顾客能够以合理的价格享受外出就餐的乐趣，吸引新顾客，增加餐厅的销售额，从而在餐饮业中形成良性循环。
Catch Table 代表龙泰顺表示，“这是韩国首个预约成功保证活动，为顾客带来信任和安心，为门店带来运营稳定性，是一次双赢的活动”，并表示，“我们将继续创新，让整个外出就餐过程更加安全、愉快”。
Catch Table présente le premier système de « garantie de réussite de réservation » en Corée.
– Prévu pour une expansion après une opération pilote dans les principaux quartiers commerciaux tels que Yeouido, Gwanghwamun et Gangnam
– « Nous espérons atténuer l’anxiété liée aux réservations par téléphone, garantir la confiance des clients et renforcer la stabilité des opérations en magasin. »
Des réservations précises sont essentielles pour garantir la confiance et la commodité des clients, ainsi que l'efficacité des opérations des restaurants. Cependant, la méthode traditionnelle de réservation par téléphone entraîne souvent des incertitudes quant à la confirmation de la réservation ou des changements de disponibilité le jour même, ce qui peut engendrer des désagréments pour les clients.
Catch Table, exploité par Ward (PDG Yong Tae-soon), une société spécialisée dans les solutions intégrées pour le secteur de la restauration, a annoncé qu'elle allait introduire le premier « système de garantie de réussite de réservation » en Corée pour résoudre ce problème.
Le système de garantie de réservation réussie offre une compensation pouvant aller jusqu'à 1 million de wons si les informations de réservation fournies au restaurant diffèrent de celles confirmées précédemment après la confirmation d'une réservation sur l'application Catch Table. Ce système résout les désagréments rencontrés par les clients lors de la réservation par téléphone, tels que les changements de place ou les annulations. De plus, pour garantir le succès du système, Catch Table offre une réduction de 20 % sur les réservations de groupes de trois personnes ou plus pendant sept jours, à compter du 20 août.
Cette campagne sera initialement déployée dans les principaux quartiers commerciaux à forte concentration de réunions et de rassemblements d'affaires, notamment Yeouido, Gwanghwamun, Euljiro, Samseong, Yeoksam, Cheongdam, Mapo, Yeonnam, Hapjeong, Seongsu, Pangyo et Gwanggyo. Après vérification de l'expérience client et de l'efficacité opérationnelle des magasins pendant la campagne, elle sera progressivement étendue. Pour plus d'informations sur la garantie de réservation et les promotions, consultez Catch Table.
Catch Table espère que cette campagne créera un cercle vertueux dans le secteur de la restauration en permettant aux clients de profiter de repas au restaurant à un coût raisonnable et en attirant de nouveaux clients et en augmentant les ventes des restaurants.
Le PDG de Catch Table, Yong Tae-sun, a déclaré : « Il s'agit d'une campagne gagnant-gagnant qui apporte confiance et tranquillité d'esprit aux clients et stabilité opérationnelle aux magasins grâce à la première campagne de garantie de réussite de réservation en Corée », ajoutant : « Nous continuerons d'innover pour rendre l'ensemble du processus de restauration au restaurant plus sûr et plus agréable. »
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