올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 ㈜채널코퍼레이션(대표 최시원)이 ‘제9회 대한민국 디지털 미래혁신대상’에서 서울특별시 시장상을 수상했다고 1일 밝혔다.
과학기술정보통신부 주최, 한국인공지능·소프트웨어산업협회 주관으로 열린 이번 행사는 디지털 혁신을 통해 국가 산업과 경제 활성화에 기여한 기업을 발굴하기 위해 마련됐다. 채널코퍼레이션은 AI 에이전트 ‘알프(ALF)’를 활용한 고객 상담 효율화 부문에서 기술성, 혁신성, 발전성 등에서 높은 평가를 받아 이번 수상의 영예를 안았다. 시상식에는 김병민 서울특별시 정무부시장이 참석해 상장을 수여했다.
채널톡의 AI 에이전트 알프는 자연어 기반 대화 맥락 이해 및 단순 반복 문의 응대를 수행하며, 출시 1년 만에 패션, 뷰티, 여행, F&B 등 약 2000여 개 기업에 도입돼 평균 40% 이상의 AI 상담 해결률을 기록하고 있다. 이를 통해 상담원들이 보다 복잡한 상담에 집중할 수 있도록 지원하고 있다.
채널코퍼레이션은 AI 활용 범위를 확대하기 위해 올해 사내 업무 보조용 AI ‘팀 알프’와 음성 AI 상담 기능 ‘전화 알프’를 출시했으며, 이달 말에는 예약, 주문 변경, 취소, 교환, 반품 등 능동적인 업무 수행이 가능한 ‘알프v2’를 선보일 계획이다.
최시원 대표는 “이번 수상은 AI를 통한 상담사 업무 부담 경감과 고객 경험 개선을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 상담 영역에서 디지털 전환을 선도해 대한민국 경제 발전에 기여하겠다”고 말했다.
채널톡은 AI 에이전트 알프, 채팅 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, 인터넷 전화, 영상 통화 등 다양한 기능을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로, 현재 전 세계 22개국 20만여 기업에서 사용되고 있다.
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Channel Corporation Wins Seoul Mayor's Award at the Korea Digital Future Innovation Awards
Channel Corporation (CEO Siwon Choi), which operates the all-in-one AI business messenger 'Channel Talk', announced on the 1st that it won the Seoul Metropolitan City Mayor's Award at the '9th Korea Digital Future Innovation Awards'.
Hosted by the Ministry of Science and ICT and organized by the Korea Artificial Intelligence and Software Industry Association, this event was designed to recognize companies that have contributed to revitalizing the national industry and economy through digital innovation. Channel Corporation received the honor, receiving high marks for its technological prowess, innovation, and potential for improving customer service efficiency using its AI agent, "ALF." Kim Byung-min, Deputy Mayor for Political Affairs of Seoul, attended the ceremony and presented the company with a plaque.
ChannelTalk's AI agent, Alp, understands natural language-based conversational context and responds to simple, repetitive inquiries. Within a year of its launch, it has been adopted by approximately 2,000 companies across fashion, beauty, travel, and F&B, achieving an average AI consultation resolution rate of over 40%. This allows agents to focus on more complex consultations.
To expand the scope of AI utilization, Channel Corporation launched 'Team Alp', an AI for internal work assistance, and 'Phone Alp', a voice AI consulting function, this year, and plans to introduce 'Alp v2', which can perform active tasks such as reservations, order changes, cancellations, exchanges, and returns, at the end of this month.
CEO Choi Si-won said, “This award is a recognition of our efforts to reduce the burden on counselors and improve customer experience through AI,” and added, “We will continue to lead digital transformation in the counseling field and contribute to the development of the Korean economy.”
ChannelTalk is an all-in-one AI business solution that offers a variety of features, including AI agent Alpha, chat consulting, CRM marketing, team messenger, internet phone, and video calling. It is currently being used by over 200,000 companies in 22 countries around the world.
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チャンネルコーポレーション、「大韓民国デジタル未来革新大賞」ソウル市場賞受賞
オールインワンAIビジネスメッセンジャー「チャンネルトーク」を運営する(株)チャンネルコーポレーション(代表チェ・シウォン)が「第9回大韓民国デジタル未来革新大賞」でソウル特別市市場賞を受賞したと1日明らかにした。
科学技術情報通信部主催、韓国人工知能・ソフトウェア産業協会主管で開かれた今回の行事は、デジタルイノベーションを通じて国家産業と経済活性化に寄与した企業を発掘するために設けられた。チャンネルコーポレーションはAIエージェント「ALF」を活用した顧客相談効率化部門で技術性、革新性、発展性などで高い評価を受け、今回の受賞の栄誉を抱いた。授賞式にはキム・ビョンミンソウル特別市政務部市場が参加して上場を授与した。
チャンネルトークのAIエージェントアルプは自然言語ベースの会話の文脈理解と単純な繰り返し問い合わせの応対を行い、発売1年ぶりにファッション、ビューティー、旅行、F&Bなど約2000社以上に導入され、平均40％以上のAI相談解決率を記録している。これにより、相談員がより複雑な相談に集中できるように支援している。
チャンネルコーポレーションはAI活用範囲を拡大するため、今年社内業務補助用AI「チームアルプ」と音声AI相談機能「電話アルプ」を発売した。
チェ・シウォン代表は「今回の受賞はAIを通じた相談会社業務負担軽減と顧客経験改善を認められた結果」とし「今後も相談領域でデジタル転換を先導して大韓民国経済発展に寄与する」と話した。
チャンネルトークはAIエージェントアルプ、チャット相談、CRMマーケティング、チームメッセンジャー、インターネット電話、ビデオ通話など多様な機能を提供するオールインワンAIビジネスソリューションで、現在全世界22カ国20万以上の企業で使用されている。
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Channel Corporation荣获韩国数字未来创新奖首尔市长奖
运营一体化人工智能商业通讯工具“Channel Talk” 的 Channel Corporation（CEO 崔始源）于 1 日宣布，该公司在“第九届韩国数字未来创新奖”中荣获首尔市市长奖。
本次活动由韩国科学技术信息通信部主办，韩国人工智能与软件产业协会承办，旨在表彰通过数字化创新为振兴国家产业和经济做出贡献的企业。Channel Corporation凭借其技术实力、创新能力以及利用人工智能代理“ALF”提升客户服务效率的潜力，荣获此项殊荣。首尔市政治事务副市长金炳民出席了颁奖典礼，并向该公司颁发了奖牌。
ChannelTalk 的人工智能助手 Alp 能够理解基于自然语言的对话上下文，并能响应简单重复的咨询。自推出以来，Alp 已被时尚、美妆、旅游和餐饮等行业的约 2000 家公司采用，平均 AI 咨询解决率超过 40%。这使得客服人员能够专注于更复杂的咨询。
为了扩大人工智能的应用范围，Channel Corporation 今年推出了用于内部工作协助的人工智能“Team Alp”和语音人工智能咨询功能“Phone Alp”，并计划在本月底推出可以执行预订、订单更改、取消、换货和退货等主动任务的“Alp v2”。
CEO崔始源表示：“该奖项是对我们通过人工智能减轻咨询师负担、改善客户体验所做努力的认可。”他还补充道：“我们将继续引领咨询领域的数字化转型，为韩国经济发展做出贡献。”
ChannelTalk是一款一体化AI商业解决方案，提供多种功能，包括AI代理Alpha、聊天咨询、CRM营销、团队即时通讯、网络电话和视频通话。目前，全球22个国家的20多万家公司正在使用它。
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Channel Corporation remporte le prix du maire de Séoul lors des Korea Digital Future Innovation Awards
Channel Corporation (PDG Siwon Choi), qui exploite la messagerie d'entreprise IA tout-en-un « Channel Talk », a annoncé le 1er avoir remporté le prix du maire de la ville métropolitaine de Séoul lors des « 9èmes Korea Digital Future Innovation Awards ».
Organisé par le ministère des Sciences et des TIC et la Korea Artificial Intelligence and Software Industry Association, cet événement visait à récompenser les entreprises ayant contribué à la revitalisation de l'industrie et de l'économie nationales grâce à l'innovation numérique. Channel Corporation a été distinguée pour son expertise technologique, son esprit d'innovation et son potentiel d'amélioration de l'efficacité du service client grâce à son agent d'IA, « ALF ». Kim Byung-min, adjoint au maire de Séoul chargé des affaires politiques, a assisté à la cérémonie et a remis une plaque à l'entreprise.
Alp, l'agent IA de ChannelTalk, comprend le contexte conversationnel en langage naturel et répond aux questions simples et répétitives. En un an, il a été adopté par près de 2 000 entreprises des secteurs de la mode, de la beauté, du voyage et de la restauration, avec un taux de résolution des problèmes par l'IA supérieur à 40 % en moyenne. Les agents peuvent ainsi se concentrer sur les consultations plus complexes.
Pour étendre le champ d'application de l'IA, Channel Corporation a lancé cette année « Team Alp », une IA d'assistance au travail interne, et « Phone Alp », une fonction de conseil vocal par IA, et prévoit de lancer à la fin du mois « Alp v2 », capable d'effectuer des tâches actives telles que les réservations, les modifications de commandes, les annulations, les échanges et les retours.
Le PDG Choi Si-won a déclaré : « Ce prix récompense nos efforts pour alléger la charge de travail des conseillers et améliorer l'expérience client grâce à l'IA », et a ajouté : « Nous continuerons à mener la transformation numérique dans le domaine du conseil et à contribuer au développement de l'économie coréenne. »
ChannelTalk est une solution d'intelligence artificielle tout-en-un pour les entreprises, offrant diverses fonctionnalités telles que l'agent virtuel Alpha, le conseil par chat, le marketing CRM, la messagerie d'équipe, la téléphonie sur IP et la visioconférence. Elle est actuellement utilisée par plus de 200 000 entreprises dans 22 pays à travers le monde.
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