– 채널톡에서 카카오톡 마케팅 메시지 발송까지 통합 관리 가능
– 브랜드 메시지 활용 광고 수익률(ROAS) 약 7130% 달성…정밀 타깃 메시지 효과 입증
(주)채널코퍼레이션(대표 최시원)이 올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’에 카카오톡 브랜드 메시지(구 친구톡) 발송 기능을 출시했다고 27일 밝혔다.
이번 기능 출시는 카카오가 지난 5월 개편한 카카오톡 기업 메시지 상품 특성에 맞춰 브랜드의 마케팅 고객 접점을 확대하기 위해 진행됐다. 기존에는 채널톡에서 카카오톡 기업 메시지 중 상담 연결 ‘상담톡’, 정보성 메시지 ‘알림톡’만 발송 가능했지만, 이번 업데이트로 카카오톡 기반 개인화된 광고 메시지 발송까지 채널톡에서 통합 관리할 수 있게 됐다.
이를 통해 브랜드 마케팅 담당자는 채널톡을 활용해 제품 구매 유도, 생일 쿠폰 지급 등 프로모션 유형에 맞춘 세분화된 카카오톡 메시지를 간편하게 발송할 수 있다. 남성 패션 브랜드 유스(YOUTH)의 경우 채널톡의 잠재 고객 타깃팅 기능과 카카오톡 브랜드 메시지 발송 기능을 활용해 신제품 출시 캠페인을 진행한 결과, 광고비 대비 매출액을 의미하는 광고 수익률(ROAS) 약 7130%를 달성했다.
채널톡의 CRM 마케팅은 세분화된 타깃 관리와 맞춤형 메시지 발송이 가능한 고객 관계 관리 기능이다. 웹사이트 방문, 신규 회원 가입, 장바구니 상품 추가, 기존 구매 고객 등 다양한 고객 행동 데이터를 분석해 개인화된 마케팅 캠페인의 효율적인 운영을 제안하며, 지금까지 채널톡을 통해 발송된 누적 마케팅 메시지 건수는 42억 건에 달한다.
최완섭 채널코퍼레이션 최고제품책임자(CPO)는 “과거에는 단일 채널 중심의 고객 커뮤니케이션이 일반적이었지만, 현재는 문자, 이메일, 카카오톡 메시지 등 다양한 채널을 활용한 멀티 메시지 구조로 변화하고 있다”라며, “적은 비용으로 높은 효율을 달성할 수 있는 전략적 CRM 마케팅 방안을 지속적으로 고민하고, 이를 실현할 수 있는 기능 고도화에 전념하겠다”고 말했다.
한편 채널톡은 산업별 CRM 마케팅 인사이트를 공유하고자 ‘2025 CRM 마케팅 성공사례 리포트’를 발간했다. 리포트는 온라인 결제 중심의 이커머스, 고객 연락처 확보가 중요한 B2B, 예약 기반의 오프라인 서비스 등 실제 캠페인 사례와 실무 노하우가 구체적으로 담겨 있으며, 채널톡 홈페이지에서 누구나 무료로 다운로드할 수 있다.
Channel Talk Launches KakaoTalk Brand Message Sending Feature
– Integrated management from Channel Talk to KakaoTalk marketing message sending
Achieved approximately 7,130% return on ad spend (ROAS) using brand messaging, demonstrating the effectiveness of precisely targeted messaging.
Channel Corporation (CEO Siwon Choi) announced on the 27th that it has launched a KakaoTalk brand message (formerly Friend Talk) sending function in its all-in-one AI business messenger, Channel Talk.
This feature launch was implemented to expand brand marketing and customer touchpoints, in line with the characteristics of KakaoTalk's corporate messaging service, which was revamped in May. Previously, Channel Talk could only send "Consultation Talk" (for consultations) and "Notification Talk" (for informational messages). However, with this update, Channel Talk now offers integrated management of personalized advertising messages, including those based on KakaoTalk.
This allows brand marketers to easily send customized KakaoTalk messages tailored to promotional needs, such as product purchase incentives or birthday coupons, leveraging Channel Talk. Men's fashion brand YOUTH leveraged Channel Talk's potential customer targeting capabilities and KakaoTalk's brand messaging capabilities to launch a new product. As a result, they achieved a return on ad spend (ROAS) of approximately 7,130%.
Channel Talk's CRM marketing is a customer relationship management feature that enables granular targeting and personalized messaging. It analyzes diverse customer behavior data, including website visits, new member signups, shopping cart additions, and existing customers, to suggest efficient personalized marketing campaigns. To date, a cumulative 4.2 billion marketing messages have been sent through Channel Talk.
Choi Wan-seop, Chief Product Officer (CPO) of Channel Corporation, said, “In the past, single-channel customer communication was common, but now there is a shift toward a multi-message structure that utilizes various channels such as text messages, emails, and KakaoTalk messages.” He added, “We will continue to think about strategic CRM marketing methods that can achieve high efficiency at low cost, and dedicate ourselves to enhancing the functions that can make this possible.”
Meanwhile, Channel Talk published the "2025 CRM Marketing Success Story Report" to share industry-specific CRM marketing insights. The report details real-world campaign examples and practical know-how, covering areas such as e-commerce, which focuses on online payments, B2B, where securing customer contacts is crucial, and offline services, which rely on reservations. Anyone can download the report for free from the Channel Talk website.
チャンネルトーク、カカオトーク「ブランドメッセージ」発送機能発売
– チャンネルトークからカカオトークマーケティングメッセージの送信まで統合管理可能
– ブランドメッセージ活用広告利回り（ROAS）約7130％達成…精密ターゲットメッセージ効果を証明
(株)チャンネルコーポレーション(代表チェ・シウォン)がオールインワンAIビジネスメッセンジャー'チャンネルトーク'にカカオトークブランドメッセージ(旧友友トーク)発送機能を発売したと27日明らかにした。
今回の機能発売はカカオが5月に改編したカカオトーク企業メッセージ商品特性に合わせてブランドのマーケティング顧客接点を拡大するために行われた。従来はチャンネルトークからカカオトーク企業メッセージのうち相談リンク「相談トーク」、情報性メッセージ「アリムトーク」のみ発送可能だったが、今回のアップデートでカカオトークベースの個人化された広告メッセージの発送までチャンネルトークで統合管理できるようになった。
これによりブランドマーケティング担当者はチャンネルトークを活用して製品購入誘導、誕生日クーポン支払などプロモーションタイプに合わせた細分化されたカカオトークメッセージを手軽に発送することができる。男性ファッションブランドユース（YOUTH）の場合、チャンネルトークの潜在顧客ターゲット機能とカカオトークブランドメッセージ発送機能を活用して新製品発売キャンペーンを進めた結果、広告費対売上高を意味する広告利回り（ROAS）約7130％を達成した。
チャンネルトークのCRMマーケティングは、細分化されたターゲット管理とカスタマイズされたメッセージ配信が可能な顧客関係管理機能です。ウェブサイト訪問、新規会員加入、カート商品追加、既存購入顧客など多様な顧客行動データを分析し、個人化されたマーケティングキャンペーンの効率的な運営を提案し、これまでチャンネルトークを通じて発送された累積マーケティングメッセージ件数は42億件に達する。
チェ・ワンソプチャンネルコーポレーション最高製品責任者（CPO）は「過去にはシングルチャンネル中心の顧客コミュニケーションが一般的だったが、現在は文字、メール、カカオトークメッセージなど多様なチャンネルを活用したマルチメッセージ構造に変化している」とし、「少ないコストで高い効率を達成できる戦略的CRMマーケティング方案を継続的に悩んでいる」と、これを実現。
一方、チャンネルトークは産業別CRMマーケティングインサイトを共有するために「2025 CRMマーケティング成功事例レポート」を発刊した。レポートはオンライン決済中心のEコマース、顧客連絡先確保が重要なB2B、予約ベースのオフラインサービスなど、実際のキャンペーン事例と実務ノウハウが具体的に含まれており、チャンネルトークのホームページから誰でも無料でダウンロードできる。
Channel Talk推出KakaoTalk品牌信息发送功能
– 从 Channel Talk 到 KakaoTalk 营销信息发送的集成管理
通过品牌信息传递，广告支出回报率 (ROAS) 达到约 7,130%，证明了精准定位信息的有效性。
Channel Corporation（CEO崔始源）于27日宣布，在其一体化人工智能商务通讯软件Channel Talk中推出了KakaoTalk品牌消息（原Friend Talk）发送功能。
此次功能上线旨在拓展品牌营销和客户触点，与KakaoTalk企业消息服务的特点相符，该服务已于5月进行了改版。此前，Channel Talk仅支持发送“咨询消息”（用于咨询）和“通知消息”（用于信息推送）。但此次更新后，Channel Talk现已支持整合管理个性化广告消息，包括基于KakaoTalk的广告。
这使得品牌营销人员能够利用 Channel Talk 轻松发送根据促销需求定制的 KakaoTalk 消息，例如产品购买奖励或生日优惠券。男装品牌 YOUTH 利用 Channel Talk 的潜在客户定位功能和 KakaoTalk 的品牌信息传递功能成功推出了一款新产品。最终，他们的广告支出回报率 (ROAS) 达到了约 7,130%。
Channel Talk 的 CRM 营销功能是一项客户关系管理功能，可实现精细化的目标定位和个性化信息推送。它分析各种客户行为数据，包括网站访问量、新会员注册量、购物车添加量和现有客户信息，从而推荐高效的个性化营销活动。迄今为止，已累计通过 Channel Talk 发送了 42 亿条营销信息。
Channel Corporation首席产品官崔完燮表示：“过去，单渠道客户沟通很常见，但现在正朝着多渠道信息沟通模式转变，这种模式利用短信、电子邮件和KakaoTalk消息等多种渠道。” 他补充道：“我们将继续思考如何以低成本实现高效率的战略性CRM营销方法，并致力于增强实现这一目标所需的功能。”
与此同时，Channel Talk发布了《2025年CRM营销成功案例报告》，分享了针对特定行业的CRM营销洞察。该报告详细介绍了真实的营销案例和实用技巧，涵盖了电子商务（侧重于在线支付）、B2B（客户联系至关重要）以及依赖预约的线下服务等领域。任何人都可以从Channel Talk网站免费下载该报告。
Channel Talk lance une fonctionnalité d'envoi de messages de marque KakaoTalk
– Gestion intégrée de Channel Talk à l'envoi de messages marketing KakaoTalk
Nous avons obtenu un retour sur investissement publicitaire (ROAS) d'environ 7 130 % grâce à la communication de marque, démontrant ainsi l'efficacité d'une communication ciblée avec précision.
Channel Corporation (PDG Siwon Choi) a annoncé le 27 qu'elle avait lancé une fonction d'envoi de messages de marque KakaoTalk (anciennement Friend Talk) dans sa messagerie d'entreprise IA tout-en-un, Channel Talk.
Cette nouvelle fonctionnalité a été mise en place afin d'étendre le marketing de marque et les points de contact avec les clients, conformément aux caractéristiques du service de messagerie d'entreprise KakaoTalk, remanié en mai. Auparavant, Channel Talk ne permettait d'envoyer que des messages de type « Consultation Talk » (pour les consultations) et « Notification Talk » (pour les messages d'information). Désormais, grâce à cette mise à jour, Channel Talk propose une gestion intégrée des messages publicitaires personnalisés, y compris ceux basés sur KakaoTalk.
Cela permet aux responsables marketing d'envoyer facilement des messages KakaoTalk personnalisés et adaptés aux besoins promotionnels, tels que des offres promotionnelles ou des coupons d'anniversaire, grâce à Channel Talk. La marque de mode masculine YOUTH a tiré parti des capacités de ciblage client potentiel de Channel Talk et des fonctionnalités de messagerie de marque de KakaoTalk pour le lancement d'un nouveau produit. Résultat : un retour sur investissement publicitaire (ROAS) d'environ 7 130 %.
Le module CRM de Channel Talk est une fonctionnalité de gestion de la relation client qui permet un ciblage précis et des messages personnalisés. Il analyse diverses données comportementales des clients, telles que les visites sur le site web, les inscriptions de nouveaux membres, les ajouts au panier et les clients existants, afin de suggérer des campagnes marketing personnalisées et efficaces. À ce jour, 4,2 milliards de messages marketing ont été envoyés via Channel Talk.
Choi Wan-seop, directeur des produits de Channel Corporation, a déclaré : « Auparavant, la communication client monocanal était la norme, mais on observe aujourd’hui une évolution vers une structure multicanale utilisant divers canaux tels que les SMS, les e-mails et les messages KakaoTalk. » Il a ajouté : « Nous continuerons de réfléchir à des méthodes de marketing CRM stratégiques permettant d’atteindre une efficacité élevée à moindre coût, et nous nous engageons à améliorer les fonctionnalités qui rendent cela possible. »
Parallèlement, Channel Talk a publié le rapport « Succès du marketing CRM 2025 » afin de partager des informations clés sur le marketing CRM par secteur d'activité. Ce rapport détaille des exemples de campagnes concrètes et des conseils pratiques, couvrant des domaines tels que le e-commerce, axé sur les paiements en ligne, le B2B, où la sécurisation des contacts clients est essentielle, et les services hors ligne, qui reposent sur les réservations. Le rapport est téléchargeable gratuitement sur le site web de Channel Talk.
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