CJ ENM 계열 디지털 광고대행사 DXE(디엑스이, 대표이사 백승록)가 인공지능(AI) 기반 글로벌 마케팅 솔루션 기업 인사이더코리아와 전략적 파트너십을 체결했다고 29일 밝혔다.
이번 협약을 통해 양사는 국내외 광고주를 대상으로 AI 기반 맞춤형 마케팅 솔루션을 공동으로 제공하고, 고객 여정 전반을 아우르는 풀퍼널(Full-Funnel) 마케팅과 CRM 전문 서비스를 강화할 계획이다. 이를 통해 데이터 기반의 정교한 고객 분석과 실행력을 바탕으로 광고주의 비즈니스 성장을 지원한다는 방침이다.
DXE는 CRM 분야에서 축적한 경험과 전문성을 기반으로 고객사의 CRM 진단부터 개인화 캠페인 구축, 운영까지 전 과정에 걸친 컨설팅 서비스를 제공해왔다. 특히 1st 파티 데이터와 3rd 파티 데이터를 통합 분석해 고객 여정 전반을 연결하는 풀퍼널 전략을 제시하며 경쟁력을 확보했다. SK인텔릭스, 네오팜, 일리카페 등 주요 기업의 CRM 프로젝트를 수행했으며, 세미나와 컨퍼런스를 통해 관련 성공 사례와 노하우를 공유해왔다.
이번 파트너십을 계기로 DXE는 최근 ‘인사이더 원(Insider One)’으로 리브랜딩한 인사이더의 올인원 AI 기반 고객 참여 플랫폼을 자사 CRM 컨설팅 서비스에 본격적으로 활용할 예정이다. 해당 플랫폼은 고객 동의 기반으로 웹, 앱, 문자(SMS), 카카오톡 등 다양한 채널의 비식별 행동 데이터를 통합하고, AI 분석을 통해 고객의 실시간 행동에 최적화된 맞춤형 메시지를 제공하는 것이 특징이다.
양사는 이를 통해 관심 상품 조회 등 주요 트리거 발생 시 옴니채널 메시지를 자동으로 발송하는 시스템을 구축하고, 브랜드 특성을 반영한 콘텐츠 중심의 캠페인을 운영함으로써 구매 전환율 제고와 장기적인 고객 관계 형성을 도모할 계획이다.
이진우 인사이더코리아 대표는 “DXE와의 협업은 국내 고객사에 보다 일관되고 고도화된 AI 기반 고객 참여 경험을 제공하기 위한 중요한 계기”라며 “강화된 AI 기술력과 DXE의 CRM 컨설팅 역량이 결합해 실질적인 비즈니스 성과로 이어질 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.
권진희 DXE 데이터컨설팅팀 팀장은 “고객 데이터가 분산된 환경에서 통합 인사이트를 도출하는 것이 CRM의 핵심 과제”라며 “이번 협업을 통해 AI 기반 실시간 개인화 마케팅과 풀퍼널 전략을 강화해 고객사의 고객 생애 가치(LTV) 극대화를 지원하겠다”고 말했다.
DXE Signs Strategic Partnership with Insider Korea
CJ ENM affiliate digital advertising agency DXE (CEO Seungrok Baek) announced on the 29th that it has signed a strategic partnership with Insider Korea, a global marketing solutions company based on artificial intelligence (AI).
Through this agreement, the two companies will jointly provide AI-based customized marketing solutions to domestic and international advertisers and strengthen full-funnel marketing and CRM specialized services that encompass the entire customer journey. Through this, they aim to support advertisers' business growth through sophisticated data-driven customer analysis and execution capabilities.
Leveraging its accumulated experience and expertise in the CRM field, DXE has provided consulting services across the entire process, from client CRM assessment to personalized campaign development and operation. Specifically, it has secured a competitive edge by presenting a full-funnel strategy that connects the entire customer journey through integrated analysis of first- and third-party data. It has implemented CRM projects for major companies such as SK Intellix, Neopharm, and Illy Cafe, and has shared related success stories and expertise through seminars and conferences.
Through this partnership, DXE plans to fully utilize Insider's all-in-one AI-based customer engagement platform, recently rebranded as "Insider One," in its CRM consulting services. This platform integrates non-identifiable behavioral data from various channels, including web, app, SMS, and KakaoTalk, based on customer consent, and delivers personalized messages optimized for real-time customer behavior through AI analysis.
Through this, the two companies plan to build a system that automatically sends omnichannel messages when key triggers, such as searches for products of interest, occur, and operate content-centered campaigns that reflect the characteristics of the brands, thereby increasing purchase conversion rates and forming long-term customer relationships.
“Our collaboration with DXE is a significant step forward in providing our domestic clients with a more consistent and advanced AI-based customer engagement experience,” said Lee Jin-woo, CEO of Insider Korea. “We will support this effort by combining our enhanced AI technology with DXE’s CRM consulting capabilities to drive tangible business results.”
“Deriving integrated insights from fragmented customer data environments is a key challenge for CRM,” said Kwon Jin-hee, team leader of DXE’s data consulting team. “Through this collaboration, we will strengthen AI-based real-time personalized marketing and full-funnel strategies to help our clients maximize their customer lifetime value (LTV).”
DXEがインサイダーコリアと戦略的パートナーシップを締結
CJ ENM系デジタル広告代理店DXE(ディエックスイ、代表取締役ペク・スンログ)が人工知能(AI)ベースのグローバルマーケティングソリューション企業インサイダーコリアと戦略的パートナーシップを締結したと29日明らかにした。
今回の条約を通じて両社は国内外の広告主を対象にAIベースのオーダーメード型マーケティングソリューションを共同で提供し、顧客旅程全体を網羅するフルファンネル(Full-Funnel)マーケティングとCRM専門サービスを強化する計画だ。これにより、データ基盤の洗練された顧客分析と実行力をもとに広告主のビジネス成長を支援するという方針だ。
DXEはCRM分野で蓄積した経験と専門性に基づいて、お客様のCRM診断から個人化キャンペーンの構築、運営まで、全過程にわたるコンサルティングサービスを提供してきました。特に1stパーティーデータと3rdパーティーデータを統合分析し、顧客旅程全体を結ぶフルファンネル戦略を提示し、競争力を確保した。 SKインテリックス、ネオパーム、イリカフェなど主要企業のCRMプロジェクトを実施し、セミナーとカンファレンスを通じて関連成功事例とノウハウを共有してきた。
今回のパートナーシップを契機に、DXEは最近「インサイダーワン」にリブランドしたインサイダーのオールインワンAIベースの顧客参加プラットフォームを自社CRMコンサルティングサービスに本格的に活用する予定だ。同プラットフォームは、顧客同意に基づいてウェブ、アプリ、文字（SMS）、カカオトークなど様々なチャンネルの非識別行動データを統合し、AI分析を通じて顧客のリアルタイム行動に最適化されたカスタマイズされたメッセージを提供することが特徴だ。
両社はこれを通じて関心商品照会など主要トリガー発生時にオムニチャンネルメッセージを自動的に発送するシステムを構築し、ブランド特性を反映したコンテンツ中心のキャンペーンを運営することで購買転換率の向上と長期的な顧客関係形成を図る計画だ。
イ・ジンウのインサイダーコリア代表は「DXEとのコラボレーションは国内の顧客会社により一貫して高度化されたAIベースの顧客参加経験を提供するための重要な契機」とし「強化されたAI技術力とDXEのCRMコンサルティング力量が結合して実質的なビジネス成果につながるように支援する」と明らかにした。
クォン・ジンヒDXEデータコンサルティングチームチーム長は「顧客データが分散された環境で統合インサイトを導出することがCRMの核心課題」とし「今回のコラボレーションを通じてAIベースのリアルタイム個人化マーケティングとフルファンネル戦略を強化して顧客会社の顧客生涯価値(LTV)最大化を支援する」と話した。
DXE与Insider Korea签署战略合作协议
CJ ENM旗下数字广告代理公司DXE（CEO：白承禄）于29日宣布，已与基于人工智能（AI）的全球营销解决方案公司Insider Korea签署战略合作伙伴关系。
通过这项协议，两家公司将共同为国内外广告主提供基于人工智能的定制化营销解决方案，并加强涵盖整个客户旅程的全渠道营销和客户关系管理（CRM）专业服务。双方旨在通过先进的数据驱动型客户分析和执行能力，助力广告主实现业务增长。
凭借在客户关系管理 (CRM) 领域积累的丰富经验和专业知识，DXE 提供涵盖客户 CRM 评估、个性化营销活动开发和运营等全流程的咨询服务。尤其值得一提的是，DXE 通过整合分析第一方和第三方数据，构建贯穿整个客户旅程的全渠道策略，从而确保了自身的竞争优势。DXE 已为 SK Intellix、Neopharm 和 Illy Cafe 等知名企业实施了 CRM 项目，并通过研讨会和会议分享了相关的成功案例和专业知识。
通过此次合作，DXE计划在其CRM咨询服务中充分利用Insider的一体化AI客户互动平台（该平台近期更名为“Insider One”）。该平台在获得客户许可后，整合来自包括网页、应用程序、短信和KakaoTalk在内的各种渠道的非身份识别行为数据，并通过AI分析，根据实时客户行为推送个性化信息。
通过此举，两家公司计划构建一个系统，当出现关键触发事件（例如搜索感兴趣的产品）时，该系统会自动发送全渠道消息，并开展反映品牌特点的内容营销活动，从而提高购买转化率并建立长期的客户关系。
Insider Korea首席执行官李镇宇表示：“我们与DXE的合作是向前迈出的重要一步，它将为我们的国内客户提供更一致、更先进的基于人工智能的客户互动体验。我们将结合我们先进的人工智能技术和DXE的客户关系管理咨询能力，为客户带来切实可见的业务成果。”
“从分散的客户数据环境中获取整合洞察是客户关系管理（CRM）面临的关键挑战，”DXE数据咨询团队负责人权镇熙（Kwon Jin-hee）表示，“通过此次合作，我们将加强基于人工智能的实时个性化营销和全渠道营销策略，帮助客户最大化客户终身价值（LTV）。”
DXE signe un partenariat stratégique avec Insider Korea
L'agence de publicité numérique DXE (PDG Seungrok Baek), affiliée à CJ ENM, a annoncé le 29 avoir signé un partenariat stratégique avec Insider Korea, une société mondiale de solutions marketing basée sur l'intelligence artificielle (IA).
Grâce à cet accord, les deux entreprises proposeront conjointement des solutions marketing personnalisées basées sur l'IA aux annonceurs nationaux et internationaux, et renforceront leurs services spécialisés en marketing de bout en bout et en CRM, couvrant l'intégralité du parcours client. Elles ambitionnent ainsi de soutenir la croissance des annonceurs grâce à des capacités d'analyse et d'exécution sophistiquées, fondées sur les données clients.
S'appuyant sur son expérience et son expertise en matière de CRM, DXE propose des services de conseil couvrant l'ensemble du processus, de l'évaluation CRM du client au développement et à la mise en œuvre de campagnes personnalisées. Son avantage concurrentiel réside notamment dans sa stratégie globale qui connecte l'intégralité du parcours client grâce à une analyse intégrée des données internes et externes. DXE a réalisé des projets CRM pour des entreprises majeures telles que SK Intellix, Neopharm et Illy Cafe, et a partagé ses réussites et son expertise lors de séminaires et de conférences.
Grâce à ce partenariat, DXE prévoit d'intégrer pleinement la plateforme d'engagement client tout-en-un d'Insider, basée sur l'IA et récemment rebaptisée « Insider One », à ses services de conseil en CRM. Cette plateforme intègre des données comportementales anonymisées provenant de différents canaux, notamment le web, les applications, les SMS et KakaoTalk, avec le consentement du client, et diffuse des messages personnalisés et optimisés en temps réel en fonction de son comportement grâce à l'analyse par IA.
Grâce à cela, les deux entreprises prévoient de mettre en place un système qui envoie automatiquement des messages omnicanaux lorsque des événements clés, tels que des recherches de produits d'intérêt, se produisent, et de mener des campagnes axées sur le contenu qui reflètent les caractéristiques des marques, augmentant ainsi les taux de conversion des achats et établissant des relations clients à long terme.
« Notre collaboration avec DXE représente une avancée majeure pour offrir à nos clients coréens une expérience d'engagement client plus cohérente et plus performante grâce à l'IA », a déclaré Lee Jin-woo, PDG d'Insider Korea. « Nous soutiendrons cette initiative en combinant notre technologie d'IA améliorée aux compétences de conseil CRM de DXE afin de générer des résultats commerciaux concrets. »
« L’extraction d’informations intégrées à partir d’environnements de données clients fragmentés représente un défi majeur pour le CRM », a déclaré Kwon Jin-hee, responsable de l’équipe de conseil en données de DXE. « Grâce à cette collaboration, nous renforcerons le marketing personnalisé en temps réel basé sur l’IA et les stratégies de conversion complètes afin d’aider nos clients à maximiser la valeur vie client (LTV). »
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