– AI 기반 추천 서비스 적용 시 소규모 판매자 매출액 16.5% 증가
국민대학교 플랫폼SME연구센터(이하 연구센터)가 「커머스 플랫폼의 AI 고도화가 디지털 상공인 성과에 미치는 영향」 리포트(이하 리포트)를 발간했다.
이번 리포트를 통해 커머스 플랫폼의 AI 기반 서비스(이하 AI 서비스) 도입이 디지털 상공인 성장에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 확인했다. 본 리포트는 네이버의 ‘AI 쇼핑 가이드’를 대상으로 했다. AI 쇼핑 가이드는 네이버 쇼핑 전용 앱인 ‘네이버플러스 스토어’에 탑재된 AI 기능으로, 네이버의 AI 기술을 바탕으로 고객의 상품 탐색, 비교, 구매 결정을 지원하는 서비스이다.
이번 연구는 AI 쇼핑 가이드가 디지털 상공인의 성장에 미치는 영향을 확인하기 위한 목적으로 추진되었으며, 빅데이터 분석 전문가인 경희대학교 김태경 교수 연구팀이 수행했다.
연구는 2024년 6월부터 2025년 6월까지 약 1년간 디지털 제품을 판매한 스마트스토어 8,149개에서 발생한 약 4,467만 건의 거래 데이터를 분석했다. 분석을 위해 스마트스토어를 등급과 매출액에 따라 규모별로 분류하였으며, 대규모 업체는 주로 고가의 전자제품을, 중소형 업체는 주로 다양한 저가 제품을 취급하는 것으로 나타났다.
분석 결과 AI 서비스 도입이 전반적으로 디지털 상공인의 성과로 이어지는 것으로 나타났다. 특히 디지털 상공인 규모가 작을수록 판매량과 매출액 증가율이 높은 것으로 나타났다. 경기 침체 영향을 제외하고 분석한 결과, 매출액은 소규모 업체에서 16.5%, 중규모 업체에서 10.2%, 대규모 업체에서 6.7% 증가한 것으로 나타났다. 판매량 역시 소규모 업체에서 35.9%, 중규모 업체에서 11.4%, 대규모 업체에서 5.7% 증가했다.
리포트는 AI 서비스 효과가 지속되기 위해 플랫폼 기업과 디지털 상공인 간 협력 구조 마련이 필요하다는 점을 강조했다.
연구센터 김도현 센터장은 “AI 서비스는 소비자 편의 제고를 넘어 디지털 상공인의 성장에도 기여할 수 있다는 점이 이번 연구를 통해 확인됐다”며, “AI 활용 효과를 극대화하기 위해 플랫폼과 디지털 상공인이 함께 성장할 수 있는 새로운 협력 구조 마련이 필요하다”고 말했다.
자세한 내용은 플랫폼SME연구센터 홈페이지에서 확인할 수 있다.
국민대학교 플랫폼SME연구센터는 디지털 상공인의 성장을 지원하고 건강한 플랫폼 생태계 조성을 목표로 설립된 연구기관이다. 디지털 상공인을 위한 데이터 분석, 정책 제언, 연구, 교육 사업 등을 수행하고 있다.
한편, 연구센터는 작년 생성형 AI 실무 교육을 진행하였으며, 사업자들이 업무 효율 향상과 비용 절감 등 성과를 거둔 사례를 확인하였다. 생성형 AI 교육을 확대해 현장 활용 역량을 더욱 강화할 계획이다. 아울러 교육과 네트워킹 행사 등을 통해 디지털 상공인 간 교류와 협력을 촉진하고, 급변하는 플랫폼 환경에 대응할 수 있도록 종합적인 지원을 이어갈 예정이다.
Kookmin University's Platform SME Research Center published a report titled "The Impact of AI Advancement in Commerce Platforms on Digital Merchant Performance."
– Small-scale sellers see a 16.5% increase in sales when applying AI-based recommendation services.
The Platform SME Research Center of Kookmin University (hereinafter referred to as the Research Center) published a report titled “ The Impact of AI Advancement in Commerce Platforms on the Performance of Digital Merchants” (hereinafter referred to as the Report).
This report empirically examines the impact of AI-based services (hereinafter referred to as AI services) on commerce platforms on the growth of digital merchants. This report focuses on Naver's "AI Shopping Guide." AI Shopping Guide is an AI feature embedded in Naver Plus Store, a dedicated shopping app for Naver. It utilizes Naver's AI technology to support customers' product search, comparison, and purchasing decisions.
This study, conducted by a research team led by Professor Tae-kyung Kim of Kyung Hee University, an expert in big data analysis, aimed to determine the impact of AI shopping guides on the growth of digital merchants.
The study analyzed approximately 44.67 million transaction data from 8,149 smart stores selling digital products over a period of approximately one year, from June 2024 to June 2025. For the analysis, smart stores were categorized by size based on grade and sales volume. Large stores were found to primarily carry high-priced electronics, while small and medium-sized stores primarily carry a variety of low-priced products.
Analysis results show that the adoption of AI services leads to overall performance gains for digital merchants. Specifically, smaller digital merchants experienced higher sales and revenue growth rates. Excluding the impact of the economic downturn, the analysis found that sales increased by 16.5% for small businesses, 10.2% for medium-sized businesses, and 6.7% for large businesses. Sales volume also increased by 35.9% for small businesses, 11.4% for medium-sized businesses, and 5.7% for large businesses.
The report emphasized the need for a collaborative structure between platform companies and digital merchants to ensure the continued effectiveness of AI services.
Kim Do-hyun, director of the research center, said, “This study confirmed that AI services can contribute to the growth of digital merchants beyond improving consumer convenience,” and added, “To maximize the effectiveness of AI utilization, we need to establish a new cooperative structure that allows platforms and digital merchants to grow together.”
For more information, please visit the Platform SME Research Center website.
The Platform SME Research Center at Kookmin University is a research institute established to support the growth of digital merchants and foster a healthy platform ecosystem. It conducts data analysis, policy recommendations, research, and educational programs for digital merchants.
Meanwhile, the Research Center conducted practical training on generative AI last year and confirmed cases where businesses achieved results such as improved work efficiency and cost reduction. The center plans to expand generative AI training to further strengthen field application capabilities. Furthermore, through training and networking events, the center will promote exchange and cooperation among digital businesspeople and continue to provide comprehensive support to help them adapt to the rapidly changing platform environment.
国民大プラットフォームSME研究センター、「コマースプラットフォームのAI高度化がデジタル商工人の成果に及ぼす影響」レポート発刊
– AIベースの推奨サービスを適用すると、小規模販売者の売上高が16.5％増加
国民大学プラットフォームＳＭＥ研究センター（以下研究センター）が「コマースプラットフォームのＡＩ高度化がデジタル上空の成果に及ぼす影響」レポート（以下レポート）を発刊した。
今回のレポートを通じて、コマースプラットフォームのAIベースサービス（以下、AIサービス）の導入がデジタル商工人の成長にどのような影響を及ぼすか実証的に確認した。本レポートはネイバーの「AIショッピングガイド」を対象とした。 AIショッピングガイドは、ネイバーショッピング専用アプリ「ネイバープラスストア」に搭載されたAI機能で、ネイバーのAI技術をもとに顧客の商品探索、比較、購入決定を支援するサービスだ。
今回の研究は、AIショッピングガイドがデジタル商工人の成長に与える影響を確認する目的で推進され、ビッグデータ分析専門家の慶煕大学キム・テギョン教授研究チームが行った。
研究は、2024年6月から2025年6月まで約1年間デジタル製品を販売した8,149のスマートストアで発生した約4,467万件の取引データを分析した。分析のためにスマートストアを等級と売上高に応じて規模別に分類した。
分析はAIサービスの導入が全体的にデジタル商工人の成果につながることを示した。特にデジタル商工人規模が小さいほど販売量と売上高増加率が高いことが分かった。景気後退の影響を除いて分析した結果、売上高は小規模企業では16.5％、中規模企業では10.2％、大規模企業では6.7％増加した。販売量も小規模企業で35.9％、中規模企業で11.4％、大規模企業で5.7％増加した。
レポートは、AIサービスの効果が持続するために、プラットフォーム企業とデジタル商工人の間の協力構造の構築が必要であることを強調した。
研究センターキム・ドヒョンセンター長は「AIサービスは消費者便宜の向上を超えてデジタル商工人の成長にも貢献できるという点が今回の研究を通じて確認された」とし、「AI活用効果を最大化するためにプラットフォームとデジタル商工人が共に成長できる新たな協力構造づくりが必要だ」と話した。
詳細はプラットフォームSME研究センターホームページで確認することができる。
国民大学プラットフォームSME研究センターは、デジタル商工人の成長を支援し、健康なプラットフォームエコシステムの造成を目指して設立された研究機関だ。デジタル商工人のためのデータ分析、政策提言、研究、教育事業などを行っている。
一方、研究センターは昨年生成型AI実務教育を進め、事業者が業務効率の向上とコスト削減などの成果を収めた事例を確認した。生成型AI教育を拡大して現場活用能力をさらに強化する計画だ。また、教育やネットワーキング行事などを通じてデジタル商工人間交流と協力を促進し、急変するプラットフォーム環境に対応できるよう、総合的な支援を続ける予定だ。
国民大学平台中小企业研究中心发布了一份题为《人工智能在商业平台中的进步对数字商家绩效的影响》的报告。
– 小型卖家在使用基于人工智能的推荐服务后，销售额增长了 16.5%。
国民大学平台中小企业研究中心（以下简称研究中心）发布了一份题为“人工智能在商业平台中的进步对数字商家绩效的影响”（以下简称报告）的报告。
本报告通过实证研究，探讨了人工智能服务（以下简称AI服务）对电商平台及数字商家增长的影响。报告重点关注Naver的“AI购物指南”。AI购物指南是Naver旗下购物应用Naver Plus Store中嵌入的一项人工智能功能，它利用Naver的人工智能技术，辅助用户进行产品搜索、比较和购买决策。
这项研究由庆熙大学大数据分析专家金泰京教授领导的研究团队进行，旨在确定人工智能购物指南对数字商家增长的影响。
该研究分析了2024年6月至2025年6月期间，来自8149家销售数字产品的智能商店的约4467万笔交易数据，时间跨度约为一年。分析中，智能商店按等级和销售额进行规模分类。研究发现，大型商店主要销售高价电子产品，而中小型商店则主要销售各种低价产品。
分析结果表明，采用人工智能服务能够提升数字商家的整体业绩。具体而言，规模较小的数字商家销售额和收入增长率更高。剔除经济衰退的影响，分析发现，小型企业的销售额增长了16.5%，中型企业增长了10.2%，大型企业增长了6.7%。小型企业的销售量也增长了35.9%，中型企业增长了11.4%，大型企业增长了5.7%。
该报告强调，平台公司和数字商家之间需要建立合作机制，以确保人工智能服务的持续有效性。
研究中心主任金道贤表示：“这项研究证实，人工智能服务除了提高消费者便利性之外，还能促进数字商家的发展。”他还补充道：“为了最大限度地发挥人工智能的效用，我们需要建立一种新的合作结构，使平台和数字商家能够共同成长。”
更多信息请访问平台中小企业研究中心网站。
国民大学平台中小企业研究中心是一个旨在支持数字商家发展并培育健康平台生态系统的研究机构。该中心开展数据分析、政策建议、研究以及面向数字商家的教育项目。
与此同时，研究中心去年开展了生成式人工智能的实践培训，并验证了企业在提高工作效率和降低成本等方面取得的成效。中心计划扩大生成式人工智能培训规模，进一步提升其在实际应用中的能力。此外，中心还将通过培训和交流活动，促进数字商业人士之间的交流与合作，并持续提供全方位支持，帮助他们适应快速变化的平台环境。
Le centre de recherche sur les plateformes PME de l'université Kookmin a publié un rapport intitulé « L'impact des progrès de l'IA sur les performances des marchands numériques dans les plateformes commerciales ».
– Les petits vendeurs constatent une augmentation de 16,5 % de leurs ventes grâce à l'utilisation de services de recommandation basés sur l'IA.
Le Centre de recherche sur les plateformes PME de l'Université Kookmin (ci-après dénommé le Centre de recherche) a publié un rapport intitulé « L'impact des progrès de l'IA sur les plateformes commerciales et la performance des marchands numériques » (ci-après dénommé le Rapport).
Ce rapport examine empiriquement l'impact des services basés sur l'IA (ci-après dénommés « services d'IA ») sur la croissance des commerçants en ligne via les plateformes de commerce. Il se concentre sur le « Guide d'achat IA » de Naver. Ce guide est une fonctionnalité d'IA intégrée à Naver Plus Store, l'application d'achat dédiée de Naver. Il utilise la technologie d'IA de Naver pour faciliter la recherche, la comparaison et l'achat de produits par les clients.
Cette étude, menée par une équipe de recherche dirigée par le professeur Tae-kyung Kim de l'université Kyung Hee, expert en analyse de données massives, visait à déterminer l'impact des guides d'achat basés sur l'IA sur la croissance des commerçants numériques.
L'étude a analysé environ 44,67 millions de données transactionnelles provenant de 8 149 magasins connectés vendant des produits numériques sur une période d'environ un an, de juin 2024 à juin 2025. Pour cette analyse, les magasins connectés ont été classés par taille en fonction de leur catégorie et de leur volume de ventes. Les grands magasins proposent principalement des produits électroniques haut de gamme, tandis que les petits et moyens magasins proposent surtout une variété de produits à bas prix.
Les résultats de l'analyse montrent que l'adoption des services d'IA entraîne une amélioration globale des performances des commerçants en ligne. Plus précisément, les petits commerçants ont enregistré des taux de croissance des ventes et du chiffre d'affaires plus élevés. Hors impact du ralentissement économique, l'analyse révèle une augmentation des ventes de 16,5 % pour les petites entreprises, de 10,2 % pour les entreprises de taille moyenne et de 6,7 % pour les grandes entreprises. Le volume des ventes a également progressé de 35,9 % pour les petites entreprises, de 11,4 % pour les entreprises de taille moyenne et de 5,7 % pour les grandes entreprises.
Le rapport a souligné la nécessité d'une structure de collaboration entre les plateformes et les commerçants numériques afin de garantir l'efficacité continue des services d'IA.
Kim Do-hyun, directeur du centre de recherche, a déclaré : « Cette étude a confirmé que les services d'IA peuvent contribuer à la croissance des commerçants numériques au-delà de l'amélioration du confort du consommateur », et a ajouté : « Pour maximiser l'efficacité de l'utilisation de l'IA, nous devons établir une nouvelle structure de coopération qui permette aux plateformes et aux commerçants numériques de se développer ensemble. »
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du Platform SME Research Center.
Le Centre de recherche sur les plateformes pour PME de l'Université Kookmin est un institut de recherche créé pour soutenir la croissance des commerçants numériques et favoriser un écosystème de plateformes sain. Il réalise des analyses de données, des recommandations politiques, des recherches et des programmes de formation à destination des commerçants numériques.
Parallèlement, le Centre de recherche a organisé l'an dernier des formations pratiques sur l'IA générative et a constaté des cas concrets où des entreprises ont obtenu des résultats tels qu'une efficacité accrue et une réduction des coûts. Le centre prévoit d'étendre ses formations en IA générative afin de renforcer davantage les compétences en matière d'applications sur le terrain. De plus, grâce à des formations et des événements de réseautage, le centre favorisera les échanges et la coopération entre les acteurs du numérique et continuera de leur apporter un soutien complet pour les aider à s'adapter à un environnement de plateformes en constante évolution.
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