이너뷰티 스타트업 오니스트라는 기업 아시나요? 만약 아신다면 당신은 2030 여성일 가능성이 높습니다. 고백하자면, 오니스트를 인터뷰하기 전까지 저는 이름 정도만 알고 있었지 어떤 기업인지 잘 몰랐습니다.
이번 시리즈를 기획하면서 오니스트의 미션, 비전, 핵심가치가 정리된 브런치 글을 보게 되었어요. 작은 스타트업인데 이렇게 미션, 비전, 핵심가치를 정해놓고 일하는 오니스트가 궁금해졌고 2025년 마지막 날 하루 전에 오니스트와 인터뷰를 하게 됐습니다.
오니스트의 핵심가치 중에 첫 번째 핵심가치가 ‘타협하지 않는 높은 기준과 목표를 세웁니다.’예요. 오니스트는 왜 타협하지 않는 높은 기준을 가장 중요한 핵심가치로 뒀을까요?
Q. 오니스트의 핵심가치가 타협하지 않는 높은 기준인데, 이렇게 정한 이유는 무엇인가요?
“제가 원래 일할 때 기준이 높았어요. 어떻게 보면 누군가에는 사소해 보이는 것들인데, 타협하지 않고 최선의 결과를 내는 것에 집중했습니다. 저의 이런 철학을 회사에도 그대로 적용하게 됐어요. 함께 일하는 사람도 그래야 한다고 믿었습니다.”
Q. 대표의 철학이 기업의 철학으로 이어졌네요. 이렇게 하면 모두 힘들 거 같은데요?
“그래야 고객에게 사랑 받습니다. ^^”
우문에 현답이네요
이 정도면 되겠지? 누구나 이런 생각을 합니다. 성공한 사람들에겐 항상 이와 같은 스토리가 있어요. “남들처럼 해서는 경쟁에서 뒤쳐질 수 밖에 없었요. 그래서 남들 쉴 때 연습실에서 몇 시간 더 연습했습니다.”
“’이쯤에서 됐지’라고 생각하는 순간 고객이 느낍니다. 고객이 느끼는 만족도는 우리의 노력과 비례하지 않습니다. 우리가 80%를 하면 고객은 50%만 느껴요. 심지어 ‘더 이상 잘 할 수 없어’라고 할 때도 고객은 늘 이런저런 피드백을 줍니다. 그렇기 때문에 기준이 높아야 합니다.”
오니스트는 어떤 기업인가?
‘건강한 것이 아름답다’는 신념에서 출발한 오니스트는 불필요한 화학첨가물을 제거하고 순수한 원료만으로 제품을 만들겠다는 철학으로 2020년 창립했습니다. 피부와 모발 건강을 위한 이너뷰티 제품을 만들고 있어요.
‘트리플콜라겐 오렌지’는 진피에 좋은 피쉬콜라겐, 히알루론산, 엘라스틴만 넣어서 만든 제품이예요. ‘트리플샤인 포도’는 피부를 어둡게 만드는 멜라닌 생성을 3중으로 차단하는 원료인 포도와 감초 추출물을 넣어서 만들었어요. 작년 말에 출시한 ‘케라그로우 망고’는 먹는 케라틴으로 모발 건강을 위한 제품입니다.
자세한 내용은 ‘”화학첨가물 없이 깨끗한 원료로 만들어요”…오니스트 김재현 대표가 말하는 이너뷰티의 기준’을 참고하시면 됩니다.
화학첨가물 없는 이너뷰티 제품을 개발하기 위한 ‘높은 기준’
건강을 위한 제품에 건강하지 못한 화학첨가물을 뺀다는 게 어쩜 당연한 건데, 이게 쉽지 않습니다. 기존 이너뷰티, 건강보조식품 제조사들이 화학첨가물을 넣을 수 밖에 없었던 이유가 있었죠. 바로 제품의 안전성, 일관된 품질 유지, 합리적인 가격 때문입니다. 그런데 오니스트가 “화학첨가물 없이 원료만으로 제품을 개발할 거야”라고 도전장을 내민 거예요. 당연히 개발은 쉽지 않았어요. 앞서 이야기 한 대로 화학첨가물을 넣지 않고서는 제품을 만들기가 어려웠기 때문입니다. 그래서 업계 전문가와 현장에서 오래 경험을 쌓은 사람들이 모두 반대했다고 해요.
“화학첨가물 없이는 절대로 불가능합니다.”
“업계의 ‘상식’이라는 벽이 있습니다. 소위 전문가라는 사람들은 모두들 이 상식을 받아들여요. 하지만 저희는 저희 자신들이 만든 기준을 허물기보다는 ’이렇게 하면 안 되나요, 저렇게 하면 안되나‘를 계속해서 질문하고 챌린지 했었죠. 그럴 수 있었던 것은 우리가 전공자가 아니였기 때문이에요. 비전공자이기 때문에 가능한 질문들을 전문가들에게 했습니다. 그동안 관행이었고 상식이었던 불가능한 것들이 비전공자인 저희들의 끊임없는 질문에 실제로 가능하게 되었어요. 이러한 질문들이 결국 혁신으로 이어졌던 거 같아요. 그동안 아무도 그렇게 시도해보지 않았을 뿐이죠.”
오니스트가 절대 타협하지 않는 높은 기준은 바로 건강을 위한 이너뷰티 제품에 건강하지 않는 화학첨가물을 넣지 않겠다는 원칙과 이 원칙을 지키기 위해서 그동안 관행이었거나 상식이었던 것과 타협하지 않고 이를 뛰어 넘은 것입니다. 그 관행과 상식은 전문가들이 만들어 놓은 단단한 성과 같아서 무너뜨리기 힘들죠. 오니스트는 그 단단한 성을 무너뜨리기 위해 다른 모든 가능성을 탐색해 나갔어요.
오니스트는 원료만으로 효과를 내기 위해 연구에 연구를 거듭했어요. 그리고 원료 간의 배합으로 충분히 건강한 제품을 만들 수 있다는 것을 찾아냈습니다. 예를 들어 A, B, C 원료가 있다면 A는 00 %, B는 00 %, C는 OO % 이런 식으로 최적의 배합을 찾아내는 거죠. 1부터 100까지 정수로만 계산해도 원료가 3가지면, 1,000,000가지 조합이네요(문돌이라서 계산이 틀릴 수도 있으니, 와 아주 큰 숫자구나 정도로만 이해해주세요). 오니스트는 원료 배합에 관한 특허 기술을 보유하고 있습니다.
보통 3개월이면 이너뷰티 제품 하나를 개발할 수 있다고 하는데, 이런 식으로 연구를 통해 제품을 개발하다보니 오니스트는 창업 6년이 되어서도 3개 제품만 개발하게 된 거죠. 하나의 제품을 개발하는데 2년이 걸린 셈입니다. 어떤 제품은 개발 완료를 앞두고 마지막에 포기한 것도 있었어요. 타협하지 않은 높은 기준을 이렇게 지키면서 말이죠. 그리고 이러한 원칙은 상세 페이지, 인스타그램 등 모든 채널을 통해 제품에 들어간 모든 원료와 그 원료를 사용한 이유를 고객에게 모두 공개하고 있어요.
타협하지 않는 높은 기준이란 자신이 정한 원칙에서 물러서지 않고 계속해서 밀어붙이는 힘인 거 같습니다. 전문가가 안 된다고 말해도 멈추지 않고 더 나아가는 힘 말입니다.
‘아’와 ‘어’를 두고 끊임없이 고민
오니스트는 브랜드의 가치를 만드는 모든 접점에서도 타협하지 않는 높은 기준을 가지고 있어요. 인스타그램 운영 하나만 봐도 그래요.
오니스트는 글을 작성할 때 ‘아’와 ‘어’라는 단 한 글자의 차이가 만드는 뉘앙스에 대해서도 끝없이 검토한다고 해요. 문장 하나 하나에 따라 고객이 느끼는 감정과 신뢰도가 결정되기 때문이죠. AI로 콘텐츠를 대량으로 만드는 시대에 이해가 안 될 수도 있지만 글쟁이인 저는 이해가 됩니다. 기사 작성할 때 주격조사를 ‘은(는)’으로 쓸까 ‘이(가)’로 쓸까 고민을 많이 하거든요. 조사 하나에 따라 글 전체의 느낌이 완전히 달라지기 때문이예요.
“고객들의 반응이 다릅니다. 고객에게 좋은 피드백을 들을 수 있는 건 타협하지 않는 높은 기준으로 일하기 때문이라고 생각합니다. 고객뿐만 아니라 그렇게 하는 과정에서 팀원들의 이해도가 높아져요. 특히 팀 전체가 같은 기준으로 움직인다고 하는 게 중요한 거 같아요. 이러한 타협하지 않는 높은 기준은 팀원들에게 오니스트의 브랜드 가치에 깊이 공감하게 해줍니다.”
타협하지 않는 높은 기준이란 디테일인 거 같습니다. 아주 작은 것 하나라도 놓치지 않고 가장 적확한 것을 찾아내는 끈질김 같은 거죠.
1%라도 더더더 협상
“여기서 1%라 더 해볼까?”
세일즈팀도 마찬가지입니다. 파트너와 협상할 때도 이러한 원칙으로 일한다고 해요. 예를 들어 협상의 기준이 10%였는데, 마침 10%로 협상을 했다고 하면 당신은 어떻게 하나요? 바로 축하 파티를 열 수도 있고 친구에게 자랑할 수도 있겠죠. 오니스트의 세일즈 팀은 그렇게 하면 안 된다고 합니다. 최선의 결과가 나왔더라도 거기에서 더 생각해 본다고 해요.
“10%로 만족하는 것이 타협이고, 10%보다 더 높은 11%, 12%를 꾸준히 추구하는 것이 타협하지 않는 기준입니다.”
최선의 결과라도 만족하지 않고 조금 더 하기 위해서는 해당 업무에 대한 깊은 이해가 있어야 합니다. 제품 개발팀이라면 원료에 대해 깊이 이해가 있어야 하고 마케팅팀이라면 표현 하나하나에 대한 이해가 있어야 하는 것처럼 세일즈팀은 협상에 대한 깊은 이해가 있어야 합니다. 협상은 고객이나 파트너가 진짜 원하는 니즈가 무엇인지, 우리 팀의 이해는 무엇인지를 정확히 알아야 가능합니다. 여러 개의 변수가 있을 때, 전체 가치를 최대화할 수 있는 조합을 찾아야 최선을 넘는 협상을 얻어 낼 수 있어요.
충분히 만족할만한 결과를 얻었다면 대부분 거기서 멈춥니다. 타협하지 않는 높은 기준이란, 충분히 좋은 결과라도 만족하지 않고 거기서 더 나은 것을 찾는 것이죠. 그러기 위해서는 해당 분야에 대한 깊은 이해가 있어야 합니다.
Q. 그렇다면 타협하지 않는 높은 기준은 결국 좋은 성과를 내야만 가능할 수 있겠네요?
”조금 더 하는 것, 세일즈 팀이 1%를 더하는 것은 현장에서 항상 가능한 것은 아니예요. 하지만 그렇게 추구하는 마인드 자체가 바로 ‘타협하지 않는 기준’입니다. 중요한 것은 ‘어떻게든’ 타협하지 않고 가져온다예요. ‘어떻게든’이라는 말에는 ‘충분히 좋은’ 거래에 만족하지 않고 모든 가능한 요소를 포함한 ‘최고의’ 거래를 만들어낸다는 의미를 가지고 있어요. 그렇기 때문에 세일즈팀이 단순히 ‘더 많이 팔아야 한다’는 강박에 빠져있지 않아도 됩니다. 대신 ‘오니스트의 기준을 지키면서 할 수 있는 최고의 거래’를 만드는 데 집중하고 있어요.”
지금까지 오니스트의 첫 번째 핵심가치가 무엇인지 알아보고, 구성원들이 이를 어떻게 이해하고 업무에 적용하는지 살펴봤습니다. 하지만 핵심가치는 구호에 그쳐서는 안 됩니다. 조직 전체에 내재화될 때 비로소 진정한 가치를 발휘합니다. 그렇다면 오니스트는 핵심가치를 조직에 내재화하기 위해 구체적으로 어떤 노력을 기울이고 있을까요?
오니스트는 미션, 비전, 핵심가치를 회사 뒷벽에 판넬로 예쁘게 붙어 놓고 모두가 공유하고 있어요.
- 미션(Mission) : 진정한 아름다움이 건강함에서 온다
- 비전(Vision) : 5년 후 글로벌 이너뷰티 시장 1위
- 핵심가치(Core Value)
- Aim High(높은 기준) 우리는 시장의 오리지널로서, 타협하지 않는 높은 기준과 목표를 세웁니다. (전문성)
- Why First(왜로 시작해라) 열심히 하는 것과 성과를 내는 것은 다릅니다. why를 집요하게 파고들어 문제의 본질을 파악하고, 핵심적인 일에 리소스를 쏟습니다.(전략적사고, 효율)
- We over Me(나보다 조직을 먼저) 팀의 목표 달성은 나의 가장 큰 성과입니다. 혼자 성장하는 것이 아니라, 엄격한 애정으로 함께 성장합니다(신뢰, 팀워크)
- Make it Work(길을 만들어라) 아무도 가보지 못한 길을 가기 때문에 주도적으로 길을 만듭니다. 우리는 단순히 시도하는 것에 그치지 않고, 결국 일이 되게 만드는 사람입니다(주도성)
(핵심가치는 원래 7가지였다가 최근 4가지로 정리했습니다.)
이와 같은 핵심가치를 지킬 수 있는 행동 지표도 있어요. 타협하지 않는 높은 기준이라는 핵심가치의 행동 지표는 다음과 같아요.
- 나는 정해진 목표보다 더 높은 기준에 맞춰 목표를 달성하고자 한다
- 업무나 서비스를 지속적으로 향상하려는 의지를 가지고 실행한다
오니스트는 이러한 행동 지표에 대해 수시로 평가하고 있어요. 대표와 팀 리더가 원온원 미팅을 통해 잘 한 것에 대해서는 칭찬하고 그렇지 않는 것에 대해서는 개선의 피드백을 수시로 줍니다.
“점수로 평가하려고 하는 것보다, 일하는 방식을 규정하는 것이 목적이에요, 그래서 ‘개선이 매우 필요함’, ‘기대를 초과함’ 같은 표현으로 평가하고 있어요. 잘하고 있는 것에 대해 지속적으로 하기를 바라는 마음이 담긴 평가예요. 행동 지표는 일종의 가이드라인의 성격을 갖고 있어요. 가이드라인에서 벗어났을 때 누군가가 피드백하는 수단인 셈이죠”
피드백은 사내 커뮤니케이션 툴 슬랙에서도 일상적으로 이루어지고 있어요. 구성원이 핵심가치에 맞게 행동했다면, 예를 들어 타협하지 않는 높은 기준으로 일한 것이라면 ‘높은 기준’이라는 이모티콘으로 팀원 간에 서로 칭찬한다고 합니다.
팀 리더 선발에서 가장 중요한 기준 역시 핵심가치예요. 성과가 좋아도 핵심가치에 맞지 않으면 평가가 좋지 않다고 합니다.
“리더가 되려면 첫째, 핵심가치를 실현하는 것이 당연합니다. 둘째, 팀원들에게 그 환경을 만들어줄 수 있어야 합니다. 셋째, 이러한 문화를 전파하는 것이 리더의 조건입니다.”
핵심가치를 이해하지 못하고 실행하지 못하면 오니스트에서는 리더가 될 수 없습니다.
오니스트는 신규 입사자가 들어올 때마다 미션과 비전을 설명하고 워크샵을 통해 MVC를 수시로 공유하고 있어요. 그렇다면 김재현 대표는 MVC가 왜 이렇게 중요하게 생각하고 있을까요?
첫째, MVC가 구성원들의 응집력과 주도성을 높여줍기 때문입니다. 팀원들이 미션에 따라 일하게 된다는 것이죠. 단순히 매출을 올리는 것이 아닌 오니스트의 사회적 가치를 추구하며 일하게 되는거죠.
둘째, 모든 구성원이 같은 방향을 보게 되고 의사결정의 기준점이 됩니다. 아무리 작은 인원이라도 명확한 MVC가 없으면 각자의 판단기준이 다르게 작동해 의견이 분산되고 성장 속도를 늦춥니다.
셋째, 제한된 리소스를 효율적으로 사용하게 합니다. 새 프로젝트의 Go/No-Go 결정부터 마케팅, 영업, 피드백 기준까지 모두 MVC로부터 나오기 때문입니다.
넷째, 일하는 방식에 일관성을 만듭니다. 오니스트가 처음부터 핵심가치를 정의한 이유는 “우리답게, 오니스트답게 일하는 방식”을 명확히 하기 위함입니다.
마지막으로 물었습니다.
Q. MVC, 조직문화와 비즈니스 성과는 어떤 관계가 있나요?
“성과가 좋다고 조직문화가 좋다고 할 순 없습니다. 하지만 조직문화가 좋으면 성과가 날 수밖에 없습니다.“
인터뷰를 마치고 많은 것을 생각했습니다. 작은 것에 만족하지 않았나?, ‘이 정도면 됐겠지’라고 생각했던 그 수 많은 장면이 떠올랐습니다. 그때 거기서 한 번 더 했다면 어땠을까하는 후회가 밀려오네요.
타협하지 않는 높은 기준을 실천한다면, 오니스트가 5년 후에 글로벌 이너뷰티 시장에서 1위하겠다는 비전과 5년 후 에세이나 단편 소설 작가가 되겠다는 저의 꿈은 실현될 수 있을 겁니다.
[Culture Slogan Exploration] Ownist – Work with Uncompromising High Standards
Have you heard of the inner beauty startup Ownist? If so, you're likely a woman in her 20s or 30s. To be honest, before interviewing Ownist, I only knew the name, not much about the company itself.
While planning this series, I came across a Brunch article outlining Ownist's mission, vision, and core values. I was curious about Ownist, a small startup with such a clear mission, vision, and core values, and I decided to interview them the day before the end of 2025.
Among Ownist's core values, the first is "Setting uncompromisingly high standards and goals." Why did Ownist prioritize uncompromisingly high standards as its most important core value?
Q. Ownist's core values are uncompromisingly high standards. Why did you set them this way?
"When I was working, I always had high standards. It might seem trivial to some, but I focused on achieving the best results without compromise. I applied this philosophy to my company. I believed that my coworkers should follow suit."
Q. The CEO's philosophy has become the company's philosophy. I imagine this will be difficult for everyone.
“That’s how you get loved by customers. ^^”
It's a wise answer to a foolish question.
Is this enough? Everyone thinks this way. Successful people always have a story like this: "If I did what everyone else did, I would fall behind in the competition. So, when everyone else was resting, I practiced for a few more hours in the practice room."
"The moment you think, 'This is enough,' customers will feel it. Customer satisfaction isn't proportional to our efforts. If we do 80%, customers only feel 50%. Even when we say, 'I can't do better,' customers will always give us feedback. That's why we need to set high standards."
What kind of company is Ownist ?
Ownist, founded in 2020 on the belief that "health is beauty," strives to eliminate unnecessary chemical additives and create products using only pure ingredients. We create inner beauty products for healthy skin and hair.
"Triple Collagen Orange" is made with only fish collagen, hyaluronic acid, and elastin, which are good for the dermis. "Triple Shine Grape" is made with grape and licorice extracts, which triple-block the production of melanin, which darkens skin. "Kera-Grow Mango," released late last year, is a product made with edible keratin for healthy hair.
For more information, see “ Made with clean ingredients without chemical additives”… Ownist CEO Kim Jae-hyun talks about the standards for inner beauty . You can refer to it.
High standards for developing inner beauty products without chemical additives
It seems obvious to eliminate unhealthy chemical additives from health products, but it's not easy. Existing inner beauty and health supplement manufacturers had no choice but to include chemical additives for a number of reasons: product safety, consistent quality, and reasonable prices. Then, Ownist threw down the gauntlet, declaring, "We'll develop products using only raw materials, without any chemical additives." Naturally, development wasn't easy. As mentioned earlier, it's difficult to create a product without chemical additives. Industry experts and those with extensive experience in the field all opposed the idea.
“Absolutely impossible without chemical additives.”
"There's a wall called 'common sense' in the industry. So-called experts all accept this common sense. However, rather than tearing down our own standards, we constantly questioned and challenged ourselves by asking, 'Can't we do this? Can't we do that?' We were able to do this because we weren't experts. As non-experts, we asked experts the questions we could. Things that had been conventional and common sense, the impossible, became possible thanks to our constant questioning. I think these questions ultimately led to innovation. It's just that no one had tried it before."
Ownist's uncompromising high standards stem from its principle of not adding unhealthy chemical additives to its inner beauty products. To uphold this principle, Ownist has transcended and uncompromised established practices and common sense. These practices and common sense are like a fortress built by experts, difficult to tear down. Ownist has explored every possibility to break down this fortress.
Ownist has conducted repeated research to achieve effects with just the raw materials. And we have discovered that a sufficiently healthy product can be created by mixing the raw materials. For example, if you have raw materials A, B, and C, the optimal combination would be A at 00%, B at 00%, and C at 00%. Even if you calculate it as an integer from 1 to 100, if there are 3 raw materials, there are 1,000,000 combinations (I am a novice, so I may make mistakes in the calculation, but please just understand that it is a very large number). Ownist holds patented technology related to raw material mixing.
They say it usually takes three months to develop a single inner beauty product, but because of this research and development approach, Ownist has only developed three products in its six-year history. In other words, it took two years to develop a single product. Some products were even abandoned at the last minute, just before completion. This uncompromising commitment to high standards is evident in this approach. Furthermore, this principle is adhered to through all channels, including the product details page and Instagram, where we disclose to customers all the ingredients and the reasons for their use.
I think uncompromising high standards are the strength to push forward without backing down from the principles you've set . It's the strength to keep pushing forward even when experts say you can't do it .
Constantly struggling with 'ah' and 'eo'
Ownist has uncompromising standards across all touchpoints that create brand value. Just look at their Instagram operations.
Ownist says he constantly reviews the nuances created by even a single letter, "a" or "eo," when writing. This is because each sentence determines the emotions and trust a customer feels. In an age where AI mass-produces content, this might seem incomprehensible, but as a writer myself, I understand. When writing articles, I often agonize over whether to use "eun (neun)" or "i (ga)" as the nominative particle. This is because a single particle can completely change the feel of the entire piece.
"Customers react differently. I believe the reason we receive such positive feedback is because we operate with uncompromising high standards. This process not only enhances understanding among our customers, but also among our team members. I think it's especially important that the entire team operates with the same standards. These uncompromising high standards allow our team members to deeply empathize with Ownist's brand values."
I think the uncompromising high standards are all about the details . It's the tenacity to find the most accurate thing without missing even the smallest detail .
Negotiate even 1% more
“Should we try adding 1% here?”
The same goes for the sales team. They say they work by this principle when negotiating with partners. For example, if your negotiation standard was 10% and you ended up getting a 10% discount, what would you do? You might throw a celebration party or brag to your friends. But Ownist's sales team says not to do that. They say even if you've achieved the best possible outcome, you should consider it further.
“Being satisfied with 10% is a compromise, but consistently pursuing 11% or 12%, which is higher than 10%, is the standard of uncompromising.”
To be unsatisfied with even the best possible outcome and push yourself to the limit, you need a deep understanding of the task at hand. Just as product development teams need a deep understanding of raw materials, and marketing teams need a deep understanding of every word, sales teams need a deep understanding of negotiation. Negotiation is possible only when you understand the true needs of your customers or partners and your team's interests. When multiple variables are involved, finding the right combination that maximizes overall value is crucial for achieving a negotiation that exceeds the best possible outcome.
Once you're satisfied with a result, most people stop there . Uncompromisingly high standards mean not being satisfied with a good enough result, but seeking something better . This requires a deep understanding of the field .
Q. So, then, uncompromising high standards can only ultimately lead to good results?
"Doing a little more, the sales team adding 1%, isn't always feasible in the field. However, the very mindset behind pursuing that goal is the very essence of 'uncompromising standards.' The key is to achieve it 'somehow' without compromise. The word 'somehow' implies not being satisfied with a 'good enough' deal, but rather creating the 'best' deal, incorporating all possible factors. Therefore, the sales team doesn't have to be obsessed with simply 'selling more.' Instead, they focus on creating the 'best deal possible while maintaining the Owner's standards.'"
So far, we've explored Ownist's first core value and how its members understand and apply it to their work. However, core values shouldn't be mere slogans. They truly demonstrate their value only when they are internalized throughout the organization. So, what specific efforts is Ownist making to internalize its core values?
Ownist has its mission, vision, and core values posted on a pretty panel on the back wall of the company, and everyone shares them.
- Mission: True beauty comes from health.
- Vision: To become the No. 1 global inner beauty market in five years.
- Core Values
- Aim High (High Standards) As the market's original, we set uncompromisingly high standards and goals. (Professionalism)
- Why First: Working hard and achieving results are two different things. Dig into the "why" relentlessly, grasp the root of the problem, and focus your resources on the core tasks. (Strategic thinking, efficiency)
- We over Me (Organization before Me) Achieving the team's goals is my greatest achievement. I don't grow alone, but rather together with steadfast love (trust, teamwork).
- Make it Work (Make the Way) We take the initiative to create a path because we're taking the path no one has taken before. We're not just trying; we're ultimately making things happen (initiative).
(The core values were originally 7, but were recently reduced to 4.)
There are also behavioral indicators that help us maintain these core values. The behavioral indicators for the core value of uncompromising high standards are as follows:
- I want to achieve my goals by meeting higher standards than the set goals.
- We execute with the will to continuously improve our work and services.
Owners regularly evaluate these behavioral indicators. Through one-on-one meetings, the CEO and team leaders praise what's working well and provide feedback for improvement on what's not.
"Rather than evaluating with scores, our goal is to define how we work. That's why we use terms like 'significantly in need of improvement' and 'exceeded expectations.' These evaluations reflect our desire to continue to do what we're doing well. Behavioral indicators serve as a kind of guideline, providing feedback when someone deviates from the guidelines."
Feedback is also routinely provided through Slack, the company's internal communication tool. When a team member acts in line with core values—for example, by demonstrating uncompromisingly high standards—they praise each other with the "High Standards" emoji.
The most important criterion in selecting a team leader is also core values. Even if performance is good, if it doesn't align with core values, it's said to be a poor evaluation.
"To become a leader, first and foremost, you must embody core values. Second, you must be able to create that environment for your team members. Third, spreading this culture is a prerequisite for leadership."
You cannot be a leader at Ownist if you do not understand and practice our core values.
Ownist explains its mission and vision to new employees and regularly shares MVC through workshops. So why does CEO Kim Jae-hyun consider MVC so important?
First, MVC enhances team cohesion and initiative. Team members work with a mission in mind. They work not simply to generate sales, but to pursue Ownist's social values.
Second, all members must be aligned and aligned, serving as a reference point for decision-making. Even within a small team, without a clear MVC, each member's judgment criteria will differ, leading to fragmented opinions and slowing growth.
Third, it allows for efficient use of limited resources. Everything from the Go/No-Go decision for new projects to marketing, sales, and feedback criteria all flow from MVC.
Fourth, create consistency in how we work. Ownist defined its core values from the beginning to clarify "our way of working, our way of working, our way of working."
Finally, I asked.
Q. What is the relationship between MVC, organizational culture, and business performance?
"Good performance doesn't necessarily mean a good organizational culture. But a good organizational culture is bound to lead to good performance."
After the interview, I had a lot to think about. I recalled countless instances where I'd been satisfied with less, where I'd thought, "This is good enough." I'm filled with regret, wondering what would have happened if I had done it again.
If we maintain our uncompromising high standards, Ownist's vision of becoming the global leader in inner beauty in five years, and my dream of becoming an essayist and short story writer in five years, will come true.
[カルチャースローガン探訪機] Ownist – 妥協のない高い基準で働く
Inner Beauty Startup Ownistという企業を知っていますか？あなたが知っているなら、あなたは2030年の女性である可能性が高いです。告白すると、Ownistにインタビューするまで、私は名前の程度だけを知っていたのか、どの企業なのかよく分からなかった。
今回のシリーズを企画しながら、Ownistのミッション、ビジョン、核心価値が整理されたブランチ文を見ることになりました。小さなスタートアップなのにこのようにミッション、ビジョン、核心価値を決めて働くOwnistが気になり、2025年最後の日の日前にOwnistとインタビューをすることになりました。
Ownistのコアバリューの中で、最初のコアバリューが「妥協しない高い基準と目標を設定します」。 Ownistはなぜ妥協しない高い基準を最も重要な核心価値に置いたのでしょうか。
Q. Ownistの核心価値が妥協しない高い基準ですが、このように定めた理由は何ですか？
「私が元々働く時の基準が高かったんです。どうやってみれば誰かには些細なようなものですが、妥協せずに最善の結果を出すことに集中しました。私のこういう哲学を会社にもそのまま適用することになりました。一緒に働く人もそうしなければならないと信じました」
Q.代表の哲学が企業の哲学につながりましたね。こうすればみんな大変だと思いますか？
「そうこそお客様に愛されます。^^」
うーんは賢明です。
これくらいできますか？誰でもこんな思いをします。成功した人々には常にこのようなストーリーがあります。 「他人のようにしては競争で遅れるしかありませんでした。だから、他人の休憩時に練習室で何時間も練習しました。」
「この頃になった」と思う瞬間、お客様が感じます。 お客様が感じる満足度は、私たちの努力に比例しません。
Ownistはどの企業ですか？
「健康なのが美しい」という信念から出発したOwnistは、不要な化学添加物を除去し、純粋な原料だけで製品を作るという哲学で2020年創立しました。肌と髪の健康のためのインナービューティー製品を作っています。
「トリプルコラーゲンオレンジ」は真皮に良いフィッシュコラーゲン、ヒアルロン酸、エラスチンだけ入れて作った製品です。 「トリプルシャインブドウ」は、肌を暗くするメラニン生成を三重に遮断する原料であるブドウと甘草エキスを入れて作りました。昨年末に発売した「ケラグローマンゴー」は、食べるケラチンで毛髪健康のための製品です。
詳しくは「「化学添加物なしで綺麗な原料で作っています」」 Ownistキム・ジェヒョン代表が言うインナービューティーの基準を参照してください。
化学添加物のないインナービューティー製品を開発するための「高い基準」
健康のための製品に不健康な化学添加物を差し引くのはどうして当然なのですが、これは容易ではありません。既存のインナービューティー、健康補助食品メーカーが化学添加物を入れるしかなかった理由がありました。まさに製品の安全性、一貫した品質維持、合理的な価格によるものです。ところがOwnistが「化学添加物なしで原料だけで製品を開発するんだ」と挑戦状を出したんです。当然、開発は容易ではありませんでした。前述の通り化学添加物を入れずには製品を作ることが難しかったからです。だから業界の専門家と現場で長く経験を積んだ人々がすべて反対したそうです。
「化学添加物なしでは決して不可能です。」
「業界の「常識」という壁があります。いわゆる専門家という人たちはみんなこの常識を受け入れます。しかし、私たちは私たち自身が作った基準を崩すよりは、「こうしてはいけませんか、それをしてはいけないのか」をずっと質問してチャレンジしたことがありました。専門家たちにしました。これまで慣行であり、常識だった不可能なことが非専攻者である私たちの絶え間ない質問に実際に可能になりました。
Ownistが絶対に妥協しない高い基準は、まさに健康のためのインナービューティー製品に不健康な化学添加物を入れないという原則と、この原則を守るためにこれまで慣行だったか常識だったものと妥協せずにこれを越えたことです。その慣行と常識は専門家たちが作っておいた硬い成果のようで崩れにくいです。 Ownistはその堅い城を崩すために他のすべての可能性を探索していきました。
Ownistは原料だけで効果を出すために研究に研究を重ねました。そして原料間の配合で十分に健康な製品を作ることができることを見つけました。例えば、A、B、Cの原料があれば、Aは00%、Bは00%、CはOO% このように最適な配合を見つけるのです。 1から100まで整数でのみ計算しても原料が3つあれば、1,000,000種類の組み合わせですね(門石なので計算が間違っているかもしれませんので、とても大きい数字だとか程度でだけ理解してください)。 Ownistは原料配合に関する特許技術を持っています。
通常3ヶ月であればインナービューティー製品一つを開発できるというのですが、このように研究を通じて製品を開発してみるとOwnistは創業6年になっても3つの製品だけ開発することになったんです。一つの製品を開発するのに2年かかったわけです。一部の製品は開発完了を控えて最後にあきらめたものもありました。妥協しない高い基準をこう守りながらです。そしてこれらの原則は詳細ページ、インスタグラムなどすべてのチャンネルを通じて製品に入ったすべての原料とその原料を使った理由をお客様にすべて公開しています。
妥協しない高い基準とは、自分が決めた原則から退かずに押し続ける力のようです。専門家にならないと言っても止まらず、さらに進む力です。
「ああ」と「ああ」を置き続ける
Ownistはブランドの価値を作るあらゆる接点でも妥協しない高い基準を持っています。インスタグラム運営一つだけ見てもそうです。
Ownistは、文章を書く際に「ああ」と「語」という単一の文字の違いが作るニュアンスについても無限に検討するそうです。文章一つ一つによって顧客が感じる感情と信頼度が決まるからです。 AIでコンテンツを大量にする時代には理解できないかもしれませんが、スライダーである私は理解になります。記事作成時に主格調査を「は」と使うか「が」と使うか悩みをたくさんします。調査一つによって文全体の感じが完全に変わるからです。
「顧客の反応が異なります。顧客に良いフィードバックを聞くことができるのは妥協しない高い基準で働くからだと思います。顧客だけでなく、そうする過程でチームメンバーの理解度が高くなります。特にチーム全体が同じ基準で動くということが重要だと思います。
妥協しない高い基準とはディテールのようです。非常に小さいもの一つでも見逃さず、最も適正なものを見つける粘り強いようです。
1％でももっともっと交渉
「ここで1％ともっとやってみようか？」
セールスチームも同様です。パートナーと交渉するときも、このような原則で働くそうです。たとえば、交渉の基準が10％でしたが、最終的に10％で交渉を行ったとしたら、あなたはどうしますか？すぐにお祝いパーティーを開くことも友達に自慢することもできます。 Ownistのセールスチームはそうしないでください。最善の結果が出たとしても、そこでもっと考えてみるそうです。
「10％で満足するのが妥協であり、10％より高い11％、12％を着実に追求することが妥協しない基準です」
最善の結果でも満足せず、もう少しするためには、その業務について深い理解が必要です。製品開発チームであれば原料について深く理解しなければならず、マーケティングチームなら表現一つ一つに対する理解がなければならないようにセールスチームは交渉について深い理解がなければなりません。交渉は、顧客やパートナーが本当に望むニーズが何であるか、私たちのチームの理解は何であるかを正確に知る必要があります。複数の変数がある場合、全体の価値を最大化できる組み合わせを見つけなければ、最善を超える交渉を得ることができます。
十分に満足できる結果を得たら、ほとんどそこで止まります。妥協しない高い基準とは、十分に良い結果でも満足せず、そこでより良いものを見つけることです。そのためには、その分野の深い理解が必要です。
Q. それでは妥協しない高い基準は結局良い成果を出さなければ可能なのではないでしょうか。
「もう少しすること、セールスチームが1％を加えるのは現場で常に可能なわけではないですが、そう追求するマインド自体がまさに「妥協しない基準」です。意味を持っています。 だからセールスチームが単に「もっと売らなければならない」という強迫に陥っていなくてもいいのです。
これまで、Ownistの最初の重要な価値が何であるかを調べ、メンバーがそれをどのように理解し、仕事に適用するかを見ました。しかし、重要な価値は救済に止まってはいけません。組織全体に内在化すると、初めて真の価値を発揮します。それでは、Ownistは、コア価値を組織に内在化するために具体的にどんな努力を払っているのでしょうか。
Ownistはミッション、ビジョン、核心価値を会社の裏壁にパネルできれいに貼り付け、誰もが共有しています。
- ミッション：真の美しさが健康から来る
- ビジョン：5年後、グローバルインナービューティー市場1位
- コア価値（Core Value）
- Aim High（高い基準） 我々は市場のオリジナルとして、妥協しない高い基準と目標を立てます。 (専門性)
- Why First（なぜ始まろう）一生懸命やることと成果を出すことは違います。 whyを執拗に掘り下げて問題の本質を把握し、重要なことにリソースを注ぎます。 （戦略的思考、効率）
- We over Me（私より組織を先に）チームの目標達成は私の最大の成果です。一人で成長するのではなく、厳しい愛情で一緒に成長します（信頼、チームワーク）
- Make it Work（道を作ろう） 誰も行けなかった道を行くので主導的に道を作ります。私たちは単に試みることにとどまらず、結局仕事になるようにする人です（主導性）
（核心価値はもともと7つだったが、最近4つにまとめました。）
このような核心価値を守ることができる行動指標もあります。妥協しない高い基準という核心価値の行動指標は次のとおりです。
- 決まった目標よりも高い基準に合わせて目標を達成したい
- 業務やサービスを継続的に向上させる意志をもって実行する
Ownistはこれらの行動指標について頻繁に評価しています。代表とチームリーダーが元温源ミーティングを通じてうまくやったことについては賞賛し、そうでないことについては改善のフィードバックを頻繁に与えます。
「スコアで評価しようとするよりも、仕事の仕方を規定するのが目的なんですから、「改善が非常に必要」、「期待を超えている」といった表現で評価しています。
フィードバックは社内コミュニケーションツールスラックでも日常的に行われています。メンバーが核心価値に合わせて行動した場合、例えば妥協しない高い基準で働いたことなら、「高い基準」という絵文字でチームメンバー間で互いに褒め合うという。
チームリーダー選抜で最も重要な基準も重要な価値です。成果が良くてもコア価値に合わないと評価が良くないそうです。
「リーダーになるためには、まず、核心価値を実現することが当然です。第二に、チームメンバーにその環境を作ることができなければなりません。第三に、これらの文化を伝播することがリーダーの条件です」
重要な価値を理解せずに実行できない場合、Ownistはリーダーになることはできません。
Ownistは新規入社者が入るたびにミッションとビジョンを説明し、ワークショップを通じてMVCを随時共有しています。それなら、キム・ジェヒョン代表はMVCがなぜこんなに重要に考えているのでしょうか？
まず、MVCがメンバーの凝集力と主導性を高めているからです。チームメンバーがミッションによって働くことになるということです。単に売り上げを上げるのではなく、Ownistの社会的価値を追求して働くことになるのです。
第二に、すべてのメンバーが同じ方向を見て、意思決定の基準点になります。どんなに小さな人員でも明確なMVCがなければ、それぞれの判断基準が異なって機能し、意見が分散して成長速度を遅くします。
第三に、限られたリソースを効率的に使用します。新しいプロジェクトのGo/No-Go決定からマーケティング、営業、フィードバック基準まですべてMVCから出てくるからです。
第四に、仕事の方法に一貫性を作ります。 Ownistが最初から重要な価値を定義した理由は、「私たちだけでなく、Ownistらしく働く方法」を明確にするためです。
最後に聞きました。
Q. MVC、組織文化とビジネス成果とはどのような関係がありますか？
「成果が良いと組織文化が良いとは言えません。でも組織文化が良ければ成果が出るしかありません。」
インタビューを終えてたくさん考えました。小さなことに満足していなかったのか、「これくらいでいいだろう」と思っていたその数々のシーンが思い浮かびました。その時、そこでもう一度やったとしたらどうなるか後悔が押されますね。
妥協しない高い基準を実践すれば、Ownistが5年後にグローバルインナービューティー市場で1位になるというビジョンと、5年後にエッセイや短編小説作家になるという私の夢は実現できるはずです。
【文化口号探索】Ownist——坚持高标准，绝不妥协
你听说过专注于内在美的初创公司 Ownist 吗？如果听说过，你很可能是一位二三十岁的女性。说实话，在采访 Ownist 之前，我只知道这个名字，对公司本身了解不多。
在筹备这个系列文章时，我偶然看到一篇 Brunch 的文章，文章概述了 Ownist 的使命、愿景和核心价值观。我对 Ownist 这家小型创业公司非常感兴趣，因为它拥有如此清晰的使命、愿景和核心价值观，所以我决定在 2025 年结束前一天对他们进行采访。
Ownist 的核心价值观中，第一条是“设定毫不妥协的高标准和目标”。为什么 Ownist 将毫不妥协的高标准作为其最重要的核心价值观？
问：Ownist的核心价值观是毫不妥协的高标准。你们为什么这样设定这些价值观？
“我工作时一直坚持高标准。这在有些人看来或许微不足道，但我专注于取得最佳成果，绝不妥协。我将这种理念运用到我的公司。我认为我的同事们也应该效仿。”
问：首席执行官的理念已经成为公司的理念。我想这对每个人来说都会很困难。
“这样才能赢得顾客的喜爱。^^”
对愚蠢问题的明智回答
这样就够了吗？每个人都这么想。成功人士总会讲这样一个故事：“如果我像其他人一样做，我就会在竞争中落后。所以，当其他人都在休息的时候，我就在练习室里多练习了几个小时。”
“当你觉得‘这就够了’的时候，顾客就会感受到。顾客满意度与我们的努力程度并不成正比。如果我们做到了80%，顾客可能只感受到50%。即使我们说‘我已经尽力了’，顾客也总会给我们反馈。这就是为什么我们需要设定高标准。”
Ownist是一家什么样的公司？
Ownist创立于2020年，秉持“健康即美丽”的理念，致力于去除不必要的化学添加剂，只使用纯净成分打造产品。我们为肌肤和秀发的健康而研发由内而外焕发美丽。
“三重胶原蛋白橙味”仅采用鱼胶原蛋白、透明质酸和弹性蛋白制成，这些成分对真皮层有益。“三重亮泽葡萄”蕴含葡萄和甘草提取物，能够三重抑制黑色素生成，从而改善肤色暗沉。“角蛋白芒果”于去年底上市，是一款采用可食用角蛋白制成的护发产品。
更多信息，请参阅“采用不含化学添加剂的纯净成分制成”…… Ownist 首席执行官金宰贤谈内在美的标准。你可以参考它。
对不含化学添加剂的内在美容产品的研发制定了高标准
从保健品中去除不健康的化学添加剂看似显而易见，但实际操作起来却并非易事。现有的美容保健品生产商出于诸多原因，不得不添加化学添加剂，例如产品安全、质量稳定和价格合理等。而 Ownist 却另辟蹊径，宣称“我们将只使用天然原料，不添加任何化学添加剂来研发产品”。当然，研发过程并非一帆风顺。正如前文所述，生产不含化学添加剂的产品并非易事。业内专家和经验丰富的从业者都对这一理念持反对意见。
“不添加化学添加剂绝对不可能。”
“业内存在着一堵名为‘常识’的墙。所谓的专家们都接受这种常识。然而，我们并没有推翻自己的标准，而是不断质疑和挑战自己，问自己：‘我们能做到这个吗？我们能做到那个吗？’我们之所以能够做到，正是因为我们并非专家。作为非专家，我们向专家们提出了我们能提出的问题。那些曾经被认为是理所当然、理所当然的事情，那些看似不可能的事情，都因为我们不断质疑而变成了可能。我认为正是这些问题最终促成了创新。只不过，此前没有人尝试过。”
Ownist 坚持不懈的高标准源于其不添加任何有害化学添加剂的内在美容产品原则。为了秉持这一原则，Ownist 超越并打破了既有的惯例和常识。这些惯例和常识如同专家建造的堡垒，难以攻破。Ownist 已竭尽所能，试图打破这座堡垒。
Ownist 进行了反复研究，力求仅使用原材料就能达到理想效果。我们发现，通过混合不同的原材料，可以制成足够健康的产品。例如，如果您有原材料 A、B 和 C，最佳组合是 A、B 和 C 各占 0%。即使按 1 到 100 的整数计算，三种原材料的组合也有 100 万种（我是个新手，计算可能出错，但请理解这是一个非常庞大的数字）。Ownist 拥有原材料混合相关的专利技术。
他们说研发一款内在美产品通常需要三个月的时间，但正因为这种研发方式，Ownist 在六年的发展历程中只开发了三款产品。换句话说，研发一款产品就需要两年时间。有些产品甚至在即将完成的最后一刻被放弃。这种对高标准的毫不妥协的坚持体现在研发过程中。此外，这一原则贯穿于我们所有的渠道，包括产品详情页和 Instagram，我们会向顾客公开所有成分及其用途。
我认为，坚持不懈的高标准是勇往直前、不背离既定原则的力量所在。即使专家断言你做不到，这种力量也能让你继续前进。
一直搞不清楚“啊”和“eo”的发音
Ownist 在所有创造品牌价值的触点上都秉持着毫不妥协的高标准。看看他们在 Instagram 上的运营就知道了。
Ownist表示，他在写作时会反复斟酌哪怕是单个字母“a”或“eo”所带来的细微差别。这是因为每一句话都决定着顾客的情感和信任感。在人工智能批量生产内容的时代，这或许令人难以理解，但作为一名写作者，我深有体会。写文章时，我常常纠结于主格助词究竟该用“eun (neun)”还是“i (ga)”。因为一个助词的细微差别就能彻底改变整篇文章的基调。
“顾客的反应各不相同。我认为我们之所以能收到如此积极的反馈，是因为我们始终坚持高标准，绝不妥协。这一过程不仅增进了顾客的了解，也加深了我们团队成员之间的理解。我认为整个团队秉持相同的标准尤为重要。正是这些毫不妥协的高标准，使我们的团队成员能够深刻理解 Ownist 的品牌价值。”
我认为毫不妥协的高标准体现在细节上。它是一种坚持不懈的精神，力求做到尽善尽美，哪怕是最微小的细节也不放过。
争取多争取1%
“我们这里是否应该增加1%？”
销售团队也秉持同样的原则。他们表示，在与合作伙伴谈判时，他们会遵循这一原则。例如，如果你的谈判标准是10%的折扣，最终也拿到了10%的折扣，你会怎么做？你可能会举办庆祝派对或者向朋友炫耀。但Ownist的销售团队却建议不要这样做。他们说，即使你已经获得了最佳结果，也应该进一步思考。
“满足于 10% 是一种妥协，但持续追求 11% 或 12%（高于 10%）才是毫不妥协的标准。”
即使面对最佳结果，也不愿满足，并力求做到极致，这需要对当前任务有深刻的理解。正如产品开发团队需要深入了解原材料，市场营销团队需要仔细斟酌每一个字句一样，销售团队也需要深入理解谈判技巧。只有真正了解客户或合作伙伴的需求以及团队的利益，谈判才有可能发生。当涉及多个变量时，找到能够最大化整体价值的最佳组合至关重要，这才能促成超越预期结果的谈判。
一旦对结果感到满意，大多数人就止步不前了。而追求极致高标准意味着不满足于仅仅达到足够好的结果，而是力求更好。这需要对该领域有深刻的理解。
问：那么，毫不妥协的高标准最终只会带来好的结果吗？
“在实际操作中，销售团队多做一点，比如增加1%的业绩，并非总是可行。然而，追求这一目标背后的心态，正是‘毫不妥协的标准’的精髓所在。关键在于如何在不妥协的前提下‘以某种方式’实现目标。这里的‘以某种方式’意味着不满足于‘足够好’的交易，而是要考虑到所有可能的因素，力求达成‘最佳’交易。因此，销售团队不必执着于‘提高销量’，而是应该专注于在满足业主标准的前提下，达成‘尽可能最佳的交易’。”
到目前为止，我们已经探讨了Ownist的第一项核心价值观，以及其成员如何理解并将其应用于工作中。然而，核心价值观不应仅仅是口号。只有当它们被整个组织内化时，才能真正体现其价值。那么，Ownist在内化其核心价值观方面采取了哪些具体措施呢？
Ownist 将其使命、愿景和核心价值观张贴在公司后墙上一个漂亮的面板上，每个人都认同这些价值观。
- 使命：真正的美丽源于健康。
- 愿景：五年内成为全球第一的内在美市场。
- 核心价值观
- 志存高远（高标准）作为市场先行者，我们设定了毫不妥协的高标准和目标。（专业精神）
- 首要原因：努力工作和取得成果是两回事。要不断深入探究“为什么”，抓住问题的根源，并将资源集中在核心任务上。（战略思考，效率）
- 我们高于我（组织优先于我）。实现团队目标是我最大的成就。我不是孤军奋战，而是与大家携手并进，彼此之间充满坚定的爱（信任、团队合作）。
- 让它奏效（开辟道路）我们主动开辟道路，因为我们走的是一条前人未曾走过的路。我们不仅仅是尝试；我们最终会把事情做成（主动性）。
（核心价值观最初有7条，但最近减少到4条。）
此外，还有一些行为指标可以帮助我们秉持这些核心价值观。以下是“坚持高标准”这一核心价值观的行为指标：
- 我希望通过设定比既定目标更高的标准来实现我的目标。
- 我们秉持着不断改进工作和服务的决心去执行。
公司所有者会定期评估这些行为指标。通过一对一会议，首席执行官和团队领导会表扬做得好的地方，并就做得不好的地方提出改进建议。
“我们的目标不是用分数来评估，而是定义我们的工作方式。这就是为什么我们使用‘亟待改进’和‘超出预期’这样的词语。这些评估体现了我们希望继续保持良好表现的愿望。行为指标则起到指导作用，在有人偏离指导方针时提供反馈。”
公司内部沟通工具 Slack 也经常用于提供反馈。当团队成员的行为符合核心价值观时——例如，展现出毫不妥协的高标准——他们会用“高标准”表情符号互相表扬。
选择团队领导者最重要的标准也是核心价值观。即使业绩良好，但如果与核心价值观不符，也会被认为是不合格的评价。
“要成为一名领导者，首先，你必须身体力行地践行核心价值观。其次，你必须能够为你的团队成员创造这样的环境。第三，传播这种文化是领导力的先决条件。”
如果你不理解和践行 Ownist 的核心价值观，你就无法成为 Ownist 的领导者。
Ownist 会向新员工阐述公司的使命和愿景，并定期通过研讨会分享 MVC（模型-模型-价值链）理念。那么，为什么 CEO 金宰贤认为 MVC 如此重要呢？
首先，MVC模式增强了团队凝聚力和积极性。团队成员以共同的使命为导向开展工作。他们的工作不仅仅是为了创造销售额，更是为了践行Ownist的社会价值观。
其次，所有成员必须目标一致，以此作为决策的参考标准。即使在小型团队中，如果没有清晰的最小可行产品（MVC），每个成员的判断标准也会有所不同，导致意见分散，进而减缓增长速度。
第三，它能够高效利用有限的资源。从新项目的启动/终止决策到市场营销、销售和反馈标准，所有环节都源于MVC模式。
第四，要确保我们工作方式的一致性。Ownist 从一开始就明确了其核心价值观，即“我们的工作方式，我们的工作方式，我们的工作方式”。
最后，我问了。
问：MVC、组织文化和业务绩效之间有何关系？
“良好的业绩并不一定意味着良好的组织文化。但良好的组织文化必然会带来良好的业绩。”
面试结束后，我思绪万千。我回想起无数次自己安于现状、觉得“这样就够好了”的经历。我满心懊悔，不禁思忖如果重来一次会怎样。
如果我们坚持毫不妥协的高标准，Ownist 在五年内成为全球内在美领域领导者的愿景，以及我五年内成为散文家和短篇小说作家的梦想，都将实现。
[Exploration de slogans culturels] Ownist – Travailler avec des normes élevées et sans compromis
Avez-vous entendu parler d'Ownist, la start-up spécialisée dans la beauté intérieure ? Si oui, vous êtes probablement une femme entre 20 et 30 ans. Pour être honnête, avant d'interviewer Ownist, je ne connaissais que le nom, sans grand-chose sur l'entreprise.
En préparant cette série d'articles, je suis tombé sur un article de Brunch présentant la mission, la vision et les valeurs fondamentales d'Ownist. Intrigué par Ownist, une jeune entreprise aux valeurs fondamentales si claires, j'ai décidé de les interviewer la veille de la fin de l'année 2025.
Parmi les valeurs fondamentales d'Ownist, la première est « Se fixer des normes et des objectifs extrêmement élevés ». Pourquoi Ownist a-t-elle fait de l'exigence de normes extrêmement élevées sa valeur fondamentale la plus importante ?
Q. Les valeurs fondamentales d'Ownist sont des normes extrêmement élevées et sans compromis. Pourquoi les avoir définies ainsi ?
« Quand j’étais au travail, j’ai toujours eu des exigences élevées. Cela peut paraître futile pour certains, mais je me suis concentré sur l’obtention des meilleurs résultats sans compromis. J’ai appliqué cette philosophie à mon entreprise. Je pensais que mes collègues devaient faire de même. »
Q. La philosophie du PDG est devenue celle de l'entreprise. J'imagine que ce sera difficile pour tout le monde.
« C’est comme ça qu’on se fait aimer des clients. ^^ »
C'est une réponse sage à une question stupide.
Est-ce suffisant ? Tout le monde pense ainsi. Les personnes qui réussissent ont toujours une histoire de ce genre : « Si j’avais fait comme tout le monde, j’aurais pris du retard dans la compétition. Alors, pendant que les autres se reposaient, je me suis entraîné quelques heures de plus. »
« Dès que vous pensez : « C’est suffisant », les clients le ressentent. La satisfaction client n’est pas proportionnelle à nos efforts. Si nous faisons 80 %, les clients n’en perçoivent que 50 %. Même lorsque nous disons : « Je ne peux pas faire mieux », les clients nous font toujours part de leurs commentaires. C’est pourquoi nous devons viser l’excellence. »
Quel genre d'entreprise est Ownist ?
Ownist, fondée en 2020 sur la conviction que « la santé est beauté », s'efforce d'éliminer les additifs chimiques superflus et de créer des produits composés uniquement d'ingrédients purs. Nous créons des produits de beauté intérieure pour une peau et des cheveux sains.
« Triple Collagen Orange » est composé exclusivement de collagène de poisson, d'acide hyaluronique et d'élastine, bénéfiques pour le derme. « Triple Shine Grape » contient des extraits de raisin et de réglisse qui bloquent la production de mélanine, responsable du noircissement de la peau. « Kera-Grow Mango », lancé fin 2018, est un produit à base de kératine comestible pour des cheveux sains.
Pour plus d’informations, consultez la section « Fabriqué avec des ingrédients purs sans additifs chimiques »… Kim Jae-hyun, PDG d’Ownist, parle des critères de beauté intérieure . Vous pouvez vous y référer.
Des normes élevées pour le développement de produits de beauté intérieure sans additifs chimiques
Il semble évident d'éliminer les additifs chimiques nocifs des produits de santé, mais c'est loin d'être simple. Les fabricants de compléments alimentaires et de produits de beauté n'avaient d'autre choix que d'en inclure pour diverses raisons : la sécurité des produits, une qualité constante et des prix raisonnables. Ownist a alors lancé un défi : « Nous développerons des produits à partir de matières premières uniquement, sans aucun additif chimique. » Naturellement, le développement n'a pas été une mince affaire. Comme mentionné précédemment, il est difficile de créer un produit sans additifs chimiques. Les experts du secteur et les personnes ayant une vaste expérience dans le domaine se sont opposés à cette idée.
« Absolument impossible sans additifs chimiques. »
« Dans notre secteur, il existe un mur qu'on appelle le « bon sens ». Tous les soi-disant experts l'acceptent sans réserve. Pourtant, au lieu de remettre en question nos propres normes, nous nous sommes constamment interrogés et avons cherché à nous améliorer en nous demandant : « Et si on faisait ceci ? Et si on faisait cela ? » Nous avons pu le faire justement parce que nous n'étions pas experts. En tant que non-experts, nous avons posé aux experts les questions pertinentes. Ce qui relevait du conventionnel et du bon sens, l'impossible, est devenu possible grâce à notre questionnement incessant. Je pense que ces questions ont finalement mené à l'innovation. Simplement, personne n'avait encore tenté l'expérience. »
L'exigence absolue d'Ownist repose sur son principe de ne jamais ajouter d'additifs chimiques nocifs à ses produits de beauté. Pour respecter ce principe, Ownist a transcendé les pratiques établies et le bon sens, les remettant en question. Ces pratiques et ce bon sens sont comme une forteresse construite par des experts, difficile à démolir. Ownist a exploré toutes les pistes possibles pour tenter de la percer.
Ownist a mené de nombreuses recherches pour obtenir des effets avec uniquement des matières premières. Nous avons découvert qu'un produit sain peut être créé en mélangeant ces matières premières. Par exemple, avec les matières premières A, B et C, la combinaison optimale serait A à 0 %, B à 0 % et C à 0 %. Même en considérant un nombre entier de 1 à 100, avec trois matières premières, il existe 1 000 000 de combinaisons (étant novice, je peux commettre des erreurs de calcul, mais il s'agit d'un nombre extrêmement élevé). Ownist détient une technologie brevetée relative au mélange de matières premières.
On dit qu'il faut généralement trois mois pour développer un seul produit de beauté interne, mais grâce à cette approche de recherche et développement, Ownist n'a créé que trois produits en six ans d'existence. Autrement dit, le développement de chaque produit a nécessité deux ans. Certains produits ont même été abandonnés à la dernière minute, juste avant leur finalisation. Cet engagement sans faille envers l'excellence transparaît dans cette démarche. De plus, ce principe est appliqué sur tous nos canaux de communication, y compris la page produit et Instagram, où nous communiquons à nos clients la liste complète des ingrédients et leurs bienfaits.
Je crois que l'exigence et la fermeté sont la force qui permettent d'avancer sans jamais renoncer aux principes que l'on s'est fixés . C'est la force de persévérer même lorsque les experts affirment que c'est impossible .
J'ai constamment du mal avec « ah » et « eo ».
Ownist applique des normes intransigeantes à tous les points de contact qui contribuent à la création de valeur pour la marque. Il suffit de regarder leur présence sur Instagram.
Ownist affirme qu'il examine constamment les nuances créées par une simple lettre, « a » ou « eo », lorsqu'il écrit. En effet, chaque phrase influence les émotions et la confiance que ressent le client. À l'ère où l'IA produit du contenu en masse, cela peut paraître incompréhensible, mais en tant qu'écrivain moi-même, je le comprends. Lorsque j'écris des articles, je me demande souvent s'il faut utiliser « eun » ou « i » comme particule nominative. Car une seule particule peut complètement transformer l'atmosphère du texte.
« Les clients réagissent différemment. Je pense que si nous recevons des retours aussi positifs, c'est parce que nous appliquons des normes d'excellence sans compromis. Ce processus favorise la compréhension non seulement chez nos clients, mais aussi au sein de nos équipes. Il est primordial que toute l'équipe partage ces mêmes exigences. Ces normes d'excellence permettent à nos collaborateurs de s'approprier pleinement les valeurs de la marque Ownist. »
Je pense que cette exigence de qualité sans compromis tient avant tout aux détails . C'est la ténacité nécessaire pour atteindre la perfection sans négliger le moindre détail .
Négociez même 1 % de plus
« Devrions-nous essayer d'ajouter 1 % ici ? »
Il en va de même pour l'équipe commerciale. Elle affirme appliquer ce principe lors des négociations avec les partenaires. Par exemple, si votre critère de négociation était de 10 % et que vous obteniez une réduction de 10 %, que feriez-vous ? Vous pourriez organiser une fête ou vous en vanter auprès de vos amis. Mais l'équipe commerciale d'Ownist déconseille cette attitude. Selon elle, même si vous avez obtenu le meilleur résultat possible, il est important d'approfondir la question.
« Se contenter de 10 % est un compromis, mais viser constamment 11 % ou 12 %, ce qui est supérieur à 10 %, est la norme de l’intransigeance. »
Pour ne pas se contenter du meilleur résultat possible et se surpasser, il est indispensable de bien comprendre la tâche à accomplir. De même que les équipes de développement produit doivent maîtriser les matières premières et les équipes marketing le choix des mots, les équipes commerciales doivent maîtriser l'art de la négociation. Négocier n'est possible que si l'on comprend les véritables besoins de ses clients ou partenaires et les intérêts de son équipe. Face à de multiples variables, trouver la combinaison optimale pour maximiser la valeur globale est crucial pour parvenir à une négociation qui dépasse le meilleur résultat escompté.
Une fois satisfaits d'un résultat, la plupart des gens s'arrêtent là . Des exigences élevées et sans compromis impliquent de ne pas se contenter d'un résultat acceptable, mais de rechercher l'excellence . Cela requiert une connaissance approfondie du domaine .
Q. Donc, des normes élevées et intransigeantes ne peuvent finalement mener qu'à de bons résultats ?
« Sur le terrain, il n’est pas toujours possible de faire un petit effort supplémentaire, comme par exemple que l’équipe commerciale augmente ses ventes de 1 %. Cependant, l’état d’esprit même qui sous-tend la poursuite de cet objectif est l’essence même de l’exigence de qualité. La clé est d’y parvenir, d’une manière ou d’une autre, sans faire de compromis. Le mot « d’une manière ou d’une autre » implique de ne pas se contenter d’un accord « suffisant », mais de créer l’accord « idéal », en intégrant tous les facteurs possibles. Par conséquent, l’équipe commerciale ne doit pas être obsédée par le simple fait de « vendre plus ». Elle doit plutôt se concentrer sur la création de l’accord « le plus avantageux possible tout en respectant les exigences du propriétaire ». »
Jusqu'à présent, nous avons exploré la première valeur fondamentale d'Ownist et la manière dont ses membres la comprennent et l'appliquent dans leur travail. Cependant, les valeurs fondamentales ne doivent pas se limiter à de simples slogans. Elles ne prennent tout leur sens que lorsqu'elles sont pleinement intégrées au sein de l'organisation. Alors, quels efforts concrets Ownist déploie-t-elle pour intégrer ses valeurs fondamentales ?
Ownist a affiché sa mission, sa vision et ses valeurs fondamentales sur un joli panneau au fond de l'entreprise, et tout le monde les partage.
- Mission : La vraie beauté vient de la santé.
- Vision : Devenir le premier marché mondial de la beauté intérieure en cinq ans.
- Valeurs fondamentales
- Viser l'excellence (Normes élevées) En tant que pionnier du marché, nous nous fixons des normes et des objectifs extrêmement élevés. (Professionnalisme)
- Le pourquoi d'abord : travailler dur et obtenir des résultats sont deux choses différentes. Il faut creuser le pourquoi, comprendre la racine du problème et concentrer ses ressources sur les tâches essentielles. (Pensée stratégique, efficacité)
- L'organisation avant tout. Atteindre les objectifs de l'équipe est ma plus grande réussite. Je ne progresse pas seul, mais ensemble, grâce à un amour indéfectible (confiance, travail d'équipe).
- Faire fonctionner les choses (Ouvrir la voie) Nous prenons l'initiative de tracer un chemin car nous empruntons une voie inédite. Nous ne nous contentons pas d'essayer ; nous agissons concrètement (initiative).
(Les valeurs fondamentales étaient initialement au nombre de 7, mais ont récemment été réduites à 4.)
Il existe également des indicateurs comportementaux qui nous aident à maintenir ces valeurs fondamentales. Les indicateurs comportementaux relatifs à la valeur fondamentale d'exigences élevées et intransigeantes sont les suivants :
- Je souhaite atteindre mes objectifs en respectant des normes plus élevées que les objectifs fixés.
- Nous agissons avec la volonté d'améliorer constamment notre travail et nos services.
Les propriétaires évaluent régulièrement ces indicateurs comportementaux. Lors d'entretiens individuels, le PDG et les chefs d'équipe soulignent les points forts et fournissent des pistes d'amélioration.
« Plutôt que d'évaluer par des notes, notre objectif est de définir notre mode de fonctionnement. C'est pourquoi nous utilisons des expressions comme « nécessite des améliorations significatives » et « a dépassé les attentes ». Ces évaluations reflètent notre volonté de continuer à exceller dans ce que nous faisons bien. Les indicateurs comportementaux servent de repères, fournissant un retour d'information lorsqu'une personne s'en écarte. »
Les retours d'information sont également régulièrement transmis via Slack, l'outil de communication interne de l'entreprise. Lorsqu'un membre de l'équipe agit conformément aux valeurs fondamentales de l'entreprise — par exemple, en faisant preuve d'exigence et de rigueur —, il félicite son collègue avec l'emoji « Exigence ».
Le critère le plus important pour choisir un chef d'équipe reste l'adhésion aux valeurs fondamentales. Même si les performances sont bonnes, si elles ne correspondent pas à ces valeurs, l'évaluation est considérée comme mauvaise.
« Pour devenir un leader, il faut d'abord incarner des valeurs fondamentales. Ensuite, il faut être capable de créer cet environnement pour les membres de son équipe. Enfin, diffuser cette culture est une condition préalable au leadership. »
On ne peut pas être un leader chez Ownist si l'on ne comprend pas et si l'on ne met pas en pratique nos valeurs fondamentales.
Ownist explique sa mission et sa vision aux nouveaux employés et partage régulièrement sa vision selon le modèle MVC lors d'ateliers. Alors, pourquoi le PDG Kim Jae-hyun accorde-t-il autant d'importance au modèle MVC ?
Tout d'abord, le modèle MVC renforce la cohésion et l'esprit d'initiative au sein de l'équipe. Les membres de l'équipe travaillent avec une mission en tête. Ils ne se contentent pas de générer des ventes, mais œuvrent à la promotion des valeurs sociales d'Ownist.
Deuxièmement, tous les membres doivent être alignés et partager une vision commune afin de servir de point de référence pour la prise de décision. Même au sein d'une petite équipe, sans un modèle de conception clairement défini, les critères d'évaluation de chaque membre différeront, ce qui entraînera une fragmentation des opinions et un ralentissement de la croissance.
Troisièmement, il permet une utilisation efficace des ressources limitées. De la décision de lancement ou d'abandon de nouveaux projets aux critères de marketing, de vente et de retour d'information, tout découle du modèle MVC.
Quatrièmement, instaurer une cohérence dans notre façon de travailler. Ownist a défini ses valeurs fondamentales dès le départ afin de clarifier « notre façon de travailler, notre façon de travailler, notre façon de travailler ».
Finalement, j'ai demandé.
Q. Quel est le lien entre le MVC, la culture organisationnelle et la performance de l'entreprise ?
« De bonnes performances ne signifient pas nécessairement une bonne culture organisationnelle. Mais une bonne culture organisationnelle conduit inévitablement à de bonnes performances. »
Après l'entretien, j'ai eu beaucoup à réfléchir. Je me suis souvenue d'innombrables fois où je m'étais contentée de moins, où je m'étais dit : « C'est suffisant. » Je suis rongée par les regrets, et je me demande ce qui se serait passé si j'avais refait les choses.
Si nous maintenons nos exigences élevées et inflexibles, la vision d'Ownist de devenir le leader mondial de la beauté intérieure en cinq ans, et mon rêve de devenir essayiste et nouvelliste en cinq ans, se réaliseront.
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