원티드랩, 채용 플랫폼에서 'AI 파트너'로 거듭나다

– AI 역량으로 기업의 인재 생애주기 전체를 지원하는 AX 파이오니어로 진화

– 기술이 아니라 ‘사람 중심’ AX 제시…일자리가 아닌 인재 재배치 문제 해결

– 현업이 만들고 전문가가 돕는 협력형 플랫폼 제시

원티드랩이 올해 AI 전환(AX) 사업 비중을 50%까지 끌어올리겠다고 선언했다.

원티드랩의 핵심 사업은 지인 추천과 AI 매칭을 결합한 채용 플랫폼 ‘원티드’다. 360만 명의 인재와 3.5만 개 기업을 연결하며, 1000만 건 이상의 매칭 데이터를 기반으로 하는 AI 알고리즘으로 일반 지원 대비 합격률을 4배 이상 높다. 원티드랩은 프리랜서 매칭 ‘wanted 긱스’, HR 솔루션, 글로벌 서비스 등으로 사업을 다각화하고 있다.

원티드랩의 또 하나의 사업이 바로 AX 사업이다. 2023년 초 이력서 관련 질문에 신속하게 답변하는 생성형 AI를 출시해 원티드 채용 플랫폼에 적용했고, 여기서 축적된 AI 역량을 기업의 AX 지원으로 확장했다. 지난해 AX 사업 부문에서 42억 원의 매출을 기록했으며, 2026년에는 원티드랩 전체 매출의 50%까지 확대할 계획이다. 이는 원티드랩을 채용 플랫폼에서 기업의 ‘AI 전환 파트너’로 포지셔닝하겠다는 전략적 선언이다.

“지난 10년이 기업의 ‘디지털 전환(DT)’을 돕는 시기였다면, 앞으로의 10년은 ‘AI 전환(AX)’을 돕는 파트너가 되는 시기입니다.”

원티드랩의 AX 전략을 주도하고 있는 주형민 AX 사업총괄의 말이다. 주 총괄은 액센추어에서 3년간 컨설팅을 한 후 금융사에서 8년간 디지털 혁신을 지휘한 인물이다. 2023년에 원티드랩에 합류했을 때 그에게 주어진 미션은 명확했다. 원티드랩의 AI 운영 경험을 외부 기업들을 위한 사업으로 전환하는 것이었다.

서울 송파구 원티드랩 사무실에서 주형민 AX 사업총괄을 만나 원티드랩의 AX 사업 방향과 전략에 대해 구체적인 이야기를 들어봤다.

사람 중심의 AX

기업이 AX를 도입하는 목적은 분명하다. 생산성 향상이다. 생산성은 어떤 도구를 선택하느냐도 중요하지만, 그 도구를 어떻게 활용하느냐가 더 중요하다. 원티드랩의 AX는 여기서 출발했다. 기업들이 ‘일하는 방식을 어떻게 전환할 것인가’라는 본질적 질문에 답하는 솔루션을 만든 것이다. AX 도입에는 현실적 과제도 따른다. ‘기존 인력을 어떻게 재배치할 것인가’의 문제다. 원티드랩은 이를 AX 사업에 포함시켰다. 기존 인력의 관리와 재배치를 직접 지원하는 것인데, 이는 채용 플랫폼으로 축적한 인재 매칭 경험이 있기에 가능하다.

원티드랩의 사람 중심의 AX는 기업의 AI 전환 여정 전체를 포괄적으로 지원한다. 초기 도입 단계부터 현업 정착까지, 교육·실전 적용·인프라 구축·인재 관리라는 전 과정을 함께 진행하는 게 핵심이다.

AI 역량 내재화를 위한 교육

AI 전환의 출발점으로 기업 구성원이 AI를 이해하고 활용할 수 있도록 돕는 교육 프로그램이다. 기업이 성공적인 AI 전환을 이루고 AI 역량을 완전히 내재화하는 것이 핵심이다.

AI Literacy Track은 조직 전체 구성원들이 생성형 AI의 개념과 활용법을 체화하도록 설계되었다. 프롬프트 엔지니어링부터 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 같은 고급 기술 체험, 실제 서비스 제작까지 모두 실습 중심으로 진행된다. 핵심은 원티드랩이 개발한 ‘LaaS(LLM as a Service)’ 플랫폼으로 직접 교육한다는 점이다. 배우는 과정이 곧 실무이기 때문에 학습과 실무 사이의 간극이 없다. 결과적으로 구성원들은 배운 내용을 즉시 업무에 적용할 수 있다.

AI 체험을 위한 프롬프톤

교육만으로는 실제 적용이 어렵다. 이를 보완하기 위해 원티드랩이 만든 게 ‘프롬프톤(Prompton)’이다. 프롬프톤은 ‘프롬프트(Prompt)’와 ‘해커톤(Hackathon)’을 합친 말로, 모든 직원들이 교육 이후 현업에서 AI를 활용해 자신의 업무 아이디어를 직접 만들어보는 실전형 프로그램이다.

프롬프톤의 과정은 단순하다. 먼저 고객 응대, 보고서 작성, 데이터 분석 등 일상 업무 중에서 ‘AI로 개선할 수 있는 것’을 찾아낸다. 그 다음 원티드 LaaS 플랫폼을 이용해 팀별로 직접 만들어본다. 시행착오를 함께 겪으면서 필요한 AI를 다듬어가는 식이다. 중요한 것은 프롬프톤이 일회성 이벤트로 끝나지 않는다는 점이다. 보통 한 달에 한 번 또는 분기별로 반복되는데, 이를 통해 조직이 아이디어를 제안하는 문화에 익숙해지고, AI로 해결할 수 있는 것들을 더 잘 발굴할 수 있기 때문이다.

누구나 쉽게 개발…원티드 LaaS

AI 활용이 일회성으로 끝나지 않도록 기업 내부에 AI 기술 환경을 구축하는 것도 중요하다. 원티드 LaaS는 이를 위한 솔루션이다.

원티드 LaaS는 단순한 개발 환경을 넘어선다. No-Code/Low-Code 방식을 채택해 비개발자도 AI를 만들 수 있게 했으며, 교육과 프롬프톤을 통해 조직 전체를 지원한다. 직원이 자신의 업무를 자연어로 설명하면, 플랫폼이 이를 동작하는 AI 에이전트로 변환해준다. 기업은 필요에 따라 이를 온프레미스나 SaaS 형태로 도입할 수 있다.

다른 생성형 AI 도구와의 차이점은 명확하다. 원티드 LaaS는 기업 내부의 업무 시스템(ERP, CRM 등)과 연동되고, 보안 기준을 충족하며, 기업 고유의 데이터나 프로세스에 맞춰 커스터마이징할 수 있다.

한국관광공사는 맛집 추천, 관광 서비스 개발 등을 구현했고, 경희대학교 경영대학은 2025년 상반기부터 AI를 활용한 정규 과정을 신설하기로 했다. 민간 기업 중 피플레이는 원티드 LaaS를 활용해 하루 24시간 쏟아지는 고객 문의를 AI 챗봇으로 처리하도록 구축했고, 업무 효율이 비약적으로 향상됐다.

“이들이 단순히 ‘원티드의 고객’이 아니라, 각각의 산업 영역에서 AI 전환을 주도하는 ‘파이오니어’가 되고 있다는 점이 중요합니다. 공공기관, 학계, 민간 기업 등 다양한 영역에서 원티드 LaaS가 실제 가치를 만들어내고 있는 거죠.”

스킬 클러스터 기반 인재 관리

AI 전환 이후 가장 중요한 과제가 있다. AI로 인한 업무 자동화가 진행되면, 해당 부서의 직원들를 재배치해야 하는 문제가 있다.

친화력, 문제 해결 능력, 기술 이해도 같은 스킬을 가진 직원이 있다. 이제 고객 응대 업무가 AI 챗봇으로 자동화됐다. 그럼 해당 직원은 어디로 배치하면 좋을까?

원티드가 2015년부터 축적한 채용 데이터에는 ‘직무별 요구 스킬’, ‘직무 간 이동성’, ‘커리어 경로’ 등 엄청난 양의 정보가 있다. Skill Cluster는 데이터 기반으로 답을 제시한다. “해당 직원의 친화력과 문제 해결 능력을 고려하면, CS 팀이나 교육팀으로의 전환이 좋을 것 같습니다”라고 말해주는 것이다.

“단순히 ‘다른 곳’이 아니라, 그 직원의 역량과 경력을 고려했을 때 가장 적합한 업무가 무엇인지를 데이터 기반으로 제시해줍니다. AI 도입이 단순한 자동화를 넘어, 조직의 인재 전략과 함께 진행되도록 함으로써 AI로 인한 조직 변화를 더욱 체계적으로 관리할 수 있게 해주는 거죠.”

주목할 점은 원티드가 AI가 일자리를 빼앗는다는 우려에 정면으로 대응한다는 것이다. 주 총괄은 “AI 도입으로 변화된 업무 환경에서 직원들의 스킬을 어떻게 재평가하고 재배치할 것인가 하는 문제에 집중했다”고 강조했다.

원티드랩의 강점은 AI 도입을 단순한 ‘자동화’에서 끝내지 않는다는 점이다. 조직의 ‘인재 전략’과 함께 진행되도록 설계했으며, AI로 인한 조직 변화를 체계적으로 관리할 수 있게 해준다.

원티드랩은 국내에서 검증된 AX 서비스와 기술을 아시아 시장으로 확대할 계획이다. 동시에 ‘Enterprise AX Alliance’를 발족하고 교육 기관, 기술 파트너, 컨설팅 회사 등 다양한 주체와의 협력을 강화하고 있다.

AI 전환의 협력형 모델 제시

주 총괄은 원티드랩이 추구하는 AX 방식을 5세대 협력형이라고 정의하고 있다.

“처음엔 SI 업체라는 전문가에 의존했었고 이들이 주도권을 가졌어요. 챗지피티의 등장 이후 누구나 쉽게 쓸 수 있는 AI 도구들이 나타나면서 개인 사용자도 AI를 만들 수 있게 됐죠. 개인 사용자에게 주도권이 있었던 때입니다. 그리고 다시 전문가 의존으로 돌아갔어요. 기업이 원하는 수준의 AI 에이전트를 만들어주는 에이전시가 주도권을 가졌었죠. 노코드 플랫폼이 등장하면서 현업 직원들이 기업 수준의 AI를 만들 수 있게 되었습니다.”

주 총괄은 1세대와 4세대에 대해 이렇게 설명한 뒤 5세대 협력형 구축 방식에 대해 설명했다.

“5세대는 협력형입니다. 현업이 주도하되, 필요한 순간에 전문가와 협력하는 방식이죠. 현업 직원은 자신의 업무 로직을 이해하고, 전문가는 복잡한 시스템 통합과 조직 변화를 담당합니다.”

원티드랩 구성원의 AX 역량 강화 지원

원티드랩은 2026년을 ‘AX 원년’으로 선언한 원티드랩의 모든 구성원을 AI 전문가로 만드는 프로그램을 실행 중이다.

“조직 구성원 하나하나가 AI 전문가가 되지 않으면, 고객을 돕는 것도 불가능합니다.“

원티드랩은 2025년 9월부터 12월까지 4개월간, 개발자를 위한 LangGraph, LangChain 같은 최신 프레임워크를 활용해 사내 문제를 찾아내고 이를 AI로 해결하는 방식의 교육을 진행했다. 개발자뿐만 아니라 일반 직원을 위한 교육도 있다. ‘AX 챔피온’ 프로그램은 구성원들이 8주간 자신의 업무를 AI로 혁신하는 과정이다. 금전적 지원도 파격적이다. AI 도구 사용을 위해 월 최대 10만 원을 지원하고, 일반 구성원에게는 연 100만 원, AI 관련 부문 구성원에게는 연 200만 원의 AI 학습비를 지원한다. 교육 과정은 인사평가에 반영된다.

원티드랩은 조직 전체에 ‘함께 배우는 문화’를 구축하고 있다. ‘[ai-줍줍]’이라는 슬랙 채널에서 효율적인 프롬프트, 유용한 AI 도구, 흥미로운 업계 뉴스를 실시간으로 공유하며, ‘월간 AI 어워즈’를 통해 우수한 사례 공유자에게 팀 회식비 10만 원과 스페셜 굿즈를 수여한다. 이렇게 축적된 모든 정보와 학습 내용은 Confluence, 기술 블로그 등에 자산화되어 조직의 지식으로 체계적으로 관리된다.

원티드랩이 만들어 나가는 AX 문화

원티드랩의 궁극적 목표는 명확하다. ‘AI 시대의 HR 파트너’가 되는 것입니다.

“인재 채용부터 AI 전환으로 인한 조직 변화 대응까지, 인재의 생애주기 전 과정을 지원하는 포지션을 만드는 거죠. HR 데이터 기반 스킬 분석, 기업 맞춤형 교육, 직원 재배치 등 다양한 서비스를 통합하고 있습니다. 기업의 AI 전환은 원티드 혼자서는 불가능합니다. 교육 기관, 기술 파트너, 컨설팅 회사 등 다양한 주체들이 함께해야 합니다. AI 시대에 기업의 진정한 경쟁력은 ‘기술을 운영할 수 있는 인재’에 있기 때문입니다. 결국 필요한 것은 AI 기술 자체가 아니라 ‘어떻게 AI와 함께 일할 것인가’를 배우고 준비하는 것입니다.”

원티드랩은 HR 데이터와 기술을 바탕으로, 직원들이 AI 에이전트를 만들고 새로운 업무 방식을 체험하며 AI 협력 역량을 갖추도록 지원하고 있다. 이는 단순한 기술 보급이 아닌, AI 시대의 새로운 업무 문화를 구축하는 작업이다.

원티드랩이 만들어가는 AX에 주목해야 할 이유가 여기에 있다.

Wantedlab Transforms from a Recruitment Platform to an AI Partner

– Evolving into an AX Pioneer that supports the entire talent lifecycle of a company with AI capabilities.

Presenting a "people-centered" AX, not a technology-centered one… Solving the problem of talent reallocation, not job creation.

– Presenting a collaborative platform created by industry professionals and supported by experts.

Wantedlab announced that it will increase the proportion of its AI transformation (AX) business to 50% this year.

Wantedlab's core business is "Watned," a recruitment platform that combines personal recommendations and AI matching. It connects 3.6 million talented individuals with 35,000 companies, and its AI algorithm, based on over 10 million matching data points, increases the acceptance rate by more than four times compared to general applications. Wantedlab is diversifying its business to include "Wanted Gigs," a freelance matching service, HR solutions, and global services.

Another of Wantedlab's businesses is its AX business. In early 2023, it launched a generative AI solution that quickly answers resume-related questions and applied it to its Watned recruitment platform. The AI capabilities it developed here have since been expanded to support corporate AX. Last year, the AX business generated KRW 4.2 billion in revenue and plans to expand this to 50% of Wantedlab's total revenue by 2026. This strategic declaration positions Wantedlab as an "AI transformation partner" for companies in its recruitment platform.

"If the past decade has been about helping companies achieve their 'digital transformation (DT)', the next decade will be about becoming a partner to support their 'AI transformation (AX)'."

These are the words of Hyungmin Joo, Head of AX Business, who is leading Wantedlab's AX strategy. After three years of consulting at Accenture, Joo spent eight years leading digital innovation at a financial institution. When he joined Wantedlab in 2023, his mission was clear: to translate Wantedlab's AI operational experience into a business for external companies.

We met with Hyungmin Joo, Head of AX Business at Wantedlab's office in Songpa-gu, Seoul, and heard specifics about Wantedlab's AX business direction and strategy.

People-centered AX

The purpose of companies adopting AX is clear: improving productivity. Productivity depends not only on the tools they choose, but even more importantly on how they utilize those tools. Wantedlab's AX started here, creating a solution that answers the fundamental question companies face: "How do we transform the way we work?" Implementing AX also presents a practical challenge: "How do we redeploy our existing workforce?" Wantedlab has incorporated this into its AX business. It directly supports the management and redeployment of existing employees, a task made possible by its talent matching expertise accumulated through its recruitment platform.

Wantedlab's human-centered AX comprehensively supports a company's entire AI transformation journey. From initial adoption to operational implementation, it's crucial to support the entire process, encompassing training, practical application, infrastructure development, and talent management.

Training for Internalizing AI Capabilities

This training program serves as a starting point for the AI transition, helping corporate members understand and utilize AI. The key is for companies to achieve a successful AI transition and fully internalize AI capabilities.

The AI Literacy Track is designed to help all members of the organization internalize the concepts and applications of generative AI. From prompt engineering to experiencing advanced technologies like Retrieval-Augmented Generation (RAG), and even developing actual services, the entire process is hands-on. Key to this is the direct training provided through the "LaaS (LLM as a Service)" platform developed by Wantedlab. Because the learning process is hands-on, there's no gap between learning and practice. Consequently, employees can immediately apply what they've learned to their work.

Prompton for AI Experiences

Training alone can be difficult to implement in practice. To address this, Wantedlab created "Prompton." Prompton, a portmanteau of "prompt" and "hackathon," is a hands-on program where all employees, after training, use AI to develop their own work ideas in the field.

Prompton's process is simple. First, they identify areas of everyday work, such as customer service, report writing, and data analysis, that could be improved with AI. Next, they use the Watned LaaS platform to develop their own solutions, each team refining the AI they need through trial and error. Importantly, Prompton isn't a one-time event. Typically, it's repeated monthly or quarterly. This allows the organization to become accustomed to a culture of proposing ideas and to better identify areas where AI can be used to solve problems.

Anyone can easily develop … Watned LaaS

It's also important to establish an AI technology environment within your company to ensure AI adoption isn't a one-time event. Watned LaaS is a solution for this.

Watned LaaS goes beyond a simple development environment. It adopts a no-code/low-code approach, enabling even non-developers to create AI, and it supports the entire organization through training and prompts. Employees describe their tasks in natural language, and the platform translates these into a working AI agent. Companies can deploy this platform on-premises or as a SaaS solution, depending on their needs.

The differences from other generative AI tools are clear: Watned LaaS integrates with internal business systems (ERP, CRM, etc.), meets security standards, and can be customized to fit a company's unique data and processes.

The Korea Tourism Organization has implemented restaurant recommendations and tourism service development, and Kyung Hee University's School of Business Administration has decided to launch a regular AI-based course starting in the first half of 2025. Among private companies, People has leveraged Watned LaaS to deploy an AI chatbot to handle customer inquiries 24/7, dramatically improving work efficiency.

"It's important to note that these individuals aren't simply 'Watned customers,' but rather 'pioneers' driving the AI transformation in their respective industries. Watned LaaS is creating real value across diverse sectors, including public institutions, academia, and private companies."

Skill Cluster-Based Talent Management

The most critical challenge after the AI transition is the need to reallocate employees in relevant departments as AI-driven automation of tasks progresses.

We have employees with skills like friendliness, problem-solving skills, and technical understanding. Now, customer service tasks have been automated with AI chatbots. So where should we place these employees?

Watned's recruitment data, accumulated since 2015, contains a vast amount of information, including "skill requirements by job," "mobility between jobs," and "career paths." Skill Cluster provides data-driven answers. It suggests, "Considering this employee's sociability and problem-solving skills, a transfer to the customer service or training team would be a good fit."

"It's not just about 'somewhere else,' it's about data-driven suggestions for the most suitable job, considering the employee's capabilities and experience. By ensuring that AI adoption goes beyond simple automation and is aligned with the organization's talent strategy, it enables more systematic management of AI-driven organizational change."

What's notable is that Watned directly addresses concerns that AI is taking jobs. The CEO emphasized, "We focused on how to reassess and reallocate employees' skills in a work environment transformed by the introduction of AI."

Wantedlab's strength lies in its commitment to AI adoption, which goes beyond simple "automation." It's designed to be integrated with an organization's "talent strategy," enabling systematic management of AI-driven organizational change.

Wantedlab plans to expand its proven AX services and technology into the Asian market. Simultaneously, it has launched the "Enterprise AX Alliance" and is strengthening collaboration with various stakeholders, including educational institutions, technology partners, and consulting firms.

Presenting a collaborative model for AI transformation

The CEO defines the AX method pursued by Wantedlab as the 5th generation of collaboration.

"At first, we relied on specialists called SI companies, and they held the upper hand. After ChatGP, easy-to-use AI tools emerged, allowing individual users to create AI. This was a time when individual users held the reins. Then, we reverted back to relying on experts. Agencies that built AI agents tailored to the needs of companies took the lead. With the advent of no-code platforms, field workers are now empowered to create enterprise-level AI."

After explaining the 1st and 4th generations, the head of the company explained the 5th generation cooperative construction method.

"The fifth generation is collaborative. It's a business-led approach, with collaboration with experts when necessary. Business-level employees understand their work logic, while experts handle complex system integration and organizational change."

Support for strengthening the AX capabilities of Wantedlab members

Wantedlab is running a program to turn all members of Wantedlab into AI experts, declaring 2026 as the 'Year AX'.

“If every single member of your organization isn't an AI expert, it's impossible to help your customers.”

From September to December 2025, Wantedlab provided training for four months, focusing on developers using cutting-edge frameworks like LangGraph and LangChain to identify internal problems and solve them with AI. Training is also available for general employees, including the "AX Champion" program, where employees transform their work with AI over an eight-week period. The financial support is also exceptional, with up to 100,000 won per month for AI tool use, 1 million won per year for general employees, and 2 million won per year for AI-related employees. The training course is reflected in performance evaluations.

Wantedlab is fostering a culture of collaborative learning across the organization. Through a Slack channel called "[ai-jupjup]," effective prompts, useful AI tools, and interesting industry news are shared in real time. Through the "Monthly AI Awards," outstanding case studies are awarded a team dinner allowance of 100,000 won and special merchandise. All accumulated information and learnings are capitalized on platforms like Confluence and a technical blog, systematically managing them as organizational knowledge.

AX culture created by Wantedlab

Wantedlab's ultimate goal is clear: to become an "HR partner in the AI era."

"We're creating positions that support the entire talent lifecycle, from talent recruitment to responding to organizational changes driven by AI. We're integrating a variety of services, including HR data-based skill analysis, customized training, and employee reassignment. A company's AI transformation cannot be achieved by Watned alone. It requires collaboration with various stakeholders, including educational institutions, technology partners, and consulting firms. In the AI era, a company's true competitiveness lies in its talent management capabilities. Ultimately, what's needed is not AI technology itself, but learning and preparing for how to work with AI."

Wantedlab leverages HR data and technology to help employees create AI agents, experience new work methods, and develop AI collaboration capabilities. This isn't simply about disseminating technology; it's about building a new work culture for the AI era.

Here's why you should pay attention to AX, which is being developed by Wantedlab.

Wantedlab、採用プラットフォームで「AIパートナー」に生まれ変わる

– AI能力で企業の人材生涯サイクル全体を支援するAXパイオニアに進化

– 技術ではなく「人中心」AX提示…ジョブではなく人材の再配置のトラブルシューティング

– 事業が作成し、専門家が支援する協力プラットフォームを提示

Wantedlabが今年AI転換(AX)事業の割合を50%まで引き上げると宣言した。

Wantedlabの中核事業は知人推薦とAIマッチングを組み合わせた採用プラットフォーム「Watned」だ。 360万人の人材と3.5万企業を結び、1000万件以上のマッチングデータを基盤とするAIアルゴリズムで、一般支援に比べ合格率を4倍以上高い。 Wantedlabはフリーランスマッチング「wantedギグス」、HRソリューション、グローバルサービスなどで事業を多角化している。

Wantedlabのもう一つの事業がまさにAX事業です。 2023年初め、履歴書関連の質問に迅速に答える生成型AIを発売し、Watned採用プラットフォームに適用し、ここで蓄積されたAI能力を企業のAXサポートに拡張した。昨年のAX事業部門で42億ウォンの売上を記録し、2026年にはWantedlab全体の売上の50％まで拡大する計画だ。これはWantedlabを採用プラットフォームで企業の「AI転換パートナー」としてポジショニングするという戦略的宣言だ。

「過去10年が企業の「デジタル転換（DT）」を助ける時期だったら、今後の10年は「AI転換（AX）」を助けるパートナーになる時期です。」

WantedlabのAX戦略を主導しているチュ・ヒョンミンAX事業総括の言葉だ。州総括はアクセンチュアで3年間コンサルティングをした後、金融会社で8年間デジタルイノベーションを指揮した人物だ。 2023年にWantedlabに加わったとき、彼に与えられたミッションは明確でした。 WantedlabのAI運営経験を外部企業のための事業に転換することだった。

ソウル松坡区Wantedlab事務所でチュ・ヒョンミンAX事業総括に会い、WantedlabのAX事業方向と戦略について具体的な話を聞いた。

人中心のAX

企業がAXを導入する目的は明らかである。生産性向上だ。生産性はどのツールを選択するかも重要ですが、そのツールをどのように活用するかがより重要です。 WantedlabのAXはここから出発した。企業が「働く方法をどのように切り替えるか」という本質的な質問に答えるソリューションを作ったのだ。 AX導入には現実的な課題も伴う。「既存人材をどのように再配置するか」の問題だ。 WantedlabはこれをAX事業に含めた。既存人材の管理と再配置を直接支援するものであるが、これは採用プラットフォームとして蓄積した人材マッチング経験があるため可能である。

Wantedlabの人中心のAXは、企業のAI転換旅程全体を包括的に支援する。初期導入段階から現業定着まで、教育・実戦適用・インフラ構築・人材管理という全過程を共に進めるのが核心だ。

AI能力の内在化のための教育

AI転換の出発点として、企業メンバーがAIを理解し活用できるように支援する教育プログラムだ。企業が成功したAI転換を成し、AI能力を完全に内在化することが核心だ。

AI Literacy Trackは、組織全体のメンバーが生成型AIの概念と活用法を体化するように設計されています。プロンプトエンジニアリングからRAG（Retrieval-Augmented Generation）のような高度な技術体験、実際のサービス制作まで、すべて実習中心に進む。核心はWantedlabが開発した「LaaS（LLM as a Service）」プラットフォームで直接教育するという点だ。学ぶ過程がまもなく実務なので、学習と実務の間の隙間がない。その結果、メンバーは学んだ内容をすぐに仕事に適用することができます。

AI体験のためのプロンプト

教育だけでは実際の適用が難しい。これを補完するためにWantedlabが作ったのが「プロンプトン（Prompton）」だ。プロンプトは「プロンプト（Prompt）」と「ハッカートン（Hackathon）」を合わせた言葉で、すべての従業員が教育後、現業でAIを活用して自分の業務アイデアを直接作ってみる実践型プログラムだ。

プロンプトンのプロセスは単純です。まず、顧客応対、レポート作成、データ分析など日常業務の中で「AIで改善できるもの」を見つける。その後、Watned LaaSプラットフォームを使用してチームごとに直接作成します。試行錯誤を一緒に体験しながら必要なAIを整えていく方式だ。重要なのは、プロンプトがワンタイムイベントで終わらないということです。通常、月に一度または四半期ごとに繰り返されます。これは、組織がアイデアを提案する文化に慣れ、AIで解決できるものをよりよく発掘できるからです。

誰でも簡単に開発… Watned LaaS

AI活用が一回限りで終わらないように企業内部にAI技術環境を構築することも重要だ。 Watned LaaSはそのためのソリューションです。

Watned LaaSは単純な開発環境を超えています。 No-Code/Low-Code方式を採用し、非開発者もAIを作ることができ、教育とプロンプトを通じて組織全体を支援する。従業員が自分の仕事を自然言語で説明すると、プラットフォームはそれを動作するAIエージェントに変換します。企業は必要に応じてこれをオンプレミスやSaaSの形で導入することができる。

他の生成型AIツールとの違いは明確です。 Watned LaaSは、企業内部の業務システム（ERP、CRMなど）と連動し、セキュリティ基準を満たし、企業固有のデータやプロセスに合わせてカスタマイズすることができる。

韓国観光公社はグルメ推薦、観光サービス開発などを実施し、慶煕大学経営大学は2025年上半期からAIを活用した正規過程を新設することにした。民間企業の中で、フィプレイはWatned LaaSを活用し、1日24時間注ぐ顧客の問い合わせをAIチャットボットで処理するように構築し、業務効率が飛躍的に向上した。

「彼らが単に「Watnedの顧客」ではなく、それぞれの産業領域でAI転換を主導する「パイオニア」になっているということが重要です。

スキルクラスタベースの人材管理

AI転換以降、最も重要な課題がある。 AIによる業務自動化が進むと、該当部署の職員を再配置しなければならない問題がある。

親和力、問題解決能力、技術理解も同じスキルを持つスタッフがいる。今、顧客応対業務がAIチャットボットに自動化された。では、その職員はどこに配置すればよいのか？

Watnedが2015年から蓄積した採用データには「職務別要求スキル」、「職務間移動性」、「キャリアパス」など膨大な量の情報がある。 Skill Clusterはデータに基づいて答えを提示します。「該当職員の親和力と問題解決能力を考慮すれば、CSチームや教育チームへの転換が良いようです」と言ってくれるのだ。

「単に「他の場所」ではなく、その従業員の力量とキャリアを考慮したときに最も適切な業務が何かをデータ基盤として提示します。

注目すべき点は、WatnedがAIが雇用を奪うという懸念に正面から対応するということです。主総括は「AI導入で変化した業務環境で職員のスキルをどのように再評価して再配置するかという問題に集中した」と強調した。

Wantedlabの強みは、AI導入を単純な「自動化」で終わらないという点だ。組織の「人材戦略」とともに進行するように設計し、AIによる組織変化を体系的に管理できるようにする。

Wantedlabは国内で検証されたAXサービスと技術をアジア市場に拡大する計画だ。同時に「Enterprise AX Alliance」を発足し、教育機関、技術パートナー、コンサルティング会社など多様な主体との協力を強化している。

AI移行の協力型モデル提示

主総括はWantedlabが追求するAX方式を第5世代協力型と定義している。

「最初はSI企業という専門家に依存し、彼らが主導権を持っていました。チャイピティの登場以来、誰でも簡単に使えるAIツールが現れ、個人ユーザーもAIを作れるようになりました。個人ユーザーに主導権があった時です。ノーコードプラットフォームが登場し、現職のスタッフが企業レベルのAIを作れるようになりました。

主総括は、第1世代と第4世代についてこのように説明した後、第5世代協力型構築方式について説明した。

「第5世代は協力型です。現業が主導しますが、必要な瞬間に専門家と協力する方法です。

WantedlabメンバーのAX能力強化支援

Wantedlabは2026年を「AX元年」と宣言したWantedlabの全メンバーをAI専門家にするプログラムを実行中だ。

「組織のメンバーのひとつひとつがAIの専門家にならなければ、顧客を助けることもできません。」

Wantedlabは2025年9月から12月まで4ヶ月間、開発者のためのLangGraph、LangChainのような最新フレームワークを活用して社内問題を見つけ、これをAIで解決する方式の教育を進めた。開発者だけでなく一般職員のための教育もある。「AXチャンピオン」プログラムは、メンバーが8週間自身の業務をAIに革新する過程だ。金銭的支援も破格的だ。 AIツール使用のために月最大10万ウォンを支援し、一般メンバーには年100万ウォン、AI関連部門メンバーには年200万ウォンのAI学習費を支援する。教育プロセスは人事評価に反映されます。

Wantedlabは組織全体に「一緒に学ぶ文化」を構築している。「[ai-恥ずかしさ」」というスラックチャンネルで効率的なプロンプト、有用なAIツール、興味深い業界ニュースをリアルタイムで共有し、「月刊AIアワーズ」を通じて優秀な事例共有者にチーム会食費10万ウォンとスペシャルグッズを授与する。このように蓄積されたすべての情報と学習内容は、Confluence、技術ブログなどに自酸化され、組織の知識で体系的に管理される。

Wantedlabが生み出すAX文化

Wantedlabの究極の目標は明確です。「AI時代のHRパートナー」になるのです。

「人材採用からAI転換による組織変化への対応まで、人材のライフサイクル全過程を支援するポジションを作っています。「技術を運営できる人材」にあるからです。

Wantedlabは、HRデータと技術に基づいて、従業員がAIエージェントを作成し、新しい業務方法を体験し、AI協力能力を備えるように支援している。これは単純な技術普及ではなく、AI時代の新しい業務文化を構築する作業だ。

Wantedlabが作っていくAXに注目すべき理由がここにある。

Wantedlab 从招聘平台转型为人工智能合作伙伴

– 发展成为利用人工智能能力支持公司整个人才生命周期的 AX 先锋企业。

呈现的是以人为本的 AX，而不是以技术为中心的 AX……解决的是人才重新配置的问题，而不是创造工作岗位的问题。

– 呈现一个由行业专业人士创建、专家支持的协作平台。

Wantedlab宣布，今年将把其人工智能转型（AX）业务的比例提高到50%。

Wantedlab 的核心业务是“Watned”，这是一个结合了个人推荐和人工智能匹配的招聘平台。它连接了 360 万名优秀人才和 35,000 家公司，其基于超过 1000 万个匹配数据点的人工智能算法，使录用率比普通申请提高了四倍以上。Wantedlab 正在拓展业务，包括自由职业者匹配服务“Wanted Gigs”、人力资源解决方案和全球服务。

Wantedlab的另一项业务是其人工智能（AX）业务。2023年初，该公司推出了一款生成式人工智能解决方案，能够快速回答与简历相关的问题，并将其应用于其Watned招聘平台。此后，该公司开发的人工智能功能已扩展到支持企业级人工智能。去年，人工智能业务创造了42亿韩元的收入，并计划到2026年将其占比提升至Wantedlab总收入的50%。这一战略举措将Wantedlab定位为其招聘平台上企业的“人工智能转型合作伙伴”。

“如果说过去十年是帮助企业实现‘数字化转型（DT）’的十年，那么未来十年将是成为支持企业实现‘人工智能转型（AX）’的合作伙伴的十年。”

这是Wantedlab AX业务负责人Hyungmin Joo的话，他负责领导Wantedlab的AX战略。在埃森哲担任三年咨询顾问后，Joo曾在一家金融机构领导数字化创新工作八年。2023年加入Wantedlab时，他的使命很明确：将Wantedlab的AI运营经验转化为面向外部企业的业务。

我们在首尔松坡区 Wantedlab 办公室与 AX 业务负责人 Hyungmin Joo 会面，并听取了有关 Wantedlab AX 业务方向和战略的具体信息。

以人为本的AX

企业采用 AX 的目的很明确：提高生产力。生产力不仅取决于企业选择的工具，更重要的是取决于企业如何利用这些工具。Wantedlab 的 AX 正是基于此理念，旨在解决企业面临的根本问题：“我们如何转变工作方式？” 实施 AX 还带来了一个实际挑战：“我们如何重新部署现有员工？” Wantedlab 已将此融入其 AX 业务中。它直接支持现有员工的管理和重新部署，而这得益于其通过招聘平台积累的人才匹配专业知识。

Wantedlab 以人为本的 AX 解决方案全面支持企业的整个 AI 转型之旅。从最初的引入到运营实施，支持整个流程至关重要，这涵盖了培训、实际应用、基础设施建设和人才管理。

人工智能能力内化培训

该培训项目旨在为企业进行人工智能转型奠定基础，帮助企业成员了解和运用人工智能。关键在于帮助企业成功实现人工智能转型，并全面掌握人工智能能力。

人工智能素养提升计划旨在帮助组织内所有成员深入理解生成式人工智能的概念和应用。从快速工程实践到体验检索增强生成（RAG）等先进技术，乃至开发实际服务，整个过程都注重实践操作。其关键在于通过 Wantedlab 开发的“LaaS（LLM 即服务）”平台提供的直接培训。由于学习过程注重实践，因此理论与实践之间没有脱节。员工可以立即将所学知识应用于实际工作中。

人工智能体验提示

单靠培训很难在实践中有效实施。为了解决这个问题，Wantedlab 创建了“Prompton”。Prompton 由“prompt”（提示）和“hackathon”（黑客马拉松）组合而成，是一个实践性很强的项目，所有员工在接受培训后，都可以在工作中运用人工智能来开发自己的工作创意。

Prompton 的流程很简单。首先，他们会找出日常工作中哪些方面可以通过人工智能 (AI) 得到改进，例如客户服务、报告撰写和数据分析。接下来，他们使用 Watned LaaS 平台开发自己的解决方案，每个团队通过反复试验来完善所需的 AI。重要的是，Prompton 并非一次性活动，通常每月或每季度都会重复进行。这有助于组织养成提出想法的文化，并更好地识别哪些领域可以利用 AI 来解决问题。

任何人都可以轻松开发…… Watned LaaS

在公司内部建立人工智能技术环境至关重要，以确保人工智能的应用并非一蹴而就。Watned LaaS 正是为此而生的解决方案。

Watned LaaS 不仅仅是一个简单的开发环境。它采用无代码/低代码方法，即使是非开发人员也能创建 AI，并通过培训和提示为整个组织提供支持。员工用自然语言描述任务，平台会将这些描述翻译成可运行的 AI 代理。企业可以根据自身需求，将此平台部署在本地或作为 SaaS 解决方案。

与其他生成式 AI 工具的不同之处显而易见：Watned LaaS 可与内部业务系统（ERP、CRM 等）集成，符合安全标准，并可根据公司独特的数据和流程进行定制。

韩国旅游发展局已实施餐厅推荐和旅游服务开发，庆熙大学商学院决定从2025年上半年开始开设常规的人工智能课程。在私营企业方面，People公司利用Watned LaaS部署了人工智能聊天机器人，全天候处理客户咨询，显著提高了工作效率。

值得注意的是，这些人不仅仅是“Watned 的客户”，而是各自行业中推动人工智能转型的“先驱者”。Watned LaaS 正在为包括公共机构、学术界和私营企业在内的各个领域创造真正的价值。

基于技能集群的人才管理

人工智能转型后最关键的挑战是，随着人工智能驱动的任务自动化不断推进，需要将员工重新分配到相关部门。

我们拥有具备友善待人、解决问题和技术理解能力等技能的员工。现在，客户服务工作已经通过人工智能聊天机器人实现了自动化。那么，我们应该把这些员工安排在哪里呢？

Watned自2015年以来积累的招聘数据包含大量信息，包括“各岗位技能要求”、“岗位流动性”和“职业发展路径”。技能集群提供数据驱动的答案。它建议：“考虑到该员工的社交能力和问题解决能力，调任至客户服务或培训团队将是一个不错的选择。”

“这不仅仅是‘去其他地方’的问题，而是要根据员工的能力和经验，提供数据驱动的、最合适的工作建议。通过确保人工智能的应用超越简单的自动化，并与组织的人才战略保持一致，可以实现对人工智能驱动的组织变革进行更系统化的管理。”

值得注意的是，沃特内德直接回应了人们对人工智能抢走工作岗位的担忧。这位首席执行官强调：“我们专注于如何在人工智能引入后改变的工作环境中重新评估和重新分配员工的技能。”

Wantedlab 的优势在于其对人工智能应用的执着，这超越了简单的“自动化”。它的设计旨在与组织的“人才战略”相整合，从而实现对人工智能驱动的组织变革进行系统化管理。

Wantedlab计划将其成熟的AX服务和技术拓展至亚洲市场。与此同时，该公司已成立“企业AX联盟”，并正加强与包括教育机构、技术合作伙伴和咨询公司在内的各利益相关方的合作。

提出人工智能转型协作模型

首席执行官将 Wantedlab 所采用的 AX 方法定义为第五代协作方式。

“起初，我们依赖于被称为系统集成（SI）公司的专业机构，他们占据了主导地位。ChatGP 之后，易于使用的人工智能工具出现，使个人用户也能创建人工智能。那段时间，个人用户掌握了主动权。之后，我们又重新依赖专家。那些构建符合企业需求的定制化人工智能代理的机构占据了主导地位。随着无代码平台的出现，一线工作人员现在也能够创建企业级人工智能。”

在解释了第一代和第四代之后，公司负责人解释了第五代合作建设方法。

“第五代模式注重协作。它是一种以业务为主导的方式，必要时会与专家合作。业务层员工了解自身的工作逻辑，而专家则负责处理复杂的系统集成和组织变革。”

支持加强Wantedlab 成员的AX能力

Wantedlab 正在开展一项计划，旨在将 Wantedlab 的所有成员都培养成人工智能专家，并将 2026 年定为“人工智能之年”。

“如果你的组织中没有每个成员都是人工智能专家，那就不可能帮助你的客户。”

从2025年9月到12月，Wantedlab为员工提供了为期四个月的培训，重点培训开发人员使用LangGraph和LangChain等前沿框架来识别内部问题并利用人工智能解决问题。此外，公司也为普通员工提供培训，包括“AX Champion”项目，该项目旨在帮助员工在八周内利用人工智能改进工作方式。公司还提供丰厚的财政支持，员工每月可获得高达10万韩元的人工智能工具使用补贴，普通员工每年可获得100万韩元，而人工智能相关员工每年可获得200万韩元。培训课程的成绩将计入绩效考核。

Wantedlab 致力于在整个组织内营造协作学习的文化。通过名为“ai-jupjup”的 Slack 频道，员工可以实时分享有效的提示、实用的 AI 工具和有趣的行业新闻。公司还设有“每月 AI 奖”，为优秀的案例研究颁发 10 万韩元的团队聚餐津贴和特别纪念品。所有积累的信息和经验都会被整合到 Confluence 等平台和技术博客中，并系统地作为组织知识进行管理。

Wantedlab 创建的 AX 文化

Wantedlab 的最终目标很明确：成为“人工智能时代的人力资源合作伙伴”。

“我们正在创建支持人才全生命周期的岗位，从人才招聘到应对人工智能驱动的组织变革。我们正在整合各种服务，包括基于人力资源数据的技能分析、定制化培训和员工重新分配。仅靠Watned一家公司无法实现企业的人工智能转型。这需要与包括教育机构、技术合作伙伴和咨询公司在内的各利益相关方合作。在人工智能时代，企业真正的竞争力在于其人才管理能力。归根结底，企业需要的不是人工智能技术本身，而是学习和做好与人工智能协同工作的准备。”

Wantedlab利用人力资源数据和技术，帮助员工创建人工智能代理，体验新的工作方式，并发展人工智能协作能力。这不仅仅是技术传播，更是为人工智能时代构建一种全新的工作文化。

这就是为什么你应该关注由 Wantedlab 开发的 AX 的原因。

Wantedlab passe d'une plateforme de recrutement à un partenaire en IA

– Devenir un pionnier de la transformation digitale qui prend en charge l'intégralité du cycle de vie des talents d'une entreprise grâce à des capacités d'IA.

Présenter une plateforme AX « centrée sur les personnes », et non sur la technologie… Résoudre le problème de la réaffectation des talents, et non celui de la création d’emplois.

– Présentation d'une plateforme collaborative créée par des professionnels du secteur et soutenue par des experts.

Wantedlab a annoncé qu'elle augmenterait la part de son activité de transformation par l'IA (AX) à 50 % cette année.

L'activité principale de Wantedlab est « Watned », une plateforme de recrutement qui combine recommandations personnelles et intelligence artificielle. Elle met en relation 3,6 millions de talents avec 35 000 entreprises, et son algorithme d'IA, basé sur plus de 10 millions de profils compatibles, multiplie par plus de quatre le taux d'acceptation par rapport aux candidatures classiques. Wantedlab diversifie actuellement ses activités avec « Wanted Gigs », un service de mise en relation de freelances, des solutions RH et des services internationaux.

L'une des activités de Wantedlab est son pôle d'assistance aux entreprises (AX). Début 2023, l'entreprise a lancé une solution d'IA générative capable de répondre rapidement aux questions relatives aux CV et l'a intégrée à sa plateforme de recrutement Wanted. Les capacités d'IA développées à cette fin ont depuis été étendues aux solutions AX pour entreprises. L'année dernière, le pôle AX a généré 4,2 milliards de wons de chiffre d'affaires et ambitionne de représenter 50 % du chiffre d'affaires total de Wantedlab d'ici 2026. Cette stratégie positionne Wantedlab comme un partenaire de transformation numérique pour les entreprises utilisant sa plateforme de recrutement.

« Si la décennie passée a consisté à aider les entreprises à réaliser leur « transformation numérique (TN) », la décennie suivante consistera à devenir un partenaire pour soutenir leur « transformation par l'IA (TA) ». »

Voici les propos de Hyungmin Joo, responsable de la stratégie AX de Wantedlab. Après trois ans de conseil chez Accenture, Joo a passé huit ans à piloter l'innovation numérique au sein d'une institution financière. Lorsqu'il a rejoint Wantedlab en 2023, sa mission était claire : transposer l'expertise opérationnelle de Wantedlab en IA en un modèle commercial pour les entreprises externes.

Nous avons rencontré Hyungmin Joo, responsable des activités AX au bureau de Wantedlab à Songpa-gu, Séoul, et avons entendu des détails sur l'orientation et la stratégie commerciale AX de Wantedlab.

AX centré sur les personnes

L'objectif des entreprises qui adoptent l'AX est clair : améliorer leur productivité. Celle-ci dépend non seulement des outils choisis, mais surtout de la manière dont ils les utilisent. C'est dans cette optique que Wantedlab a conçu son AX, en créant une solution qui répond à la question fondamentale à laquelle les entreprises sont confrontées : « Comment transformer nos méthodes de travail ? » La mise en œuvre de l'AX soulève également un défi pratique : « Comment redéployer nos effectifs existants ? » Wantedlab a intégré cette dimension à son offre AX. L'entreprise accompagne directement la gestion et le redéploiement des collaborateurs, une mission rendue possible grâce à son expertise en matière de mise en relation des talents, acquise via sa plateforme de recrutement.

La solution AX de Wantedlab, centrée sur l'humain, accompagne efficacement les entreprises tout au long de leur transformation numérique vers l'IA. De l'adoption initiale à la mise en œuvre opérationnelle, il est essentiel de soutenir l'ensemble du processus, incluant la formation, l'application pratique, le développement de l'infrastructure et la gestion des talents.

Formation pour internaliser les capacités de l'IA

Ce programme de formation constitue un point de départ pour la transition vers l'IA, aidant les entreprises à comprendre et à utiliser cette technologie. L'objectif principal est de permettre aux entreprises de réussir leur transition vers l'IA et d'en maîtriser pleinement les capacités.

Le parcours d'initiation à l'IA vise à permettre à tous les membres de l'organisation d'assimiler les concepts et les applications de l'IA générative. De l'ingénierie rapide à l'expérimentation de technologies avancées comme la génération augmentée par la recherche (RAG), en passant par le développement de services concrets, l'apprentissage est entièrement pratique. La clé de cette réussite réside dans la formation directe dispensée via la plateforme « LaaS (LLM as a Service) » développée par Wantedlab. Grâce à cette approche pratique, l'apprentissage se fait instantanément, permettant aux employés d'appliquer immédiatement leurs nouvelles connaissances à leur travail.

Prompton pour les expériences d'IA

La formation seule peut s'avérer difficile à mettre en œuvre en pratique. Pour y remédier, Wantedlab a créé « Prompton ». Prompton, contraction de « prompt » et « hackathon », est un programme pratique où tous les employés, après une formation, utilisent l'IA pour développer leurs propres idées de travail sur le terrain.

Le processus de Prompton est simple. Tout d'abord, l'entreprise identifie les domaines du travail quotidien, tels que le service client, la rédaction de rapports et l'analyse de données, qui pourraient être améliorés grâce à l'IA. Ensuite, elle utilise la plateforme Watned LaaS pour développer ses propres solutions, chaque équipe affinant l'IA dont elle a besoin par tâtonnement. Point important, Prompton n'est pas un événement ponctuel. Généralement, il est reconduit mensuellement ou trimestriellement. Cela permet à l'organisation de s'habituer à une culture de la proposition d'idées et de mieux identifier les domaines où l'IA peut être utilisée pour résoudre les problèmes.

N'importe qui peut facilement développer … Watned LaaS

Il est également important de mettre en place un environnement technologique dédié à l'IA au sein de votre entreprise afin que son adoption ne soit pas un événement ponctuel. Watned LaaS est une solution adaptée.

Watned LaaS va bien au-delà d'un simple environnement de développement. Adoptant une approche sans code ou à faible code, elle permet même aux non-développeurs de créer des IA et accompagne l'ensemble de l'organisation grâce à des formations et des suggestions. Les employés décrivent leurs tâches en langage naturel, et la plateforme les traduit en un agent IA opérationnel. Les entreprises peuvent déployer cette plateforme sur site ou en mode SaaS, selon leurs besoins.

Les différences avec les autres outils d'IA générative sont évidentes : Watned LaaS s'intègre aux systèmes d'information internes de l'entreprise (ERP, CRM, etc.), respecte les normes de sécurité et peut être personnalisé pour s'adapter aux données et processus spécifiques de chaque entreprise.

L'Organisation coréenne du tourisme a mis en œuvre des recommandations de restaurants et développé des services touristiques, et l'École d'administration des affaires de l'Université Kyung Hee a décidé de lancer un cours régulier basé sur l'IA dès le premier semestre 2025. Parmi les entreprises privées, People a utilisé Watned LaaS pour déployer un chatbot IA afin de traiter les demandes des clients 24h/24 et 7j/7, améliorant considérablement l'efficacité du travail.

« Il est important de noter que ces personnes ne sont pas de simples « clients Watned », mais plutôt des « pionniers » qui impulsent la transformation par l'IA dans leurs secteurs respectifs. Watned LaaS crée une réelle valeur ajoutée dans divers secteurs, notamment les institutions publiques, le monde universitaire et les entreprises privées. »

Gestion des talents basée sur les groupes de compétences

Le défi le plus critique après la transition vers l'IA est la nécessité de redéployer les employés dans les services concernés à mesure que l'automatisation des tâches par l'IA progresse.

Nous avons des employés dotés de qualités telles que l'amabilité, le sens de la résolution de problèmes et une expertise technique. Or, les tâches du service client sont désormais automatisées grâce aux chatbots d'IA. Dès lors, où devrions-nous affecter ces employés ?

Les données de recrutement de Watned, collectées depuis 2015, contiennent une mine d'informations, notamment sur les compétences requises par poste, la mobilité professionnelle et les parcours de carrière. Skill Cluster fournit des réponses basées sur ces données. Il suggère par exemple : « Compte tenu des qualités relationnelles et des aptitudes à résoudre les problèmes de cet employé, une affectation au service client ou à l'équipe de formation serait judicieuse. »

« Il ne s'agit pas simplement de proposer un poste ailleurs, mais de formuler des suggestions basées sur les données pour trouver le poste le plus adapté, en tenant compte des compétences et de l'expérience du candidat. En veillant à ce que l'adoption de l'IA dépasse la simple automatisation et soit alignée sur la stratégie de gestion des talents de l'organisation, on permet une gestion plus systématique du changement organisationnel induit par l'IA. »

Ce qui est remarquable, c'est que Watned aborde directement les inquiétudes liées à la suppression d'emplois causée par l'IA. Le PDG a souligné : « Nous nous sommes concentrés sur la manière de réévaluer et de réaffecter les compétences des employés dans un environnement de travail transformé par l'introduction de l'IA. »

La force de Wantedlab réside dans son engagement en faveur de l'adoption de l'IA, qui va bien au-delà de la simple « automatisation ». Elle est conçue pour s'intégrer à la « stratégie de gestion des talents » d'une organisation, permettant une gestion systématique du changement organisationnel induit par l'IA.

Wantedlab prévoit d'étendre ses services et technologies AX éprouvés au marché asiatique. Parallèlement, l'entreprise a lancé l'« Enterprise AX Alliance » et renforce sa collaboration avec divers acteurs, notamment des établissements d'enseignement, des partenaires technologiques et des cabinets de conseil.

Présentation d'un modèle collaboratif pour la transformation par l'IA

Le PDG définit la méthode AX mise en œuvre par Wantedlab comme la 5e génération de collaboration.

« Au début, nous dépendions de spécialistes appelés sociétés d'intégration de systèmes, qui détenaient le pouvoir. Après ChatGP, des outils d'IA faciles à utiliser ont émergé, permettant aux particuliers de créer de l'IA. À cette époque, les utilisateurs individuels avaient la mainmise sur le processus. Puis, nous sommes revenus à une dépendance plus forte envers les experts. Les agences qui développaient des agents d'IA adaptés aux besoins des entreprises ont pris l'ascendant. Avec l'avènement des plateformes sans code, les travailleurs de terrain sont désormais en mesure de créer une IA de niveau entreprise. »

Après avoir expliqué les méthodes de construction coopérative de la 1ère et de la 4ème génération, le dirigeant de l'entreprise a présenté la méthode de construction coopérative de la 5ème génération.

« La cinquième génération est collaborative. Il s'agit d'une approche axée sur les besoins de l'entreprise, avec une collaboration d'experts lorsque cela s'avère nécessaire. Les employés opérationnels comprennent la logique de leur travail, tandis que les experts gèrent l'intégration complexe des systèmes et le changement organisationnel. »

Soutien au renforcement des capacités AX des membres de Wantedlab

Wantedlab a mis en place un programme visant à transformer tous ses membres en experts en IA, et a déclaré 2026 « Année AX ».

« Si chaque membre de votre organisation n'est pas un expert en IA, il est impossible d'aider vos clients. »

De septembre à décembre 2025, Wantedlab a dispensé une formation de quatre mois, axée sur les développeurs utilisant des frameworks de pointe tels que LangGraph et LangChain pour identifier les problèmes internes et les résoudre grâce à l'IA. Une formation est également proposée aux employés, notamment le programme « AX Champion », qui leur permet d'intégrer l'IA à leur travail sur une période de huit semaines. Le soutien financier est exceptionnel : jusqu'à 100 000 wons par mois pour l'utilisation des outils d'IA, 1 million de wons par an pour les employés et 2 millions de wons par an pour les employés travaillant sur des projets liés à l'IA. La participation à cette formation est prise en compte dans l'évaluation des performances.

Wantedlab encourage une culture d'apprentissage collaboratif au sein de l'organisation. Via un canal Slack nommé « [ai-jupjup] », des suggestions pertinentes, des outils d'IA utiles et des actualités intéressantes du secteur sont partagés en temps réel. Les « Prix mensuels de l'IA » récompensent les études de cas les plus remarquables par un dîner d'équipe d'une valeur de 100 000 wons et des goodies. Toutes les informations et les enseignements tirés sont capitalisés sur des plateformes telles que Confluence et un blog technique, et gérés de manière systématique comme un savoir organisationnel.

La culture AX créée par Wantedlab

L’objectif ultime de Wantedlab est clair : devenir un « partenaire RH à l’ère de l’IA ».

Nous créons des postes qui accompagnent l'ensemble du cycle de vie des talents, du recrutement à la gestion des changements organisationnels induits par l'IA. Nous intégrons divers services, notamment l'analyse des compétences basée sur les données RH, la formation personnalisée et la réaffectation des employés. La transformation numérique d'une entreprise par l'IA ne peut être menée à bien par Watned seule. Elle requiert la collaboration de différents acteurs, tels que les établissements d'enseignement, les partenaires technologiques et les cabinets de conseil. À l'ère de l'IA, la véritable compétitivité d'une entreprise réside dans sa capacité à gérer ses talents. En fin de compte, ce dont nous avons besoin, ce n'est pas la technologie d'IA en elle-même, mais apprendre et se préparer à travailler avec elle.

Wantedlab exploite les données et les technologies RH pour aider les employés à créer des agents IA, à expérimenter de nouvelles méthodes de travail et à développer des compétences de collaboration en IA. Il ne s'agit pas simplement de diffuser de la technologie ; il s'agit de bâtir une nouvelle culture du travail adaptée à l'ère de l'IA.

Voici pourquoi vous devriez vous intéresser à AX, développé par Wantedlab.