-10년간 누적 웹사이트 100만개, 자사몰 거래액 7조원 달성
-‘크리에이터 커머스’ 상반기에, ‘AI 에이전트’ 하반기에 출시
-‘브랜드를 만드는 플랫폼’을 넘어 ‘브랜드를 성장시키는 플랫폼’으로
“지난 10년이 시작하는 브랜드에게 아임웹이 가장 좋은 선택이였다면 앞으로는 성장한 브랜드에게 아임웹이 최선의 선택이 되었으면 합니다.”
아임웹의 프로덕트를 총괄하는 김태오 CPO의 말이다. 2016년 노코드 웹빌더로 출발한 아임웹이 올해 서비스 10주년을 맞는다. 누적 웹사이트 100만개, 자사몰 거래액 7조원, 연매출 300억원을 돌파하며 국내 대표 노코드 커머스 솔루션으로 자리잡은 아임웹은 이제 단순한 홈페이지 제작 도구를 넘어 브랜드의 시작과 성장 전 과정을 지원하는 ‘브랜드 빌더’로 진화하고 있다.
“브랜드가 기술이나 운영에 대한 부담보다 제품과 서비스의 본질에 집중할 수 있게 돕는 것이 목표입니다. 기술을 잘 모르는 사람도 좋은 웹사이트를 만들 수 있고, 데이터에 익숙하지 않아도 데이터 기반의 인사이트를 쉽게 얻을 수 있으며, 마케팅이나 CRM에 대한 전문 지식이 없어도 효과적인 마케팅을 할 수 있게 만드는 것이 목표입니다.”
아임웹이 제공하는 서비스는 크게 네 가지다. 첫째, 사이트 제작을 위한 디자인이다. 노코드 기반의 드래그앤드롭방식으로 코딩이나 디자인 지식 없이도 감각적인 반응형 웹사이트를 만들 수 있다. 70여 종의 템플릿이 제공되며, 최근에는 AI 쇼핑몰 빌더 기능을 출시해 텍스트 한 줄만 입력하면 약 3분만에 쇼핑몰이 자동으로 생성되는 기능까지 갖췄다. 둘째, 커머스 운영 인프라다. 상품 등록부터 결제, 주문관리, 배송까지 전과정을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템을 제공한다. 셋째, 마케팅과 CRM이다. 고객행동데이터기반의 CRM 캠페인 자동화 기능을 통해 장바구니 이탈, 생일축하, 품절 상품 재입고 등 고객의 상황에 맞는 메시지를 자동으로 발송할 수 있다. 카카오톡 친구톡과 알림톡을 브랜드의 톤앤매너에 맞춰 제작하는 것도 가능하다. 넷째, 전문가 플랫폼이다. 4,000명 이상의 아임웹 전문가가 활동하는 플랫폼을 통해, 직접 작업이 어려운 고객에게 전문가를 연결해 주는 서비스도 운영하고 있다.
서울 강남구 테헤란로에 소재한 아임웹 본사에서 김태오 CPO를 만나 아임웹의 지난 10년의 성과와 앞으로의 전략에 대해 이야기를 들었다.
브랜드 정체성, 데이터 주권, 동반 성장 비즈니스
아임웹의 지난 10년의 성과는 숫자로 증명된다. 누적 개설 사이트 100만개, 자사몰 누적 거래액 7조원, 연매출 300억원을 돌파했다. 패션, 뷰티, 식품, 디지털 서비스 등 다양한 업종의 브랜드들이 아임웹을 브랜드 운영의 허브로 활용하고 있다.
아임웹을 기반으로 빠르게 성장한 브랜드는 업종을 가리지 않는다. 두바이쫀득쿠키 열풍의 원조인 ‘몬트쿠키’는 아임웹으로 자사몰을 개설한 지 1년 만에 월매출 13억원을 돌파했다. 전체 매출의 80%가 자사몰에서 발생하고 있어, 플랫폼 의존 없이도 브랜드 자체의 힘으로 고객을 끌어올 수 있음을 증명한 사례다. 주방용품 브랜드 ‘스테니’는 자사몰을 핵심 판매 채널로 삼아 브랜드 론칭 1~2년 만에 연매출 300억원 규모로 성장했고, 인테리어 브랜드 ‘라익디스’는 자사몰에 축적된 구매 리뷰와 행동 데이터를 상품 기획에 직접 반영하고 촘촘한 구매여정을 설계한 결과, 3년간 800% 이상의 매출 성장을 이뤄냈다. 뷰티 브랜드 ‘데일리칩스’는 론칭 초기부터 아임웹으로 자사몰을 구축해 단일 제품만으로 월매출 2억원을 기록했으며, 수면 전문 브랜드 ‘슬리피노’는 자사몰 전용 판매 전략으로 연 70억원의 매출을 올리고 있다. 이 밖에도 연예기획사 ‘안테나’, F&B 브랜드 ‘노티드’, 포토스튜디오 ‘인생네컷’ 등 상품 판매를 넘어 IP, 공간 ,경험을 비즈니스화하는 브랜드들까지 디지털 거점으로 활용하고 있다.
이 같은 성장 배경에 대해 김 CPO는 기존 고객의 이탈률이 낮은 것과 D2C(소비자직접거래)에 대한 인식 변화를 꼽았다.
“커머스를 운영하는 기업이 자사몰 운영에 대해 관심이 높아지고 있습니다. 새로 커머스 사업을 시작할 때 아임웹으로 하는 게 좋다는 인식이 있고, 신규 커머스 고객도 계속 성장하고 있습니다.”
D2C 자사몰은 단순히 제품 판매 채널을 넘어 브랜드 가치를 전달하고 고객과의 관계를 구축하는 중요한 역할을 하고 있다. 특히 브랜드 정체성을 강화하고 고객 경험을 직접 설계할 수 있으며, 오픈마켓과 달리 고객 데이터를 직접 확보하고 활용할 수 있어서 고객관계관리(CRM)의 효과를 극대화할 수 있다는 장점이 있다. 이러한 장점 때문에 IMARC Group의 보고서에 따르면, 전 세계 D2C 시장 규모는 2024년에 약 583억 달러에 달하며, 2033년에는 2조 7,500억 달러로 성장할 것으로 전망했다. DataHorizzon Research는 글로벌 D2C 시장이 2032년까지 연평균 15.4%(CAGR)로 성장할 것으로 예측했다.
아임웹은 자사몰의 장점인 브랜드 정체성 구축을 우선에 뒀다.
“오픈마켓은 플랫폼이 정해 놓은 규칙 안에서 움직입니다. 정해진 사이트 구성, 알고리즘, 정책을 따라가며 그 안에서 경쟁하는 것이 핵심이죠. 반면 아임웹은 어떤 정체성을 가진 브랜드를 만들 것인가에 따라 사이트의 톤앤매너, 고객여정, 세계관까지 자유롭게 설계할 수 있습니다.”
같은 상품을 구매하더라도 오픈마켓과 자사몰에서 고객의 기억에 남는 방식은 전혀 다르다는 것이 김 CPO의 설명이다. 아임웹은 이 과정에서 노코드와 AI 기술을 활용해, 기술을 모르는 사람도 머릿속에 그린 브랜드를 자유롭게 구현할 수 있도록 진입장벽을 낮추는 역할을 하고 있다.
또한 아임웹은 브랜드사가 고객 데이터에 직접 접근하고 이를 활용할 수 있도록 지원하고 있다.
“자사몰의 가장 큰 가치 중 하나는 데이터와 고객에 대한 접근성입니다. 오픈마켓에서는 플랫폼이 제공하는 제한적이고 가공된 데이터만 확인할 수 있지만, 아임웹에서는 고객이 누구인지, 왜 우리 제품을 구매하는지, 사이트 내에서 어떻게 움직이는지, 광고에 어떻게 반응하는지까지 전체 데이터를 직접 소유하고 확인할 수 있습니다.”
이러한 데이터 기반 인사이트를 통해 고객에 직접 연락하고 CRM으로 다양한 마케팅을 시도할 수 있다는 점이 아임웹만의 핵심 강점이라는 설명이다.
아임웹이 성장할 수 있었던 또 다른 이유는 고객과 함께 커가는 수익 구조에 있다. 아임웹의 핵심 수익은 거래 기반 수수료에서 나온다. 고객사의 매출이 늘수록 아임웹의 수익도 함께 커지는 구조다. 이는 단순한 도구 제공자가 아닌, 브랜드 성장의 파트너로 자리매김할 수 있는 원동력이 됐다. 최근 AI와 노코드 솔루션이 쏟아지면서 위기를 맞은 것 아니냐는 시선도 있지만, 아임웹은 오히려 이를 기회로 받아들이고 있다.
“만약 아임웹이 단순히 웹사이트를 만들어주는 회사였다면 분명 위기라고 느꼈을 겁니다. 뭔가를 만드는 일 자체는 정말 쉬워진 시대니까요. 하지만 저희는 브랜드 운영 전반을 돕는 서비스이자, 실제로 브랜드가 성장할 수 있는 도구를 제공하는 회사입니다.”
실제로 커머스 운영은 복잡하다. 주문 관리 하나만 해도 고객의 주문 타이밍, 환불 요청, 부분 배송 처리 등 경우의 수가 다양하고, 트래픽 급증 시 안정적인 대응 체계, 성장에 따른 마케팅과 프로모션 대응까지 고려하면 이 모든 것을 AI나 노코드 솔루션만으로 대체하기는 어렵다. 아임웹은 10년간 축적한 운영 데이터와 경험을 바탕으로 커머스 운영에 필요한 전반을 지원하고 있다.
“앞으로 커머스 운영 도구는 단순히 고객이 사용하는 기능에 머무르지 않을 것입니다. 해당 분야의 경험과 전문성이 기능과 결합된 에이전트가 실제 업무를 수행하는 형태로 진화할 것이라 봅니다. 아임웹은 그간 수많은 브랜드의 운영을 도우며 쌓아온 경험과 데이터를 통해, 전문성을 갖추고 있어 AI 시대에 오히려 유리한 위치에 있는 셈이죠.”
데이터 해석, 전략 수립, 실행 지원하는 AI 에이전트 론칭
아임웹의 올해의 주요 계획은 두 가지다. 첫째, 데이터와 AI 에이전트를 결합해 자사몰 운영자의 판단과 실행까지 돕는 지능형 솔루션 구축. 둘째, 크리에이터 커머스라는 새로운 사업 영역의 개척이다.
김 CPO는 “모든 웹빌더나 플랫폼이 고객에게 제공하는 데이터는 제한적”이라며, “아임웹은 고객사의 데이터를 최대한 많이 수집하고, 이를 쉽게 활용할 수 있는 형태로 제공하고 있다”고 밝혔다.
최근 출시한 ‘커스텀 데이터 탐색’ 기능이 대표적이다. 다양한 지표와 분류 기준을 선택하면 자동으로 표와 차트가 생성되고, ‘A 상품을 구매한 고객의 연령대와 성별이 궁금하다’는 식의 자연어 요청에도 AI가 맞춤형 데이터를 제공한다. 하반기에는 여기서 한 단계 더 나아가, 데이터 해석부터 전략 수립, 실제 실행까지 지원하는 AI 에이전트를 론칭할 계획이다.
“지금까지는 데이터가 있어도 해석하고, 전략을 세우고, 실행하는 것까지 모두 직접 해야 했습니다. 올해 목표는 아임웹의 다양한 기능과 결합된 AI 에이전트가 그 판단과 실행까지 도와주는 것입니다.”
기존 인플루언서 커머스와는 다른 ‘크리에이터 커머스’ 론칭
두 번째 전략은 ‘크리에이터 커머스’라는 신규 사업이다. 기존 인플루언서 커머스와는 다른 접근으로, 다음 달 론칭을 목표로 준비 중이다.
크리에이터 시장은 빠르게 성장하고 있지만, 실제로 커머스에 적극적인 크리에이터의 비율은 매우 낮다. 수익화에 대한 니즈는 있으면서도 노골적인 상업 활동에 거부감을 느끼는 이들이 대다수이기 때문이다.
“크리에이터를 팔로우하는 사람들도 그 크리에이터가 어떤 제품을 쓰고 좋아하는지 궁금해합니다. 저희가 만들려는 건, 크리에이터가 자신이 좋아하거나 평소에 쓰는 제품을 통해 취향을 자연스럽게 드러낼 수 있는 공간입니다. 팔로워는 그 안에서 마음에 드는 제품을 구매할 수 있고요.”
강의를 포함한 디지털 상품 판매 역시 이미 아임웹 플랫폼에서 활발히 이루어지고 있어, 크리에이터 커머스와의 시너지가 기대된다.
AI 에이전트와 크리에이터 커머스, 이 두 영역에서 가시적인 성과를 만들어낸다면 아임웹은 ‘브랜드를 만드는 플랫폼’을 넘어 ‘브랜드를 성장시키는 플랫폼’으로서의 입지를 한층 굳힐 수 있을 것이다.
아임웹은 ‘기술장벽을 낮춰 누구나 도전할 수 있는 세상을 만든다’는 미션 아래 꾸준히 성장해 왔다. 아임웹은 이제 단순한 웹빌더를 넘어 브랜드 운영 전반을 아우르는 통합 솔루션으로 진화하고 있다. 매년 20~30%의 성장을 이어온 저력 위에 AI와 데이터라는 새로운 무기를 장착한 아임웹의 다음 10년이 기대되는 이유다.
Aimweb, a partner for brands that are growing beyond just "starting"
– Achieved 1 million cumulative websites and KRW 7 trillion in company-owned online transactions over 10 years
"Creator Commerce" to be launched in the first half of the year, and "AI Agent" in the second half.
– Beyond a ‘platform for creating brands’ to a ‘platform for growing brands’
“If Aimweb was the best choice for brands just starting out over the past decade, I hope it will become the best choice for growing brands going forward.”
These are the words of Tae-oh Kim, CPO of I'm Web, who oversees product development. Launched in 2016 as a no-code website builder, I'm Web celebrates its 10th anniversary this year. With over 1 million cumulative websites, KRW 7 trillion in online transactions, and KRW 30 billion in annual sales, I'm Web has established itself as Korea's leading no-code commerce solution. It is now evolving beyond a simple website creation tool into a "brand builder" that supports brands throughout their entire journey from inception to growth.
"Our goal is to help brands focus on the essence of their products and services, rather than the burden of technology and operations. We want to make it possible for even the most technically inexperienced users to build great websites, for users with limited data expertise to easily gain data-driven insights, and for those without specialized marketing or CRM expertise to implement effective marketing campaigns."
Imweb offers four main services. First, design for website creation. Using a no-code, drag-and-drop approach, you can create stylish, responsive websites without any coding or design knowledge. Over 70 templates are available, and the company recently launched an AI shopping mall builder, which automatically creates a shopping mall in about three minutes with just a single line of text. Second, commerce operation infrastructure. This system systematically manages the entire process, from product listing to payment, order management, and delivery. Third, marketing and CRM. CRM campaign automation, based on customer behavior data, allows for automated messaging tailored to customer needs, such as shopping cart abandonment, birthday wishes, and restocking of out-of-stock items. KakaoTalk FriendTalk and NotificationTalk messages can also be tailored to the brand's tone and tone. Fourth, an expert platform. With over 4,000 Imweb experts on its platform, Imweb connects customers who find it difficult to work directly with experts.
We met with CPO Tae-oh Kim at the Imweb headquarters located on Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, and talked about Imweb's achievements over the past 10 years and future strategies.
Brand identity , data sovereignty , and shared growth business
Imweb's achievements over the past decade are evident in the numbers. It has surpassed 1 million cumulative websites, KRW 7 trillion in cumulative transactions on its online malls, and KRW 30 billion in annual sales. Brands across diverse industries, including fashion, beauty, food, and digital services, are leveraging Imweb as a hub for their brand operations.
Brands that have achieved rapid growth on I'm Web span a wide range of industries. "Mont Cookie," the pioneer of the Dubai chewy cookie craze, surpassed KRW 1.3 billion in monthly sales just one year after launching its own online store on I'm Web. With 80% of its total sales generated through its online store, it demonstrates the power of a brand to attract customers without relying on a platform. Kitchenware brand "Stennis" leveraged its online store as a core sales channel, achieving annual sales of KRW 30 billion within just one to two years of launch. Interior brand "Like This" achieved over 800% sales growth over three years by directly incorporating customer reviews and behavioral data accumulated on its online store into its product planning and designing a meticulously crafted customer journey. Beauty brand "Daily Chips" built its online store on I'm Web from the outset, generating KRW 200 million in monthly sales for a single product. Sleep specialist brand "Sleepino" now generates KRW 7 billion in annual sales through its online store-exclusive sales strategy. In addition, brands that go beyond product sales to commercialize IP, space, and experiences, such as entertainment agency 'Antenna', F&B brand 'Noted', and photo studio 'Insaengnecut', are utilizing it as a digital base.
CPO Kim cited the low churn rate of existing customers and the changing perception of D2C (direct-to-consumer) as the reasons for this growth.
"Companies operating e-commerce businesses are increasingly interested in operating their own online stores. There's a growing recognition that starting a new e-commerce business with Aimweb is a good option, and our new e-commerce customer base continues to grow."
D2C private malls go beyond simply serving as product sales channels, playing a crucial role in conveying brand value and building customer relationships. Notably, they strengthen brand identity, allow for direct design of customer experiences, and, unlike open marketplaces, allow for direct acquisition and utilization of customer data, maximizing the effectiveness of customer relationship management (CRM). Due to these advantages, IMARC Group reports that the global D2C market will reach approximately $58.3 billion in 2024 and grow to $2.75 trillion by 2033. DataHorizzon Research also forecasts that the global D2C market will grow at a compound annual growth rate (CAGR) of 15.4% through 2032.
Aimweb prioritized building brand identity, which is the strength of its own mall.
Open markets operate within the rules established by the platform. The key is to compete within established site structures, algorithms, and policies. In contrast, Aimweb allows you to freely design the site's tone and manner, customer journey, and even worldview, depending on the brand identity you're building.
CPO Kim explains that even when purchasing the same product, the way customers remember it on open marketplaces and their own online stores differs significantly. Aimweb is lowering the barrier to entry by leveraging no-code and AI technologies to enable even those without technical expertise to freely implement the brand they envision.
Additionally, Aimweb supports brands to directly access and utilize customer data.
"One of the greatest values of our online store is our access to data and customers. While open marketplaces only offer limited, processed data provided by the platform, Aimweb allows us to directly own and verify the entire data set, including who our customers are, why they purchase our products, how they move around the site, and how they respond to our ads."
Aimweb's core strength lies in its ability to directly contact customers and implement various marketing strategies through CRM, leveraging these data-driven insights.
Another reason for Imweb's growth lies in its revenue structure, which grows alongside its customers. Imweb's core revenue comes from transaction-based fees. As its clients' sales increase, so does Imweb's revenue. This has enabled the company to position itself as a partner in brand growth, not just a tool provider. While some may question the recent surge in AI and no-code solutions, Imweb sees this as an opportunity.
"If Aimweb were simply a company that built websites, we would have felt a sense of crisis. In this day and age, creating something has become incredibly easy. However, we're a company that provides services that support the overall operation of a brand, providing tools that can actually help brands grow."
E-commerce operations are complex. Even order management alone encompasses a wide range of scenarios, including customer order timing, refund requests, and partial delivery. Furthermore, considering the need for a stable response system during traffic surges and the need to respond to marketing and promotions as growth evolves, it's difficult to replace all of this with AI or no-code solutions alone. Aimweb supports the entire commerce operation process, leveraging 10 years of operational data and experience.
"In the future, commerce operation tools will no longer simply be functionalities for customers. I believe they will evolve into agents who combine their field experience and expertise with functionality to perform actual tasks. With the experience and data accumulated over the years while assisting countless brands, I'mweb possesses the expertise to effectively navigate the AI era."
Launching an AI agent that supports data interpretation , strategy formulation , and execution.
Aimweb has two major plans for this year. First, we will build an intelligent solution that combines data and AI agents to assist online mall operators in making decisions and executing actions. Second, we will pioneer a new business area called creator commerce.
“All web builders and platforms provide limited data to their customers,” said CPO Kim. “I’mweb collects as much data as possible from our clients and provides it in an easily usable format.”
A prime example is the recently launched "Custom Data Exploration" feature. Selecting various indicators and classification criteria automatically generates tables and charts, and AI even provides customized data for natural language requests like, "I want to know the age and gender of customers who purchased product A." In the second half of the year, we plan to take this a step further and launch an AI agent that supports everything from data interpretation to strategy development and actual execution.
"Until now, even with data, we had to interpret it, develop strategies, and execute everything ourselves. This year, our goal is to have AI agents, combined with Aimweb's various features, assist us in making decisions and executing them."
Launching " Creator Commerce, " Different from Existing Influencer Commerce
The second strategy is a new business called "Creator Commerce." This new approach, different from existing influencer commerce, is currently in preparation for launch next month.
While the creator market is rapidly growing, the percentage of creators actively engaging in commerce remains very low. This is because while many have a desire for monetization, they are resistant to overt commercial activity.
"People who follow creators are also curious about the products they use and enjoy. What we're trying to create is a space where creators can naturally express their tastes through the products they like or use on a regular basis. Followers can then purchase the products they like within that space."
Sales of digital products, including lectures, are already actively taking place on the Aimweb platform, so synergy with creator commerce is expected.
If Aimweb can achieve tangible results in these two areas—AI agents and creator commerce—it will be able to further solidify its position as a "platform that grows brands" rather than simply a "platform that creates brands."
Aimweb has steadily grown under the mission of "lowering technological barriers and creating a world where anyone can take on challenges." Aimweb is now evolving beyond a simple website builder into an integrated solution encompassing all aspects of brand management. Building on its proven track record of 20-30% annual growth, Aimweb is equipped with new weapons like AI and data, making the next decade highly anticipated.
アイムウェブ、「スタート」するブランドを超えて「成長」するブランドのパートナーとして
-10年間累積ウェブサイト100万個、自社モール取引額7兆ウォン達成
– 「クリエイターコマース」上半期、「AIエージェント」下半期に発売
– 「ブランドを作るプラットフォーム」を超えて「ブランドを成長させるプラットフォーム」に
「過去10年が始まるブランドにアイムウェブが最良の選択だったら、今後は成長したブランドにアイムウェブが最善の選択になってほしい」
アイムウェブのプロダクトを総括するキム・テオCPOの言葉だ。 2016年ノーコードウェブビルダーとして出発したアイムウェブが今年サービス10周年を迎える。累積ウェブサイト100万個、自社モール取引額7兆ウォン、年売上300億ウォンを突破して国内代表ノーコードコマースソリューションとして位置づけたアイムウェブは、今や単純なホームページ制作ツールを超えてブランドの始まりと成長全過程を支援する「ブランドビルダー」に進化している。
「ブランドが技術や運営に対する負担よりも製品やサービスの本質に集中できるよう支援することが目標です。技術をよく知らない人も良いウェブサイトを作ることができ、データに慣れていなくてもデータ基盤のインサイトを簡単に得ることができ、マーケティングやCRMに関する専門知識がなくても効果的なマーケティングをできるようにすることが目標です」
アイムウェブが提供するサービスは大きく4つある。まず、サイト制作のためのデザインだ。ノーコードベースのドラッグアンドドロップ方式で、コーディングやデザイン知識がなくても感覚的なレスポンシブウェブサイトを作ることができる。 70種類以上のテンプレートが提供され、最近はAIショッピングモールビルダー機能を発売し、テキスト1行だけ入力すると約3分でショッピングモールが自動的に生成される機能まで備えている。第二に、コマース運営インフラだ。商品登録から決済、注文管理、配送まで、全過程を体系的に管理できるシステムを提供する。第三に、マーケティングとCRMです。顧客行動データ基盤のCRMキャンペーン自動化機能により、ショッピングカートの離脱、誕生日のお祝い、品切れ商品の再入荷など、お客様の状況に合ったメッセージを自動的に発送することができる。カカオトーク友達と通知トークをブランドのトーン＆マナーに合わせて製作することも可能だ。第四に、専門家のプラットフォームです。 4,000人以上のアイムウェブ専門家が活動するプラットフォームを通じて、直接作業が難しい顧客に専門家をつなげてくれるサービスも運営している。
ソウル江南区テヘランロに所在するアイムウェブ本社でキム・テオCPOに会い、アイムウェブの過去10年の成果と今後の戦略について話を聞いた。
ブランドアイデンティティ、データ主権、同伴成長事業
アイムウェブの過去10年の成果は数字で証明される。累積開設サイト１００万個、自社モール累積取引額７兆ウォン、年収３００億ウォンを突破した。ファッション、ビューティー、食品、デジタルサービスなど様々な業種のブランドがアイムウェブをブランド運営のハブとして活用している。
アイムウェブをベースに急成長したブランドは業種を選ばない。ドバイのチッククッキーブームの援助である「モントクッキー」は、アイムウェブで自社モールを開設してから1年ぶりに月売上高13億ウォンを突破した。全体の売上の80％が自社モールで発生しており、プラットフォーム依存なしでブランド自体の力で顧客を引き出すことができることを証明した事例だ。キッチン用品ブランド「ステニー」は自社モールを中核販売チャネルにし、ブランドローンチ1～2年ぶりに年売り300億ウォン規模に成長し、インテリアブランド「ライクディス」は自社モールに蓄積された購買レビューと行動データを商品企画に直接反映し、細かい購買旅程を伸ばした。成し遂げた。ビューティーブランド「デイリーチップス」は、ローンチ当初からアイムウェブで自社モールを構築し、単一製品だけで月売り上げ2億ウォンを記録し、睡眠専門ブランド「スリフィノ」は自社モール専用販売戦略で年70億ウォンの売上を上げている。この他にも芸能企画会社「アンテナ」、F&Bブランド「ノート」、フォトスタジオ「人生ネカット」など商品販売を超え、IP、空間、経験をビジネス化するブランドまでデジタル拠点として活用している。
このような成長背景に対してキムCPOは既存顧客の離脱率が低いこととD2C(消費者直接取引)に対する認識変化を挙げた。
「コマースを運営する企業が自社モール運営に関心が高まっています。 新たにコマース事業を開始する際にアイムウェブにするのが良いという認識があり、新規コマース顧客も成長し続けています。」
D2C自社モールは、単に製品販売チャネルを超えてブランド価値を伝達し、顧客との関係を構築する重要な役割を果たしている。特にブランドアイデンティティを強化し、顧客体験を直接設計することができ、オープンマーケットとは異なり、顧客データを直接確保して活用することができ、顧客関係管理（CRM）の効果を最大化できるという利点がある。このようなメリットのため、IMARC Groupの報告書によると、全世界のD2C市場規模は2024年に約583億ドルに達し、2033年には2兆7,500億ドルに成長すると予想した。 DataHorizzon Researchは、グローバルD2C市場が2032年までに年間平均15.4％（CAGR）に成長すると予測した。
アイムウェブは自社モールの長所であるブランドアイデンティティ構築を優先に置いた。
「オープンマーケットはプラットフォームが定めたルールの中で動きます。決められたサイト構成、アルゴリズム、政策に従い、その中で競争することが核心です。一方、アイムウェブはどんなアイデンティティを持つブランドを作るかによってサイトのトーン＆マナー、顧客旅程、世界観まで自由に設計できます。」
同じ商品を購入してもオープンマーケットと自社モールで顧客の記憶に残る方式は全く違うというのがキムCPOの説明だ。アイムウェブはこの過程でノーコードとAI技術を活用し、技術を知らない人も頭の中に描いたブランドを自由に具現できるように進入障壁を下げる役割をしている。
また、アイムウェブはブランド会社が顧客データに直接アクセスし、それを活用できるように支援している。
「自社モールの最大の価値の一つは、データと顧客へのアクセシビリティです。オープンマーケットではプラットフォームが提供する制限的で加工されたデータのみを確認できますが、アイムウェブでは顧客が誰なのか、なぜ当社の製品を購入するのか、サイト内でどのように動くのか、広告にどのように反応するかまで、データ全体を直接所有して確認することができます」
このようなデータ駆動型インサイトを通じて顧客に直接連絡し、CRMで多様なマーケティングを試すことができるという点がアイムウェブだけの核心強みという説明だ。
アイムウェブが成長することができたもう一つの理由は、顧客と共に成長する収益構造にある。アイムウェブのコア収益は取引ベースの手数料から来る。顧客会社の売上が増えるほどアイムウェブの収益も一緒に大きくなる仕組みだ。これは単純なツールプロバイダではなく、ブランド成長のパートナーとして位置づけることができる原動力となった。最近、AIとノーコードソリューションがあふれ、危機を迎えたのではないかという視線もあるが、アイムウェブはむしろこれを機会として受け入れている。
「もしアイムウェブが単にウェブサイトを作ってくれる会社だとしたら、きっと危機だと感じたでしょう。
実際、コマース運営は複雑です。注文管理一つだけでも顧客の注文タイミング、払い戻し要請、部分配送処理などの場合の数が多様で、トラフィック急増時の安定的な対応体系、成長に伴うマーケティングとプロモーション対応まで考慮すれば、これらすべてをAIやノーコードソリューションだけに置き換えることは難しい。アイムウェブは10年間蓄積した運営データと経験をもとにコマース運営に必要な全般を支援している。
「今後、コマース運営ツールは単に顧客が使用する機能にとどまらないでしょう。該当分野の経験と専門性が機能と結合されたエージェントが実際の業務を遂行する形に進化すると考えています。
データの解釈、戦略の確立、実行を支援するAIエージェントの立ち上げ
アイムウェブの今年の主な計画は二つある。まず、データとAIエージェントを組み合わせて自社モール運営者の判断と実行まで支援するインテリジェントソリューションの構築。第二に、クリエイターコマースという新しい事業領域の開拓である。
キムCPOは「すべてのウェブビルダーやプラットフォームが顧客に提供するデータは制限的」とし、「アイムウェブは顧客会社のデータをできるだけ多く収集し、これを容易に活用できる形で提供している」と明らかにした。
最近発売した「カスタムデータ探索」機能が代表的だ。多様な指標と分類基準を選択すると自動的に表とチャートが生成され、「A商品を購入した顧客の年齢と性別が気になる」という表現の自然言語要求にもAIがカスタマイズデータを提供する。下半期にはここでさらに一歩進んで、データ解析から戦略樹立、実際の実行まで支援するAIエージェントをローンチする計画だ。
「これまではデータがあっても解釈し、戦略を立て、実行することまですべて直接しなければなりませんでした。今年の目標はアイムウェブの多様な機能と組み合わせたAIエージェントがその判断と実行まで助けることです」
従来のインフルエンサーコマースとは異なる「クリエイターコマース」を立ち上げる
2番目の戦略は「クリエイターコマース」という新規事業だ。既存インフルエンサーコマースとは異なるアプローチで、来月ローンチを目指して準備中だ。
クリエイター市場は急速に成長していますが、実際にコマースに積極的なクリエイターの割合は非常に低いです。収益化に対するニーズはありながらも露骨な商業活動に拒否感を感じる人々が大多数だからだ。
「クリエイターをフォローする人たちも、そのクリエイターがどんな製品を使って好きなのか気になります。私たちが作ろうとしているのは、クリエイターが自分が好きだったり、普段使っている製品を通じて好みを自然にさらすことができる空間です。
講義を含むデジタル商品販売もすでにアイムウェブプラットフォームで活発に行われており、クリエイターコマースとの相乗効果が期待される。
AIエージェントとクリエイターコマース、これら2つの領域で可視的な成果を生み出すなら、アイムウェブは「ブランドを作るプラットフォーム」を越えて「ブランドを成長させるプラットフォーム」としての立地を一層固めることができるだろう。
アイムウェブは「技術障壁を下げて誰でも挑戦できる世界を作る」というミッションの下、着実に成長してきた。アイムウェブは現在、単純なウェブビルダーを超えてブランド運営全体を網羅する統合ソリューションに進化している。毎年20～30％の成長を続けてきた底力の上にAIとデータという新しい武器を装着したアイムウェブの次の10年が期待される理由だ。
Aimweb，一个为那些已经超越“起步”阶段、不断发展壮大的品牌提供合作伙伴的服务。
– 十年间累计网站数量达到100万个，公司自有在线交易额达到7万亿韩元
“创作者电商”将于今年上半年推出，“AI 代理”将于下半年推出。
从“品牌创建平台”转变为“品牌成长平台”
“如果说过去十年Aimweb是初创品牌的最佳选择，我希望它未来也能成为成长型品牌的最佳选择。”
这是I'm Web首席产品官金泰旿（Tae-oh Kim）的话，他负责产品开发。I'm Web于2016年推出，是一款无需代码即可建站的工具，今年迎来十周年庆。I'm Web累计拥有超过100万个网站，在线交易额达7万亿韩元，年销售额达300亿韩元，已成为韩国领先的无代码电商解决方案提供商。如今，I'm Web正从一个简单的网站创建工具转型为“品牌建设者”，为品牌从创立到发展的全过程提供支持。
“我们的目标是帮助品牌专注于产品和服务的核心，而不是技术和运营的负担。我们希望即使是技术经验最少的用户也能构建出色的网站，数据专业知识有限的用户也能轻松获得数据驱动的洞察，而那些缺乏专业营销或客户关系管理（CRM）经验的用户也能实施有效的营销活动。”
Imweb 提供四大主要服务。首先是网站创建设计。采用无代码、拖放式操作，无需任何编码或设计知识即可创建时尚、响应式的网站。公司提供超过 70 个模板，并且最近推出了 AI 商城搭建工具，只需一行文字即可在三分钟内自动创建一个商城。其次是电商运营基础设施。该系统系统化地管理从产品上架到支付、订单管理和配送的整个流程。第三是营销和客户关系管理 (CRM)。基于客户行为数据的 CRM 活动自动化功能，可实现根据客户需求定制的自动消息推送，例如购物车放弃提醒、生日祝福和缺货商品补货通知。KakaoTalk FriendTalk 和 NotificationTalk 消息也可以根据品牌的语气和风格进行定制。第四是专家平台。Imweb 平台拥有超过 4000 名专家，为那些难以直接联系专家的客户搭建沟通桥梁。
我们在位于首尔江南区德黑兰路的 Imweb 总部与首席产品官金泰五会面，讨论了 Imweb 过去 10 年取得的成就和未来的战略。
品牌形象、数据主权和共享增长业务
Imweb过去十年的成就从各项数据中可见一斑。其网站累计数量已突破100万，旗下在线商城累计交易额达7万亿韩元，年销售额达300亿韩元。包括时尚、美妆、食品和数字服务在内的各行各业的品牌都将Imweb作为其品牌运营中心。
在 I'm Web 平台上实现快速增长的品牌涵盖了众多行业。“Mont Cookie”是迪拜软曲奇风潮的先驱，在 I'm Web 上线自家网店仅一年后，月销售额就突破了 13 亿韩元。其 80% 的总销售额都来自线上商店，这充分展现了品牌无需依赖平台也能吸引顾客的强大实力。厨具品牌“Stennis”将线上商店作为核心销售渠道，在上线一到两年内就实现了 300 亿韩元的年销售额。家居品牌“Like This”通过将线上商店积累的客户评论和行为数据直接融入产品规划，并精心设计了用户体验流程，在三年内实现了超过 800% 的销售增长。美妆品牌“Daily Chips”从一开始就在 I'm Web 上搭建了线上商店，单品月销售额就达到了 2 亿韩元。睡眠专家品牌“Sleepino”如今通过其线上商店独家销售策略，年销售额已达70亿韩元。此外，一些超越产品销售范畴，致力于将IP、空间和体验商业化的品牌，例如娱乐公司“Antenna”、餐饮品牌“Noted”和摄影工作室“Insaengnecut”，也正将其作为数字化平台。
首席产品官 Kim 指出，现有客户的低流失率以及 D2C（直接面向消费者）观念的转变是这一增长的原因。
“经营电子商务的公司越来越有兴趣运营自己的在线商店。人们逐渐认识到，使用 Aimweb 创建新的电子商务业务是一个不错的选择，我们的新电子商务客户群也在持续增长。”
D2C 私人商城不仅仅是产品销售渠道，它们在传递品牌价值和构建客户关系方面发挥着至关重要的作用。值得注意的是，它们能够强化品牌形象，允许直接设计客户体验，并且与开放式市场不同，能够直接获取和利用客户数据，从而最大限度地提高客户关系管理 (CRM) 的效率。基于这些优势，IMARC Group 报告称，全球 D2C 市场规模将在 2024 年达到约 583 亿美元，并在 2033 年增长至 2.75 万亿美元。DataHorizzon Research 也预测，到 2032 年，全球 D2C 市场将以 15.4% 的复合年增长率 (CAGR) 增长。
Aimweb 优先打造品牌形象，这也是其自身购物中心的优势所在。
开放市场遵循平台制定的规则运作。关键在于如何在既定的网站结构、算法和政策框架内展开竞争。相比之下，Aimweb 允许您根据所构建的品牌形象，自由设计网站的基调和风格、用户体验流程，甚至是世界观。
首席产品官金解释说，即使购买的是同一产品，顾客在公开市场和自有网店中对产品的记忆也截然不同。Aimweb 利用无代码和人工智能技术降低了准入门槛，使即使是不具备技术专长的人也能轻松打造他们心目中的品牌。
此外，Aimweb 还支持品牌直接访问和利用客户数据。
“我们网店最大的价值之一在于我们能够获取数据和客户信息。虽然开放式市场平台只能提供有限的、经过处理的数据，但Aimweb让我们能够直接拥有并验证完整的数据集，包括我们的客户是谁、他们购买我们产品的原因、他们在网站上的浏览行为以及他们如何回应我们的广告。”
Aimweb 的核心优势在于它能够直接联系客户，并通过 CRM 实施各种营销策略，利用这些数据驱动的洞察力。
Imweb增长的另一个原因在于其收入结构，该结构与客户共同增长。Imweb的核心收入来自交易费用。随着客户销售额的增长，Imweb的收入也随之增长。这使得公司能够将自身定位为品牌增长的合作伙伴，而不仅仅是工具提供商。尽管有些人可能对近期人工智能和无代码解决方案的激增持怀疑态度，但Imweb却将其视为机遇。
“如果Aimweb仅仅是一家建站公司，我们或许会感到危机四伏。如今，创建任何东西都变得异常容易。然而，我们是一家提供支持品牌整体运营的服务公司，我们提供的工具能够真正帮助品牌发展壮大。”
电子商务运营十分复杂。仅订单管理一项就涵盖了众多场景，包括客户下单时间、退款申请和部分发货等。此外，考虑到在流量高峰期需要稳定的响应系统，以及随着业务增长需要对营销和促销活动做出相应调整，仅靠人工智能或无代码解决方案很难完全替代所有这些功能。Aimweb 凭借十年的运营数据和经验，为整个电商运营流程提供支持。
“未来，电商运营工具将不再仅仅是为客户提供的功能。我相信它们会演变成智能代理，将自身的行业经验和专业知识与实际功能相结合，从而执行实际任务。凭借多年来服务无数品牌所积累的经验和数据，I'mweb 拥有驾驭人工智能时代的专业能力。”
推出一款支持数据解读、策略制定和执行的人工智能代理。
Aimweb今年有两大计划。首先，我们将构建一个结合数据和人工智能代理的智能解决方案，以协助电商平台运营商进行决策和执行操作。其次，我们将开拓一个名为“创作者电商”的全新业务领域。
“所有网站建设者和平台都只能向客户提供有限的数据，”首席产品官金说道。“I’mweb 会尽可能多地收集客户数据，并以易于使用的格式提供这些数据。”
最近推出的“自定义数据探索”功能就是一个绝佳的例子。用户只需选择各种指标和分类标准，人工智能就能自动生成表格和图表，甚至还能根据自然语言请求提供定制数据，例如“我想知道购买A产品的客户的年龄和性别”。今年下半年，我们计划更进一步，推出一款人工智能代理，支持从数据解读到策略制定和实际执行的整个流程。
“此前，即使有了数据，我们也必须自己解读数据、制定策略并执行所有工作。今年，我们的目标是让人工智能代理结合 Aimweb 的各种功能，协助我们做出决策并执行决策。”
推出“创作者电商” ，区别于现有的网红电商。
第二项战略是名为“创作者电商”的新业务。这种与现有网红电商不同的新模式，目前正在筹备中，将于下个月正式推出。
尽管创作者市场发展迅速，但积极参与商业活动的创作者比例仍然很低。这是因为，虽然许多创作者渴望变现，但他们对公开的商业活动却有所抵触。
“关注创作者的人也对他们使用和喜欢的产品感到好奇。我们努力打造的是一个空间，让创作者能够自然地通过他们喜欢或经常使用的产品来表达自己的品味。粉丝们随后可以在这个空间内购买他们喜欢的产品。”
包括讲座在内的数字产品销售已经在 Aimweb 平台上积极进行，因此有望与创作者电商产生协同效应。
如果 Aimweb 能够在人工智能代理和创作者商务这两个领域取得切实成果，它将能够进一步巩固其作为“品牌成长平台”的地位，而不仅仅是“品牌创建平台”。
秉持着“降低技术门槛，创造人人都能迎接挑战的世界”的使命，Aimweb稳步发展。如今，Aimweb已不再局限于简单的网站搭建工具，而是转型为涵盖品牌管理各个方面的集成解决方案。凭借其20-30%的年增长率，Aimweb不断拓展业务，并配备了人工智能和数据等全新技术，未来十年令人翘首以盼。
Aimweb, un partenaire pour les marques qui se développent au-delà de leur simple phase de démarrage.
– Atteint 1 million de sites web cumulés et 7 billions de wons coréens de transactions en ligne appartenant à l'entreprise sur une période de 10 ans.
« Creator Commerce » sera lancé au premier semestre et « AI Agent » au second semestre.
– D'une « plateforme de création de marques » à une « plateforme de croissance de marques »
« Si Aimweb a été le meilleur choix pour les marques qui débutaient au cours de la dernière décennie, j'espère qu'il deviendra le meilleur choix pour les marques en pleine croissance à l'avenir. »
Voici les propos de Tae-oh Kim, directeur des produits chez I'm Web, en charge du développement produit. Lancée en 2016 en tant que plateforme de création de sites web sans code, I'm Web célèbre cette année son 10e anniversaire. Avec plus d'un million de sites web créés, 7 000 milliards de wons de transactions en ligne et 30 milliards de wons de chiffre d'affaires annuel, I'm Web s'est imposée comme la solution e-commerce sans code leader en Corée. Elle évolue désormais, passant d'un simple outil de création de sites web à un véritable « outil de développement de marque » qui accompagne les marques tout au long de leur parcours, de leur création à leur croissance.
« Notre objectif est d'aider les marques à se concentrer sur l'essence même de leurs produits et services, plutôt que sur les contraintes technologiques et opérationnelles. Nous voulons permettre même aux utilisateurs les moins technophiles de créer d'excellents sites web, à ceux qui ont des connaissances limitées en matière de données d'obtenir facilement des informations exploitables, et à ceux qui ne possèdent pas d'expertise spécialisée en marketing ou en CRM de mettre en œuvre des campagnes marketing efficaces. »
Imweb propose quatre services principaux. Premièrement, la conception de sites web. Grâce à une approche intuitive et sans code (glisser-déposer), vous pouvez créer des sites web élégants et responsifs sans aucune connaissance en programmation ou en design. Plus de 70 modèles sont disponibles, et l'entreprise a récemment lancé un outil de création de centres commerciaux par intelligence artificielle, qui crée automatiquement un centre commercial en trois minutes environ avec une seule ligne de texte. Deuxièmement, l'infrastructure de gestion des opérations e-commerce. Ce système gère l'ensemble du processus, de la mise en ligne des produits au paiement, en passant par la gestion des commandes et la livraison. Troisièmement, le marketing et la gestion de la relation client (CRM). L'automatisation des campagnes CRM, basée sur les données comportementales des clients, permet l'envoi de messages automatisés et personnalisés, tels que les rappels de panier abandonné, les vœux d'anniversaire et les notifications de réapprovisionnement. Les messages KakaoTalk FriendTalk et NotificationTalk peuvent également être adaptés à l'image de marque. Quatrièmement, une plateforme d'experts. Avec plus de 4 000 experts Imweb sur sa plateforme, Imweb met en relation les clients qui préfèrent ne pas interagir directement avec des spécialistes.
Nous avons rencontré le directeur des produits, Tae-oh Kim, au siège d'Imweb situé sur Teheran-ro, dans le quartier de Gangnam-gu à Séoul, et avons discuté des réalisations d'Imweb au cours des 10 dernières années et de ses stratégies futures.
Identité de marque , souveraineté des données et croissance partagée des entreprises
Les succès d'Imweb au cours de la dernière décennie sont éloquents. La plateforme compte désormais plus d'un million de sites web, 7 000 milliards de wons de transactions cumulées sur ses centres commerciaux en ligne et 30 milliards de wons de chiffre d'affaires annuel. Des marques issues de secteurs variés, tels que la mode, la beauté, l'alimentation et les services numériques, utilisent Imweb comme plateforme centrale pour leurs opérations.
Les marques ayant connu une croissance fulgurante sur I'm Web proviennent de secteurs très variés. « Mont Cookie », pionnière de la mode des cookies moelleux à Dubaï, a dépassé 1,3 milliard de wons de ventes mensuelles un an seulement après le lancement de sa boutique en ligne sur I'm Web. Avec 80 % de son chiffre d'affaires total réalisé via sa boutique en ligne, elle démontre la capacité d'une marque à attirer des clients sans dépendre d'une plateforme. La marque d'articles culinaires « Stennis » a fait de sa boutique en ligne un canal de vente essentiel, atteignant un chiffre d'affaires annuel de 30 milliards de wons en seulement un à deux ans après son lancement. La marque de décoration d'intérieur « Like This » a enregistré une croissance de ses ventes de plus de 800 % en trois ans en intégrant directement les avis clients et les données comportementales collectées sur sa boutique en ligne dans sa planification produit et en concevant un parcours client soigneusement élaboré. La marque de cosmétiques « Daily Chips » a créé sa boutique en ligne sur I'm Web dès le départ, générant 200 millions de wons de ventes mensuelles pour un seul produit. La marque spécialisée dans le sommeil « Sleepino » génère désormais 7 milliards de wons de chiffre d'affaires annuel grâce à sa stratégie de vente exclusive en ligne. Par ailleurs, des marques qui diversifient leur activité au-delà de la simple vente de produits, en commercialisant également des propriétés intellectuelles, des espaces et des expériences, comme l'agence de divertissement « Antenna », la marque de restauration « Noted » et le studio photo « Insaengnecut », utilisent cette plateforme comme tremplin numérique.
Kim, directeur des achats, a cité le faible taux de désabonnement des clients existants et l'évolution de la perception du D2C (vente directe au consommateur) comme raisons de cette croissance.
« Les entreprises du secteur du e-commerce sont de plus en plus intéressées par la création de leurs propres boutiques en ligne. Il est de plus en plus admis que lancer une activité e-commerce avec Aimweb est une option intéressante, et notre clientèle e-commerce ne cesse de croître. »
Les plateformes de vente directe au consommateur (D2C) privées ne se limitent pas à la simple distribution de produits ; elles jouent un rôle crucial dans la valorisation de la marque et le développement de la relation client. Elles renforcent notamment l’identité de marque, permettent une conception directe de l’expérience client et, contrairement aux places de marché ouvertes, autorisent l’acquisition et l’utilisation directes des données clients, optimisant ainsi l’efficacité de la gestion de la relation client (CRM). Grâce à ces avantages, IMARC Group prévoit que le marché mondial du D2C atteindra environ 58,3 milliards de dollars en 2024 et 2 750 milliards de dollars d’ici 2033. DataHorizzon Research prévoit également une croissance annuelle composée (TCAC) de 15,4 % pour ce marché jusqu’en 2032.
Aimweb a privilégié le développement de son identité de marque, qui constitue la force de son propre centre commercial.
Les plateformes ouvertes fonctionnent selon des règles établies. L'essentiel est de rester compétitif au sein de leurs structures, algorithmes et politiques prédéfinis. À l'inverse, Aimweb vous permet de concevoir librement le ton et le style de votre site, le parcours client et même votre vision, en fonction de l'identité de marque que vous souhaitez développer.
Kim, directrice des produits, explique que même pour un même produit, la façon dont les clients s'en souviennent diffère considérablement entre les places de marché ouvertes et leurs propres boutiques en ligne. Aimweb facilite l'accès à ce marché en tirant parti des technologies no-code et d'intelligence artificielle pour permettre même aux personnes sans expertise technique de concrétiser librement la marque qu'elles imaginent.
De plus, Aimweb permet aux marques d'accéder directement aux données clients et de les utiliser.
« L'un des principaux atouts de notre boutique en ligne réside dans notre accès aux données et aux clients. Alors que les places de marché ouvertes n'offrent que des données limitées et traitées fournies par la plateforme, Aimweb nous permet de posséder et de vérifier directement l'intégralité des données, notamment l'identité de nos clients, les raisons de leurs achats, leur navigation sur le site et leur réaction à nos publicités. »
La principale force d'Aimweb réside dans sa capacité à contacter directement les clients et à mettre en œuvre diverses stratégies marketing via le CRM, en tirant parti de ces informations basées sur les données.
Une autre raison de la croissance d'Imweb réside dans sa structure de revenus, qui évolue au même rythme que ses clients. Le principal revenu d'Imweb provient des commissions sur les transactions. À mesure que les ventes de ses clients augmentent, le chiffre d'affaires d'Imweb croît également. Cela a permis à l'entreprise de se positionner comme un véritable partenaire de la croissance des marques, et non comme un simple fournisseur d'outils. Si certains s'interrogent sur l'essor récent de l'IA et des solutions no-code, Imweb y voit pour sa part une opportunité.
« Si Aimweb se contentait de créer des sites web, nous aurions ressenti une certaine inquiétude. De nos jours, créer du contenu est devenu incroyablement facile. Or, nous sommes une entreprise qui propose des services de soutien au fonctionnement global d'une marque, en fournissant des outils qui contribuent réellement à sa croissance. »
Les opérations e-commerce sont complexes. La gestion des commandes à elle seule englobe de nombreux scénarios, tels que le respect des délais de livraison, les demandes de remboursement et les livraisons partielles. De plus, compte tenu de la nécessité d'un système de réponse fiable lors des pics de trafic et de l'adaptation aux actions marketing et promotionnelles au fur et à mesure de la croissance, il est difficile de tout remplacer par l'IA ou des solutions sans code. Aimweb prend en charge l'intégralité du processus e-commerce, en s'appuyant sur 10 ans d'expérience et de données opérationnelles.
« À l'avenir, les outils de gestion des opérations commerciales ne seront plus de simples fonctionnalités pour les clients. Je pense qu'ils évolueront vers des agents qui combineront leur expérience et leur expertise de terrain avec des fonctionnalités permettant d'effectuer des tâches concrètes. Grâce à l'expérience et aux données accumulées au fil des ans en accompagnant d'innombrables marques, I'mweb possède l'expertise nécessaire pour naviguer efficacement dans l'ère de l'IA. »
Lancement d'un agent d'IA qui prend en charge l'interprétation des données , la formulation de stratégies et leur exécution.
Aimweb a deux grands projets pour cette année. Premièrement, nous développerons une solution intelligente combinant données et agents d'IA afin d'aider les exploitants de centres commerciaux en ligne à prendre des décisions et à mettre en œuvre des actions. Deuxièmement, nous lancerons un nouveau secteur d'activité : le commerce des créateurs.
« Tous les créateurs de sites web et les plateformes fournissent des données limitées à leurs clients », a déclaré Kim, directeur des produits. « I’mweb collecte le maximum de données possible auprès de ses clients et les met à leur disposition dans un format facilement exploitable. »
Un excellent exemple en est la fonctionnalité « Exploration personnalisée des données », récemment lancée. La sélection de divers indicateurs et critères de classification génère automatiquement des tableaux et des graphiques. L'IA fournit même des données personnalisées pour les requêtes en langage naturel, comme : « Je souhaite connaître l'âge et le sexe des clients ayant acheté le produit A. » Au second semestre, nous prévoyons d'aller plus loin et de lancer un agent d'IA qui prendra en charge l'ensemble du processus, de l'interprétation des données à l'élaboration de stratégies et à leur mise en œuvre.
« Jusqu'à présent, même avec des données, nous devions les interpréter, élaborer des stratégies et tout mettre en œuvre nous-mêmes. Cette année, notre objectif est de nous appuyer sur des agents d'IA, combinés aux différentes fonctionnalités d'Aimweb, pour prendre des décisions et les exécuter. »
Lancement du « Creator Commerce » , différent du commerce d'influence existant
La deuxième stratégie consiste en un nouveau modèle économique appelé « Creator Commerce ». Cette nouvelle approche, différente du commerce d'influence existant, est actuellement en préparation pour un lancement le mois prochain.
Bien que le marché des créateurs soit en pleine expansion, le pourcentage de créateurs qui s'engagent activement dans le commerce reste très faible. En effet, si beaucoup souhaitent monétiser leur travail, ils sont réticents à toute activité commerciale ostentatoire.
« Les personnes qui suivent des créateurs s'intéressent aussi aux produits qu'ils utilisent et apprécient. Nous cherchons à créer un espace où les créateurs peuvent exprimer naturellement leurs goûts à travers les produits qu'ils aiment ou utilisent régulièrement. Leurs abonnés peuvent ensuite acheter ces produits dans cet espace. »
La vente de produits numériques, notamment de conférences, est déjà une réalité sur la plateforme Aimweb, une synergie avec le commerce des créateurs est donc attendue.
Si Aimweb parvient à obtenir des résultats concrets dans ces deux domaines — les agents IA et le commerce des créateurs —, elle pourra consolider sa position de « plateforme qui développe les marques » plutôt que de simple « plateforme qui crée des marques ».
Aimweb a connu une croissance constante, guidée par sa mission de « lever les barrières technologiques et de créer un monde où chacun peut relever des défis ». Aimweb évolue désormais, passant d'un simple outil de création de sites web à une solution intégrée couvrant tous les aspects de la gestion de marque. Fort d'une croissance annuelle de 20 à 30 %, Aimweb s'appuie sur de nouveaux atouts tels que l'IA et l'analyse de données, ce qui rend la prochaine décennie particulièrement prometteuse.
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