미스터리 쇼퍼를 위한 리워드 서비스, Servy

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Overview

1.    서비스(제품)명/기업명: Servy / Servy (NY, USA)

2.    서비스일: ‘14년 9월

3.    서비스 내용(iOS/Android): 소비자가 Servy와 제휴한 레스토랑을 방문한 후 Servy 앱 내에 후기를 남기면, Servy는 자사 알고리즘을 이용해 건설적이고 유용한 피드백을 기재한 소비자들을 걸러내 이들을 대상으로 해당 레스토랑 이용 시 할인 받을 수 있는 쿠폰(최소 5% ~ 최대 75%)을 제공함. 피드백을 작성한 소비자의 정보는 기밀에 부쳐짐

4.    서비스 실적: 현재 뉴욕, 워싱턴DC, 보스턴에서 서비스를 제공 중에 있으며 뉴욕에서만 80여개의 레스토랑과 파트너십을 맺음

5.    수익모델: 수수료(레스토랑 사업주로부터 Servy 등록비 받음)

6.    투자관련

–       총 투자금액: 84만 달러

–       최근 투자 유치 현황: `15년 8월, RiverPark Ventures, Beacon Funding Corporation, Food-X(음식 관련 벤처 사업에 투자하는 엑셀러레이터), DreamIt Ventures, Nick Kenner(Just Salad CEO), SOSV, Hanson Li로부터 80만 달러의 Seed 투자를 받음

 

Service/Product Video

창업자 배경 및 향후 계획

1.    창업(자) 배경
– 공동 창업자인 Robert Edell 과 Julien Wormser는 이용자들의 부정적이고 거짓된 평가로 가득한 Yelp서비스에 불만을 가짐. 이에 레스토랑 사업주들에게 도움이 될만한 리뷰를 제공하면서 동시에 이용자들에게도 혜택을 줄 수 있는 방안을 구상하고 Servy를 설립함

2.    BM 카테고리: Commerce, Food

3.    향후 계획

– 향후 미국 전역으로 서비스를 확장할 계획임

 

ROA Comment

–  Yelp, Foursquare, Zomato 등에는 무성의하고 공신력이 없는 피드백이 난무하고 있음. 그러나 Servy는 이용자들에게 할인 혜택을 제공함으로써 이용자들이 레스토랑 사업주들에게 도움이 될 만한 건설적인 리뷰나 피드백을 작성할 수 있도록 독려하고 있음. 이를 통해 레스토랑 사업주들은 자사 서비스 개선을 시도할 수 있고, 동시에 로열티가 높은 고객도 확보 가능함. 반면, 소비자들은 타 소비자의 피드백을 볼 수 없기 때문에 어떤 레스토랑이 높은 평가를 받고 있는지에 대해 알 수 없다는 것이 단점으로 꼽힘

 

글 : Jieun Son(Vertical Platform)
출처 : http://goo.gl/dgM8gQ

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