플리토는 4일, 광주은행 8개 지점에 AI 기술을 기반으로 한 실시간 다국어 통번역 시스템을 제공한다고 밝혔다.
이번에 도입된 플리토의 AI 통번역 솔루션은 ‘챗 트랜스레이션 엔터프라이즈(Chat Translation Enterprise)’로, 영어, 중국어, 일본어를 비롯해 베트남어, 태국어, 말레이어 등 총 38개 언어를 실시간으로 지원한다. 이를 통해 창구 직원과 외국인 고객은 모국어로 원활한 소통을 할 수 있게 된다.
현재 솔루션이 설치된 지점은 송정지점, 진월동지점, 월곡동지점, 전남대학교지점, 흑석사거리지점, 나주지점 등이다. 또한, 신설 예정인 외국인금융센터와 외국인 고객 전용 이동점포를 포함해 총 8개 지점의 12개 창구에 AI 다국어 통번역 시스템이 구축될 예정이다.
플리토의 시스템은 광주은행의 특성에 맞춰 맞춤형으로 개발되어 효율적인 서비스 제공을 목표로 한다. 자주 사용되는 고객 응대 문구는 앱 내에서 간편하게 버튼을 클릭해 다국어 메시지로 전달할 수 있으며, 전남 지역 사투리에 대한 음성 인식률을 높여 고령 고객과의 원활한 의사소통도 가능하다.
이정수 플리토 대표는 “AI 통번역 기술을 통해 광주·전남 지역 광주은행 고객들이 더욱 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있게 되어 기쁘다”며, “앞으로도 지역 특성을 반영한 맞춤형 AI 언어 솔루션을 개발하여 글로벌 금융 생태계 구축에 지속적으로 기여하겠다”고 밝혔다.
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Pluto supplies 'AI-based multilingual interpretation and translation system' to 8 branches of Gwangju Bank
Pluto announced on the 4th that it will provide a real-time multilingual interpretation and translation system based on AI technology to 8 branches of Gwangju Bank.
The AI translation solution introduced by Pluto this time is 'Chat Translation Enterprise', which supports a total of 38 languages in real time, including English, Chinese, Japanese, Vietnamese, Thai, and Malay. This allows counter staff and foreign customers to communicate smoothly in their native language.
The branches where the solution is currently installed include Songjeong Branch, Jinwol-dong Branch, Wolgok-dong Branch, Chonnam National University Branch, Heukseok Intersection Branch, and Naju Branch. In addition, an AI multilingual interpretation and translation system is scheduled to be installed at 12 counters in a total of 8 branches, including the newly-established Foreign Financial Center and the mobile branch exclusively for foreign customers.
Pluto's system was developed to suit the characteristics of Gwangju Bank and aims to provide efficient services. Frequently used customer response phrases can be easily sent as multilingual messages by clicking a button within the app, and the voice recognition rate for the Jeonnam dialect has been improved to enable smooth communication with elderly customers.
Lee Jeong-su, CEO of Pluto, said, “I am glad that Gwangju Bank customers in the Gwangju and Jeonnam regions can now use financial services more conveniently through AI translation technology,” and added, “We will continue to contribute to building a global financial ecosystem by developing customized AI language solutions that reflect regional characteristics.”
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プリト、光州銀行8支店に「AIベースの多言語通訳翻訳システム」を供給
プリトは4日、光州銀行8ヶ所にAI技術を基盤としたリアルタイム多言語通訳翻訳システムを提供すると明らかにした。
今回導入されたプリトのAI通訳ソリューションは「チャットトランスレーションエンタープライズ（Chat Translation Enterprise）」で、英語、中国語、日本語をはじめ、ベトナム語、タイ語、マレー語など合計38ヶ国語をリアルタイムでサポートする。これにより、窓口職員と外国人のお客様は、母国語で円滑なコミュニケーションができるようになる。
現在、ソリューションが設置されている地点は松井支店、金月洞支店、月谷洞支店、全南大学支店、黒石交差点、ナジュ支店などだ。また、新設予定の外国人金融センターと外国人顧客専用移動店舗を含め、計8ヶ所の12個の窓口にAI多言語通訳翻訳システムが構築される予定だ。
プリトのシステムは光州銀行の特性に合わせてカスタマイズされて開発され、効率的なサービス提供を目指す。よく使われる顧客応対フレーズはアプリ内で簡単にボタンをクリックして多言語メッセージで伝えることができ、全南地域方言に対する音声認識率を高めて高齢顧客との円滑なコミュニケーションも可能だ。
イ・ジョンス・プリート代表は「AI通訳翻訳技術を通じて光州・全南地域光州銀行の顧客がより便利に金融サービスを利用できるようになって嬉しい」とし、「今後も地域特性を反映したカスタマイズされたAI言語ソリューションを開発し、グローバル金融エコシステム構築に持続的に貢献する」と明らかにした。
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Pluto 为光州银行 8 家分行提供“基于人工智能的多语言翻译系统”
Pluto公司4日宣布，将向光州银行8个分行提供基于AI技术的实时多语言翻译系统。
Pluto此次推出的AI翻译解决方案为‘聊天翻译企业’，实时支持英文、中文、日文、越南文、泰文、马来文等共计38种语言。这将使柜台工作人员和外国顾客能够用母语顺利地沟通。
目前已安装该解决方案的分支机构包括松汀分行、镇月洞分行、月谷洞分行、全南国立大学分行、黑石十字路口分行和罗州分行。此外，新设立的涉外金融中心、专门针对外国客户的移动商店等8家分行12个柜台还将安装AI多语言翻译系统。
Pluto的系统是根据光州银行的特点开发的，旨在提供高效的服务。只需单击应用程序内的按钮，即可轻松将常用的客户服务短语作为多语言消息传递，并且全南方言的语音识别率也得到了提高，以实现与老年客户的顺畅沟通。
Pluto 首席执行官李正洙表示：“我很高兴光州银行光州和全南地区的客户能够通过 AI 翻译技术更方便地使用金融服务”，并补充道：“我们将继续开发定制化的 AI 语言解决方案体现区域特色、构建全球金融生态。他表示，“我们将继续作出贡献。”
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Pluto fournit un « système d'interprétation et de traduction multilingue basé sur l'IA » à 8 succursales de la Gwangju Bank
Pluto a annoncé le 4 qu'il fournirait un système d'interprétation et de traduction multilingue en temps réel basé sur la technologie de l'IA à 8 succursales de la Gwangju Bank.
La solution de traduction IA introduite par Pluto cette fois-ci est « Chat Translation Enterprise », qui prend en charge un total de 38 langues en temps réel, dont l'anglais, le chinois, le japonais, le vietnamien, le thaï et le malais. Cela permettra au personnel du comptoir et aux clients étrangers de communiquer facilement dans leur langue maternelle.
Les succursales où la solution est actuellement installée comprennent la succursale de Songjeong, la succursale de Jinwol-dong, la succursale de Wolgok-dong, la succursale de l'Université nationale de Chonnam, la succursale de l'intersection de Heukseok et la succursale de Naju. En outre, un système d'interprétation et de traduction multilingue basé sur l'IA sera installé dans 12 guichets répartis dans 8 succursales, y compris le nouveau Centre financier étranger et les magasins mobiles exclusivement réservés aux clients étrangers.
Le système Pluto a été développé pour s'adapter aux caractéristiques de la Banque de Gwangju et vise à fournir des services efficaces. Les phrases fréquemment utilisées du service client peuvent être facilement transmises sous forme de messages multilingues en cliquant sur un bouton dans l'application, et le taux de reconnaissance vocale du dialecte Jeonnam a été amélioré pour permettre une communication fluide avec les clients âgés.
Lee Jeong-su, PDG de Pluto, a déclaré : « Je suis heureux que les clients de la Gwangju Bank dans les régions de Gwangju et de Jeonnam puissent utiliser les services financiers plus facilement grâce à la technologie de traduction par IA », et a ajouté : « Nous continuerons à développer des solutions linguistiques par IA personnalisées. qui reflètent les caractéristiques régionales et construisent un écosystème financier mondial. « Nous continuerons à contribuer », a-t-il déclaré.
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