플리토, 광주은행 8개 지점에 'AI 기반 다국어 통번역 시스템' 공급

플리토는 4일, 광주은행 8개 지점에 AI 기술을 기반으로 한 실시간 다국어 통번역 시스템을 제공한다고 밝혔다. 이번에 도입된 플리토의 AI 통번역 솔루션은 ‘챗 트랜스레이션 엔터프라이즈(Chat Translation Enterprise)’로, 영어, 중국어, 일본어를 비롯해 베트남어, 태국어, 말레이어 등 총 38개 언어를 실시간으로 지원한다. 이를 통해 창구 직원과 외국인 고객은 모국어로 원활한 소통을 할 수 있게 된다. 현재 솔루션이 설치된 지점은 송정지점, 진월동지점, 월곡동지점, 전남대학교지점, 흑석사거리지점, 나주지점 등이다. 또한, 신설 예정인 외국인금융센터와 외국인 고객 전용 이동점포를 포함해 총 8개 지점의 12개 창구에 AI 다국어 통번역 시스템이 구축될 예정이다. 플리토의 시스템은 광주은행의 특성에 맞춰 맞춤형으로 개발되어 효율적인 서비스 제공을 목표로 한다. 자주 사용되는 고객 응대 문구는 앱 내에서 간편하게 버튼을 클릭해 다국어 메시지로 전달할 수 있으며, 전남 지역 사투리에 대한 음성 인식률을 높여 고령 고객과의 원활한 의사소통도 가능하다. 이정수 플리토 대표는 "AI 통번역 기술을 통해 광주·전남 지역 광주은행 고객들이 더욱 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있게 되어 기쁘다"며, "앞으로도 지역 특성을 반영한 맞춤형 AI 언어 솔루션을 개발하여 글로벌 금융 생태계 구축에 지속적으로 기여하겠다"고 밝혔다. 관련 기사 더보기 https://www.venturesquare.net/954902