퀀텀에이아이와 파킹고가 전략적 제휴를 맺고, 생성형 AI 기술을 주차 솔루션에 접목하여 고객 서비스 혁신에 나선다. 이번 협약은 파킹고의 주차관리 솔루션과 퀀텀에이아이의 인공지능 콜센터(AICC) 기술을 결합해, 보다 효율적인 고객 응대 시스템을 구축하는 것을 목표로 한다.
파킹고의 주차 관리 시스템은 주차장마다 상이한 요금 체계와 정책으로 인한 고객 불편을 해결하는 데 중점을 두고 있으며, 특히 주말이나 심야 시간에 주차장을 이용하는 고객들의 응대 지연 문제를 해결할 수 있을 것으로 기대된다. 파킹고 측은 “각기 다른 요금 정책을 적용하는 전국의 수많은 주차장들에서 고객 문의 응대에 시간이 소요되고 있다”며, AI 기술을 통해 이를 해결하고 고객 만족도를 높일 수 있을 것이라고 밝혔다.
새롭게 도입되는 AI 상담사는 주차장 키오스크를 통해 제공되며, 각 주차장의 고유한 요금 정책과 운영 규정을 즉각적으로 파악하여 고객에게 정확한 정보를 제공할 계획이다. 이를 통해 고객들은 요금 계산이나 할인 적용 등의 복잡한 문의에도 신속하고 정확한 서비스를 받을 수 있다.
파킹고 오대성 대표는 “퀀텀에이아이의 고급 자연어 처리 기술을 활용한 AI 상담사는 사용자 경험을 크게 개선할 것”이라며, “주차장에 대한 AI Agent 서비스를 시작으로 주차관제 전 영역에 AI를 도입하여 고객에게 더욱 편리하고 스마트한 주차 경험을 제공하겠다”고 밝혔다.
퀀텀에이아이 최성집 대표는 “AICC 솔루션은 기존 콜센터들의 하드웨어 기능을 소프트웨어로 구현하여 도입 및 운영 비용을 현저하게 낮춘 모델”이라며, “이용량 기반의 구독 방식으로 서비스를 제공하여 중소기업들도 부담 없이 도입할 수 있도록 돕고 있다”고 설명했다.
Quantum AI Signs Strategic Partnership with ParkingGo
Quantum AI and Parking Go have formed a strategic partnership to apply generative AI technology to parking solutions and innovate customer service. This agreement aims to build a more efficient customer response system by combining Parking Go’s parking management solution and Quantum AI’s artificial intelligence call center (AICC) technology.
ParkingGo's parking management system focuses on resolving customer inconvenience caused by different fee systems and policies for each parking lot, and is expected to be able to solve the problem of delayed response for customers using parking lots on weekends or late at night. ParkingGo stated that "there are numerous parking lots across the country that apply different fee policies, and it takes time to respond to customer inquiries," and that it will be able to solve this problem and increase customer satisfaction through AI technology.
The newly introduced AI counselor will be provided through parking lot kiosks and will immediately understand each parking lot’s unique fee policy and operating regulations to provide accurate information to customers. This will allow customers to receive fast and accurate service even for complex inquiries such as fee calculations or discount applications.
ParkingGo CEO Daesung Oh said, “AI counselors utilizing Quantum AI’s advanced natural language processing technology will significantly improve user experience,” and “Starting with the AI Agent service for parking lots, we will introduce AI to all areas of parking control to provide customers with a more convenient and smarter parking experience.”
Quantum AI CEO Sung-Jip Choi explained, “The AICC solution is a model that significantly reduces introduction and operation costs by implementing the hardware functions of existing call centers into software,” and “We are helping small and medium-sized businesses to introduce it without burden by providing the service in a subscription format based on usage.”
クアンタムエイアイ、パーキングゴーと戦略的提携締結
クォンタムエイアイとパーキングゴーが戦略的提携を結び、生成型AI技術を駐車ソリューションに組み込んで顧客サービスイノベーションに乗り出す。今回の条約は、パーキングゴーの駐車管理ソリューションとクォンタムエーアイの人工知能コールセンター（AICC）技術を組み合わせて、より効率的な顧客応対システムを構築することを目指す。
パーキングゴーの駐車管理システムは、駐車場ごとに異なる料金体系と政策による顧客不便を解決することに重点を置いており、特に週末や深夜時間に駐車場を利用する顧客の応対遅延問題を解決できると期待される。パーキングゴ側は「それぞれ異なる料金政策を適用する全国の数多くの駐車場で顧客の問い合わせ応対に時間がかかっている」とし、AI技術を通じてこれを解決して顧客満足度を高めることができると明らかにした。
新たに導入されるAI相談会社は駐車場キオスクを通じて提供され、各駐車場の固有の料金政策と運営規定を即座に把握し、顧客に正確な情報を提供する計画だ。これにより、顧客は料金計算や割引適用などの複雑な問い合わせにも迅速かつ正確なサービスを受けることができる。
パーキングゴ・オデソン代表は「クォンタムエーアイの高度な自然言語処理技術を活用したAI相談社はユーザー体験を大幅に改善する」とし、「駐車場に対するAIエージェントサービスを皮切りに駐車管制全領域にAIを導入し、顧客にさらに便利でスマートな駐車経験を提供する」と明らかにした。
クアンタムエイアイのチェ・ソンジプ代表は「AICCソリューションは既存のコールセンターのハードウェア機能をソフトウェアで実装して導入および運営コストを著しく下げたモデル」とし、「利用率ベースの購読方式でサービスを提供し、中小企業も気軽に導入できるように助けている」と説明した。
量子人工智能与 ParkingGo 签署战略合作协议
Quantum AI与 ParkingGo 建立战略合作伙伴关系，将生成式 AI 技术应用于停车解决方案并创新客户服务。此次协议旨在通过结合ParkingGo的停车管理解决方案和Quantum AI的人工智能呼叫中心（AICC）技术，构建更高效的客户响应系统。
ParkingGo的停车管理系统致力于解决各个停车场不同的收费制度和政策给顾客带来的不便，并期望能够解决周末或深夜使用停车场的顾客响应延迟的问题。 ParkingGo表示，“全国停车场众多，收费政策各异，回复顾客咨询耗时较长”，AI技术将能够解决这一问题，提高顾客满意度。
新引入的人工智能顾问将通过停车场信息亭提供服务，并能够立即了解每个停车场独特的收费政策和运营规定，从而向客户提供准确的信息。这使得客户即使是计算费用或申请折扣等复杂的查询也能够得到快速、准确的服务。
ParkingGo 首席执行官 Daesung Oh 表示，“利用 Quantum AI 先进的自然语言处理技术的 AI 顾问将显著改善用户体验”，“从停车场的 AI 代理服务开始，我们将把 AI 引入停车控制的所有领域，为客户提供更便捷、更智能的停车体验。”
Quantum AI 首席执行官 Sung-Jip Choi 解释道，“AICC 解决方案是一种通过将现有呼叫中心的硬件功能实现为软件来大幅降低引入和运营成本的模式”，“我们通过基于使用情况的订阅形式提供服务，帮助中小企业轻松引入它。”
Quantum AI signe un partenariat stratégique avec ParkingGo
Quantum AI et ParkingGo ont formé un partenariat stratégique pour appliquer la technologie d'IA générative aux solutions de stationnement et innover dans le service client. Cet accord vise à construire un système de réponse client plus efficace en combinant la solution de gestion du stationnement de ParkingGo et la technologie de centre d’appels d’intelligence artificielle (AICC) de Quantum AI.
Le système de gestion du stationnement de ParkingGo se concentre sur la résolution des désagréments des clients causés par les différents systèmes et politiques de tarification pour chaque parking, et devrait être en mesure de résoudre le problème de réponse tardive pour les clients utilisant les parkings le week-end ou tard le soir. ParkingGo a déclaré : « Il existe de nombreux parkings à travers le pays qui appliquent des politiques tarifaires différentes, et il faut beaucoup de temps pour répondre aux demandes des clients », et que la technologie de l'IA sera en mesure de résoudre ce problème et d'augmenter la satisfaction des clients.
Le conseiller IA nouvellement introduit sera fourni via des bornes de stationnement et sera en mesure de comprendre immédiatement la politique tarifaire et les réglementations d'exploitation uniques de chaque parking afin de fournir des informations précises aux clients. Cela permet aux clients de recevoir un service rapide et précis, même pour des demandes complexes telles que le calcul des frais ou l’application de remises.
Le PDG de ParkingGo, Daesung Oh, a déclaré : « Les conseillers en IA utilisant la technologie avancée de traitement du langage naturel de Quantum AI amélioreront considérablement l'expérience utilisateur » et « En commençant par le service AI Agent pour les parkings, nous introduirons l'IA dans tous les domaines du contrôle du stationnement pour offrir aux clients une expérience de stationnement plus pratique et plus intelligente. »
Sung-Jip Choi, PDG de Quantum AI, a expliqué : « La solution AICC est un modèle qui réduit considérablement les coûts d'introduction et d'exploitation en implémentant les fonctions matérielles des centres d'appels existants dans le logiciel » et « Nous aidons les petites et moyennes entreprises à l'introduire sans contrainte en fournissant le service sous forme d'abonnement en fonction de l'utilisation. »
You must be logged in to post a comment.