시간을 금같이 여기는 현대 사회인에 맞춰 AI가 접목 된 기술이 산업 전반에 뻗치고 있다. 특히 다양한 생활 서비스를 온라인 플랫폼을 통해 간편하게 해결하려는 수요 또한 급증하고 있는 상황이다. 이에 발맞춰 생활 서비스 플랫폼들은 이러한 트렌드에 발맞춰 사용자 경험을 혁신하고 편의성을 높이기 위한 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 실제로 생활과 밀접한 서비스를 제공하는 스타트업 플랫폼은 꾸준한 성장세를 보이며 B2B·커머스 등 새로운 사업으로 영역 확장하고 있는 상황이다. ◆ 종합 라이프스킬 플랫폼으로의 도약, ‘숨고’ 전문가 매칭 플랫폼 숨고는 2015년 서비스 출시 이후 이사, 청소, 취미 레슨 등 다양한 생활 서비스를 필요로 하는 고객과 고수를 연결하며 국내 대표 전문가 매칭 플랫폼으로 자리매김했다. 특히 숨고는 지난 3월 창사 10년 만에 리브랜딩을 단행하며, 신규 로고 및 브랜드 컬러 도입을 시작으로 브랜드 슬로건을 반영한 리뉴얼과 서비스의 고도화를 통해 종합 라이프스킬 플랫폼으로 도약하고 있다. 이에 사용자 문제 인식 단계부터 해결 과정까지 원스톱으로 지원하며 편의성을 강화하고, 전문가 포트폴리오 강화, 리뷰 시스템 최적화, 맞춤형 매칭 알고리즘 적용 등 개인화된 서비스를 한층 강화할 예정이다. ◆ 원격의료 서비스로 의료 사각지대 해결한, ‘핵심가치’ 국내 의료 스타트업 핵심가치(COREVALUE)는 환자가 집에서 편안하게 원격 의료 서비스를 받을 수 있는 헬스케어 카메라 '닥터클로보(Dr.Clobo)'를 통해 의료 서비스에 대한 접근성을 높이고 있다. 환자들은 AWS의 화상통화 서비스인 아마존 차임에 접속해 의사와 상담할 수 있으며 닥터클로보의 고화질 방수 매크로 카메라를 통해 구강, 피부, 두피, 코의 건강 상태를 실시간으로 확인할 수 있다. 상담 중에 생성된 의료 영상 데이터(이미지 및 동영상)는 업계 최고의 확장성, 데이터 가용성, 보안, 성능을 제공하는 AWS의 오브젝트 스토리지 서비스인 아마존 S3에 안전하게 저장되어 의사와 환자가 치료 과정을 추적하고 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 이렇게 핵심가치는 건강 진단과 예방을 돕는 디지털 헬스 스타트업으로 모든 사람들에게 쉽고 편하게 건강관리를 도와주며 의료 사각지대의 도움에 대한 근본적인 해답을제시하고있다. ◆ 인공지능 기반으로 비대면으로 세탁관리 돕는 ‘세탁특공대’부터 고객 세탁물 분석 ‘런드리고’까지 비대면 세탁 플랫폼 세탁특공대는 의류, 신발, 가방, 침구류 등 다양한 품목의 세탁 서비스를 제공하며 사용자들의 호응을 얻고 있다. 세탁특공대는 AI 기반 품질 검수 시스템을 도입하여 서비스 품질을 높이고, 당일 수거 및 빠른 배송 시스템을 통해 사용자 편의성을 극대화하는 데 주력하고 있다. 특히, 지난달 베타 오픈한 AI 기반 세탁 관리 기능 '세탁노트'는 세탁 이력 자동 기록, 의류 정보 제공, 맞춤형 세탁 관리 가이드 제안 등 차별화된 기능을 제공하며 프리미엄 세탁 경험을 선사한다. 이 밖에도 세탁특공대는 소비자 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 설문조사를 실시하고 시즌별 특별 품목과 프로모션을 선보여 높은 고객 만족도를 얻고 있다. 런드리고 또한 경우 2022년 2월 국내 호텔 세탁공장 ‘크린누리’를 인수하며 B2B 세탁시장에 진입, 2023년 6월부터 ‘런드리고 호텔&비즈니스’로 리브랜딩해 호텔세탁 시장에서 점유율을 확대하고 있다. 또한 런드리고는 생산공정의 스마트화, 고객(모바일 앱)과 생산공정 간 실시간 연동, 인공지능(AI)을 통한 고객 세탁물 분석 등 다양한 영역에서 기술경쟁력을 강화하며 IT 기술을 적극 활용하고 이다. 관련 기사 더 보기 https://www.venturesquare.net/900788
