–지난 2023년 LG 베스트샵 20개 매장에 매쉬 공급, 2025년 40개 매장에 추가
-각 매장별 운영 과제 분석해 개선 방안 세분화…운영 효율화 지원
영상처리 인공지능 스타트업 (주)메이아이(대표 김찬규)가 LG전자와 매장 분석 AI 솔루션 ‘매쉬(mAsh)’의 확장 공급 계약을 체결하고, LG전자 베스트샵 전국 60개 매장에 솔루션을 제공한다고 밝혔다.
메이아이는 2022년 LG전자 베스트샵 강서본점·강북본점에 매쉬의 ‘스마트 트래킹 플랜’을 공급해 기술 검증(PoC)을 진행했다. LG전자는 매쉬가 제공한 핵심성과지표(KPI)와 방문객 분석 인사이트가 매장 운영 전략 수립과 성과 개선에 유용하다고 판단, 2023년 20개 매장에 도입한 데 이어 올해 초 40개 매장에 추가 적용했다.
매쉬는 메이아이가 자체 개발한 딥러닝 알고리즘 기반 영상처리 AI 솔루션으로, 오프라인 매장의 운영 데이터를 분석해 성과 개선에 활용 가능한 핵심성과지표(KPI)와 다양한 인사이트를 제공, 매장별 마케팅 전략 수립 및 운영 최적화를 돕는다.
이를 통해 메이아이는 LG전자 베스트샵 매장별 최적의 운영 전략을 제시, 성과 향상을 지원한다. 특히, 제품 체험, 직원 상담, 구매에 이르는 여정을 단계별로 파악하고 각 단계별 개선점을 도출해 매장 경험과 구매 전환율 제고에 기여하고 있다.
또한, 매쉬의 웹 대시보드 ‘매쉬보드(mAsh Board)’에서 확인할 수 있는 여러 데이터와 인사이트를 기반으로, 방문객 유입이 적은 매장은 프로모션 기획, 체험률이 낮은 매장은 제품 배치 및 동선 조정, 방문객 수 대비 상담 전환율이 낮은 매장에는 응대 방식을 개선하는 등 매장별 맞춤형 전략을 통해 공간 운영을 최적화한다.
김찬규 메이아이 대표는 “PoC를 시작으로 전국 60개점으로 정식 계약을 확대한 것은 매쉬의 효용성을 입증한 대표 사례”라며, “LG전자를 비롯한 여러 고객사가 매장 성과 개선의 해답을 찾을 수 있도록 방문객 구매 퍼널에 대한 더욱 정확하고 심층적인 데이터를 제공하기 위해 힘쓸 것”이라고 말했다.
한편, 메이아이는 설립 이후 5년간 연평균 200%의 매출 성장세를 기록하며, LG전자, 현대자동차, CGV 등 국내 유수의 기업을 고객사로 확보해 매장 운영 효율화를 지원하고 있다. 또한, 영상 내 민감 정보를 비식별화한 후 삭제하는 자체 기술을 보유, 높은 보안성을 인정받아 지난해 10월 EU의 ‘GDPR’ 및 ‘AI Act’ 준수를 공식 선언했다.
Store Analysis AI Solution 'Mash' Expands Supply to 60 LG Electronics Best Shop Stores Nationwide
– Supply mesh to 20 LG Best Shop stores in 2023, and to 40 stores in 2025
– Analyze operational tasks for each store and refine improvement measures… Support operational efficiency
Image processing AI startup MayI (CEO Chan-gyu Kim) announced that it signed an expanded supply contract with LG Electronics for its store analysis AI solution 'mAsh' and will provide the solution to 60 LG Electronics Best Shop stores nationwide.
MayI conducted a technology verification (PoC) by supplying Mesh's 'Smart Tracking Plan' to LG Electronics Best Shop Gangseo Main Store and Gangbuk Main Store in 2022. LG Electronics judged that the key performance indicators (KPIs) and visitor analysis insights provided by Mesh were useful for establishing store operation strategies and improving performance, and introduced them to 20 stores in 2023, followed by an additional 40 stores early this year.
MASH is an image processing AI solution based on a deep learning algorithm developed by MayI. It analyzes the operational data of offline stores and provides various insights and key performance indicators (KPIs) that can be used to improve performance, helping establish marketing strategies and optimize operations for each store.
Through this, Mayai suggests the optimal operation strategy for each LG Electronics Best Shop store and supports performance improvement. In particular, it identifies the journey from product experience, staff consultation, and purchase step by step and derives improvement points for each step, contributing to improving store experience and purchase conversion rates.
In addition, based on various data and insights that can be checked on Mash's web dashboard 'mAsh Board', space operation is optimized through customized strategies for each store, such as planning promotions for stores with low traffic, adjusting product placement and traffic routes for stores with low experience rates, and improving response methods for stores with low consultation conversion rates compared to the number of visitors.
Kim Chan-gyu, CEO of May-I, said, “Starting with PoC, expanding the official contract to 60 stores nationwide is a representative case that proves the utility of Mesh,” and added, “We will work hard to provide more accurate and in-depth data on the visitor purchase funnel so that many clients, including LG Electronics, can find answers to improving store performance.”
Meanwhile, Mayai has recorded an average annual sales growth of 200% for the five years since its establishment, and has secured major domestic companies such as LG Electronics, Hyundai Motors, and CGV as its clients to support store operation efficiency. In addition, it has its own technology to anonymize and then delete sensitive information in videos, and was recognized for its high security, officially declaring compliance with the EU's 'GDPR' and 'AI Act' in October of last year.
店舗分析AIソリューション「マッシュ」、LG電子ベストショップ全国60店舗に拡張供給
– 2023年のLGベストショップ20店舗にマッシュ供給、2025年40店舗に追加
-各店舗別運営課題分析して改善案の細分化…
映像処理人工知能スタートアップ(株)メイアイ(代表キム・チャンギュ)がLG電子と店舗分析AIソリューション「マッシュ(mAsh)」の拡張供給契約を締結し、LG電子ベストショップ全国60店舗にソリューションを提供すると明らかにした。
メイアイは2022年、LG電子ベストショップ江西本店・江北本店にマッシュの「スマートトラッキングプラン」を供給して技術検証（PoC）を行った。 LG電子はマッシュが提供したコア成果指標(KPI)と訪問者分析インサイトが店舗運営戦略の樹立と成果改善に有用だと判断し、2023年に20店舗に導入したのに続き、今年初め40店舗に追加適用した。
マッシュはメイアイが独自に開発したディープラーニングアルゴリズムベースの映像処理AIソリューションで、オフライン店舗の運営データを分析し、成果改善に活用可能なコア成果指標（KPI）と多様なインサイトを提供し、店舗別マーケティング戦略の確立及び運用最適化を支援する。
これにより、メイアイはLG電子ベストショップ店舗別最適な運営戦略を提示し、成果向上を支援する。特に、製品体験、職員相談、購買に至る旅程を段階別に把握し、各段階別改善点を導き、店舗経験と購買転換率の向上に寄与している。
また、マッシュのウェブダッシュボード「マッシュボード(mAsh Board)」で確認できる複数のデータとインサイトを基盤に、訪問者流入の少ない店舗はプロモーション企画、体験率の低い店舗は製品配置及び動線調整、訪問者数に対する相談コンバージョン率の低い店舗には応対方式を最適化するなど、店舗別カスタマイズ戦略
キム・チャンギュメイアイ代表は「PoCをはじめ全国60店舗に正式契約を拡大したのはマッシュの効用性を立証した代表事例」とし、「LG電子をはじめとする複数の顧客企業が店舗成果改善の答えを見つけることができるように訪問者購入ファンネルに関するより正確で深層なデータを提供するために努力した」
一方、メイアイは設立以来5年間、年間平均200％の売上成長を記録し、LG電子、現代自動車、CGVなど国内有数の企業を顧客企業として確保し、店舗の運営効率化を支援している。また、映像内の機密情報を非識別化した後、削除する独自の技術を保有し、高いセキュリティ性を認められ、昨年10月にEUの「GDPR」および「AI Act」の遵守を公式宣言した。
店铺分析AI解决方案“Mash”已向全国60家LG电子Best Shop门店扩展供货
– 2023 年向 20 家 LG Best Shop 商店供应网状物，2025 年向 40 家商店供应网状物
– 分析各店铺的运营问题，细化改善措施…支持运营效率
图像处理AI初创公司MayI（代表金灿圭）宣布，与LG电子签署了店铺分析AI解决方案“mAsh”的扩大供应合同，将向全国60家LG电子Best Shop店铺提供该解决方案。
MayI 于 2022 年向 LG 电子 Best Shop 江西本店和江北本店提供 Mesh 的“智能追踪计划”，并进行了技术验证 (PoC)。LG 电子认为，MASH 提供的关键绩效指标 (KPI) 和访客分析见解有助于制定店铺运营策略和提高业绩，并于 2023 年将其引入 20 家店铺，随后于今年年初再引入 40 家店铺。
MASH是MayI开发的基于深度学习算法的图像处理AI解决方案。它分析线下门店的运营数据，并提供各种可用于提高绩效的见解和关键绩效指标 (KPI)，帮助制定营销策略并优化每个门店的运营。
通过此，MayI为各LG Electronics Best Shop门店提供最佳运营策略，支持业绩提升。特别是通过识别从产品体验、店员咨询到购买的旅程的每个阶段，并得出每个阶段的改进点，它有助于提高商店体验和购买转化率。
此外，基于可在Mash网页仪表盘“mAsh Board”上确认的各种数据和见解，针对客流量少的店铺制定促销计划，针对体验率低的店铺调整商品摆放和客流量路径，针对咨询转化率相对于访客数量较低的店铺改善应对方式等，通过针对各店铺的定制策略来优化空间运营。
May-I代表金灿圭表示，“从PoC开始，将正式签约范围扩大到全国60家店铺，是证明Mesh效用的代表性事例”，并表示，“我们将努力提供更准确、更深入的访客购买漏斗数据，以便LG电子等众多客户能够找到提升店铺业绩的答案”。
同时，May I自成立五年来创下了年均200%的销售额增长记录，并已获得LG电子、现代汽车、CGV等韩国主要公司作为客户，以支持商店运营效率。此外，该公司拥有自主研发的匿名化处理并删除视频中敏感信息的技术，安全性较高，并于去年10月正式宣布遵守欧盟《GDPR》和《AI法案》。
La solution d'analyse de magasin « Mash », basée sur l'IA, étend son offre à 60 magasins LG Electronics Best Shop à travers le pays.
– Fournir du grillage à 20 magasins LG Best Shop en 2023 et à 40 magasins en 2025
– Analyser les problématiques opérationnelles de chaque magasin et affiner les mesures d'amélioration… Accompagnement à l'efficacité opérationnelle
La startup d'IA de traitement d'image MayI (PDG Chan-gyu Kim) a annoncé avoir signé un contrat d'approvisionnement élargi avec LG Electronics pour sa solution d'IA d'analyse de magasin « mAsh » et fournira la solution à 60 magasins LG Electronics Best Shop à l'échelle nationale.
J'ai effectué une vérification technologique (PoC) en fournissant le « Smart Tracking Plan » de Mesh au LG Electronics Best Shop Gangseo Main Store et au Gangbuk Main Store en 2022. LG Electronics a déterminé que les indicateurs de performance clés (KPI) et les informations d'analyse des visiteurs fournis par MASH étaient utiles pour établir des stratégies d'exploitation des magasins et améliorer les performances, et les a introduits dans 20 magasins en 2023, suivis de 40 magasins supplémentaires au début de cette année.
MASH est une solution d'IA de traitement d'images basée sur un algorithme d'apprentissage profond développé par MayI. Il analyse les données opérationnelles des magasins hors ligne et fournit diverses informations et indicateurs clés de performance (KPI) qui peuvent être utilisés pour améliorer les performances, aidant à établir des stratégies marketing et à optimiser les opérations pour chaque magasin.
Grâce à cela, MayI fournit des stratégies de fonctionnement optimales pour chaque magasin LG Electronics Best Shop et soutient l'amélioration des performances. En particulier, il contribue à améliorer l'expérience en magasin et les taux de conversion d'achat en identifiant chaque étape du parcours depuis l'expérience produit, la consultation du personnel et l'achat et en dérivant des points d'amélioration pour chaque étape.
De plus, sur la base de diverses données et informations qui peuvent être vérifiées sur le tableau de bord Web de Mash « mAsh Board », le fonctionnement de l'espace est optimisé grâce à des stratégies personnalisées pour chaque magasin, telles que la planification de promotions pour les magasins à faible trafic, l'ajustement du placement des produits et des itinéraires de circulation pour les magasins à faible taux d'expérience, et l'amélioration des méthodes de réponse pour les magasins à faible taux de conversion de consultation par rapport au nombre de visiteurs.
Kim Chan-gyu, PDG de May-I, a déclaré : « En commençant par le PoC, l'extension du contrat officiel à 60 magasins à l'échelle nationale est un cas représentatif qui prouve l'utilité de Mesh », et a ajouté : « Nous travaillerons dur pour fournir des données plus précises et plus approfondies sur l'entonnoir d'achat des visiteurs afin que de nombreux clients, dont LG Electronics, puissent trouver des réponses pour améliorer les performances des magasins. »
Entre-temps, May I a enregistré une croissance annuelle moyenne des ventes de 200 % au cours des cinq années écoulées depuis sa création et a obtenu la confiance de grandes entreprises nationales telles que LG Electronics, Hyundai Motors et CGV comme clients pour soutenir l'efficacité opérationnelle des magasins. De plus, l'entreprise dispose de sa propre technologie pour anonymiser puis supprimer les informations sensibles dans les vidéos, et a été reconnue pour sa haute sécurité, déclarant officiellement sa conformité avec le « RGPD » et l'« AI Act » de l'UE en octobre de l'année dernière.
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