‘협업툴 기업’에서 ‘AI 기업’으로 재창업 선언한 마드라스체크

-마드라스체크, 창립 10주년 맞아 AI 기업으로의 전면적 전환 선언

-올해 AI 에이전트 기능과 새로운 인터페이스 구축…유료 고객사 1만 개, 사용자 70만명 목표

-“워크플로우와 AI 융합해 생산성 200% 향상 목표”

국내 대표 협업툴 ‘플로우(Flow)’를 개발한 마드라스체크가 창립 10주년을 맞아 AI 기업으로의 전면적 전환을 선언했다. 올해까지 AI 에이전트 기능과 새로운 인터페이스 구축, 유료 고객사 1만 개와 사용자 70만 명 돌파가 목표다.

마드라스체크는 2015년에 창업한 협업 솔루션 전문 기업이다. 주요 서비스인 ‘플로우’와 해외용 ‘모닝메이트'(Morning Mate)는 전 세계 55개국 50만 개 조직에서 사용되고 있다. 지금까지 약 180억 원의 누적 투자를 유치했으며, 과학기술정보통신부 소프트웨어 고성장클럽에 2년 연속 선정되었고 대한민국 브랜드 대상을 4년 연속 수상하며 업계에서 기술력과 성장성을 인정받았다. 영국, 일본, 미국에 해외 법인을 두고 글로벌 시장 진출에도 적극적으로 나서고 있다.

‘연결의 힘으로 일을 쉽고 빠르고 가치있게’

서울 영등포구에 위치한 마드라스체크 본사에서 만난 이학준 대표가 건넨 명함에 있는 문구다. 이 대표는 “AI를 통한 연결의 힘으로 일을 더 쉽고 빠르고 가치 있게 할 수 있도록 하겠다는 게 마드라스체크의 새로운 미션이다.”라고 소개했다. 마스라스체크는 올해 이와 같이 새로운 미션을 수립하고 마드라스체크 ‘시즌2’를 선언했다.

우선 창립부터 지금까지의 ‘시즌1’에 대한 이야기부터 들어봤다. 시즌1의 핵심은 생존, 성장, 그리고 한계로 요약할 수 있다. 시즌1은 5가지 에피소드로 구분된다.

에피소드 1: 모바일 퍼스트 새 시장 – 스마트폰 시대 도래로 업무용 소프트웨어 시장의 변화 감지

에피소드 2: 생존을 위한 유료화 – 무료 서비스에서 SaaS 비즈니스 모델로 전환

에피소드 3: 방화벽 넘어의 세계 – 대기업 구축형 서비스 제공으로 진입장벽(모트) 구축

에피소드 4: 팬데믹의 역설 – 코로나19로 인한 원격근무 확산과 협업툴 시장 급성장

에피소드 5: 풀지 못한 난제 – AI 기술로 해결 가능한 새로운 문제들 발견

마드라스체크의 생존, 성장, 한계 그리고

2010년 당시 이 대표는 웹케시에서 인터넷뱅킹 구축 업무를 담당했었다. 2010년이면 모바일 산업이 폭발적으로 성장하기 시작한 때다. 하지만 기업용 커뮤니케이션 툴은 여전히 PC 기반에 머물러 있었다. 직원들이 카카오톡 단체방이나 네이버 밴드로 일하는 불편을 감수해야 했던 때다. 이러한 상황을 본 이 대표는 ‘기업에 최적화된 네이버 밴드’라는 콘셉트로 2015년 마드라스체크를 창업했다.

제품 전략 : 관계를 중시한 워크플로우 기반 협업툴

업무 환경이 위계 기반의 업무에서 외주, 프리랜서, 아웃소싱 등 프로젝트 기반의 업무로 변하기 시작했다는 점에 착안해 플로우는 처음부터 워크플로우 기반에 맞춰 개발됐다.

“경쟁사들이 메신저 중심의 협업툴로 방향을 잡을 때, 마드라스체크는 워크플로우 매니지먼트에 초점을 맞췄어요. 채팅도 중요하지만, 누가 언제까지 무슨 일을 하고 있는지 관리하고 모니터링할 수 있는 툴이 더 중요하다고 봤습니다.”

이 대표는 플로우는 기능 중심의 소프트웨어가 아니라 관계 중심의 프로젝트 소셜 미디어 플랫폼이라고 정의하면서 ”업무 환경이 프로젝트 기반으로 변했기 때문에 다양한 사람들을 초대하고 함께 프로젝트에 참여해서 성과를 만들어 내도록 하는 게 플로우가 지향하는 방향입니다.”라고 설명했다.

플로우 출시 초기 2년 간은 순탄하지 않았다. 무료 서비스로 사용자를 늘려 광고 수익을 기대했지만 현실은 냉혹했다. 자금난과 성장 정체를 겪던 중, 웹케시 그룹 회장의 ‘비전보다 생존이 우선이다’라는 조언을 듣고 유료화를 선언했다.

고객확장 전략 : 고객이 원하는 제품 개발

플로우가 성장하기 시작하자 그동안 보안상의 이유로 클라우드 서비스 사용을 꺼리던 대기업의 문의가 늘기 시작했다. 대기업은 일반적인 SaaS 업체들이 제공할 수 없는 복잡하고 까다로운 요구사항을 가지고 있다. 방화벽 내부 설치 요구, 기존 사내 시스템과의 연동, 엄격한 보안 기준 충족, 대규모 조직에 맞는 커스터마이징 등이 그것이다. 다른 협업툴 기업이 SaaS에 집중하고 있었지만 마드라스체크는 대기업의 까다로운 요구사항을 충족한 제품을 개발하기 시작했다.

대기업의 요구사항에 맞게 플로우 기능을 개발할 때 한 가지 원칙을 세웠다. 해당 대기업의 요구사항을 최대한 맞추되, 다른 기업도 사용할 수 있도록 범용적인 모듈로 완벽하게 제품을 개발하자는 것이다. 이 대표는 웹케시 재직 당시부터 비즈니스 로직을 이해하고 확장 가능한 구조로 설계하는 공통 모듈러 설계 기획 업무를 담당했던 경험을 바탕으로, 특정 대기업의 요구사항에 맞게 개발하면서도 다른 고객들이 활용할 수 있는 범용적인 모듈로 플로우를 개발했다.

대기업의 까다로운 요구 사항을 맞추면서 플로우의 안정성, 보안성, 기술력 등이 크게 향상되었고 이는 곧 제품 경쟁력이 됐다. 마스라스체크는 이와 같이 공통 모듈러 설계 덕분에 다양한 고객을 확보할 수 있게 됐고 현재 국내 대기업 협업툴 점유율 30%를 차지하게 됐다.

크로스세일링으로 매출 확대

마드라스체크는 매년 30%에서 40%의 매출 성장률을 기록하고 있다. 매출 성장의 가장 큰 요인 중 하나가 부가서비스 사업의 확장이다. 플로우가 기업 내에서 필수적인 협업 도구로 자리 잡으면서, B2B 서비스 기업들이 먼저 손을 내밀기 시작했고 세일즈 파워가 생기면서 마드라스체크는 본격적으로 부가서비스 사업에 뛰어들었다.

현재 플로우는 오피스툴(MS Office), 화상회의(Zoom), 전자결재, 전자계약(싸인투게더), 근태관리(타임인아웃), 경비지출관리(비즈플레이), 모바일식권(비플식권), 비즈니스플랫폼(가인지캠퍼스), 문서서식제공(예스폼) 등 9가지 부가서비스를 제공하고 있다. 기업용 이메일, 전자결재, 공유 캘린더를 추가 비용 없이 사용할 수 있는 무료 그룹웨어 기능 탑재도 이러한 플랫폼 전략의 연장선상에 있다.

지속적으로 성장만 할 것만 같았던 마드라스체크에게 여전히 풀지 못한 문제가 놓이게 됐다.

시작의 어려움: 좋은 툴이라도 어떻게 시작해야 할지 모르는 고객들
정보 검색의 한계: 수많은 데이터가 쌓이지만 검색 기능이 부족
수동적 보고서 작성: 여전히 파워포인트로 주간 보고서를 작성
기존 도구에 대한 의존: 카카오톡, 이메일 등 익숙한 도구에서 벗어나지 못함
업무 누락과 모니터링: 중요한 업무를 놓치거나 제대로 관리되지 않는 문제

이런 문제를 어떻게 해결하지 고민하고 있던 차에 AI 기술이 나타나게 된 것이다.

“이러한 문제들을 지금까지 기술로 풀기 힘들었는데, AI로 문제가 풀리기 시작했습니다. 넷플릭스 창업자의 비전은 ‘고객이 집에서 편리하게 영화를 감상하게 하는 것’이었어요. 1997년 DVD 우편 대여로 시작해서 10년 뒤인 2007년 OTT 서비스를 시작했죠. 기술이 발전하면서 풀지 못했던 문제가 갑자기 풀리기 시작한 거예요.”

AI 기술로 난제였던 문제가 풀리기 시작하면서 넷플릭스가 DVD 우편대여 사업에서 OTT 사업으로 전환했던 것처럼 플로우도 시즌2를 맞이하게 됐다.

시즌2 : AI 시대의 재창업

플로우 4.0과 메이트X 전략

올해 플로우는 AI 에이전트를 핵심으로 한 플로우 4.0을 발표했다. AI 기능은 ‘메이트X(Mate X)’라는 브랜드로 통합 제공된다.

“메이트X는 플로우의 10년간 축적된 업무/협업 데이터 구조에 AI를 유기적으로 융합한 것입니다. GPT 기능과 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술을 결합해 정확도와 실효성을 극대화했어요.”

마드라스체크는 현재 5가지 AI 기능을 개발 중이고 9월에 출시할 예정이다.

AI 프로젝트 마법사 : “신규 화장품 론칭을 위한 팝업스토어를 준비한다”고 AI에게 말하면, 사내외 자료를 분석해 필요한 태스크들을 구조화하고 담당자까지 배정해준다.
AI 스마트검색 : 플로우 내 채팅, 게시물, 업무 이력 등 축적된 데이터를 퍼플렉시티처럼 검색하고 요약해준다. 모바일에서 음성으로 “작년에 마드라스체크에 보낸 견적서 찾아줘”라고 하면 즉시 검색 결과를 제공한다.
AI 인사이트 보고서 : 클로드처럼 보고서를 자동 생성한다. “주간 보고서를 써줘”라고 프롬프트를 입력하면 담당자별 업무 현황, 남은 작업 등을 분석해 완성된 보고서를 제공한다.
AI 옴니 어시스턴트 : 이메일이나 채팅에서 발생한 업무를 자동으로 플로우에 등록해준다. “100명 규모 견적서 보내달라”는 이메일을 받으면 AI가 자동으로 견적서 발송 업무를 등록한다.
AI 리마인더 : 개인 맞춤형 비서 기능으로 오늘의 일정, 마감일, 우선순위 업무 등을 아침마다 알려준다.

AI 기업으로의 재창업의 필수 조건…UX 혁명

이 대표는 AI를 단순한 부가 기능이 아닌 완전히 새로운 인터페이스라고 정의하고 있다.

“은행 업무 로직은 30년 간 바뀌지 않았어요. 이체, 조회, 자동이체 같은 기본 기능은 그대로 입니다. 하지만 1990년대 창구 직원이 처리하던 것이 PC 시대에는 공인인증서로, 모바일 시대에는 토스 같은 앱으로 바뀌었어요. 결국 UX의 혁명이죠.”

핵심 비즈니스 로직은 30년간 동일하지만, 인터페이스의 혁명으로 완전히 다른 경험을 제공하게 됐다는 이야기다. 플로우도 마찬가지다. 대화, 워크플로우, 스케줄 관리 등의 기본 로직은 그대로지만 AI 기반의 새로운 인터페이스로 탈바꿈해야 한다는 게 이 대표의 생각이다.

“플로우를 부가 기능을 넣어 더 좋게 만드는 것으로는 부족하다고 생각했어요. 그것보다는 플로우가 완전히 바뀌어야 한다고 생각했고 그러기 위해서는 새로운 인터페이스를 제공해야 한다고 생각했어요.”

제품의 UX를 완전히 바꾸기 위해서 마드라스체크는 조직부터 AI 조직으로 바꿨다. 모든 직원들은 AI 툴을 의무적으로 활용해야 할뿐만 아니라 AI 활용 사례를 공유하는 등 조직문화도 바꿨다.

”AI 기업인데 AI를 활용하지 못하면 그건 사기라고 생각합니다. AI 활용을 적극적으로 유도하고 있으며, AI 활용 우수 사례에 대해서는 인사 평가에 반영하고 해외 연수 기회도 제공해요.”

“지금은 모트가 약해지는 격변기…역전 가능성 높아”

“이런 격변기에는 절대 강자가 무너지고 신흥 강자가 떠오르는 물갈이가 일어납니다. 모트(Moat, 해자. 원래 중세 성을 둘러싼 해자(垓字)를 의미하는 것으로 물로 채운 방어용 도랑을 말한다. 경제/비즈니스 용어로는 경쟁 우위, 진입장벽을 뜻한다. 워렌 버핏이 자주 사용하는 투자 용어로도 유명하며, 기업이 경쟁사들로부터 자신을 보호할 수 있는 지속 가능한 경쟁 우위를 의미한다.)가 약해지는 시점이죠.”

이 대표는 기존 강자들과의 경쟁에서 AI를 통한 역전 가능성이 있다고 말했다. 기능은 많았지만 모바일 최적화에 실패한 OOO처럼 기존 강자들이 AI 시대에 적응하지 못할 수 있다고 분석했다.

연결의 힘으로 만드는 새로운 미래

인터뷰 말미, 이학준 대표는 플로우의 궁극적 비전을 이렇게 설명했다.

“저희 미션은 ‘연결의 힘으로 일을 쉽고 빠르고 가치 있게’입니다. AI를 통한 연결의 힘으로 워크플로우와 AI가 융합되어 생산성을 200% 향상시키는 것이 목표예요.”

2015년 웹케시 사내벤처 1호로 시작한 마드라스체크가 10년 만에 국내 대표 협업툴로 성장하고, 이제 AI 기업으로의 재창업을 선언한 것은 단순한 기업의 진화가 아니다. 이는 일하는 방식 자체를 근본적으로 바꾸겠다는 의지의 표현이다.

“10주년은 끝이 아니라 시작입니다. 플로우가 어떻게 일하는 방식을 바꾸고, 조직 전체를 더 민첩하고 똑똑하게 만들 수 있는지 보여드리겠습니다.”

창업가의 꿈은 현실이 되고, 현실은 또 다른 꿈의 시작점이 된다. 마드라스체크의 시즌2가 어떤 혁신을 만들어낼지, 그리고 그 혁신이 우리의 일하는 방식을 어떻게 바꿀지 지켜볼 일이다.

Madras Check Declares Relaunch from ‘Collaboration Tool Company’ to ‘AI Company’

-Madras Check, Celebrating 10th Anniversary, Declares Full-scale Transformation into an AI Company

-Building AI agent functions and new interfaces this year… Targeting 10,000 paid customers and 700,000 users

-“Goal of 200% productivity improvement through fusion of workflow and AI”

Madras Check, the developer of the leading domestic collaboration tool 'Flow', has declared a full-scale transformation into an AI company in celebration of its 10th anniversary. The goal is to build AI agent functions and new interfaces, and to surpass 10,000 paying customers and 700,000 users by this year.

Madras Check is a collaboration solution company founded in 2015. Its main service, 'Flow', and overseas 'Morning Mate' are used by 500,000 organizations in 55 countries around the world. It has attracted a cumulative investment of approximately 18 billion won to date, and has been selected for the Ministry of Science and ICT's Software High Growth Club for two consecutive years and has won the Korea Brand Award for four consecutive years, receiving recognition for its technological prowess and growth potential in the industry. It has overseas corporations in the UK, Japan, and the US, and is actively entering the global market.

'The power of connection makes work easier, faster and more valuable'

This is the phrase on the business card that CEO Lee Hak-jun handed me at the Madras Check headquarters in Yeongdeungpo-gu, Seoul. CEO Lee introduced, “Madras Check’s new mission is to make work easier, faster, and more valuable through the power of connection through AI.” This year, Masras Check established a new mission and declared Madras Check ‘Season 2.’

First, we heard about 'Season 1' from its founding to the present. The core of Season 1 can be summarized as survival, growth, and limitations. Season 1 is divided into 5 episodes.

Episode 1: The Mobile First New Market – Sensing the Changes in the Business Software Market with the Advent of the Smartphone Era

Episode 2: Monetization for Survival – Transitioning from a Free Service to a SaaS Business Model

Episode 3: The World Beyond the Firewall – Building a Barrier to Entry (Mot) by Providing Enterprise-Building Services

Episode 4: The Paradox of the Pandemic – The Expansion of Remote Work Due to COVID-19 and the Rapid Growth of the Collaboration Tool Market

Episode 5: Unsolvable Mysteries – Discovering New Problems Solvable with AI Technology

The survival, growth, and limitations of Madras Check

In 2010, CEO Lee was in charge of building internet banking at Webcash. In 2010, the mobile industry was starting to grow explosively. However, corporate communication tools were still PC-based. Employees had to endure the inconvenience of working in KakaoTalk group chats or Naver Band. Seeing this situation, CEO Lee founded Madras Check in 2015 with the concept of ‘Naver Band optimized for companies.’

Product Strategy : Workflow-based collaboration tool that values relationships

Flow was developed from the beginning to be workflow-based, taking into account the fact that the work environment began to change from a hierarchy-based work environment to a project-based work environment such as outsourcing, freelancing, and contracting.

“While competitors were moving towards messenger-centric collaboration tools, Madras Check focused on workflow management. Chat is important, but we thought it was more important to have tools that could manage and monitor who was doing what and by when.”

The representative defined Flow as a relationship-oriented project social media platform rather than a function-oriented software, explaining, “As the work environment has changed to a project-oriented one, Flow is aiming to invite diverse people and have them participate in projects together to produce results.”

The first two years of Flow’s launch were not smooth sailing. They had hoped to increase users through free services and generate advertising revenue, but the reality was harsh. While experiencing financial difficulties and stagnant growth, they heard the advice from the chairman of Webcash Group that “survival is more important than vision,” and declared a paid service.

Customer Expansion Strategy : Developing Products That Customers Want

As Flow began to grow, inquiries from large companies that had previously been reluctant to use cloud services for security reasons began to increase. Large companies have complex and demanding requirements that general SaaS companies cannot provide. These include requirements for installation inside the firewall, integration with existing in-house systems, strict security standards, and customization for large organizations. While other collaboration tool companies were focusing on SaaS, Madras Check began developing a product that met the demanding requirements of large companies.

When developing flow functions to meet the needs of large corporations, one principle was established. The goal was to meet the needs of the large corporations as much as possible, but also develop the product perfectly as a universal module that other companies could use. Based on his experience in common modular design planning, which involved understanding business logic and designing an expandable structure while working at Webcash, he developed the flow as a universal module that could be used by other customers while also developing it to meet the needs of a specific large corporation.

By meeting the demanding requirements of large companies, the stability, security, and technical capabilities of Flow have been greatly improved, which has soon become the product's competitiveness. Thanks to this common modular design, Masrascheck has been able to secure a variety of customers and currently has a 30% share of domestic large company collaboration tools.

Increase sales through cross-selling

Madras Check has been recording sales growth rates of 30% to 40% every year. One of the biggest factors in sales growth is the expansion of the value-added service business. As Flow became an essential collaboration tool within companies, B2B service companies began to reach out first, and as sales power grew, Madras Check jumped into the value-added service business in earnest.

Currently, Flow provides nine additional services, including office tools (MS Office), video conferencing (Zoom), electronic approval, electronic contracts (Sign Together), attendance management (Time In Out), expense management (Biz Play), mobile meal tickets (Bipple meal tickets), business platform (Gainji Campus), and document format provision (Yes Form). The free groupware function that allows the use of corporate email, electronic approval, and shared calendars at no additional cost is also an extension of this platform strategy.

Madras Check, which seemed to be only going to continue to grow, is now faced with a problem that it still cannot solve.

Difficulty getting started: Even with good tools, customers don’t know how to get started.
Limitations of information retrieval: A lot of data is accumulated, but search functions are lacking.
Manual Report Writing: Still Creating Weekly Reports in PowerPoint
Reliance on existing tools: Unable to move away from familiar tools such as KakaoTalk and email
Missed and unmonitored tasks: The problem of missing or poorly managed important tasks.

While we were pondering how to solve this problem, AI technology appeared.

“These problems were difficult to solve with technology until now, but AI is starting to solve them. The vision of Netflix’s founder was ‘to allow customers to conveniently watch movies at home.’ It started with DVD mail rental in 1997, and 10 years later, in 2007, it started the OTT service. As technology advanced, problems that had been unsolvable suddenly began to be solved.”

Just as Netflix transitioned from a DVD mail-in rental business to an OTT business as AI technology began to solve previously difficult problems, Flow is now entering its second season.

Season 2: Re-entrepreneurship in the AI Era

Flow 4.0 and Mate X Strategy

This year, Flow announced Flow 4.0, which features AI agents at its core. AI features are integrated into the brand called 'Mate X'.

“The Mate X organically integrates AI with Flow’s 10-year accumulated business/collaboration data structure. By combining GPT functions and RAG (Retrieval-Augmented Generation) technology, we maximized accuracy and effectiveness.”

Madras Check is currently developing five AI features and plans to launch them in September.

AI Project Wizard: When you tell AI, “Prepare a pop-up store for the launch of a new cosmetics product,” it analyzes internal and external data, structures the necessary tasks, and even assigns people in charge.
AI Smart Search: Searches and summarizes accumulated data such as chats, posts, and work history within the flow like Perplexity. If you say “Find the quotation I sent to Madras Check last year” using your voice on your mobile phone, it will provide search results immediately.
AI Insight Report: Automatically generates reports like Claude. When you input the prompt “Write a weekly report,” it analyzes the work status and remaining tasks for each person in charge and provides a completed report.
AI Omni Assistant: Automatically registers tasks that occur in emails or chats into the flow. When you receive an email asking you to “send a quotation for 100 people,” AI automatically registers the task of sending the quotation.
AI Reminder: A personalized assistant function that reminds you of your schedule, deadlines, and priority tasks every morning.

Essential Conditions for Re-establishment as an AI Company… UX Revolution

The representative defines AI as a completely new interface, not just an add-on.

“The logic of banking operations has not changed for 30 years. Basic functions such as transfers, inquiries, and automatic transfers remain the same. However, what was handled by tellers in the 1990s has changed to public certificates in the PC era, and to apps like Toss in the mobile era. Ultimately, it is a revolution in UX.”

The core business logic has been the same for 30 years, but the revolution in the interface has led to a completely different experience. The same goes for Flow. The CEO believes that the basic logic of conversation, workflow, and schedule management remains the same, but it needs to be transformed into a new AI-based interface.

“I didn’t think it was enough to just make Flow better by adding features. I thought Flow needed to be completely redesigned, and to do that, I thought I had to provide a new interface.”

In order to completely change the UX of the product, Madras Check changed its organization to an AI organization. Not only did all employees have to use AI tools, but the organizational culture was also changed, such as sharing AI use cases.

“If an AI company fails to utilize AI, I think it is fraud. We are actively encouraging the use of AI, and we reflect best practices in AI utilization in personnel evaluations and provide overseas training opportunities.”

“Now is a time of upheaval where Mot is weakening… High possibility of reversal”

“In these turbulent times, the absolute powers fall and new powers rise, and the tide changes. It is the point when the moat (moat. Originally referring to the moat (垓字) surrounding a medieval castle, it refers to a defensive ditch filled with water. In economic/business terms, it means competitive advantage and barriers to entry. It is also famous as an investment term frequently used by Warren Buffett, and means a sustainable competitive advantage that a company can protect itself from competitors.) is weakened.”

The representative said that there is a possibility of a reversal through AI in competition with existing powerhouses. He analyzed that existing powerhouses, like OOO, which had many functions but failed to optimize for mobile, may not be able to adapt to the AI era.

A new future created by the power of connection

At the end of the interview, CEO Lee Hak-jun explained Flow’s ultimate vision as follows.

“Our mission is ‘making work easier, faster, and more valuable with the power of connection.’ Our goal is to improve productivity by 200% by converging workflows and AI with the power of connection through AI.”

Madras Check, which started as the first in-house venture of Webcash in 2015, has grown into a representative domestic collaboration tool in 10 years and has now declared its re-establishment as an AI company. This is not a simple evolution of the company. It is an expression of the will to fundamentally change the way of working itself.

“The 10th anniversary is not an end, but a beginning. We’re going to show you how Flow can change the way you work and make your entire organization more agile and smarter.”

The entrepreneur's dream becomes reality, and reality becomes the starting point of another dream. It remains to be seen what kind of innovation Madras Check Season 2 will bring, and how that innovation will change the way we work.

「コラボレーションツール企業」から「AI企業」として再創業宣言したマドラスチェック

-マドラスチェック、創立10周年を迎え、AI企業への全面的転換宣言

-今年のAIエージェント機能と新たなインターフェース構築…有料顧客会社1万個、ユーザー70万人目標

-「ワークフローとAI融合して生産性200％向上目標」

国内代表コラボレーションツール「フロー」を開発したマドラスチェックが創立10周年を迎え、AI企業への全面的転換を宣言した。今年までにAIエージェント機能と新しいインターフェース構築、有料顧客会社1万個とユーザー70万人突破が目標だ。

マドラスチェックは2015年に創業したコラボレーションソリューション専門企業だ。主要サービスである「フロー」と海外向けの「モーニングメイト」（Morning Mate）は、世界55カ国、50万の組織で使用されている。これまで約180億ウォンの累積投資を誘致し、科学技術情報通信部ソフトウェア高成長クラブに2年連続選定され、大韓民国ブランド大賞を4年連続受賞し、業界で技術力と成長性を認められた。英国、日本、米国に海外法人を置いてグローバル市場進出にも積極的に乗り出している。

「接続の力で仕事を簡単、迅速かつ価値ある」

ソウル永登浦区に位置するマドラスチェック本社で会ったイ・ハクジュン代表が渡した名刺にあるフレーズだ。同代表は「AIを通じた連結の力で仕事をより簡単に、迅速かつ価値あるものにできるようにするというのがマドラスチェックの新しいミッションだ」と紹介した。マスラスチェックは今年このように新しいミッションを樹立し、マドラスチェック「シーズン2」を宣言した。

まず創立から今までの「シーズン1」についての話から聞いた。シーズン1の核心は生存、成長、そして限界に要約することができる。シーズン1は5つのエピソードに分けられます。

エピソード1：モバイルファーストニューマーケット – スマートフォン時代の到来で仕事用ソフトウェア市場の変化を検出

エピソード2：生存のための有料化 – 無料サービスからSaaSビジネスモデルに切り替える

エピソード3：ファイアウォールを越えた世界 – 大企業構築型サービス提供で進入障壁（モット）構築

エピソード4：ファンデミックのパラドックス – コロナ19による遠隔勤務の拡散とコラボレーションツール市場の急成長

エピソード5：解決できない問題 – AI技術で解決可能な新しい問題を発見

マドラスチェックの生存、成長、限界、そして

2010年当時、この代表はウェブケーシングでインターネットバンキング構築業務を担当した。 2010年ならモバイル産業が爆発的に成長し始めた時だ。しかし、企業向けコミュニケーションツールは依然としてPCベースにとどまっていた。職員がカカオトーク団体室やネイバーバンドで働く不便を監修しなければならなかった時だ。このような状況を見たこの代表は「企業に最適化されたネイバーバンド」というコンセプトで2015年マドラスチェックを創業した。

製品戦略：関係を重視したワークフローベースのコラボレーションツール

業務環境が緯度ベースの業務で外注、フリーランサー、アウトソーシングなどプロジェクト基盤の業務に変わり始めたという点に着目し、フローは最初からワークフロー基盤に合わせて開発された。

「競合他社がメッセンジャー中心のコラボレーションツールで方向を取るとき、マドラスチェックはワークフローマネジメントに焦点を当てました。チャットも重要ですが、誰がいつまで何をしているのか管理して監視できるツールがより重要だと見ました」

この代表は、フローは機能中心のソフトウェアではなく、関係中心のプロジェクトソーシャルメディアプラットフォームと定義しながら「業務環境がプロジェクトベースに変わったため、さまざまな人々を招待して一緒にプロジェクトに参加して成果を生み出すことがフローが志向する方向です」と説明した。

フロー発売初期2年間は順調ではなかった。無料サービスでユーザーを増やして広告収益を期待したが、現実は冷酷だった。資金難と成長渋滞を経験した中、ウェブケシグループ会長の「ビジョンより生存が優先だ」という助言を聞いて有料化を宣言した。

顧客拡張戦略：顧客が望む製品開発

フローが成長し始めると、これまでセキュリティ上の理由でクラウドサービスの使用を消極的にした大企業の問い合わせが増え始めた。大企業は、一般的なSaaS企業が提供できない複雑で要求の厳しい要件を持っています。ファイアウォールの内部設置要求、既存の社内システムとの連動、厳格なセキュリティ基準を満たす、大規模な組織に合ったカスタマイジングなどがそれだ。他のコラボレーションツール企業はSaaSに集中していましたが、マドラスチェックは大企業の要求の厳しい要件を満たす製品を開発し始めました。

大企業のニーズに合わせてフロー機能を開発する際に一つの原則を立てた。同大企業のニーズを最大限に合わせるが、他の企業も使用できるように汎用的なモジュールで完全に製品を開発しようということだ。同代表は、ウェブケーシング在職当時からビジネスロジックを理解し、拡張可能な構造で設計する共通モジュラー設計企画業務を担当した経験をもとに、特定大企業のニーズに合わせて開発しながらも、他の顧客が活用できる汎用的なモジュロフローを開発した。

大企業の厳しい要求を合わせながら、フローの安定性、セキュリティ性、技術力などが大幅に向上し、これは製品競争力となった。マスラスチェックはこのように共通モジュラー設計のおかげで多様な顧客を確保できるようになったし、現在国内大企業協業ツールシェア30%を占めることになった。

クロスセーリングで売上を拡大

マドラスチェックは毎年30％から40％の売上成長率を記録している。売上成長の最大の要因の一つが付加サービス事業の拡大だ。フローが企業内で不可欠なコラボレーションツールとして位置づけられ、B2Bサービス企業が先に手を差し出し始め、セールスパワーが生まれ、マドラスチェックは本格的に付加サービス事業に飛び込んだ。

現在のフローは、オフィスツール（MS Office）、テレビ会議（Zoom）、電子決済、電子契約（サインツーゲザー）、勤怠管理（タイムインアウト）、経費支出管理（ビーズプレイ）、モバイル式券（ビープル式券）、ビジネスプラットフォーム（ガージキャンパス）、文書書式提供（イエスフォーム）など。企業向け電子メール、電子決済、共有カレンダーを追加費用なしで使用できる無料のグループウェア機能搭載も、こうしたプラットフォーム戦略の延長線上にある。

持続的に成長するだけのようだったマドラスチェックに、まだ解決できなかった問題が置かれた。

起動の難しさ：良いツールでもどのように始めるべきかわからない顧客
情報検索の制限：多数のデータが蓄積されていますが、検索機能が不足しています
パッシブレポートの作成：まだPowerPointで毎週レポートを作成する
既存のツールへの依存：カカオトーク、電子メールなどのおなじみのツールから抜け出すことができない
仕事の欠落と監視：重要な仕事を見逃したり、正しく管理されない問題

このような問題をどのように解決しようと悩んでいた車にAI技術が現れるようになったのだ。

「このような問題をこれまで技術で解決するのが難しかったが、AIで問題が解決し始めました。ネットフリックス創業者のビジョンは、「顧客が自宅で便利に映画を鑑賞させること」でした。解き始めたんです」

AI技術で難題だった問題が解け始め、ネットフリックスがDVD郵便レンタル事業からOTT事業に転換したようにフローもシーズン2を迎えることになった。

シーズン2：AI時代の再創業

フロー4.0と合致X戦略

今年、フローはAIエージェントを中心としたフロー4.0を発表した。 AI機能は「Mate X(Mate X)」というブランドに統合提供される。

「MateXはフローの10年間蓄積された業務/コラボレーションデータ構造にAIを有機的に融合したものです。GPT機能とRAG(Retrieval-Augmented Generation)技術を組み合わせて精度と実効性を最大化しました」

マドラスチェックは現在5つのAI機能を開発中で、9月に発売する予定だ。

AIプロジェクトウィザード：「新規化粧品ローンチのためのポップアップストアを準備する」とAIに話すと、社内外の資料を分析して必要なタスクを構造化して担当者まで割り当ててくれる。
AIスマート検索：フロー内チャット、投稿、業務履歴など蓄積されたデータをパープレクシティのように検索して要約する。モバイルで音声で「昨年にマドラスチェックに送った見積書を探して」とすればすぐに検索結果を提供する。
AI インサイトレポート: クロードのようにレポートを自動生成します。「週間報告書を書いて」とプロンプトを入力すると、担当者別の業務状況、残りの作業などを分析して完成した報告書を提供する。
AIオムニアシスタント：電子メールやチャットで発生した仕事を自動的にフローに登録します。「100人規模の見積書を送ってほしい」というメールを受け取ると、AIが自動的に見積書発送業務を登録する。
AIリマインダー：個人カスタマイズされた秘書機能で、今日の日程、締め切り、優先順位業務などを朝毎に知らせる。

AI企業への再創業の必須条件…UX革命

この代表はAIを単純なアドオンではなく全く新しいインターフェースと定義している。

「銀行業務ロジックは30年間変わっていません。振替、照会、口座振替などの基本機能はそのままです。でも1990年代の窓口職員が処理していたのがPC時代には公認証明書で、モバイル時代にはトスのようなアプリに変わりました。結局UXの革命です。」

コアビジネスロジックは30年間同じだが、インターフェースの革命で全く異なる経験を提供することになったという話だ。フローも同じだ。会話、ワークフロー、スケジュール管理などの基本ロジックはそのままだが、AIベースの新しいインターフェースに変えなければならないというのがこの代表の考えだ。

「フローを付加機能を入れてより良くすることでは不足だと思いました。それよりもフローが完全に変わらなければならないと考え、そのためには新しいインターフェースを提供しなければならないと思いました。」

製品のUXを完全に変えるためにマドラスチェックは組織からAI組織に変えた。すべての従業員はAIツールを義務的に活用しなければならないだけでなく、AI活用事例を共有するなど組織文化も変えた。

「AI企業なのにAIを活用できなければそれは詐欺だと思います。AI活用を積極的に誘導しており、AI活用優秀事例については人事評価に反映し、海外研修機会も提供します」

「今はモットが弱まる激変器…逆転の可能性が高い」

「このような激変期には絶対強者が崩れ、新興強者が浮かび上がるムルガルが起こります。モート（Moat、堀。元々中世城をめぐる垓字）を意味するもので水で満たした防御用溝をいう。経済/ビジネス用語では競争優位、参入障壁を意味する。企業が競争相手から自分を守ることができる持続可能な競争優位を意味する。）が弱まる時期です。

同代表は、既存の強者との競争でAIを通した逆転の可能性があると述べた。機能は多かったが、モバイル最適化に失敗したOOOのように既存の強者がAI時代に適応できない可能性があると分析した。

つながりの力にする新たな未来

インタビューの終わりに、イ・ハクジュン代表はフローの究極的なビジョンをこう説明した。

「私たちのミッションは、「接続の力で仕事をやりやすく、迅速かつ価値ある」です。AIを通じた接続の力でワークフローとAIが融合し、生産性を200％向上させることが目標です。」

2015年ウェブケーシング社内ベンチャー1号で始まったマドラスチェックが10年ぶりに国内代表コラボレーションツールとして成長し、今やAI企業への再創業を宣言したのは単純な企業の進化ではない。これは、働き方自体を根本的に変えるという意志の表現だ。

「10周年は終わりではなく始まりです。フローがどのように働くかを変え、組織全体をより敏捷でスマートにすることができるかをお見せしましょう。」

創業家の夢は現実になり、現実はまた別の夢の始点となる。マドラスチェックのシーズン2がどのようなイノベーションを生み出すか、そしてそのイノベーションが私たちの働き方をどのように変えるかを見守る事だ。

Madras Check 宣布从“协作工具公司”转型为“人工智能公司”

-Madras Check 庆祝成立十周年，宣布全面转型为人工智能公司

-今年将构建AI代理功能和新界面……目标是10,000名付费客户和700,000名用户

-“通过工作流程和人工智能的融合实现200%的生产力提高目标”

国内领先的协作工具“Flow”的开发商Madras Check在庆祝成立十周年之际，宣布全面转型为一家人工智能公司。其目标是构建人工智能代理功能和新界面，并在今年内突破1万名付费客户和70万名用户。

Madras Check是一家成立于2015年的协作解决方案公司。其主打服务“Flow”和海外版“Morning Mate”已被全球55个国家的50万家企业使用。迄今为止，公司累计吸引投资额已达约180亿韩元，连续两年入选韩国科学技术信息通信部软件高成长俱乐部，并连续四年荣获韩国品牌大奖，其技术实力和行业发展潜力获得认可。公司在英国、日本和美国设有海外法人，正积极进军全球市场。

“连接的力量使工作更轻松、更快捷、更有价值”

这是在首尔永登浦区Madras Check总部，李学俊代表递给我的名片上的一句话。李代表介绍道：“Madras Check的新使命是通过AI的连接力量，让工作更轻松、更快捷、更有价值。” 今年，Madras Check确立了新的使命，并宣布Madras Check将迎来“第二季”。

首先，我们了解了“第一季”从创立至今的历程。第一季的核心可以概括为生存、成长和局限。第一季共分为5集。

第一集：移动优先的新市场——感知智能手机时代到来带来的商业软件市场变化

第二集：生存盈利——从免费服务转型为SaaS商业模式

第 3 集：防火墙之外的世界——通过提供企业建设服务构建进入壁垒 (Mot)

第四集：疫情的悖论——新冠疫情导致远程办公的扩张以及协作工具市场的快速增长

第五集：未解之谜——探索人工智能技术可解决的新问题

马德拉斯支票的生存、发展和局限性

2010年，李首席执行官负责Webcash的网上银行建设。2010年，移动行业开始爆发式增长。然而，企业通讯工具仍然基于PC。员工不得不忍受在KakaoTalk群聊或Naver Band上办公的不便。鉴于这种情况，李首席执行官于2015年创立了Madras Check，并以“为企业优化的Naver Band”为理念。

产品策略：基于工作流、重视关系的协作工具

Flow 从一开始就被开发为基于工作流程，考虑到工作环境开始从基于层次结构的工作环境转变为基于项目的工作环境，例如外包、自由职业和承包。

当竞争对手纷纷转向以即时通讯为中心的协作工具时，Madras Check 却专注于工作流管理。聊天固然重要，但我们认为，更重要的是拥有能够管理和监控人员在何时执行了哪些操作的工具。

该代表将Flow定义为一个以关系为导向的项目社交媒体平台，而不是一个以功能为导向的软件，并解释说：“随着工作环境已经转变为以项目为导向，Flow的目标是邀请不同的人，让他们共同参与项目并产生成果。”

Flow 上线后的头两年并非一帆风顺。他们原本希望通过免费服务来增加用户，并赚取广告收入，但现实却很残酷。在经历财务困境和增长停滞的同时，他们听从了 Webcash 集团董事长“生存比愿景更重要”的建议，宣布推出付费服务。

客户拓展战略：开发客户想要的产品

随着 Flow 的发展壮大，来自此前因安全原因不愿使用云服务的大型企业的咨询也开始增多。大型企业有着复杂且严苛的要求，而一般的 SaaS 公司无法满足这些要求。这些要求包括：在防火墙内安装、与现有内部系统集成、严格的安全标准以及针对大型组织的定制化服务。在其他协作工具公司专注于 SaaS 的同时，Madras Check 开始开发一款能够满足大型企业严苛要求的产品。

在开发满足大型企业需求的流程功能时，他确立了一个原则：尽可能满足大型企业的需求，同时将产品完美地开发为其他公司可以使用的通用模块。基于他在 Webcash 工作期间积累的通用模块设计规划经验（包括理解业务逻辑和设计可扩展结构），他将流程开发为可供其他客户使用的通用模块，同时也根据特定大型企业的需求进行开发。

通过满足大型企业的严苛需求，Flow 的稳定性、安全性和技术能力得到了大幅提升，这很快成为产品的竞争力。得益于这种通用的模块化设计，Masrascheck 获得了广泛的客户群体，目前在国内大型企业协作工具市场占有 30% 的份额。

通过交叉销售增加销售额

Madras Check 每年的销售额增长率都高达 30% 至 40%。销售额增长的最大因素之一是增值服务业务的扩张。随着 Flow 成为企业内部必不可少的协作工具，B2B 服务公司开始率先涉足其中，随着销售实力的增强，Madras Check 也开始积极进军增值服务业务。

目前，Flow 提供办公工具（MS Office）、视频会议（Zoom）、电子审批、电子合同（Sign Together）、考勤管理（Time In Out）、费用管理（Biz Play）、移动餐券（Bipple 餐券）、商务平台（Gainji Campus）、文档格式提供（Yes Form）等九项附加服务。此外，无需额外付费即可使用企业邮箱、电子审批、共享日历等免费群件功能，也是该平台战略的延伸。

马德拉斯支票银行原本看起来只会继续增长，但现在却面临着一个无法解决的问题。

入门困难：即使有了好的工具，客户也不知道如何入门。
信息检索的局限性：积累了大量数据，但缺乏搜索功能。
手动撰写报告：仍在 PowerPoint 中创建周报
依赖现有工具：无法摆脱熟悉的工具，例如 KakaoTalk 和电子邮件
错过和未监控的任务：错过或管理不善的重要任务的问题。

就在我们思考如何解决这个问题的时候，AI技术出现了。

“这些问题迄今为止都难以用技术解决，但人工智能正在开始解决它们。Netflix创始人的愿景是‘让顾客在家也能方便地看电影’。它从1997年的DVD邮件租赁起步，10年后，也就是2007年，推出了OTT服务。随着技术的进步，原本无法解决的问题突然开始迎刃而解。”

正如 Netflix 随着 AI 技术开始解决以前的难题而从 DVD 邮寄租赁业务转型为 OTT 业务一样，《Flow》现在也进入了第二季。

第二季：AI时代的再创业

Flow 4.0和 Mate X战略

今年，Flow 发布了以 AI 代理为核心的 Flow 4.0，并将 AI 功能融入到名为“Mate X”的品牌中。

Mate X 将 AI 与 Flow 十年积累的业务/协作数据结构有机结合。通过结合 GPT 函数和 RAG（检索增强生成）技术，我们最大限度地提高了准确性和有效性。

Madras Check 目前正在开发五项 AI 功能，并计划于 9 月推出。

AI 项目向导：当你告诉 AI“准备一个快闪店来推出一款新的化妆品”时，它会分析内部和外部数据，构建必要的任务，甚至指派负责人。
AI智能搜索：像Perplexity一样，在流程中搜索并汇总聊天、帖子和工作历史等累积数据。只要在手机上用语音说出“查找我去年发给Madras Check的报价单”，它就会立即提供搜索结果。
AI洞察报告：像Claude一样自动生成报告。当你输入“撰写周报”的提示时，它会分析每个负责人的工作状态和剩余任务，并提供完整的报告。
AI 全能助手：自动将电子邮件或聊天中发生的任务注册到流程中。当您收到一封要求您“发送 100 人报价单”的电子邮件时，AI 会自动注册发送报价单的任务。
AI提醒：个性化助手功能，每天早上提醒您日程安排、截止日期和优先任务。

重塑AI公司的必要条件……UX革命

该代表将AI定义为一个全新的界面，而不仅仅是一个附加组件。

银行运营的逻辑30年来从未改变。转账、查询、自动转账等基本功能始终如一。然而，20世纪90年代柜员处理的业务，在PC时代已经变成了公共证书，在移动时代则变成了Toss这样的应用程序。归根结底，这是一场用户体验的革命。

30年来，核心业务逻辑始终如一，但界面的革新带来了截然不同的体验。Flow 也是如此。首席执行官认为，对话、工作流和日程管理的基本逻辑保持不变，但需要转型为基于人工智能的全新界面。

我认为仅仅通过添加功能来改进 Flow 是不够的。我认为 Flow 需要彻底重新设计，而要做到这一点，我必须提供一个全新的界面。

为了彻底改变产品的用户体验 (UX)，Madras Check 将其组织转变为 AI 组织。不仅所有员工都必须使用 AI 工具，组织文化也发生了变化，例如分享 AI 用例。

“如果一家人工智能公司未能有效利用人工智能，我认为它就是欺诈。我们积极鼓励人工智能的应用，并在人才评估中体现人工智能应用的最佳实践，并提供海外培训机会。”

“现在正处于动荡时期，Mot 正在走弱……逆转的可能性很高”

在这个动荡的时代，绝对权力衰落，新权力崛起，潮流发生变化。这正是护城河（moat，原指环绕中世纪城堡的护城河，指充满水的防御壕沟。在经济/商业术语中，它意味着竞争优势和进入壁垒。它也作为沃伦·巴菲特经常使用的投资术语而闻名，指的是公司能够保护自己免受竞争对手侵害的可持续竞争优势。）被削弱的时刻。

该代表表示，在与现有巨头的竞争中，有可能通过人工智能实现逆转。他分析称，像OOO这样功能丰富但未能针对移动端进行优化的现有巨头，可能无法适应人工智能时代。

连接的力量创造新未来

采访结束时，李学俊代表解释了Flow的最终愿景。

“我们的使命是‘利用连接的力量让工作更轻松、更快捷、更有价值’。我们的目标是通过将工作流程与人工智能融合，并利用人工智能的连接力量，将生产力提高 200%。”

Madras Check 于 2015 年作为 Webcash 的首个内部创业项目起步，十年间已发展成为国内具有代表性的协作工具，如今更宣布转型成为一家人工智能公司。这并非公司简单的进化，而是其从根本上改变工作方式的决心的体现。

十周年不是结束，而是开始。我们将向您展示Flow如何改变您的工作方式，让您的整个组织更加敏捷、更加智能。

创业者的梦想变成了现实，而现实又成为另一个梦想的起点。《马德拉斯支票》第二季将带来怎样的创新，以及这种创新将如何改变我们的工作方式，我们拭目以待。

Madras Check annonce son repositionnement de « société d'outils de collaboration » à « société d'IA »

-Madras Check, célébrant son 10e anniversaire, déclare une transformation à grande échelle en une société d'IA

-Développement de fonctions d'agent IA et de nouvelles interfaces cette année… Ciblage de 10 000 clients payants et 700 000 utilisateurs

– « Objectif d'amélioration de la productivité de 200 % grâce à la fusion du flux de travail et de l'IA »

Madras Check, développeur de « Flow », l'outil de collaboration domestique leader, a annoncé sa transformation complète en entreprise d'IA pour célébrer son 10e anniversaire. L'objectif est de développer des fonctions d'agent IA et de nouvelles interfaces, et de dépasser les 10 000 clients payants et les 700 000 utilisateurs d'ici cette année.

Madras Check est une entreprise de solutions collaboratives fondée en 2015. Son service principal, « Flow », et son service international « Morning Mate », sont utilisés par 500 000 organisations dans 55 pays à travers le monde. L'entreprise a attiré un investissement cumulé d'environ 18 milliards de wons à ce jour et a été sélectionnée pour le Club des logiciels à forte croissance du ministère des Sciences et des TIC pendant deux années consécutives. Elle a également remporté le Korea Brand Award pendant quatre années consécutives, reconnaissant ainsi ses prouesses technologiques et son potentiel de croissance dans le secteur. L'entreprise possède des filiales au Royaume-Uni, au Japon et aux États-Unis, et s'implante activement sur le marché mondial.

« Le pouvoir de la connexion rend le travail plus facile, plus rapide et plus précieux »

C'est la phrase qui figure sur la carte de visite que le PDG Lee Hak-jun m'a remise au siège de Madras Check à Yeongdeungpo-gu, à Séoul. Il a déclaré : « La nouvelle mission de Madras Check est de simplifier, d'accélérer et de valoriser le travail grâce à la puissance de la connexion via l'IA. » Cette année, Masras Check s'est fixé une nouvelle mission et a déclaré Madras Check « Saison 2 ».

Tout d'abord, nous avons entendu parler de la saison 1, de sa création à nos jours. Le cœur de la saison 1 se résume à la survie, à la croissance et aux limites. La saison 1 est divisée en 5 épisodes.

Épisode 1 : Le nouveau marché du mobile : détecter les changements sur le marché des logiciels d'entreprise avec l'avènement de l'ère des smartphones

Épisode 2 : Monétisation pour la survie – Passer d'un service gratuit à un modèle économique SaaS

Épisode 3 : Le monde au-delà du pare-feu – Construire une barrière à l'entrée (MdE) en fournissant des services de développement d'entreprise

Épisode 4 : Le paradoxe de la pandémie – L’expansion du télétravail due à la COVID-19 et la croissance rapide du marché des outils de collaboration

Épisode 5 : Mystères insolubles – Découvrir de nouveaux problèmes solubles grâce à l'IA

La survie, la croissance et les limites de Madras Check

En 2010, le PDG Lee était chargé de développer les services bancaires en ligne chez Webcash. Cette même année, le secteur de la téléphonie mobile connaissait une croissance fulgurante. Cependant, les outils de communication d'entreprise étaient encore basés sur PC. Les employés devaient supporter les inconvénients des discussions de groupe KakaoTalk ou Naver Band. Face à cette situation, le PDG Lee a fondé Madras Check en 2015 avec le concept de « Naver Band optimisé pour les entreprises ».

Stratégie produit : Outil de collaboration basé sur le workflow qui valorise les relations

Flow a été développé dès le début pour être basé sur le flux de travail, en tenant compte du fait que l'environnement de travail a commencé à évoluer d'un environnement de travail basé sur la hiérarchie vers un environnement de travail basé sur des projets tels que l'externalisation, le travail indépendant et la sous-traitance.

Alors que ses concurrents s'orientaient vers des outils de collaboration centrés sur la messagerie, Madras Check se concentrait sur la gestion des flux de travail. Le chat est important, mais nous pensions qu'il était encore plus crucial de disposer d'outils permettant de gérer et de suivre qui fait quoi et à quel moment.

Le représentant a défini Flow comme une plateforme de médias sociaux de projet axée sur les relations plutôt qu'un logiciel axé sur les fonctions, expliquant : « Alors que l'environnement de travail a évolué vers un environnement axé sur les projets, Flow vise à inviter des personnes diverses et à les faire participer ensemble à des projets pour produire des résultats. »

Les deux premières années du lancement de Flow n'ont pas été de tout repos. L'entreprise espérait augmenter son nombre d'utilisateurs grâce à des services gratuits et générer des revenus publicitaires, mais la réalité a été dure. Confrontée à des difficultés financières et à une croissance stagnante, elle a écouté le conseil du président du groupe Webcash : « La survie est plus importante que la vision », et a donc lancé un service payant.

Stratégie d'expansion de la clientèle : développer des produits que les clients souhaitent

Avec la croissance de Flow, les demandes de grandes entreprises, auparavant réticentes à utiliser les services cloud pour des raisons de sécurité, ont augmenté. Les grandes entreprises ont des exigences complexes et exigeantes que les entreprises SaaS traditionnelles ne peuvent pas satisfaire. Ces exigences incluent l'installation à l'intérieur du pare-feu, l'intégration aux systèmes internes existants, des normes de sécurité strictes et la personnalisation pour les grandes organisations. Alors que d'autres éditeurs d'outils de collaboration se concentraient sur le SaaS, Madras Check a commencé à développer un produit répondant aux exigences élevées des grandes entreprises.

Lors du développement de fonctions de flux pour répondre aux besoins des grandes entreprises, un principe a été établi. L'objectif était de répondre au mieux aux besoins des grandes entreprises, mais aussi de développer le produit de manière optimale en tant que module universel utilisable par d'autres entreprises. Fort de son expérience en planification de conception modulaire commune, impliquant la compréhension de la logique métier et la conception d'une structure évolutive chez Webcash, il a développé le flux comme un module universel utilisable par d'autres clients, tout en le développant pour répondre aux besoins d'une grande entreprise spécifique.

En répondant aux exigences élevées des grandes entreprises, la stabilité, la sécurité et les capacités techniques de Flow ont été considérablement améliorées, ce qui a rapidement fait la compétitivité du produit. Grâce à cette conception modulaire commune, Masrascheck a pu fidéliser une clientèle variée et représente actuellement 30 % des outils de collaboration des grandes entreprises nationales.

Augmenter les ventes grâce au cross-selling

Madras Check enregistre une croissance de ses ventes de 30 à 40 % chaque année. L'un des principaux facteurs de croissance est le développement de l'activité de services à valeur ajoutée. Flow étant devenu un outil de collaboration essentiel au sein des entreprises, les entreprises de services B2B ont été les premières à s'y intéresser. Face à la croissance de sa force de vente, Madras Check s'est véritablement lancée dans ce secteur.

Actuellement, Flow propose neuf services supplémentaires, dont des outils bureautiques (MS Office), la visioconférence (Zoom), l'approbation électronique, les contrats électroniques (Sign Together), la gestion des présences (Time In Out), la gestion des dépenses (Biz Play), les tickets repas mobiles (Bipple), une plateforme professionnelle (Gainji Campus) et la mise à disposition de documents (Yes Form). La fonction de groupware gratuite, qui permet l'utilisation gratuite de la messagerie d'entreprise, l'approbation électronique et le partage de calendriers, s'inscrit également dans le prolongement de cette stratégie.

Madras Check, qui semblait devoir continuer à croître, est désormais confronté à un problème qu'il ne parvient toujours pas à résoudre.

Difficulté de démarrage : même avec de bons outils, les clients ne savent pas comment démarrer.
Limites de la recherche d’informations : De nombreuses données sont accumulées, mais les fonctions de recherche font défaut.
Rédaction manuelle de rapports : création de rapports hebdomadaires dans PowerPoint
Dépendance aux outils existants : Impossible de s'éloigner des outils familiers tels que KakaoTalk et le courrier électronique
Tâches manquées et non surveillées : Le problème des tâches importantes manquées ou mal gérées.

Alors que nous réfléchissions à la manière de résoudre ce problème, la technologie de l’IA est apparue.

Jusqu'à présent, ces problèmes étaient difficiles à résoudre avec la technologie, mais l'IA commence à les résoudre. La vision du fondateur de Netflix était de permettre aux clients de regarder des films confortablement à la maison. Tout a commencé avec la location de DVD par courrier en 1997, et dix ans plus tard, en 2007, la société a lancé le service OTT. Avec les progrès technologiques, des problèmes jusque-là insolubles ont soudainement commencé à être résolus.

Tout comme Netflix est passé d'une activité de location de DVD par courrier à une activité OTT alors que la technologie de l'IA a commencé à résoudre des problèmes auparavant difficiles, Flow entre maintenant dans sa deuxième saison.

Saison 2 : Réentrepreneuriat à l'ère de l'IA

Stratégie Flow 4.0 et Mate X

Cette année, Flow a annoncé Flow 4.0, qui intègre des agents IA. Les fonctionnalités d'IA sont intégrées à la marque « Mate X ».

Le Mate X intègre l'IA à la structure de données métier et collaborative de Flow, accumulée depuis 10 ans. En combinant les fonctions GPT et la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation), nous avons maximisé la précision et l'efficacité.

Madras Check développe actuellement cinq fonctionnalités d'IA et prévoit de les lancer en septembre.

AI Project Wizard : Lorsque vous dites à l'IA : « Préparez un pop-up store pour le lancement d'un nouveau produit cosmétique », elle analyse les données internes et externes, structure les tâches nécessaires et désigne même des personnes responsables.
Recherche intelligente par IA : recherche et synthétise les données accumulées, telles que les conversations, les publications et l'historique professionnel, au sein du flux, comme Perplexity. Si vous dites « Trouvez le devis que j'ai envoyé à Madras Check l'année dernière » avec votre voix sur votre téléphone portable, les résultats de recherche s'afficheront immédiatement.
Rapport d'analyse IA : Génère automatiquement des rapports comme Claude. Lorsque vous saisissez l'invite « Rédiger un rapport hebdomadaire », l'outil analyse l'état d'avancement et les tâches restantes pour chaque responsable et fournit un rapport complet.
Assistant Omni AI : enregistre automatiquement les tâches effectuées par e-mail ou par chat dans le flux. Lorsque vous recevez un e-mail vous demandant d'envoyer un devis pour 100 personnes, l'IA enregistre automatiquement la tâche d'envoi du devis.
Rappel IA : une fonction d'assistant personnalisé qui vous rappelle votre emploi du temps, vos échéances et vos tâches prioritaires chaque matin.

Conditions essentielles pour se rétablir en tant qu'entreprise d'IA… Révolution UX

Le représentant définit l’IA comme une interface entièrement nouvelle, et non pas comme un simple module complémentaire.

La logique des opérations bancaires n'a pas changé depuis 30 ans. Les fonctions de base comme les virements, les demandes de renseignements et les virements automatiques restent inchangées. Cependant, ce qui était géré par les guichetiers dans les années 1990 a évolué vers des certificats publics à l'ère du PC, et vers des applications comme Toss à l'ère du mobile. En définitive, il s'agit d'une révolution de l'expérience utilisateur.

La logique métier de base est restée la même depuis 30 ans, mais la révolution de l'interface a transformé l'expérience utilisateur. Il en va de même pour Flow. Le PDG estime que la logique fondamentale de la conversation, du flux de travail et de la gestion des plannings reste inchangée, mais qu'elle doit être transformée en une nouvelle interface basée sur l'IA.

« Je ne pensais pas qu'il suffisait d'améliorer Flow en ajoutant des fonctionnalités. Je pensais qu'il fallait le repenser entièrement, et pour cela, je me suis dit qu'il fallait proposer une nouvelle interface. »

Afin de transformer complètement l'expérience utilisateur du produit, Madras Check a transformé son organisation en une organisation axée sur l'IA. Non seulement tous les employés ont dû utiliser des outils d'IA, mais la culture organisationnelle a également été modifiée, notamment grâce au partage de cas d'utilisation de l'IA.

« Si une entreprise d'IA n'utilise pas l'IA, je pense qu'il s'agit d'une fraude. Nous encourageons activement l'utilisation de l'IA et nous appliquons les meilleures pratiques en la matière dans les évaluations du personnel et proposons des formations à l'étranger. »

« Nous traversons une période de bouleversements où Mot s'affaiblit… Fort risque de renversement. »

En ces temps troublés, les puissances absolues tombent, de nouvelles s'élèvent, et la tendance tourne. C'est à ce moment-là que les douves (désignant à l'origine les douves (垓字) entourant un château médiéval, ce terme désigne un fossé défensif rempli d'eau. En termes économiques et commerciaux, il désigne un avantage concurrentiel et des barrières à l'entrée. C'est également un terme d'investissement fréquemment utilisé par Warren Buffett, qui désigne un avantage concurrentiel durable permettant à une entreprise de se protéger de la concurrence.) s'affaiblissent.

Le représentant a déclaré qu'il existait un risque de renversement de tendance grâce à l'IA, en concurrence avec les géants existants. Il a analysé que les géants existants, comme OOO, qui proposaient de nombreuses fonctionnalités mais n'étaient pas optimisés pour le mobile, pourraient ne pas être en mesure de s'adapter à l'ère de l'IA.

Un nouvel avenir créé par le pouvoir de la connexion

À la fin de l’interview, le PDG Lee Hak-jun a expliqué la vision ultime de Flow comme suit.

Notre mission est de simplifier, d'accélérer et de valoriser le travail grâce à la puissance de la connexion. Notre objectif est d'améliorer la productivité de 200 % en faisant converger les flux de travail et l'IA grâce à la puissance de la connexion.

Madras Check, première initiative interne de Webcash en 2015, est devenue en 10 ans un outil de collaboration national représentatif et a désormais annoncé sa reconversion en tant qu'entreprise d'IA. Il ne s'agit pas d'une simple évolution de l'entreprise, mais de l'expression d'une volonté de transformer en profondeur ses méthodes de travail.

« Le 10e anniversaire n'est pas une fin, mais un début. Nous allons vous montrer comment Flow peut transformer vos méthodes de travail et rendre votre organisation plus agile et plus intelligente. »

Le rêve de l'entrepreneur devient réalité, et la réalité devient le point de départ d'un autre rêve. Reste à voir quel type d'innovation la saison 2 de Madras Check apportera et comment cette innovation transformera nos façons de travailler.

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