– 업계 최초 실시간 가이드 호출 서비스
– 사전 예약 없이 30분 내 현지 한국인 도우미 연결…도쿄 통역·가이드부터 시범 도입
– 병원·관공서 동행, 맛집 줄서기 등 추가 기능 예정…북유럽·남미 등으로 확대 계획
국내 대표 여행 슈퍼앱 (주)마이리얼트립(대표 이동건)이 여행업계 최초로 자유여행자와 현지 거주 한국인을 연결하는 온디맨드 지원 서비스 ‘현지 도우미’의 시범 운영을 시작한다고 11일 밝혔다.
‘현지 도우미’는 낯선 지역에서 도움이 필요한 여행자와 주변에 거주하는 한국인을 연결해주는 실시간 매칭 서비스다. 사전 예약 없이 요청 30분 이내에 도우미를 만날 수 있어, 통역이나 지역 안내뿐 아니라 긴급 상황 등 다양한 상황에 즉각 대응할 수 있는 것이 특징이다.
이번 서비스는 일본의 도쿄 신주쿠구와 시부야구 지역에서 통역 및 가이드 기능을 중심으로 운영된다. 서비스는 본인 인증을 완료한 회원에 한해 해당 지역에 여행 예약 내역이 있거나 현지에서 접속한 사용자만 이용이 가능하며 한 건당 최소 1시간부터 최대 4인까지 함께 사용할 수 있다.
마이리얼트립은 이번 서비스에 앞서 현지 거주 한국인을 대상으로 서류와 면접 심사를 통해 거주 기간·직업·언어 소통 능력·유사 가이드 경험 등을 기준으로 선발 했으며, 여행자가 지인과 같이 여행하는 느낌이 들 수 있도록 현지의 다양한 정보를 알려주고 소통하는 것을 즐기는 사람들로 도우미를 구성했다.
마이리얼트립은 연내 구매·배달 심부름, 병원·관공서 동행, 맛집 줄서기, 짐 보관 등 기능을 추가하고, 향후 북유럽·남미·인도·이집트 등 여행 트렌드 지역을 포함한 글로벌 주요 도시로 서비스 범위를 단계적으로 확대해 나갈 계획이다.
마이리얼트립 이동건 대표는 “낯선 여행지에서 도움이 필요한 한국인 여행자들이 현지에서 현지 한국인 도우미를 통해 실질적인 지원과 심리적인 안정감을 경험 할 수 있도록 기획됐다”며 “베타 서비스 기간 동안 사용자 피드백을 반영해 기능과 지역을 점차 넓혀갈 것”이라고 전했다.
My Real Trip Launches Industry-First Real-Time Guide Matching Service for International Travelers
– Industry’s first real-time guide call service
Connect with a local Korean guide within 30 minutes without prior reservation… Pilot service starting with interpreters and guides in Tokyo.
Additional features planned include hospital and government office accompaniment and restaurant line-up assistance, with plans to expand to Northern Europe and South America.
My Real Trip (CEO Dong-geon Lee), Korea's leading travel super app, announced on the 11th that it will begin pilot operation of 'Local Helper,' an on-demand support service that connects independent travelers with local Korean residents for the first time in the travel industry.
"Local Helper" is a real-time matching service that connects travelers in need of assistance in unfamiliar areas with Koreans living nearby. With no prior reservation required, helpers are available within 30 minutes of requesting assistance, enabling immediate response to a variety of situations, including interpretation and local guidance, as well as emergencies.
This service focuses on interpretation and guide services in the Shinjuku and Shibuya wards of Tokyo, Japan. Access is limited to members who have completed identity verification, have a travel reservation in the area, or are logged in locally. Each transaction can last a minimum of one hour and can accommodate up to four people.
Prior to this service, My Real Trip selected local Korean residents through document and interview screenings based on factors such as length of stay, occupation, language communication skills, and experience as a similar guide. To make travelers feel like they are traveling with acquaintances, My Real Trip selected helpers who enjoy communicating and sharing various local information.
My Real Trip plans to add features such as shopping and delivery errands, hospital and government office accompaniment, restaurant line-up assistance, and luggage storage within the year, and gradually expand its service scope to major global cities, including trendy travel regions such as Northern Europe, South America, India, and Egypt.
My Real Trip CEO Lee Dong-geon said, “This service was designed to provide Korean travelers in need of assistance in unfamiliar destinations with practical support and psychological stability through local Korean guides,” adding, “We will gradually expand the functions and regions by reflecting user feedback during the beta service period.”
マイリアルトリップ、業界初の海外旅行者向けリアルタイムガイドマッチングサービス開始
– 業界初のリアルタイムガイドコールサービス
– 事前予約なしで30分以内に現地の韓国人ヘルパー接続…東京通訳・ガイドからデモ導入
– 病院・官公署同行、グルメ並びなど追加機能予定…北欧・南米などで拡大計画
韓国代表旅行スーパーアプリ(株)マイリアルトリップ(代表イ・ドンゴン)が旅行業界初で自由旅行者と現地在住韓国人を連結するオンデマンド支援サービス'現地ヘルパー'のパイロット運営を開始すると11日明らかにした。
「現地ヘルパー」は見知らぬ地域で助けが必要な旅行者と周辺に居住する韓国人をつなげてくれるリアルタイムマッチングサービスだ。事前予約なしで要請30分以内にヘルパーに会うことができ、通訳や地域案内だけでなく、緊急状況など様々な状況に即座に対応できるのが特徴だ。
今回のサービスは、日本の東京新宿区と渋谷区地域で通訳やガイド機能を中心に運営される。サービスは、本人認証を完了した会員に限り、当該地域に旅行予約履歴があったり、現地でアクセスしたユーザーのみ利用が可能で、1件当たり最低1時間から最大4人まで一緒に使用することができる。
マイリアルトリップは今回のサービスに先立ち現地在住韓国人を対象に書類と面接審査を通じて居住期間・職業・言語コミュニケーション能力・類似ガイド経験などを基準に選抜し、旅行者が知人のように旅行する感じができるように現地の多様な情報を知らせて疎通することを楽しむ人たち。
マイリアルトリップは、年内の購入・配達のお手伝い、病院・官公署同行、グルメ縞、荷物保管などの機能を追加し、今後北欧・南米・インド・エジプトなど旅行トレンド地域を含むグローバル主要都市にサービス範囲を段階的に拡大していく計画だ。
マイリアルトリップイ・ドンゴン代表は「見知らぬ旅行地で助けが必要な韓国人旅行者が現地で現地韓国人ヘルパーを通じて実質的な支援と心理的な安定感を経験できるように企画された」とし「ベータサービス期間中にユーザーフィードバックを反映して機能と地域を徐々に広げていく」と伝えた。
My Real Trip 推出业内首个面向国际旅行者的实时导游匹配服务
– 业界首创的实时导游呼叫服务
无需预约，30分钟内即可与韩国当地导游联系……从东京的翻译和导游开始试行服务。
计划中的其他功能包括医院和政府办公室陪同以及餐厅排队协助，并计划扩展到北欧和南美。
韩国代表性旅游超级应用程序“My Real Trip”（代表李东建）11日宣布，将在旅游行业首次试运行将自由行游客与韩国当地居民连接起来的按需支持服务“Local Helper”。
“本地助手”是一项实时匹配服务，旨在帮助在陌生地区需要帮助的游客与居住在附近的韩国人建立联系。无需提前预约，援助人员可在提出援助请求后30分钟内到达，并可立即应对各种情况，包括提供翻译、当地指导以及紧急情况。
此服务主要提供日本东京新宿区和涩谷区的口译和导游服务。仅限已完成身份验证、在该地区预订旅行或已在本地登录的会员使用。每次服务至少持续一小时，最多可容纳四人。
在此之前，My Real Trip 通过文件和面试筛选，根据居住时长、职业、语言沟通能力以及担任类似导游的经验等因素，甄选出韩国本地居民。为了让旅行者感觉像和熟人一起旅行，My Real Trip 甄选了乐于沟通并分享各种当地信息的助手。
My Real Trip计划年内增加购物代办、医院及政府办公陪同、餐厅排队协助、行李寄存等功能，并逐步将服务范围拓展至全球主要城市，包括北欧、南美、印度、埃及等热门旅游地区。
My Real Trip 代表李东建表示，“该服务旨在通过韩国当地导游，为在陌生目的地需要帮助的韩国游客提供实际支持和心理稳定”，并表示，“我们将在测试服务期间，根据用户反馈，逐步扩大功能和覆盖范围”。
My Real Trip lance le premier service de recherche de guides en temps réel pour les voyageurs internationaux
– Premier service d’appel de guide en temps réel du secteur
Connectez-vous avec un guide coréen local en 30 minutes sans réservation préalable… Service pilote commençant par des interprètes et des guides à Tokyo.
Les fonctionnalités supplémentaires prévues comprennent l'accompagnement dans les hôpitaux et les bureaux gouvernementaux ainsi que l'assistance à la composition des restaurants, avec des projets d'expansion vers l'Europe du Nord et l'Amérique du Sud.
My Real Trip (PDG Dong-geon Lee), la principale super application de voyage de Corée, a annoncé le 11 qu'elle allait lancer l'exploitation pilote de « Local Helper », un service d'assistance à la demande qui met en relation des voyageurs indépendants avec des résidents coréens locaux pour la première fois dans l'industrie du voyage.
« Local Helper » est un service de mise en relation en temps réel qui met en relation les voyageurs ayant besoin d'assistance dans des régions inconnues avec des Coréens vivant à proximité. Sans réservation préalable, les assistants sont disponibles dans les 30 minutes suivant la demande d'assistance, permettant une intervention immédiate dans diverses situations, notamment l'interprétation et l'orientation locale, ainsi que les urgences.
Ce service propose des services d'interprétation et de guide dans les arrondissements de Shinjuku et Shibuya à Tokyo, au Japon. L'accès est réservé aux membres ayant effectué une vérification d'identité, disposant d'une réservation de voyage dans la région ou étant connectés localement. Chaque transaction dure au moins une heure et peut accueillir jusqu'à quatre personnes.
Avant ce service, My Real Trip sélectionnait des résidents coréens locaux après vérification de leurs documents et entretiens, en fonction de critères tels que la durée du séjour, la profession, les compétences linguistiques et l'expérience en tant que guide. Pour que les voyageurs aient l'impression de voyager avec des connaissances, My Real Trip a sélectionné des guides qui aiment communiquer et partager diverses informations locales.
My Real Trip prévoit d'ajouter des fonctionnalités telles que les courses et les livraisons, l'accompagnement à l'hôpital et dans les bureaux gouvernementaux, l'assistance à la file d'attente des restaurants et le stockage des bagages au cours de l'année, et d'étendre progressivement sa portée de service aux grandes villes du monde, y compris les régions de voyage à la mode telles que l'Europe du Nord, l'Amérique du Sud, l'Inde et l'Égypte.
Lee Dong-geon, PDG de My Real Trip, a déclaré : « Ce service a été conçu pour fournir aux voyageurs coréens ayant besoin d'assistance dans des destinations inconnues un soutien pratique et une stabilité psychologique grâce à des guides coréens locaux », ajoutant : « Nous étendrons progressivement les fonctions et les régions en tenant compte des commentaires des utilisateurs pendant la période de service bêta. »
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