-국민대 플랫폼SME연구센터, 더불어민주당 김병주, 이언주, 이건태 의원실과 공동으로 ‘온라인플랫폼·디지털 상공인, 협력과 성장 세미나’ 개최
-“초개인화선정산 서비스, 디지털 상공인 사업 운영 안정성 개선”
-디지털 상공인의 성장을 위한 플랫폼 역할 등 다양한 정책 논의해
‘온라인플랫폼·디지털 상공인, 협력과 성장 세미나'(이하 세미나)가 9월 18일 목요일 국회의원회관 제2간담회실에서 더불어민주당 김병주 국회의원, 이언주 국회의원, 이건태 국회의원, 국민대학교 플랫폼SME연구센터(이하 연구센터)의 공동주최로 개최됐다.
세미나에는 김병주 의원, 이언주 의원, 이건태 의원, 중소벤처기업부 정지수 사무관, 디지털상공인연합회 민상대 회장과 소속 기업인, 학계 전문가 등 30여 명이 참석했다.
이번 세미나는 온라인플랫폼 서비스 변화가 디지털 상공인의 성장에 미치는 영향을 살펴보고, 동반 성장을 위한 플랫폼의 역할과 정책 과제를 논의하기 위해 마련되었다.
축사에 나선 이언주 최고위원(미래경제성장전략위원장, AI강국위원회 AX분과장)은 “AI대전환의 시대에 AI 인프라와 시스템 구축이 중요하다”고 강조했다. 이 최고위원은 “AI 발전에 따른 플랫폼 서비스 고도화는 디지털상공인에게 새로운 기회가 되고, 소비자에게는 더 합리적인 선택의 가능성을 열어준다”며 “플랫폼의 성장이 곧 상공인의 성장으로 이어지도록 ‘이익 공유, 역량 강화, 시장 확대’의 선순환을 만들어가겠다”고 밝혔다. 또한 “책임을 다해 정부 지원과 민간 협력을 제도화하고, 그 성과가 현장에서 실질적으로 체감될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.
기조 발제를 맡은 경희대학교 빅데이터응용학과 김태경 교수는 “전자상거래 플랫폼이 고객의 반품 요구로 인한 비용 처리에 어려움을 겪고 있다”며 “AI가 ‘안내견’처럼 정확한 상품 안내를 제공한다면 이러한 잠재적 손실을 예방할 수 있다”고 말했다. 김 교수는 이어서 “숨겨진 정보를 찾고 고객의 성향과 필요를 연관 지어 추론하는 AI의 능력은 불필요한 구매 가능성을 낮추고, 보다 합리적인 소비행위를 가능하게 한다”고 설명했다. 네이버플러스 스토어에 입점한 8,149개 기업 데이터 분석 결과에 따르면, 네이버플러스 스토어에 입점하여 초개인화 서비스를 적용받은 기업들의 취소율과 반품율이 크게 감소했으며, 클릭당 판매수는 증가한 것으로 나타났다.
김 교수는 “AI가 개개인에게 맞춤화된 정확한 상품을 추천함으로써 구매 의사결정을 효과적으로 지원하고 있음을 보여준다”며 “커머스 플랫폼에서 AI가 사업 리스크를 낮추고 사업 성과를 향상시키는 핵심 역할을 하고 있다”고 강조했다.
고려대학교 경영대학 이건웅 교수는 선정산 서비스의 디지털 상공인 현금 흐름 개선 효과에 대한 연구결과를 발표했다. 선정산 서비스는 판매자가 상품 발송 또는 배송 완료 직후 구매 확정 이전에 판매대금을 미리 지급받을 수 있는 서비스로, 현금 유동성 확보와 경영 안정성 강화를 지원하는 것을 목적으로 한다.
디지털 상공인 1,343명에 대한 설문조사 결과, 선정산 서비스 이용자의 84.6%가 자금 유동성이 개선되었으며, 77.5%는 금융 부담이 완화되었다고 응답했다. 이 교수는 “선정산 서비스를 이용할 경우 평균적으로 약 22일의 현금 완충 일수를 추가 확보할 수 있는 것으로 나타났다”며 “이를 통해 단기 대출 의존도를 낮춰 경영 안정성을 높인다”고 설명했다. 또한 “선정산은 궁극적으로 판매자의 사업 확장까지 이어질 수 있는 핵심 금융 솔루션으로 기능한다”며 “선정산 서비스의 사용을 장려하고 확대하는 정책 방안을 마련하는 것이 필요하다”고 강조했다.
종합 토론에서 발제를 맡은 선미한과 김성래 대표는 ‘전통적 소상공인 선미한과의 디지털 전환과 정부 정책을 통한 성장 사례와 시사점’ 발표를 통해 “플랫폼과 협력한다면 디지털 상공인도 더욱 성장할 수 있을 것”이라고 말했다.
패널토론에서 가나양말 김영호 이사는 “플랫폼이 많을수록 판매자에게는 좋다. 잘 팔리는 플랫폼이 많을수록 기회가 많아지기 때문이다. 하지만 한 곳에서만 잘 팔리면 위험해진다”라고 말하면서 “플랫폼은 상품이 많아야 하고, 상품은 판매자가 제공한다. 그래야 많은 고객이 온다”며 “다양한 판매자와 다양한 고객이 플랫폼에 있어야 한다”고 강조했다.
디지털상공인연합 민상대 회장은 “선정산 서비스가 많은 도움이 된다”라고 말하면서 “판매자의 규모와 성장 단계에 따라 플랫폼이 보호, 성장, 지원 등 플랫폼과의 관계 설정이 중요하다”라고 말했다.
중소벤처기업부 정지수 사무관은 “온라인 판로 지원을 위해 노력하고 있으며, AI에 맞는 지원 사업이 필요하다고 생각한다”고 말했다. 정 사무관은 “온라인에 진입하지 않으면 어렵고, AI를 활용하지 않으면 더욱 어려워진다”며 “이 부분에 대한 지원이 필요하다”고 강조했다. “중소벤처기업부는 플랫폼과 소상공인이 함께 성장하는 방안을 고민하고 있다”며 “소상공인과 플랫폼의 의견을 많이 듣고 있다”고 덧붙였다.
김도현 센터장은 “온라인플랫폼은 소상공인의 생존에 중요한 도구가 됐다. 플랫폼의 변화가 디지털 상공인에게 새로운 기회로 이어질 수 있도록 정부, 국회, 산업계, 학계가 관심을 갖고 함께 협력해 나가야 한다”며 “연구센터가 현장의 목소리를 반영한 연구와 정책 제안을 꾸준히 이어나갈 것”이라고 밝혔다.
한편, 국민대학교 플랫폼SME연구센터는 디지털 상공인의 성장을 지원하고 건강한 플랫폼 생태계 조성을 목표로 설립된 전문 연구기관이다. 디지털 상공인을 대상으로 데이터 분석, 정책 제언, 연구, 교육사업 등을 수행하고 있다.
"Online platforms and digital merchants seek win-win solutions"… National Assembly holds seminar on cooperation and growth
Kookmin University's Platform SME Research Center, along with the offices of Democratic Party lawmakers Kim Byung-joo, Lee Un-joo, and Lee Geon-tae, jointly hosted the "Online Platform and Digital Merchants: Cooperation and Growth Seminar."
"Hyper-personalized prepayment service improves the stability of digital merchant business operations."
– Discuss various policies, including the role of a platform for the growth of digital merchants.
The 'Online Platform·Digital Merchants, Cooperation and Growth Seminar' (hereinafter referred to as the Seminar) was held on Thursday, September 18th in the 2nd conference room of the National Assembly Members' Hall, co-hosted by Democratic Party of Korea members Kim Byung-joo, Lee Un-joo, and Lee Geon-tae, and Kookmin University's Platform SME Research Center (hereinafter referred to as the Research Center).
The seminar was attended by approximately 30 people, including Representative Kim Byeong-ju, Representative Lee Eun-ju, Representative Lee Geon-tae, Director Jeong Ji-su of the Ministry of SMEs and Startups, Chairman Min Sang-dae of the Digital Commerce Association, and affiliated businesspeople and experts from academia.
This seminar was designed to examine the impact of changes in online platform services on the growth of digital merchants and discuss the role of platforms and policy challenges for shared growth.
In his congratulatory remarks, Supreme Council Member Lee Un-ju (Chairman of the Future Economic Growth Strategy Committee and Head of the AX Division of the AI Powerhouse Committee) emphasized, “In the era of the AI transformation, building AI infrastructure and systems is crucial.” Supreme Council Member Lee stated, “The advancement of platform services driven by AI advancements provides new opportunities for digital merchants and opens up the possibility of more reasonable choices for consumers.” He added, “We will create a virtuous cycle of ‘profit sharing, capacity building, and market expansion’ so that the growth of the platform directly leads to the growth of merchants.” He added, “We will do our best to institutionalize government support and private sector cooperation to fulfill our responsibilities and ensure that the results are tangible and felt in the field.”
Professor Kim Tae-kyung of the Department of Big Data Applications at Kyung Hee University, who gave the keynote speech, said, “E-commerce platforms are having difficulty processing costs due to customer returns,” and added, “If AI can provide accurate product guidance like a ‘guide dog,’ such potential losses can be prevented.” Professor Kim continued, “AI’s ability to find hidden information and infer by linking it to customer tendencies and needs can reduce the possibility of unnecessary purchases and enable more rational consumption behavior.” According to the results of an analysis of data from 8,149 companies that have opened stores on Naver Plus Store, companies that have opened stores on Naver Plus Store and applied hyper-personalized services showed a significant decrease in cancellation and return rates, and an increase in sales per click.
Professor Kim emphasized, "AI is effectively supporting purchasing decisions by recommending personalized, accurate products to each individual," and "AI is playing a key role in reducing business risk and improving business performance on commerce platforms."
Professor Lee Geon-woong of Korea University's Graduate School of Business presented research findings on the effectiveness of prepayment services in improving cash flow for digital merchants. Prepayment services allow sellers to receive payment upfront, immediately after product shipment or delivery, before the purchase is confirmed. The goal is to secure cash flow and strengthen business stability.
A survey of 1,343 digital merchants found that 84.6% of those who used the pre-settlement service reported improved liquidity, and 77.5% reported a reduction in financial burden. Professor Lee explained, "Using the pre-settlement service has been shown to provide an average of approximately 22 additional days of cash reserves. This reduces reliance on short-term loans and enhances business stability." He also emphasized, "Pre-settlement service ultimately serves as a key financial solution that can lead to business expansion for merchants. It is necessary to develop policies that encourage and expand the use of pre-settlement services."
Seonmihan and Kim Seongrae, who gave presentations at the general discussion, said in their presentation, “Seonmihan, a traditional small business owner: A case study and implications of growth through digital transformation and government policies,” “If we collaborate with platforms, digital business owners will also be able to grow further.”
During the panel discussion, Ganayangmal Director Kim Young-ho stated, "The more platforms there are, the better for sellers. The more successful platforms there are, the more opportunities there are. However, it's dangerous to only sell well on one platform." He emphasized, "Platforms need to have a wide range of products, and those products are provided by sellers. That's how many customers come in. A platform needs a diverse mix of sellers and customers."
Min Sang-dae, chairman of the Korea Digital Merchants Association, said, "The pre-settlement service is very helpful," and added, "It is important to establish a relationship with the platform, such as protection, growth, and support, depending on the seller's size and growth stage."
"We are working to support online sales channels, and I believe we need support programs tailored to AI," said Jeong Ji-su, an official at the Ministry of SMEs and Startups. "It's difficult if you don't enter the online market, and it becomes even more difficult if you don't utilize AI," Jeong emphasized, adding, "Support in this area is necessary." He added, "The Ministry of SMEs and Startups is considering ways for platforms and small businesses to grow together," adding, "We are actively listening to the opinions of both small businesses and platforms."
Center Director Kim Do-hyun stated, "Online platforms have become a crucial tool for the survival of small business owners. The government, National Assembly, industry, and academia must take an interest and work together to ensure that platform changes lead to new opportunities for digital merchants." He added, "The research center will continue to conduct research and propose policies that reflect the voices of those in the field."
Meanwhile, Kookmin University's Platform SME Research Center is a specialized research institute established to support the growth of digital merchants and foster a healthy platform ecosystem. It conducts data analysis, policy recommendations, research, and educational programs targeting digital merchants.
「オンラインプラットフォームとデジタル商工人、共生解決法探す」…国会で協力・成長セミナー開催
-国民大プラットフォームSME研究センター、共に民主党のキム・ビョンジュ、イアンジュ、イ・ゴンテ議員室と共同で「オンラインプラットフォーム・デジタル商工人、協力と成長セミナー」開催
– 「初個人化選定算サービス、デジタル商工人事業運営安定性改善」
-デジタル商工人の成長のためのプラットフォームの役割など様々な政策議論
「オンラインプラットフォーム・デジタル商工人、協力と成長セミナー」（以下、セミナー）が9月18日木曜日、国会議員会館第2懇談会室で、民主党のキム・ビョンジュ国会議員、イ・ウンジュ国会議員、イ・ガンテ国会議員、国民大学センター、開催された。
セミナーにはキム・ビョンジュ議員、イ・オンジュ議員、イ・ゴンテ議員、中小ベンチャー企業部停止水事務官、デジタル商工人連合会民相大会長と所属企業人、学界専門家など30人余りが参加した。
今回のセミナーは、オンラインプラットフォームサービスの変化がデジタル商工人の成長に与える影響を調べ、同伴成長のためのプラットフォームの役割と政策課題を議論するために設けられた。
祝社に乗り出したイアンジュ最高委員（未来経済成長戦略委員長、AI強国委員会AX分課長）は「AI大転換の時代にAIインフラとシステム構築が重要だ」と強調した。同最高委員は「AI発展に伴うプラットフォームサービスの高度化はデジタル商工人に新たな機会となり、消費者にはより合理的な選択の可能性を開く」とし、「プラットフォームの成長がすぐに商工人の成長につながるように「利益共有、力量強化、市場拡大」の好循環を作っていく」と明らかにした。また「責任を尽くして政府支援と民間協力を制度化し、その成果が現場で実質的に体感できるよう最善を尽くす」と付け加えた。
基調発案を担当した慶煕大学ビッグデータ応用学科キム・テギョン教授は「電子商取引プラットフォームが顧客の返品要求による費用処理に困難を経験している」とし「AIが'案内犬'のように正確な商品案内を提供すればこのような潜在的損失を予防できる」と話した。キム教授は引き続き「隠された情報を探し、顧客の性向とニーズを関連付けて推論するAIの能力は不要な購入可能性を下げ、より合理的な消費行為を可能にする」と説明した。ネイバープラスストアに入店した8,149社の企業データ分析結果によれば、ネイバープラスストアに入店して超個人化サービスを適用された企業のキャンセル率と返品率が大きく減少し、クリックあたりの販売数は増加したことが分かった。
キム教授は「AIが個々にカスタマイズされた正確な商品を推薦することで購買意思決定を効果的に支援していることを示す」とし「コマースプラットフォームでAIが事業リスクを下げ、事業成果を向上させる核心役割をしている」と強調した。
高麗大学経営大学イ・ゴンウン教授は、選定山サービスのデジタル商工であるキャッシュフロー改善効果に関する研究結果を発表した。選定算サービスは、販売者が商品発送または配送完了直後に購入確定前に販売代金をあらかじめ支払うことができるサービスで、現金流動性確保と経営安定性強化を支援することを目的とする。
デジタル商工人１３４３人に対するアンケート調査の結果、選定算サービス利用者の８４．６％が資金流動性が改善され、７７．５％は金融負担が緩和されたと答えた。李教授は「選定算サービスを利用する場合、平均して約２２日の現金緩衝日数を追加確保できることが分かった」とし「これを通じて短期融資依存度を下げて経営安定性を高める」と説明した。また「選定算は最終的に販売者の事業拡大までつながる核心金融ソリューションとして機能する」とし「選定算サービスの使用を奨励し拡大する政策案を設けることが必要だ」と強調した。
総合討論で発題を引き受けたソン・ミハンとキム・ソンレ代表は「伝統的小商工のソン・ミハンとのデジタル転換と政府政策を通じた成長事例と示唆点」発表を通じて「プラットフォームと協力すればデジタル商工人もさらに成長できるだろう」と話した。
パネルディスカッションでカナソックスキム・ヨンホ理事は「プラットフォームが多いほど売り手には良い。よく売れるプラットフォームが多いほど機会が多くなるからだ。だが、一箇所でしか売れないと危険になる」と言いながら「プラットフォームは商品が多くなければならず、商品は売り手が提供する。プラットフォームになければならない」と強調した。
デジタル商工人連合民相大会長は「選定産サービスが多くの役に立つ」と話し、「販売者の規模と成長段階によってプラットフォームが保護、成長、支援などプラットフォームとの関係設定が重要だ」と話した。
中小ベンチャー企業部停止水事務官は「オンライン販路支援のために努力しており、AIに合った支援事業が必要だと思う」と話した。チョン事務官は「オンラインに入らなければ難しく、AIを活用しなければさらに難しくなる」とし「この部分に対する支援が必要だ」と強調した。 「中小ベンチャー企業部はプラットフォームと小商工人が共に成長する案を悩んでいる」とし「小商工人とプラットフォームの意見を多く聞いている」と付け加えた。
キム・ドヒョンセンター長は「オンラインプラットフォームは小商工人の生存に重要な道具になった。プラットフォームの変化がデジタル商工人に新たな機会につながるように、政府、国会、産業界、学界が関心を持って共に協力していかなければならない」とし「研究センターが現場の声を反映した研究と政策提案をした。
一方、国民大学プラットフォームSME研究センターは、デジタル商工人の成長を支援し、健康なプラットフォーム生態系の造成を目指して設立された専門研究機関だ。デジタル商工人を対象にデータ分析、政策提言、研究、教育事業などを行っている。
“网络平台与数字商家寻求双赢”……国会举行合作与发展研讨会
国民大学平台型中小企业研究中心与民主党议员金炳珠、李云珠、李建泰办公室联合举办了“网络平台与数字商家：合作与成长研讨会”。
“超个性化预付服务提高了数字商户业务运营的稳定性。”
– 讨论各种政策，包括平台对数字商家增长的作用。
由共同民主党议员金炳柱、李云珠、李建泰和国民大学平台中小企业研究中心（以下简称研究中心）共同主办的‘网络平台·数字商家合作与成长研讨会’（以下简称研讨会）于9月18日（周四）在国会议员厅第二会议室举行。
金炳柱议员、李恩珠议员、李建泰议员、中小企业部郑智洙部长、数字商务协会闵尚大会长以及相关企业界人士、学术界专家等约30人出席了本次研讨会。
本次研讨会旨在探讨网络平台服务变化对数字商家增长的影响，并讨论平台的作用和共享增长的政策挑战。
李云柱委员（未来经济增长战略委员会委员长、AI强国委员会AX部部长）在贺词中强调，“在AI变革时代，构建AI基础设施和系统至关重要。” 李云柱委员表示，“以AI发展为动力的平台服务进步，为数字商家提供了新的机会，也为消费者提供了更合理的选择。” 他还表示，“我们将创造‘利润分享、能力建设、市场拓展’的良性循环，使平台的增长直接带动商家的增长。” 他还表示，“我们将竭尽全力将政府支持和民间合作制度化，履行我们的职责，确保成果切实可行。”
发表主题演讲的庆熙大学大数据应用系金泰京教授表示，“电商平台难以处理因顾客退货而产生的成本”，并补充道，“如果人工智能能够像‘导盲犬’一样提供准确的商品引导，就能避免此类潜在损失”。金教授还表示，“人工智能能够发现隐藏信息，并将其与顾客的倾向和需求联系起来进行推断，从而减少不必要购买的可能性，实现更合理的消费行为。”对在Naver Plus Store开店的8149家企业的数据进行分析的结果显示，在Naver Plus Store开店并应用超个性化服务的企业，取消率和退货率大幅下降，单次点击销售额则有所增加。
金教授强调，“人工智能通过向每个人推荐个性化、精准的产品，有效地支持购买决策”，“人工智能在降低商业平台的商业风险和提高业务绩效方面发挥着关键作用”。
高丽大学商学院教授李建雄介绍了预付服务在改善数字商家现金流方面的有效性研究成果。预付服务允许卖家在商品发货或交付后、确认购买之前立即收到款项。其目标是确保现金流并增强业务稳定性。
一项针对1,343家数字商家的调查显示，84.6%使用预结算服务的商家表示流动性有所改善，77.5%的商家表示财务负担有所减轻。李教授解释说：“使用预结算服务已被证明平均可额外提供约22天的现金储备。这减少了对短期贷款的依赖，并增强了业务稳定性。” 他还强调：“预结算服务最终将成为商家业务扩展的关键财务解决方案。有必要制定鼓励和扩大使用预结算服务的政策。”
在一般讨论环节发表演讲的善美韩和金成来在演讲中表示，“传统中小企业主善美韩：数字化转型和政府政策带来的增长案例及启示”，“如果与平台合作，数字企业主也能获得更大的发展”。
在小组讨论中，Ganayangmal 总监金英浩表示：“平台越多，对卖家越有利。平台越成功，机会就越多。然而，只在一个平台上卖得好是很危险的。” 他强调：“平台需要拥有丰富的产品，而这些产品是由卖家提供的。只有这样，才能吸引到众多客户。平台需要卖家和客户的多元化组合。”
韩国数字商家协会会长闵尚大表示，“事前结算服务非常有帮助”，并补充道，“根据卖家的规模和成长阶段，与平台建立保护、成长、支持等关系非常重要”。
“我们正在努力支持线上销售渠道，我认为我们需要针对人工智能的扶持项目。”中小企业部官员郑智洙表示。“不进军线上市场就很难，如果不利用人工智能就更难了。”他强调道，“这方面的支持非常必要。”他还补充道：“中小企业部正在探索平台与小企业共同成长的途径。”他还补充道：“我们正在积极听取小企业和平台双方的意见。”
中心主任金度铉表示：“网络平台已成为小微企业主生存的关键工具。政府、国会、产业界和学术界必须关注并共同努力，确保平台变革为数字商家带来新的机遇。” 他补充道：“研究中心将继续开展研究，并提出反映业内人士声音的政策。”
同时，国民大学平台型中小企业研究中心是一个专门的研究机构，旨在支持数字商家的发展，培育健康的平台生态系统。该中心针对数字商家开展数据分析、政策建议、研究和教育项目。
« Les plateformes en ligne et les commerçants numériques cherchent des solutions gagnant-gagnant »… L'Assemblée nationale organise un séminaire sur la coopération et la croissance.
Le centre de recherche sur les PME de la plateforme de l'université Kookmin, ainsi que les bureaux des législateurs du Parti démocrate Kim Byung-joo, Lee Un-joo et Lee Geon-tae, ont organisé conjointement le séminaire « Plateformes en ligne et commerçants numériques : coopération et croissance ».
« Le service de prépaiement hyper-personnalisé améliore la stabilité des opérations commerciales des commerçants numériques. »
– Discuter de diverses politiques, y compris le rôle d’une plateforme pour la croissance des commerçants numériques.
Le séminaire « Plateforme en ligne · Commerçants numériques, coopération et croissance » (ci-après dénommé le séminaire) s'est tenu le jeudi 18 septembre dans la 2e salle de conférence de la salle des membres de l'Assemblée nationale, co-organisé par les membres du Parti démocrate de Corée Kim Byung-joo, Lee Un-joo et Lee Geon-tae, et le centre de recherche sur les PME de la plateforme de l'université Kookmin (ci-après dénommé le centre de recherche).
Le séminaire a réuni environ 30 personnes, dont le représentant Kim Byeong-ju, le représentant Lee Eun-ju, le représentant Lee Geon-tae, le directeur du ministère des PME et des startups Jeong Ji-su, le président de l'Association du commerce numérique Min Sang-dae, ainsi que des hommes d'affaires et des experts du monde universitaire.
Ce séminaire a été conçu pour examiner l’impact des changements dans les services de plateformes en ligne sur la croissance des commerçants numériques et discuter du rôle des plateformes et des défis politiques pour une croissance partagée.
Dans son discours de félicitations, Lee Un-ju, membre du Conseil suprême (président du Comité de stratégie pour la croissance économique future et chef de la division AX du Comité des centrales électriques de l'IA), a souligné : « À l'ère de la transformation de l'IA, la construction d'infrastructures et de systèmes d'IA est cruciale. » Lee a déclaré : « Le développement des services de plateforme, porté par les avancées de l'IA, offre de nouvelles opportunités aux commerçants numériques et ouvre la possibilité de choix plus raisonnables pour les consommateurs. » Il a ajouté : « Nous créerons un cercle vertueux de "partage des bénéfices, renforcement des capacités et expansion du marché" afin que la croissance de la plateforme conduise directement à la croissance des commerçants. » Il a ajouté : « Nous ferons de notre mieux pour institutionnaliser le soutien gouvernemental et la coopération du secteur privé afin de remplir nos responsabilités et de garantir que les résultats soient tangibles et ressentis sur le terrain. »
Français Le professeur Kim Tae-kyung du département des applications Big Data de l'université Kyung Hee, qui a prononcé le discours d'ouverture, a déclaré : « Les plateformes de commerce électronique ont des difficultés à gérer les coûts dus aux retours clients », et a ajouté : « Si l'IA peut fournir des conseils précis sur les produits comme un “chien guide”, de telles pertes potentielles peuvent être évitées. » Le professeur Kim a poursuivi : « La capacité de l'IA à trouver des informations cachées et à les déduire en les reliant aux tendances et aux besoins des clients peut réduire le risque d'achats inutiles et permettre un comportement de consommation plus rationnel. » Selon les résultats d'une analyse des données de 8 149 entreprises ayant ouvert des magasins sur Naver Plus Store, celles qui ont ouvert des magasins sur Naver Plus Store et appliqué des services hyper-personnalisés ont enregistré une baisse significative des taux d'annulation et de retour, et une augmentation des ventes par clic.
Le professeur Kim a souligné que « l'IA soutient efficacement les décisions d'achat en recommandant des produits personnalisés et précis à chaque individu » et que « l'IA joue un rôle clé dans la réduction des risques commerciaux et l'amélioration des performances commerciales sur les plateformes commerciales ».
Le professeur Lee Geon-woong, de l'École supérieure de commerce de l'Université de Corée, a présenté les résultats d'une étude sur l'efficacité des services de prépaiement pour améliorer la trésorerie des commerçants en ligne. Ces services permettent aux vendeurs de recevoir un paiement anticipé, immédiatement après l'expédition ou la livraison du produit, avant même la confirmation de l'achat. L'objectif est de sécuriser la trésorerie et de renforcer la stabilité de l'entreprise.
Une enquête menée auprès de 1 343 commerçants en ligne a révélé que 84,6 % des utilisateurs du service de pré-règlement ont constaté une amélioration de leurs liquidités et 77,5 % une réduction de leurs charges financières. Le professeur Lee a expliqué : « Le recours au service de pré-règlement permet de disposer en moyenne d'environ 22 jours supplémentaires de réserves de trésorerie. Cela réduit le recours aux prêts à court terme et renforce la stabilité de l'entreprise. » Il a également souligné : « Le service de pré-règlement constitue une solution financière essentielle pour le développement des activités des commerçants. Il est nécessaire d'élaborer des politiques qui encouragent et développent l'utilisation de ce service. »
Seonmihan et Kim Seongrae, qui ont fait des présentations lors de la discussion générale, ont déclaré dans leur présentation : « Seonmihan, propriétaire d'une petite entreprise traditionnelle : une étude de cas et les implications de la croissance grâce à la transformation numérique et aux politiques gouvernementales », « Si nous collaborons avec les plateformes, les propriétaires d'entreprises numériques pourront également se développer davantage. »
Lors de la table ronde, le directeur de Ganayangmal, Kim Young-ho, a déclaré : « Plus il y a de plateformes, mieux c'est pour les vendeurs. Plus les plateformes sont performantes, plus les opportunités sont nombreuses. Cependant, il est dangereux de ne vendre efficacement que sur une seule plateforme. » Il a insisté : « Les plateformes doivent proposer une large gamme de produits, et ces produits sont fournis par les vendeurs. C'est ainsi que les clients arrivent. Une plateforme a besoin d'un mélange diversifié de vendeurs et de clients. »
Min Sang-dae, président de l'Association coréenne des commerçants numériques, a déclaré : « Le service de pré-règlement est très utile », et a ajouté : « Il est important d'établir une relation avec la plateforme, telle que la protection, la croissance et le support, en fonction de la taille et du stade de croissance du vendeur. »
« Nous travaillons à soutenir les canaux de vente en ligne et je pense que nous avons besoin de programmes de soutien adaptés à l'IA », a déclaré Jeong Ji-su, fonctionnaire au ministère des PME et des Startups. « C'est difficile de pénétrer le marché en ligne, et c'est encore plus difficile sans utiliser l'IA », a-t-il souligné, ajoutant : « Un soutien dans ce domaine est nécessaire. » Il a ajouté : « Le ministère des PME et des Startups étudie des solutions pour que les plateformes et les petites entreprises puissent se développer ensemble. » Il a ajouté : « Nous sommes à l'écoute des avis des petites entreprises et des plateformes. »
Le directeur du centre, Kim Do-hyun, a déclaré : « Les plateformes en ligne sont devenues un outil essentiel à la survie des petites entreprises. Le gouvernement, l'Assemblée nationale, l'industrie et le monde universitaire doivent s'y intéresser et collaborer pour garantir que les changements apportés aux plateformes créent de nouvelles opportunités pour les commerçants numériques. » Il a ajouté : « Le centre de recherche poursuivra ses recherches et proposera des politiques qui reflètent les points de vue des acteurs du secteur. »
Parallèlement, le Centre de recherche sur les plateformes PME de l'Université Kookmin est un institut de recherche spécialisé créé pour soutenir la croissance des commerçants numériques et favoriser un écosystème de plateformes dynamique. Il mène des analyses de données, des recommandations politiques, des recherches et des programmes de formation ciblant les commerçants numériques.
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