예전엔(‘라떼는’ 할 뻔했습니다) 음식 배달을 시키면 빈 그릇을 문 앞에 내놓으면 음식점에서 수거해 가곤 했습니다. 배달앱 중심으로 배달 문화가 급성장하면서 많이 편해졌습니다. 하지만 플라스틱 일회용 용기를 세척하고 분리수거하는 번거로움도 생겼습니다. 더 큰 문제는, 그렇게 분리수거한 플라스틱 용기의 상당수가 실제로는 재활용되지 못하고 그대로 폐기된다는 점입니다.
잇그린(대표 김선)은 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 주요 배달 앱과 연동한 다회용기 서비스를 운영하고 있습니다. 소비자가 주문 시 ‘다회용기’ 버튼 하나만 누르면 일회용기 대신 다회용기에 담긴 음식이 배달됩니다. 음식을 다 먹고 나면 예전에 그랬던 대로 그릇을 집 밖에 내놓기만 하면 됩니다. 잇그린이 이를 회수해 세척한 뒤 음식점에 다시 공급하는 방식입니다. 환경부의 ‘탄소중립 포인트’에 가입하면 다회용기 주문 1건당 500원이 현금으로 입금돼 경제적이기까지 합니다.
강남에 있는 잇그린 사무실을 찾았습니다. 1층에는 세척센터가 자리하고 있고, 2·3층은 사무 공간으로 사용하고 있습니다. 건물 곳곳에 옥색 다회용기가 눈에 띄었습니다. 김선 대표에게 물었습니다.
Q. 왜 다회용기가 초록색인가요?
“배달 음식 하면 옛날에는 짜장면 철가방이 떠올랐잖아요. 저희는 앞으로 배달하면 이 초록색 용기가 자연스럽게 떠오를 만큼, 다회용기의 표준을 만들고 싶어요.“
Q. 잇그린은 환경 문제를 비즈니스로 풀어가는 기업인데요. 소비자가 자연스럽게 친환경 소비에 참여하도록 어떤 방식으로 유도하고 있나요?
“환경을 위해 일회용품을 자제하고 다회용기를 이용하라고 하면 대부분 움직이지 않습니다. 배달 음식을 시키는 소비자에게 가장 중요한 건 ‘편리함’이거든요. 직접 요리하기 귀찮아서 배달을 시키는 사람에게, 다 먹고 나서 음식물 쓰레기를 처리하고 용기를 씻어 내놓는 일은 더 큰 부담입니다. 실제로 환경에 관심이 많아서라기보다는 뒤처리가 편하다는 이유로 다회용기를 선택하는 소비자가 훨씬 많습니다. 환경 의식이 아닌 편리함으로 소비자를 끌어들였고, 그 결과 환경적 성과가 자연스럽게 따라오게 된 겁니다.“
편리함을 통해 소비자의 자연스러운 참여를 이끌어내는 이러한 접근 방식은 잇그린의 미션과 비전에도 고스란히 담겨 있습니다.
미션 : 재사용 실천이 쉬운 다회용기 순환 플랫폼을 만든다
잇그린의 미션에서 가장 핵심적인 단어는 ‘쉬운’입니다. 잇그린의 구성원들이 환경 문제에 유별난 관심을 가진 건 아닙니다. 그런데 이 ‘환경에 큰 관심 없는’ 구성원들이 만들어낸 결과물은 놀라울 정도로 환경 친화적이었습니다. 이것이 바로 잇그린이 추구하는 방향입니다. 환경을 위해 희생하라고 강요하는 것이 아니라, 시스템 자체가 자연스럽게 환경적인 결과를 만들어내도록 설계하는 것입니다. 김선 대표는 이렇게 말합니다.
“환경을 위해 무언가를 하라고 하면 개인의 희생이 따릅니다. 그건 지속 가능하지 못해요. 소비자가 다회용기로 주문했다는 걸 인식조차 못하고 자연스럽게 사용하게 만드는 것, 그게 저희가 하는 일이에요.“
비전: 다회용기 순환 혁신으로 기후테크를 선도하는 기업이 된다
비전에서 핵심적인 단어는 ‘혁신’입니다. 김선 대표가 생각하는 혁신의 정의가 독특합니다.
“혁신은 없던 것을 새롭게 만드는 게 아닙니다. 사람들이 당연하다고 여기던 고정관념을 깨는 게 혁신이에요. 그걸 만들어내는 게 저희의 비전입니다.“
일회용기가 당연하다는 고정관념. 환경 실천은 불편하다는 고정관념. 이러한 통념을 기술과 서비스로 바꿔나가는 것이 잇그린이 말하는 혁신입니다. 잇그린은 ‘배달 용기는 이런 것’이라는 고정관념을 바꾸고 싶은 겁니다.
핵심가치: GREEN, 다섯 글자에 담긴 다섯 가지 약속
잇그린의 핵심가치는 GREEN(Green, Respect, Easy, Excellence, New)입니다.
Q. 핵심가치가 다섯가지네요
”잇그린에는 세 가지 직군이 공존합니다. 세척과 물류를 담당하는 현장직(시니어 근로자가 많은’크루’), 현장을 관리하는 오퍼레이터, 그리고 전략기획·마케팅·개발 등 오피스 직군. 이 세 직군이 각각 다른 위치에서 서로의 다름을 인정하면서도 하나의 방향으로 나아가려면, 핵심가치가 좀 더 구체적이고 포괄적이어야 했습니다.“
‘환경’과 ‘편리’는 ‘어떤 서비스를 제공할 것인가’에 대한 가치이고, ‘존중’, ‘전문’, ‘혁신’은 ‘어떻게 일할 것인가’에 대한 가치입니다. 서비스의 방향과 일하는 방식, 두 축을 하나의 프레임에 담아낸 셈이죠.
Green(환경) : 환경을 먼저 생각하며, 지속가능한 삶에 기여합니다
다섯 가지 핵심가치 중 잇그린만의 고유한 색깔이 가장 진하게 묻어나는 건 단연 ‘환경’입니다. 다른 스타트업의 핵심가치에서는 쉽게 찾아볼 수 없는, 잇그린의 존재 이유 그 자체이기도 하죠.
잇그린이 말하는 ‘환경’은 일상에서의 작은 실천을 의미합니다. 세척 과정에서 물 사용량을 어떻게 줄일 수 있을지 끊임없이 고민합니다. 다회용기 소재를 세 가지로 최소화한 것도 같은 맥락입니다. 용기의 수명이 다해 폐기할 때 환경 부하를 줄이려면 소재를 단순화해 재활용률을 높여야 하기 때문입니다. 색상을 초록색으로 통일한 것도 같은 이유입니다. 소재와 색을 일원화해야 나중에 새로운 제품으로 재탄생시킬 수 있기 때문입니다.
‘환경을 위해 불편함을 감수하라’가 아니라, ‘환경을 생각하는 방식으로 설계하면 결국 더 좋은 제품이 나온다’는 철학. 이것이 잇그린이 정의하는 환경 가치의 핵심입니다. 나아가 이 가치는 구성원 개인의 지속가능한 커리어까지 아우른다는 점에서 단순한 슬로건 이상의 무게를 갖습니다.
Respect(존중) : 상대방의 입장에서 생각하며, 경청하고 배려합니다
“세 직군이 각각 자기 위치에서 다름을 인정하면서도 서로 존중할 수 있는 문화를 만들고 싶었어요. 그래서 핵심가치에서도 존중과 배려를 중요하게 포함했습니다.”
혼자 해낼 수 있는 일은 없습니다. 함께 일하는 사람을 신뢰해야 좋은 결과물을 낼 수 있고, 그 신뢰는 동료가 처한 상황과 감정까지 충분히 이해할 때 비로소 깊어집니다. 동료의 사적인 고민도 함께 이야기를 나누고 공감하다 보면 업무에 대한 이해도 자연스럽게 높아지겠죠.
Easy(편리) : 편리함으로 고객의 행동 변화를 이끕니다
잇그린은 고객 중심의 본질을 ‘편리함’으로 정의했습니다.
“우리가 고객에게 제공하려는 가장 중요한 포인트는 편리함에 있어요. 편리해야만 쓸 수 있거든요.“
이 편리함은 미션에서 말한 ‘쉬운’과 직결됩니다. 아무리 환경에 좋은 서비스라도 불편하면 쓰지 않습니다. 보증금을 내야하고, 별도로 반납 장소를 찾아가야 하고, 절차가 복잡하면 소비자는 결국 일회용기를 선택하겠죠. 잇그린이 보증금 없이, 문 앞에 내놓기만 하면 24시간 내에 수거하는 시스템을 만든 것도 이 철학 때문입니다.
‘환경을 위한 서비스가 편리하기까지 하다면, 사람들은 자연스럽게 선택한다.’ 이것이 잇그린의 핵심 전략이자 철학입니다. 환경이 방향이라면, 편리는 그 방향으로 가는 동력인 셈이죠.
Excellence(전문) : 전문성으로 성장하고 탁월함을 추구합니다
잇그린에서 전문성이 특별히 중요한 이유가 있습니다. 세 가지 직군이 공존하는 조직에서, 각자가 자기 포지션에서의 전문성을 실천하는 게 곧 조직 전체의 경쟁력이 되니까요. 세척 크루의 전문성, 물류 오퍼레이터의 전문성, 오피스 직군의 전문성. 서로 다른 영역이지만, 각자의 자리에서 탁월함을 추구할 때 잇그린이라는 순환 시스템이 매끄럽게 돌아갑니다.
New(혁신) : 새로운 가능성에 도전하며 세상에 없는 방식을 실현합니다
혁신은 비전에서도 등장한 키워드입니다. 잇그린에게 혁신은 기술적 돌파구만을 의미하지 않습니다. 사람들의 머릿속에 박혀 있는 ‘당연함’을 바꾸는 것, 그게 잇그린이 생각하는 혁신이에요.
배달 앱과 다회용기를 연동한 것도, 야구장에 다회용기를 도입한 것도, 보증금 없이 서비스를 운영하는 것도 모두 ‘세상에 없던 방식’이었습니다. 배달 앱 회사들도 민감한 정보가 많아 쉽게 연동을 허락하지 않았다고 해요. 그걸 하나하나 설득하고 연결한 것 자체가 잇그린의 혁신이었던 셈이죠.
김선 대표는 인재를 선발할 때 독특한 기준이 있다고 합니다.
“본인만의 취향이나 특별히 좋아하는 게 있는 분들이 좋더라고요. 만화 애니메이션을 너무 좋아한다든지, 어떤 취미생활에 좀 미쳐 있다든지요.”
Q. 왜 취미에 미친 사람을 좋아하나요?
“25년에서 35년을 살아온 사람이 그 긴 시간 동안 어떤 한 가지에 깊이 몰입할 수 있었다면, 그건 자기가 좋아하는 걸 열심히 할 수 있다는 증거예요. 그 사람의 ‘좋아하는 목록’에 잇그린의 일이 선택되기만 하면, 그 깊이를 업무에서도 발휘할 수 있습니다. 예를 들어, 락 페스티벌을 매년 갔던 친구와, 한 번도 안 가본 친구가 축제 현장에서 다회용기 서비스를 세팅할 때 너무 다르거든요. 청소년기에 보냈던 시간들이 다 어떻게든 도움이 되더라고요.”
잇그린의 비즈니스는 일상성이 높습니다. 배달, 축제, 야구장, 기업 도시락. 우리 일상의 다양한 장면과 맞닿아 있죠. 그래서 한 분야에 대한 다채로운 경험과 깊은 지식이 예상치 못한 곳에서 빛을 발합니다. 전문성이 꼭 직무 경험일 필요는 없습니다. 뭐라도 열심히 하면 그 경험이 결국엔 빛을 발휘하는 순간이 올겁니다.
김선 대표는 리더에 대해서도 독특한 시각을 갖고 있습니다.
Q. 잇그린에서 좋은 성과를 내는 리더는 어떤 유형인가요?
“‘오지라퍼’ 타입의 리더들이 저희 회사에서는 좋은 성과를 내는 것 같아요. 자기 것만 하는 게 아니라, 지나가다가 남들 얘기도 듣고 눈치 없이 끼어들고, 저 사람이 저거 필요하네 하면서 참견해주고. 그런 스타일의 리더들이 좋은 성과를 많이 내요.”
오지라퍼형 리더. 생각해보면 잇그린의 비즈니스 구조와 딱 맞습니다. 다회용기가 소비자에게 전달되고 다시 돌아오기까지, 개발·물류·세척·플랫폼·마케팅이 유기적으로 연결되어야 하니까요. 자기 영역만 지키는 리더보다, 경계를 넘나들며 참견(?)하는 리더가 이 순환 시스템에서는 더 큰 힘을 발휘하는 거죠. 혁신은 결국 경계를 넘는 데서 시작되니까요.
인터뷰를 마치고 돌아오는 길에 배달 앱을 열어봤습니다. ‘다회용기’를 찾아봤어요. 예전에 안 보이던 게 보이더라고요. 이제 앞으로는 ‘다회용기’를 제공하는 음식점에서 배달시키려고 합니다. 환경을 지키는 건 이런 작은 실천이지 않을까 싶습니다.
[Culture Slogan Exploration] It Green – GREEN
In the past (I almost did "Latte"), when ordering food delivery, you would leave your empty container in front of the door and the restaurant would collect it. With the rapid growth of delivery culture, centered around delivery apps, this has become much more convenient. However, it has also created the hassle of washing and separating plastic containers. An even bigger problem is that a significant number of these containers are ultimately discarded, rather than recycled.
Eatgreen (CEO Kim Seon) operates a reusable container service integrated with major delivery apps like Baedal Minjok, Coupang Eats, and Yogiyo. With a simple press of the "reusable container" button, customers receive food in a reusable container instead of a disposable one. After finishing their meal, customers simply place the container outside their home, as they did previously. Eatgreen collects it, washes it, and then supplies it back to the restaurant. Signing up for the Ministry of Environment's "Carbon Neutral Points" program earns customers 500 won in cash for each reusable container order, making it even more economical.
I visited the Itgreen office in Gangnam. The first floor houses a laundry center, while the second and third floors are used as office space. I noticed jade-colored reusable containers scattered throughout the building. I asked CEO Kim Seon about them.
Q. Why are reusable containers green ?
"When you think of delivery food, you used to think of the jjajangmyeon iron box. We want to set a standard for reusable containers so that, in the future, this green container will naturally come to mind when you think of delivery."
Q. Itgreen is a company that addresses environmental issues through business . How do you encourage consumers to naturally participate in eco-friendly consumption ?
"If you tell people to refrain from disposable items and use reusable containers for the sake of the environment, most people won't budge. For consumers who order delivery, convenience is paramount. For those who don't want to bother cooking, having to deal with food waste and washing the containers afterward is a significant burden. In reality, far more consumers choose reusable containers because they're more environmentally conscious than because they're more concerned about the environment. They've attracted consumers for convenience, not environmental awareness, and as a result, environmental benefits have naturally followed."
This approach of encouraging natural consumer engagement through convenience is also reflected in Itgreen's mission and vision.
Mission : Create a reusable container circulation platform that makes reuse easy.
The most crucial word in Itgreen's mission is "easy." Itgreen's members aren't particularly interested in environmental issues. Yet, the results produced by these "unconcerned" members were surprisingly environmentally friendly. This is precisely the direction Itgreen pursues: rather than forcing people to sacrifice for the environment, we design the system itself to naturally produce environmentally friendly results. CEO Kim Seon explains:
"If you ask people to do something for the environment, it requires personal sacrifice. That's not sustainable. Our goal is to make it so consumers don't even realize they're ordering reusable containers, and they use them naturally."
Vision : To become a leading climate tech company through innovation in reusable containers.
The key word in the vision is "innovation." CEO Kim Seon's definition of innovation is unique.
"Innovation isn't about creating something new from scratch. It's about breaking the stereotypes people take for granted. Creating that is our vision."
The stereotype that disposable containers are a given. The stereotype that environmental practices are inconvenient. Itgreen's innovation lies in transforming these stereotypes through technology and services. Itgreen wants to change the stereotype that "this is what a delivery container looks like."
Core Values : GREEN, Five Promises in Five Letters
Itgreen's core values are GREEN (Green, Respect, Easy, Excellence, New).
Q. There are five core values.
At Itgreen, three distinct job groups coexist: field staff (the "crew," comprised of many senior workers) responsible for cleaning and logistics; operators who manage the field; and office staff involved in strategic planning, marketing, and development. To ensure these three groups, each with its own distinct position and acknowledging their differences, moved forward in a unified direction, their core values needed to be more specific and comprehensive.
"Environment" and "Convenience" are values that define "what kind of service we provide," while "Respect," "Professionalism," and "Innovation" define "how we work." These two axes—service direction and work style—are encapsulated in a single framework.
Green ( Environment ): We think of the environment first and contribute to a sustainable life.
Of the five core values, the one that most strongly reflects Itgreen's unique color is undoubtedly "environment." It's not easily found in other startups' core values, and it's the very reason for Itgreen's existence.
When Itgreen talks about "environment," it means small, everyday practices. We constantly consider ways to reduce water usage during the cleaning process. This is why we've minimized the use of reusable containers to three materials. To reduce the environmental impact of containers when they reach the end of their lifespan, we need to simplify the materials and increase the recycling rate. Our unified color, green, is also for the same reason. By unifying materials and colors, we can later repurpose them into new products.
Rather than saying, "Endure inconvenience for the environment," the philosophy is, "Designing with the environment in mind ultimately produces better products." This is the core of Itgreen's environmental values. Furthermore, these values carry weight beyond mere slogans, as they encompass the sustainable careers of individual members.
Respect : Consider the other person's position , listen, and be considerate .
"I wanted to create a culture where the three groups could respect each other while acknowledging their differences within their respective positions. That's why respect and consideration were prominently included in our core values."
Nothing can be accomplished alone. Trusting your coworkers is essential for achieving good results, and that trust deepens only when you fully understand their circumstances and emotions. Sharing and empathizing with your colleagues' personal concerns will naturally enhance your understanding of their work.
Easy : Convenience leads to changes in customer behavior.
Itgreen defined the essence of customer-centricity as ‘convenience.’
"The most important thing we want to offer our customers is convenience. It's only useful if it's convenient."
This convenience is directly linked to the "easy" aspect of the mission statement. No matter how environmentally friendly a service is, if it's inconvenient, consumers won't use it. If a deposit is required, a separate return location must be found, and the process is complicated, consumers will ultimately opt for disposable containers. It's this philosophy that led Itgreen to create a deposit-free system where waste is simply placed in front of the customer's door and collected within 24 hours.
"If a service for the environment is also convenient, people will naturally choose it." This is Itgreen's core strategy and philosophy. If the environment is the direction, then convenience is the driving force behind it.
Excellence : We grow through expertise and pursue excellence .
There's a reason why expertise is so crucial at Itgreen. In an organization with three distinct functions, each person's expertise in their respective positions directly contributes to the overall competitiveness of the organization. The expertise of the cleaning crew, the expertise of the logistics operators, the expertise of the office staff. Although they're all different areas, when each person pursues excellence in their respective positions, the Itgreen circulatory system operates smoothly.
New ( Innovation ): We challenge new possibilities and realize methods that have never been seen before.
Innovation is a keyword that also appears in the vision. For Itgreen, innovation doesn't simply mean technological breakthroughs. Itgreen believes in changing the "obvious" assumptions that are ingrained in people's minds.
The integration of delivery apps and reusable containers, the introduction of reusable containers at baseball stadiums, and the lack of a deposit were all unprecedented. Delivery app companies were reportedly reluctant to allow integration due to the sensitive information involved. Itgreen's innovation was in itself the process of persuading and connecting these individual elements.
CEO Kim Seon says he has unique criteria for selecting talent.
"I like people who have their own unique tastes or special interests. Maybe they're obsessed with comics and animation, or they're obsessed with a certain hobby."
Q. Why do you like people who are crazy about their hobbies ?
"If someone who's lived for 25 to 35 years can deeply immerse themselves in one thing for that long, it's proof that they can work hard at something they love. As long as ITgreen's work is on their 'favorite list,' they can apply that depth to their work. For example, a friend who goes to a rock festival every year and a friend who's never been can see the difference when setting up a reusable container service at a festival. All the time I spent in my youth has been helpful in some way."
Itgreen's business is highly omnipresent. It touches on various aspects of our daily lives: delivery, festivals, baseball stadiums, corporate lunch boxes. Therefore, its diverse experience and deep knowledge in a specific field shine in unexpected places. Expertise doesn't necessarily have to be work experience. If you work hard at anything, there will eventually come a time when that experience will shine.
CEO Kim Seon also has a unique perspective on leadership.
Q. What type of leader achieves good results at Itgreen ?
"I think the 'Ojirapper' type of leaders are the ones who achieve great results at our company. They don't just focus on their own things; they listen in on others' conversations, chime in without a second thought, and even intervene when they see someone needing something. Leaders like that often achieve great results."
A leader who's a rapper. Thinking about it, it fits perfectly with Itgreen's business structure. From the moment a reusable container reaches the consumer to its return, development, logistics, cleaning, platform, and marketing must be organically connected. Rather than leaders who stick to their own spheres, leaders who cross boundaries and intervene (or intervene?) wield greater influence in this cyclical system. Innovation, after all, begins with transcending boundaries.
On my way back from the interview, I opened my delivery app and searched for "reusable containers." I noticed something I hadn't seen before. From now on, I'm going to order from restaurants that offer reusable containers. I think small actions like these can help protect the environment.
[カルチャースローガン探訪機]イッグリーン – GREEN
かつては（「ラテは」やりました） 食べ物の配達をさせたら、空の器を扉の前に出すと飲食店で回収していきました。配信アプリを中心に配信文化が急成長し、とても楽になりました。しかし、プラスチック使い捨て容器を洗浄して分離回収する手間も生じました。より大きな問題は、そのように分離されたプラスチック容器の多くが実際にはリサイクルされず、そのまま廃棄されることです。
イットグリーン（代表キム・ソン）は、配達の民族、クパンイッツ、ヨギヨなどの主要配達アプリと連動した多用途サービスを運営しています。消費者が注文時に「マルチユース」ボタンを1つだけ押すと、使い捨ての代わりにマルチユースに含まれている食品が配達されます。食べ物をすべて食べたら、以前にしたように器を家の外に出すだけです。イットグリーンがこれを回収して洗浄した後、飲食店に再供給する方式です。環境部の「炭素中立ポイント」に加入すると、多回用機の注文1件あたり500ウォンが現金で入金され、経済的になります。
江南にある日焼けのオフィスを見つけました。 1階には洗浄センターがあり、2・3階は事務空間として使用しています。建物のあちこちに翡翠の多使い捨て器が目立った。キム・ソン代表に聞きました。
Q. なぜ多使い容器が緑色なのですか？
「配達食べ物をすると、昔はチャジャンミョンの鉄袋が浮かんだでしょう。私たちは今後配達すればこの緑色の容器が自然に浮かぶほど、多用途の標準を作りたいです。」
Q. イットグリーンは環境問題をビジネスに解決する企業です。消費者が自然に環境にやさしい消費に参加するようにどのように誘導していますか？
「環境のために使い捨て品を控えて多回用機を利用しろと言えばほとんど動かない。配達食品をさせる消費者にとって最も重要なのは「便利さ」です。 「快適だ」という理由で、多回用機を選ぶ消費者がはるかに多いのです。
利便性を通じて消費者の自然な関与を引き出すこのアプローチは、イギリスのミッションとビジョンにもそっくり含まれています。
ミッション：再利用実践が容易な多用途循環プラットフォームを作る
イットグリーンのミッションで最も重要な言葉は「簡単」です。イットグリーンのメンバーが環境問題に有意な関心を持っているわけではありません。ところが、この「環境に大きな関心のない」メンバーが生み出した結果物は驚くほど環境に優しいものでした。これがまさにイットグリーンが追求する方向です。環境のために犠牲にするよう強制するのではなく、システム自体が自然に環境的な結果を生み出すように設計することです。キム・ソン代表はこう述べています。
「環境のために何かをするように言うと、個人の犠牲に従います。それは持続可能ではありません。
ビジョン：多用途循環イノベーションで気候テクをリードする企業になる
ビジョンで重要な言葉は「革新」です。キム・ソン代表が考えるイノベーションの定義がユニークです。
「革新はなかったことを新たにするのではありません。人々が当たり前だと思っていた固定観念を破るのが革新です。それを生み出すのが私たちのビジョンです。」
使い捨て器が当たり前だという固定観念。環境実践は不便だという固定観念。こうした通念を技術とサービスに変えていくのが、イットグリーンが語るイノベーションです。イットグリーンは「配達勇気はこんなもの」という固定観念を変えたいのです。
重要な価値：GREEN、 5文字の5つの約束
グリーンの重要な価値はGREEN（Green、Respect、Easy、Excellence、New）です。
Q. コア価値が5つありますね
「イットグリーンには3つの職軍が共存します。洗浄と物流を担当する現場職（シニア勤労者が多い「クルー」）、現場を管理するオペレーター、そして戦略企画・マーケティング・開発などオフィス職軍。これら3職軍がそれぞれ異なる位置でお互いの違いを認めながらも一方向に進むには、
「環境」と「便利」は「どのようなサービスを提供するのか」に対する価値であり、「尊重」、「専門」、「革新」は「どのように働くのか」に対する価値です。サービスの方向と働く方法、二軸を一つのフレームに入れたわけです。
Green（環境）：環境をまず考え、持続可能な生活に貢献します
5つの重要な価値のうち、イットグリーンだけのユニークな色が最も濃く埋まっているのは断然「環境」です。他のスタートアップの核心価値では簡単には見られない、イットグリーンの存在理由そのものでもあります。
イットグリーンが言う「環境」は、日常の小さな実践を意味します。洗浄の過程で水の使用量を減らす方法を常に心配しています。多用途機素材を3つに最小化したのも同じコンテキストです。容器の寿命が尽きて廃棄するときに環境負荷を減らすには、素材を簡素化してリサイクル率を高める必要があるからです。色を緑に統一したのも同じ理由です。素材と色を一元化しなければ後で新製品に再誕生できるからです。
「環境のために不快感を監修せよ」ではなく、「環境を考える方法で設計すれば結局、より良い製品が出てくる」という哲学。これは、イットグリーンが定義する環境価値の核心です。さらに、この価値は、メンバーの個人の持続可能なキャリアまで合うという点で、単純なスローガン以上の重量を持ちます。
Respect(尊重)：相手の立場から考えて、聴いて心配します
「三職軍がそれぞれ自分の位置で相違を認めながらも互いに尊重できる文化を作りたかったんです。だから、核心価値でも尊重と配慮を大切に含んでいました。」
一人でできることはありません。一緒に働く人を信頼しなければならない良い成果を出すことができ、その信頼は、同僚が置かれた状況と感情まで十分に理解するときに初めて深くなります。仲間の私的な悩みも一緒に話を交わして共感してみると、業務に対する理解も自然に高まるでしょう。
Easy（便利）：利便性で顧客の行動の変化を導きます
イットグリーンは顧客中心の本質を「利便性」と定義しました。
「私たちが顧客に提供したい最も重要なポイントは便利さにあります。便利でなければ書くことができます。」
この利便性は、ミッションで言った「簡単」に直結します。いくら環境に良いサービスでも不便なら書けません。デポジットを支払わなければならず、別に返却場所を訪ねなければならず、手続きが複雑であれば消費者は結局使い捨て機を選択するでしょう。イットグリーンがデポジットなしで、ドアの前に出すだけで24時間以内に収集するシステムを作ったのもこの哲学のためです。
「環境のためのサービスが便利になるまで、人々は自然に選択します。」これがイギリスの核心戦略と哲学です。環境が方向であれば、便利はその方向に行く動力であるわけです。
Excellence（プロフェッショナル）：プロ意識を高め、卓越性を追求
イットグリーンで専門性が特に重要な理由があります。 3つの直軍が共存する組織で、それぞれが自己ポジションでの専門性を実践するのが、まもなく組織全体の競争力になるからです。洗浄クルーの専門性、物流オペレーターの専門性、オフィス直軍の専門性。さまざまな地域ですが、それぞれの場で卓越性を追求する際に、イギリスという循環システムが滑らかに戻ります。
New（イノベーション）：新しい可能性に挑戦し、世界にない方法を実現します
イノベーションはビジョンでも登場したキーワードです。イギリスにとって、イノベーションは技術的な進歩だけを意味しません。人々の頭の中に刺さっている「当たり前」を変えること、それがイッグリンが考える革新です。
配信アプリと多回用機を連動したことも、野球場に多回用機を導入したことも、デポジットなしでサービスを運営することもすべて「世界になかった方式」でした。配信アプリ会社も機密情報が多く、簡単に連動を許さなかったそうです。それを一つ一つ説得してつなげたこと自体が、一貫した革新だったわけです。
キム・ソン代表は人材を選抜する際に独特の基準があると言います。
「本人だけの好みや特別に好きなものがある方がいいんですよ。漫画アニメが大好きなのか、どんな趣味生活にちょっと狂っているのでしょうか。」
Q. なぜ趣味に狂った人が好きですか？
「25年から35年を生きてきた人がその長い時間の間、どんなものに深く没入できたら、それは自分の好きなことを頑張ることができるという証拠です。祭りの現場でマルチユースサービスを設定するのはとても違います。
イットグリーンのビジネスは日常的です。配達、祭り、野球場、企業弁当。私たちの日常の様々なシーンに触れています。だから、1つの分野の多彩な経験と深い知識が予期しない場所で輝きます。専門性が必ずしも職務経験である必要はありません。何でも頑張れば、その経験が結局は光を発揮する瞬間が来るでしょう。
キム・ソン代表はリーダーに対してもユニークな視点を持っています。
Q. イットグリーンで良い成果を出すリーダーはどんなタイプですか？
「『オジラッパー』タイプのリーダーたちが私たちの会社では良い成果を出すようです。自分のことだけするのではなく、通り過ぎて他人の話も聞いて気付かずに入り込んで、あの人がそこに必要だから懇願してくれ。そんなスタイルのリーダーたちが良い成果をたくさん出しています。」
オジラファー型リーダー。考えてみると、イットグリーンのビジネス構造にぴったりです。多回用機が消費者に伝えられ、また戻ってくるまで、開発・物流・洗浄・プラットフォーム・マーケティングが有機的に連結されなければなりませんから。磁気領域だけ守るリーダーよりも、境界を越えて惨犬（？）するリーダーがこの循環システムではより大きな力を発揮するのです。イノベーションは結局、境界を越えることから始まりますから。
インタビューを終えて帰り道に配信アプリを開いてみました。 「多回用機」を探してみました。以前に見えなかったのが見えたんですよ。今後は「多使い器」を提供する飲食店で配達させたいと思います。環境を守るのはこんな小さな実践ではないかと思います。
【文化口号探索】绿色环保 – 绿色
过去（我差点就用“Latte”这个词了），点外卖时，你会把空容器放在门口，餐厅会来收走。随着外卖文化的迅速发展，尤其是外卖应用程序的普及，这种方式变得更加便捷。然而，这也带来了清洗和分类塑料容器的麻烦。更严重的问题是，相当一部分容器最终被丢弃，而不是被回收利用。
Eatgreen（CEO金善）运营着一项可重复使用餐盒服务，该服务已与包括外卖平台Baedal Minjok、Coupang Eats和Yogiyo在内的主流外卖应用整合。顾客只需轻轻点击“可重复使用餐盒”按钮，即可收到装在可重复使用餐盒中的餐食，而非一次性餐盒。用餐完毕后，顾客只需像以前一样将餐盒放在家门口即可。Eatgreen会负责回收、清洗餐盒，然后将其送回餐厅。此外，顾客注册韩国环境部的“碳中和积分”计划，每次使用可重复使用餐盒下单即可获得500韩元现金奖励，使其更加经济实惠。
我参观了位于江南区的Itgreen办公室。一楼是洗衣中心，二楼和三楼是办公区域。我注意到大楼里散落着一些翠绿色的可重复使用容器。我向CEO金善询问了这些容器的情况。
问：为什么可重复使用的容器是环保的？
“以前一想到外卖，大家就会想到炸酱面铁盒。我们希望为可重复使用的容器树立标准，让这种环保容器在未来成为人们想到外卖时自然而然的首选。”
问：Itgreen是一家通过商业活动解决环境问题的公司。您如何鼓励消费者自然而然地参与到环保消费中来？
“如果你告诉人们为了环保应该避免使用一次性用品，改用可重复使用的容器，大多数人不会改变主意。对于点外卖的消费者来说，便利性至关重要。对于那些不想做饭的人来说，处理食物垃圾和清洗容器都是一大负担。事实上，选择可重复使用容器的消费者，更多的是因为他们具有环保意识，而不是因为他们真正关心环境。这些容器吸引消费者是因为便利性，而不是环保意识，因此，环境效益自然而然地随之而来。”
Itgreen 的使命和愿景也体现了这种通过便利性鼓励消费者自然参与的理念。
使命：创建一个可重复使用的容器循环平台，使重复使用变得容易。
Itgreen使命中最关键的词是“简单”。Itgreen的成员并非对环境问题特别感兴趣。然而，这些“漠不关心”的成员所取得的成果却出人意料地环保。这正是Itgreen追求的方向：我们不强迫人们为环保做出牺牲，而是设计一个系统本身，使其自然而然地产生环保成果。首席执行官金善解释道：
“如果你要求人们为环保做点什么，那就需要他们做出个人牺牲。这不可持续。我们的目标是让消费者甚至意识不到自己订购的是可重复使用的容器，并且自然而然地使用它们。”
愿景：通过可重复使用容器的创新，成为领先的气候技术公司。
这一愿景的关键在于“创新”。首席执行官金善对创新的定义独树一帜。
“创新并非从零开始创造新事物，而是打破人们习以为常的刻板印象。实现这一点正是我们的愿景。”
人们普遍认为一次性容器是理所当然的，环保措施也很不方便。Itgreen 的创新之处在于通过技术和服务来改变这些刻板印象。Itgreen 希望改变人们对“这就是外卖容器的样子”的刻板印象。
核心价值观：绿色，五个字母的五项承诺
Itgreen 的核心价值观是 GREEN（绿色、尊重、便捷、卓越、创新）。
问：有五项核心价值观。
在Itgreen，三个不同的工作群体并存：负责清洁和后勤的现场工作人员（“团队”，由许多资深员工组成）；负责现场管理的运营人员；以及参与战略规划、市场营销和发展的办公室人员。为了确保这三个群体——每个群体都有其独特的职责，并且彼此之间存在差异——能够朝着统一的方向前进，他们的核心价值观需要更加具体和全面。
“环境”和“便利”是定义“我们提供何种服务”的价值观，而“尊重”、“专业”和“创新”则定义了“我们的工作方式”。服务方向和工作方式这两个维度被概括在一个统一的框架中。
绿色（环境）：我们首先考虑环境，并为可持续的生活方式做出贡献。
在五项核心价值观中，最能体现Itgreen独特风格的无疑是“环保”。这在其他创业公司的核心价值观中并不常见，而这正是Itgreen存在的根本原因。
Itgreen 所说的“环保”，指的是日常生活中细微的实践。我们不断思考如何在清洁过程中减少用水量。因此，我们将可重复使用容器的材质精简到三种。为了减少容器报废后对环境的影响，我们需要简化材质并提高回收率。我们统一使用绿色也是出于同样的考虑。通过统一材质和颜色，我们可以将它们重新利用，制成新产品。
与其说“为了环境忍受不便”，不如说“以环境为导向进行设计最终会生产出更好的产品”。这才是Itgreen环保价值观的核心。此外，这些价值观并非空谈，而是切实体现在每位成员的可持续发展职业生涯中。
尊重：考虑对方的立场，倾听，并体谅对方。
“我希望营造一种文化氛围，让这三个群体在各自的岗位上能够互相尊重，同时又能承认彼此的差异。这就是为什么尊重和体谅被重点纳入我们的核心价值观。”
单凭一己之力无法成就任何事。信任同事是取得良好成果的关键，而只有充分了解他们的处境和感受，才能加深这种信任。与同事分享并体谅他们的个人顾虑，自然会增进你对他们工作的理解。
简单：便利性会导致顾客行为的改变。
Itgreen 将以客户为中心的本质定义为“便利”。
“我们最想为客户提供的就是便利。只有方便，才有用。”
这种便利性与使命宣言中的“便捷”二字直接相关。无论一项服务多么环保，如果使用起来不方便，消费者就不会选择它。如果需要押金、需要找到单独的归还地点，而且流程繁琐，消费者最终会选择一次性容器。正是基于这种理念，Itgreen 创建了一套无需押金的系统：客户只需将垃圾放在家门口，24 小时内即可取走。
“如果一项环保服务也兼具便利性，人们自然会选择它。”这是Itgreen的核心战略和理念。如果说环保是方向，那么便利性就是驱动力。
卓越：我们通过专业技术不断成长，追求卓越。
在Itgreen，专业技能至关重要，原因显而易见。这家公司拥有三大职能部门，每位员工在其岗位上的专业技能都直接影响着公司的整体竞争力。清洁人员的专业技能、物流操作员的专业技能、办公室员工的专业技能，虽然涉及的领域各不相同，但当每个人都在其岗位上追求卓越时，Itgreen的运转系统就能顺畅运行。
创新：我们挑战新的可能性，实现以前从未见过的方法。
创新也是Itgreen愿景中反复出现的一个关键词。对Itgreen而言，创新不仅仅意味着技术突破。Itgreen致力于改变人们根深蒂固的“显而易见”的假设。
将外卖应用与可重复使用容器整合、在棒球场引入可重复使用容器以及取消押金，这些都是前所未有的举措。据报道，由于涉及敏感信息，外卖应用公司最初并不愿意允许整合。Itgreen 的创新之处就在于如何说服并整合这些独立的要素。
CEO金善表示，他有一套独特的选拔人才的标准。
“我喜欢有独特品味或特殊兴趣的人。也许他们痴迷于漫画和动画，或者痴迷于某种爱好。”
问：你为什么喜欢那些对自己的爱好充满热情的人？
“如果一个人活了25到35年，还能长时间全身心投入到一件事中，这证明他们能够为自己热爱的事情努力奋斗。只要ITgreen的工作在他们的‘最爱清单’上，他们就能将这种热情运用到工作中。例如，一个每年都去摇滚音乐节的朋友和一个从未去过的朋友，在音乐节上搭建可重复使用容器服务时，就能看出其中的区别。我年轻时的所有经历都以某种方式对我有所帮助。”
Itgreen 的业务无处不在，它触及我们日常生活的方方面面：外卖、节日庆典、棒球场、公司午餐盒等等。因此，它在特定领域的丰富经验和深厚知识会在意想不到的地方发挥作用。专业技能并不一定非得是工作经验。只要你努力钻研，总有一天，你的经验会派上用场。
CEO金善对领导力也有着独特的见解。
问：在Itgreen，什么样的领导者才能取得好成绩？
“我认为我们公司里那些‘大叔说唱歌手’类型的领导者才能取得卓越的成绩。他们不只关注自己的事情；他们会倾听别人的谈话，毫不犹豫地发表意见，甚至会在看到别人需要帮助时主动伸出援手。这样的领导者往往能取得优异的成绩。”
一位身为说唱歌手的领导者。仔细想想，这与Itgreen的商业模式完美契合。从可重复使用容器到达消费者手中到最终回收，研发、物流、清洁、平台和营销等环节必须有机衔接。在这个循环系统中，那些勇于跨越界限、积极参与（或介入？）的领导者，比那些固守自身领域的领导者拥有更大的影响力。毕竟，创新始于突破界限。
面试结束后，我打开外卖应用，搜索“可重复使用餐盒”。我发现了一些以前没注意到的东西。从现在开始，我打算只从提供可重复使用餐盒的餐厅订餐。我觉得像这样的小举动也能帮助保护环境。
[Exploration des slogans culturels] C'est vert – VERT
Auparavant (j'ai failli faire comme « Latte »), lorsqu'on commandait à manger, on laissait son contenant vide devant la porte et le restaurant le récupérait. Avec l'essor fulgurant de la livraison à domicile, notamment grâce aux applications, c'est devenu beaucoup plus pratique. Cependant, cela a aussi engendré la corvée du lavage et du tri des contenants en plastique. Un problème encore plus grave est qu'une part importante de ces contenants finit par être jetée, au lieu d'être recyclée.
Eatgreen (PDG : Kim Seon) propose un service de contenants réutilisables intégré aux principales applications de livraison comme Baedal Minjok, Coupang Eats et Yogiyo. D'un simple clic sur le bouton « contenant réutilisable », les clients reçoivent leur repas dans un contenant réutilisable plutôt que jetable. Une fois leur repas terminé, ils déposent simplement le contenant devant leur domicile, comme auparavant. Eatgreen le récupère, le lave et le renvoie au restaurant. En s'inscrivant au programme « Points de neutralité carbone » du ministère de l'Environnement, les clients reçoivent 500 wons en espèces pour chaque contenant réutilisable commandé, ce qui rend le service encore plus avantageux.
J'ai visité les bureaux d'Itgreen à Gangnam. Le rez-de-chaussée abrite une laverie, tandis que les deuxième et troisième étages sont occupés par des bureaux. J'ai remarqué des conteneurs réutilisables couleur jade disséminés dans tout le bâtiment. J'ai interrogé le PDG, Kim Seon, à ce sujet.
Q. Pourquoi les contenants réutilisables sont-ils écologiques ?
« Avant, quand on pensait à la livraison de repas, on pensait à la boîte en fonte du jjajangmyeon. Nous voulons établir une norme pour les contenants réutilisables afin que, à l'avenir, ce contenant écologique vienne naturellement à l'esprit lorsqu'on pense à la livraison. »
Q. Itgreen est une entreprise qui aborde les problématiques environnementales par le biais de son activité . Comment encouragez-vous les consommateurs à adopter naturellement une consommation écoresponsable ?
« Si vous demandez aux gens d'éviter les articles jetables et d'utiliser des contenants réutilisables pour préserver l'environnement, la plupart resteront inflexibles. Pour les consommateurs qui se font livrer, la praticité est primordiale. Pour ceux qui ne souhaitent pas cuisiner, la gestion des déchets alimentaires et le lavage des contenants représentent une contrainte importante. En réalité, bien plus de consommateurs choisissent les contenants réutilisables par souci écologique que par réelle préoccupation environnementale. Ils ont séduit les consommateurs par leur praticité, et non par leur engagement écologique, et les bénéfices environnementaux en ont découlé naturellement. »
Cette approche, qui consiste à encourager l'engagement naturel du consommateur par la commodité, se reflète également dans la mission et la vision d'Itgreen.
Mission : Créer une plateforme de circulation de conteneurs réutilisables qui facilite leur réutilisation.
Le mot clé de la mission d'Itgreen est « simplicité ». Les membres d'Itgreen ne sont pas particulièrement sensibles aux questions environnementales. Pourtant, les résultats obtenus par ces membres « indifférents » se sont révélés étonnamment écologiques. C'est précisément la voie qu'Itgreen suit : plutôt que d'obliger les gens à faire des sacrifices pour l'environnement, nous concevons le système lui-même pour qu'il produise naturellement des résultats respectueux de l'environnement. Kim Seon, PDG, explique :
« Demander aux gens d'agir pour l'environnement exige un sacrifice personnel. Ce n'est pas viable. Notre objectif est de faire en sorte que les consommateurs commandent des contenants réutilisables sans même s'en rendre compte, et qu'ils les utilisent naturellement. »
Vision : Devenir une entreprise leader dans le domaine des technologies climatiques grâce à l'innovation dans les conteneurs réutilisables.
Le mot clé de cette vision est « innovation ». La définition de l'innovation donnée par le PDG Kim Seon est unique.
« L’innovation ne consiste pas à créer quelque chose de nouveau à partir de rien. Il s’agit de briser les stéréotypes que les gens tiennent pour acquis. Créer cela, c’est notre vision. »
L'idée reçue selon laquelle les emballages jetables sont inévitables. L'idée reçue selon laquelle les pratiques environnementales sont contraignantes. L'innovation d'Itgreen réside dans la transformation de ces idées reçues grâce à la technologie et aux services. Itgreen souhaite changer l'image stéréotypée selon laquelle « voilà à quoi ressemble un emballage de livraison ».
Valeurs fondamentales : VERT, Cinq promesses en cinq lettres
Les valeurs fondamentales d'Itgreen sont GREEN (Green, Respect, Easy, Excellence, New).
Q. Il existe cinq valeurs fondamentales.
Chez Itgreen, trois groupes professionnels distincts coexistent : le personnel de terrain (l’« équipe », composée de nombreux cadres supérieurs) chargé du nettoyage et de la logistique ; les opérateurs qui gèrent le terrain ; et le personnel administratif impliqué dans la planification stratégique, le marketing et le développement. Afin que ces trois groupes, chacun ayant sa propre position et reconnaissant ses différences, puissent progresser dans une direction commune, leurs valeurs fondamentales devaient être précisées et élargies.
« Environnement » et « Commodité » sont des valeurs qui définissent « le type de service que nous offrons », tandis que « Respect », « Professionnalisme » et « Innovation » définissent « notre façon de travailler ». Ces deux axes — orientation du service et style de travail — sont intégrés dans un cadre unique.
Écologique ( Environnement ) : Nous privilégions l'environnement et contribuons à un mode de vie durable.
Parmi les cinq valeurs fondamentales, celle qui reflète le plus fortement la singularité d'Itgreen est sans aucun doute « l'environnement ». On ne la retrouve pas facilement dans les valeurs fondamentales d'autres startups, et elle est la raison même de l'existence d'Itgreen.
Chez Itgreen, quand on parle d'« environnement », on pense aux petits gestes du quotidien. Nous cherchons constamment à réduire notre consommation d'eau lors du nettoyage. C'est pourquoi nous avons limité l'utilisation de nos contenants réutilisables à trois matériaux seulement. Pour réduire l'impact environnemental de ces contenants en fin de vie, nous simplifions les matériaux et augmentons le taux de recyclage. Notre couleur verte unifiée répond également à cette même logique. En unifiant les matériaux et les couleurs, nous pouvons les réutiliser pour créer de nouveaux produits.
Plutôt que de dire « Acceptez les inconvénients pour l'environnement », la philosophie d'Itgreen est la suivante : « Concevoir en tenant compte de l'environnement permet de produire de meilleurs produits. » C'est le cœur des valeurs environnementales d'Itgreen. De plus, ces valeurs ne se limitent pas à de simples slogans, car elles imprègnent les parcours professionnels durables de chacun de ses membres.
Respect : Tenez compte du point de vue de l'autre personne , écoutez-la et soyez prévenant .
« Je souhaitais créer une culture où les trois groupes puissent se respecter mutuellement tout en reconnaissant leurs différences au sein de leurs positions respectives. C'est pourquoi le respect et la considération figuraient en bonne place parmi nos valeurs fondamentales. »
On ne peut rien accomplir seul. La confiance envers ses collègues est essentielle pour obtenir de bons résultats, et cette confiance ne se renforce que lorsqu'on comprend pleinement leur situation et leurs émotions. Partager les préoccupations personnelles de ses collègues et faire preuve d'empathie à leur égard enrichira naturellement la compréhension de leur travail.
Facilité : La commodité entraîne des changements de comportement chez les clients.
Itgreen a défini l'essence de l'orientation client comme étant la « commodité ».
« Ce que nous voulons avant tout offrir à nos clients, c'est la commodité. Un objet n'est utile que s'il est pratique. »
Ce côté pratique est directement lié à la simplicité d'utilisation mise en avant dans la mission de l'entreprise. Aussi écologique soit-il, un service peu pratique ne sera pas utilisé par les consommateurs. Si une consigne est exigée, qu'il faut trouver un point de collecte et que la procédure est complexe, les consommateurs privilégieront les contenants jetables. C'est cette philosophie qui a conduit Itgreen à créer un système sans consigne : les déchets sont simplement déposés devant la porte du client et collectés sous 24 heures.
« Si un service respectueux de l'environnement est aussi pratique, les gens le choisiront naturellement. » Telle est la stratégie et la philosophie fondamentales d'Itgreen. Si l'environnement est la voie à suivre, la praticité en est le moteur.
Excellence : Nous progressons grâce à notre expertise et visons l'excellence .
L'expertise est cruciale chez Itgreen pour une raison bien précise. Dans une organisation aux trois fonctions distinctes, l'expertise de chacun, à son poste, contribue directement à la compétitivité globale. Qu'il s'agisse de l'équipe de nettoyage, des opérateurs logistiques ou du personnel administratif, l'expertise de chacun contribue directement à la compétitivité globale de l'entreprise. Malgré la diversité des domaines d'activité, lorsque tous les membres d'Itgreen excellent dans leur domaine, le système fonctionne de manière optimale.
Nouveauté ( Innovation ) : Nous explorons de nouvelles possibilités et mettons en œuvre des méthodes inédites.
L'innovation est un mot-clé qui figure également dans la vision de l'entreprise. Pour Itgreen, l'innovation ne se limite pas aux percées technologiques. Itgreen croit en la nécessité de remettre en question les idées reçues profondément ancrées dans les esprits.
L'intégration des applications de livraison et des contenants réutilisables, l'introduction de ces derniers dans les stades de baseball et l'absence de consigne étaient autant d'éléments inédits. Les entreprises d'applications de livraison auraient hésité à autoriser cette intégration en raison de la nature sensible des données. L'innovation d'Itgreen résidait précisément dans le processus de persuasion et de mise en relation de ces différents éléments.
Le PDG Kim Seon affirme avoir des critères uniques pour sélectionner les talents.
« J'aime les gens qui ont des goûts uniques ou des intérêts particuliers. Peut-être qu'ils sont passionnés de bandes dessinées et d'animation, ou qu'ils sont obsédés par un certain passe-temps. »
Q. Pourquoi aimez-vous les gens qui sont passionnés par leurs loisirs ?
« Si une personne ayant vécu entre 25 et 35 ans peut se consacrer aussi longtemps à une seule chose, c'est la preuve qu'elle est capable de travailler dur pour quelque chose qui la passionne. Tant que le travail d'ITgreen figure parmi ses priorités, elle peut appliquer cette même implication à son propre travail. Par exemple, un ami qui fréquente un festival de rock chaque année et un autre qui n'y est jamais allé peuvent constater la différence lors de la mise en place d'un service de conteneurs réutilisables. Tout le temps que j'ai passé dans ma jeunesse m'a été utile d'une manière ou d'une autre. »
L'activité d'Itgreen est omniprésente. Elle touche à de nombreux aspects de notre quotidien : livraisons, festivals, stades de baseball, repas d'entreprise. De ce fait, son expérience diversifiée et son expertise pointue dans un domaine spécifique se révèlent précieuses dans des contextes inattendus. L'expertise ne se limite pas à l'expérience professionnelle. À force de travail, l'expérience finit toujours par être reconnue.
Le PDG Kim Seon a également une vision unique du leadership.
Q. Quel type de leader obtient de bons résultats chez Itgreen ?
« Je pense que les leaders de type "Ojirapper" sont ceux qui obtiennent d'excellents résultats dans notre entreprise. Ils ne se concentrent pas uniquement sur leurs propres affaires ; ils écoutent les conversations des autres, interviennent sans hésiter et n'hésitent pas à le faire lorsqu'ils voient que quelqu'un a besoin d'aide. Les leaders de ce genre obtiennent souvent d'excellents résultats. »
Un leader qui est aussi rappeur. À bien y réfléchir, cela correspond parfaitement à la structure d'Itgreen. De la livraison d'un contenant réutilisable au consommateur à son retour, le développement, la logistique, le nettoyage, la plateforme et le marketing doivent être intrinsèquement liés. Plutôt que des leaders cantonnés à leur propre sphère d'influence, ceux qui la dépassent et interviennent (ou non) exercent une plus grande influence sur ce système cyclique. L'innovation, après tout, naît du dépassement des frontières.
En rentrant de mon entretien, j'ai ouvert mon application de livraison et j'ai cherché « contenants réutilisables ». J'ai alors remarqué quelque chose d'inédit. Désormais, je commanderai dans les restaurants qui proposent des contenants réutilisables. Je pense que de petits gestes comme celui-ci peuvent contribuer à la protection de l'environnement.
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