– 지난해 인기 셀러 대상 조사… 4회 이상 재구매율도 최고 48.3%
– 단골을 넘어선 그립의 ‘팬덤’ 문화, 특허 보유한 게임 기능 등이 재구매율 견인
라이브커머스 쇼핑앱 그립이 인기 셀러들의 평균 재구매율이 50%를 넘겼다고 27일 밝혔다.
올해 2월 기준으로 지난 1년 동안 두 번 이상 제품을 구매한 고객 비율인 ‘재구매율’을 인기 셀러 대상으로 조사한 결과, 평균 50.4%인 것으로 나타났다. 고객의 절반 가량이 일회성 구매가 아닌 단골이라는 의미다.
재구매율이 가장 높은 셀러는 ‘마녀옷장’으로, 무려 69.9%를 기록했다. ‘SABABA 사바바’가 63.6%, ‘아샤 ASHA’가 62.6%로 각각 뒤를 이었다. 특히 ‘마녀옷장’의 4회 이상 재구매율은 48.3%에 달했다. ‘SABABA 사바바’의 4회 이상 재구매율도 35.8%, ‘아샤 ASHA’는 39%로 나타났다. 이는 인기 셀러의 평균 4회 이상 재구매율인 25.9%을 훌쩍 웃도는 수치로, 강력한 구매력의 충성 고객층이 탄탄한 것으로 풀이된다.
이처럼 재구매율이 높은 이유는 그립 특유의 팬덤 문화가 한몫 했다는 분석이다. 그립은 셀러에게 매력을 느낀 고객들이 라이브 방송을 하나의 콘텐츠로 꾸준히 소비하며 셀러와 유대감을 쌓고, 단순한 단골을 넘어 팬덤을 형성하는 문화가 정착돼 있다. 셀러에 대한 깊은 신뢰를 바탕으로 지속적인 구매가 이뤄지면서 재구매율을 끌어올린 셈이다.
라이브 방송 도중 즉석에서 진행되는 선착순 판매, 추첨, 경매, 주사위, 초성 퀴즈 등 그립이 특허를 가지고 있는 게임 기능 또한 쇼핑에 재미를 더하며 재구매율을 견인했다는 평가다. 실제로 이번 조사 대상이었던 인기 셀러들은 모두 게임 기능을 이용하고 있으며, 재구매율 상위 셀러 3명 역시 매 방송 때마다 게임 기능을 적극적으로 활용하고 있는 것으로 나타났다.
그립컴퍼니 김한나 대표는 “소비 심리가 위축된 어려운 경제 상황 속에서도 이처럼 높은 재구매율을 보인 것은 그립 앱과 셀러의 제품에 대한 고객 만족도가 높다는 방증”이라며 “소상공인인 셀러와 합리적 가격으로 좋은 제품을 구입하길 원하는 고객 사이를 연결하는 역할인 만큼, 셀러와 고객 모두가 만족하는 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”라고 말했다.
Grip, last year's popular seller average repurchase rate 50.4%… approaching 70% at the highest
– Survey of popular sellers last year… Repurchase rate of 4 or more times also reached the highest at 48.3%
– Grip’s ‘fandom’ culture that goes beyond regulars, patented game features, etc. are driving repeat purchase rates
Live commerce shopping app Grip announced on the 27th that the average repeat purchase rate of popular sellers exceeded 50%.
As of February of this year, the average 'repurchase rate', which is the percentage of customers who purchased a product more than twice in the past year, was 50.4% according to a survey of popular sellers. This means that about half of the customers are regulars rather than one-time buyers.
The seller with the highest repurchase rate was 'Witch's Closet', recording a whopping 69.9%. 'SABABA Sababa' followed with 63.6% and 'Asha ASHA' with 62.6%. In particular, 'Witch's Closet's repurchase rate of 4 or more times reached 48.3%. 'SABABA Sababa's repurchase rate of 4 or more times was 35.8% and 'Asha ASHA's repurchase rate of 39%. This figure is far higher than the average repurchase rate of 25.9% for popular sellers, and can be interpreted as a solid base of loyal customers with strong purchasing power.
The analysis is that the reason for such a high repurchase rate is Grip’s unique fandom culture. Grip has a culture where customers who are attracted to the seller consistently consume live broadcasts as content, build a bond with the seller, and form a fandom beyond being simple regulars. Based on deep trust in the seller, continuous purchases are made, which increases the repurchase rate.
Grip’s patented game features, such as first-come-first-served sales, raffles, auctions, dice, and initial quizzes that are conducted on the spot during live broadcasts, are also evaluated as adding fun to shopping and driving up the repurchase rate. In fact, all of the popular sellers who were the subjects of this survey are using the game features, and the top three sellers with the highest repurchase rate are also found to actively utilize the game features in every broadcast.
Grip Company CEO Kim Hanna said, “The fact that we showed such a high repurchase rate even in difficult economic times with depressed consumer sentiment is proof of the high customer satisfaction with the Grip app and sellers’ products.” She added, “As our role is to connect small business sellers with customers who want to purchase good products at reasonable prices, we will do our best to provide a service that satisfies both sellers and customers.”
グリップ、昨年の人気セラー平均再購入率50.4％…最高70%の迫力
– 昨年人気セラー対象調査… 4回以上の再購入率も最高48.3％
– 定番を越えたグリップの「ファンダム」文化、特許保有したゲーム機能などが再購入率牽引
ライブコマースショッピングアプリグリップが人気セラーの平均再購入率が５０％を超えたと２７日明らかにした。
今年２月基準で過去１年間に２回以上製品を購入した顧客比率の「再購入率」を人気セラー対象に調査した結果、平均５０．４％であることが分かった。顧客の半分ほどがワンタイム購入ではなく常連という意味だ。
再購入率が最も高いセラーは「魔女ワードローブ」で、なんと69.9％を記録した。 「SABABAサババ」が63.6％、「アシャASHA」が62.6％でそれぞれ後に続いた。特に「魔女クローゼット」の4回以上の再購入率は48.3％に達した。 「SABABAサババ」の4回以上の再購入率も35.8％、「アシャASHA」は39％となった。これは人気セラーの平均４回以上再購入率である２５．９％をふんだんに上回る数値で、強力な購買力の忠誠顧客層がしっかりしたものと解釈される。
このように再購入率が高い理由は、グリップ特有のファンダム文化が一役買ったという分析だ。グリップはセラーに魅力を感じた顧客がライブ放送を一つのコンテンツで着実に消費し、セラーと絆を築き、単純な定番を越えてファンダムを形成する文化が定着している。セラーに対する深い信頼をもとに持続的な購買が行われ、再購入率を引き上げたわけだ。
ライブ放送中に即座に行われる先着順販売、抽選、オークション、サイコロ、初成クイズなどグリップが特許を持っているゲーム機能もショッピングに楽しさを加えて再購入率を牽引したという評価だ。実際に今回の調査対象だった人気セラーはすべてゲーム機能を利用しており、再購入率の上位セラー3人も毎放送毎にゲーム機能を積極的に活用していることが分かった。
グリップカンパニーのキム・ハンナ代表は「消費心理が萎縮した困難な経済状況の中でも、このように高い再購入率を見せたのは、グリップアプリとセラーの製品に対する顧客満足度が高いという放証」とし「小商人であるセラーと合理的価格で良い製品を購入したい顧客の間をつなげる役割だ」言った。
Grip，去年的人气卖家平均回购率50.4%……高达 70%
– 去年热门卖家调查…… 4次及以上复购率也最高，为48.3%。
– Grip 的“粉丝文化”超越了常规玩家，专利游戏功能等，正在推动重复购买率
直播购物应用Grip27日宣布，热门卖家平均重复购买率超过50%。
截至今年 2 月，对热门卖家的“回购率”进行了调查，该调查显示，平均为 50.4%。“回购率”指的是过去一年内购买某产品两次以上的顾客百分比。这意味着我们的大约一半客户是回头客，而不是一次性购买者。
回购率最高的卖家是“Witch’s Closet”，高达69.9%。紧随其后的是“SABABA Sababa”，占比 63.6%，而“Asha ASHA”占比 62.6%。其中，《魔女的衣橱》4次以上复购率高达48.3%。 “SABABA萨巴巴”4次以上回购率为35.8%，“阿莎阿莎”的回购率为39%。这一数字远高于热门卖家4次或以上的平均回购率25.9%，可以解读为卖家拥有一批忠实客户和强大的购买力。
分析称，复购率如此之高的原因，在于Grip独特的粉丝文化。 Grip 是一种文化，被卖家吸引的顾客会持续消费直播内容，与卖家建立联系，并形成超越简单常客的粉丝群。基于对卖家的深度信任，产生持续购买，增加了复购率。
Grip专利的游戏功能，例如在直播期间现场进行的先到先得销售、抽奖、拍卖、掷骰子和初始问答等，也被评价为增加了购物的乐趣并提高了重复购买率。事实上，本次调查的所有热门卖家都被发现在使用游戏功能，而重复购买率最高的前三名卖家也被发现在每次直播中都在积极使用游戏功能。
Grip Company 首席执行官 Kim Hanna 表示：“在经济困难时期、消费者情绪低迷的情况下，我们仍表现出如此高的回购率，这证明了客户对 Grip 应用程序和卖家产品的高度满意度。”她补充道：“我们的职责是将小型企业卖家与想要以合理价格购买优质产品的客户联系起来，我们将竭尽全力提供让卖家和客户都满意的服务。”
Grip, le vendeur populaire de l’année dernière, taux de rachat moyen de 50,4 %… Jusqu'à 70%
– Enquête auprès des vendeurs populaires de l’année dernière… Le taux de rachat 4 fois ou plus était également le plus élevé, soit 48,3 %.
– La culture « fandom » de Grip qui va au-delà des habitués, les fonctionnalités de jeu brevetées, etc. stimulent les taux d’achat répétés
L'application de commerce en direct Grip a annoncé le 27 que le taux moyen de réachat des vendeurs populaires dépassait les 50 %.
En février de cette année, le « taux de rachat », qui correspond au pourcentage de clients ayant acheté un produit plus de deux fois au cours de l'année écoulée, a été étudié auprès de vendeurs populaires et s'est établi en moyenne à 50,4 %. Cela signifie qu’environ la moitié de nos clients sont des clients réguliers plutôt que des acheteurs ponctuels.
Le vendeur avec le taux de rachat le plus élevé était « Witch’s Closet », enregistrant un taux impressionnant de 69,9 %. « SABABA Sababa » a suivi avec 63,6 % et « Asha ASHA » avec 62,6 %. En particulier, le taux de rachat de « Witch's Closet » plus de 4 fois a atteint 48,3 %. Le taux de rachat de « SABABA Sababa » à plus de 4 reprises était de 35,8 %, et celui de « Asha ASHA » était de 39 %. Ce chiffre est bien supérieur au taux moyen de rachat à 4 reprises ou plus de 25,9 % pour les vendeurs populaires, et peut être interprété comme une base solide de clients fidèles avec un fort pouvoir d'achat.
L'analyse montre que la raison d'un taux de rachat aussi élevé est due à la culture de fandom unique de Grip. Grip est une culture dans laquelle les clients attirés par le vendeur consomment régulièrement des émissions en direct sous forme de contenu, créent un lien avec le vendeur et forment un fandom au-delà du simple statut de habitués. Sur la base d'une confiance profonde dans le vendeur, des achats continus sont effectués, ce qui augmente le taux de rachat.
Les fonctionnalités de jeu brevetées de Grip, telles que les ventes selon le principe du premier arrivé, premier servi, les loteries, les enchères, les dés et les quiz initiaux qui sont effectués sur place lors des diffusions en direct, sont également évaluées comme ajoutant du plaisir aux achats et augmentant le taux d'achat répété. En fait, tous les vendeurs populaires qui ont fait l’objet de cette enquête utilisaient des fonctionnalités de jeu, et les trois premiers vendeurs avec le taux d’achat répété le plus élevé utilisaient également activement les fonctionnalités de jeu à chaque diffusion.
Kim Hanna, PDG de Grip Company, a déclaré : « Le fait que nous ayons affiché un taux de rachat aussi élevé, même en période de crise économique et de baisse du moral des consommateurs, est la preuve de la grande satisfaction des clients vis-à-vis de l'application Grip et des produits des vendeurs. » Elle a ajouté : « Notre rôle étant de mettre en relation les petits vendeurs avec les clients qui souhaitent acheter de bons produits à des prix raisonnables, nous ferons de notre mieux pour fournir un service qui satisfasse à la fois les vendeurs et les clients. »
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