B2B AI 고객상담 솔루션 기업인 루나소프트-엠비아이솔루션은 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 ‘2025년 중소기업 클라우드 서비스 보급·확산 사업’의 공급기업으로 선정됐다고 9일 밝혔다.
‘중소기업 클라우드 서비스 보급·확산 사업’은 중소기업의 디지털 전환을 촉진하고 국내 클라우드 시장의 활성화를 목표로 하는 정부 주도 사업이다. 이 사업은 정부와 클라우드 서비스 공급기업이 협력하여, 중소기업이 클라우드를 새롭게 도입할 수 있도록 컨설팅, 서비스 이용료, 전환 비용 등을 종합적으로 지원하는 프로그램이다. 루나소프트-엠비아이솔루션은 올해 공급기업으로 선정되어, 자사의 클라우드 기반 고객응대 솔루션인 ‘해피톡(챗봇-채팅상담)’과 ‘AI ARS 상담콜(전화상담)’을 통해 중소기업의 경쟁력 강화에 기여할 예정이다.
‘해피톡’은 실시간 고객응대를 지원하는 올인원 챗봇-채팅상담 솔루션으로, 자연어 대화 이해 능력을 갖춘 AI 챗봇을 활용해 상담 자동화와 상담사 답변 추천 기능을 제공한다. 또한 ‘AI ARS 상담콜’은 ARS 자동응답시스템과 상담 녹취, 통계, 알림톡 발송 등 콜센터의 핵심 기능에 AI 감정분석, STT(Speech to Text), TTS(Text to Speech) 등의 AI 기반 기술을 접목시킨 AI 콜센터 솔루션이다. 이들 솔루션은 루나소프트-엠비아이솔루션이 자체 개발한 CS 특화 AI 엔진을 탑재해, 상담 인력이 부족한 중소기업도 AI 기반의 스마트한 고객응대 환경을 구축할 수 있도록 돕는다.
김범수 루나소프트-엠비아이솔루션 대표는 “해피톡과 AI ARS 상담콜은 업종별 맞춤형 고객 응대가 중요한 중소기업의 실질적인 상담 효율을 높여주는 AI SaaS 솔루션”이라며, “이번 클라우드 서비스 지원 사업을 통해 중소기업들이 비용 부담 없이 고도화된 AI 상담 시스템을 도입할 수 있는 좋은 기회가 될 것”이라고 전했다.
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Lunasoft-MBI Solution selected as supplier for '2025 SME Cloud Service Distribution and Expansion Project'
Lunasoft-MBI Solution, a B2B AI customer consulting solution company, announced on the 9th that it was selected as a supplier for the '2025 SME Cloud Service Distribution and Expansion Project' hosted by the Ministry of Science and ICT and the National IT Industry Promotion Agency (NIPA).
The 'Small and Medium Enterprise Cloud Service Distribution and Expansion Project' is a government-led project aimed at promoting the digital transformation of small and medium enterprises and activating the domestic cloud market. This project is a program in which the government and cloud service providers cooperate to comprehensively support consulting, service fees, and conversion costs so that small and medium enterprises can newly introduce the cloud. Lunasoft-MBI Solution was selected as a supplier this year and will contribute to strengthening the competitiveness of small and medium enterprises through its cloud-based customer response solution, 'Happy Talk (chatbot-chat consultation)' and 'AI ARS consultation call (phone consultation)'.
'Happy Talk' is an all-in-one chatbot-chat consultation solution that supports real-time customer response. It provides consultation automation and counselor response recommendation functions by utilizing AI chatbots with natural language conversation understanding capabilities. In addition, 'AI ARS Consultation Call' is an AI call center solution that combines AI-based technologies such as AI sentiment analysis, STT (Speech to Text), and TTS (Text to Speech) with the core functions of a call center such as ARS automatic response system, consultation recording, statistics, and notification talk sending. These solutions are equipped with a CS-specialized AI engine developed by Lunasoft-MBI Solution, helping even small and medium-sized businesses with insufficient counseling personnel to build a smart customer response environment based on AI.
Kim Beom-su, CEO of Lunasoft-MBI Solution, said, “Happy Talk and AI ARS consultation call are AI SaaS solutions that increase the practical consultation efficiency of small and medium-sized businesses for which customized customer response by industry is important,” and added, “This cloud service support project will be a great opportunity for small and medium-sized businesses to introduce advanced AI consultation systems without cost burden.”
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ルナソフト-エンビアイソリューション、「2025中小企業クラウドサービス普及・拡散事業」供給企業に選定
B2B AI顧客相談ソリューション企業であるルナソフト-エンビアイソリューションは、科学技術情報通信部と情報通信産業振興院(NIPA)が主管する「2025年中小企業クラウドサービス普及・拡散事業」の供給企業に選ばれたと9日明らかにした。
「中小企業クラウドサービス普及・拡散事業」は、中小企業のデジタル転換を促進し、国内クラウド市場の活性化を目指す政府主導事業だ。この事業は政府とクラウドサービス供給企業が協力して、中小企業がクラウドを新たに導入できるようにコンサルティング、サービス利用料、転換費用などを総合的に支援するプログラムである。ルナソフト-エンビアイソリューションは今年の供給企業に選定され、同社のクラウドベースの顧客応対ソリューションである「ハピトーク（チャットボット-チャット相談）」と「AI ARS相談コール（電話相談）」を通じて中小企業の競争力強化に寄与する予定だ。
「ハッピートーク」はリアルタイムの顧客応対を支援するオールインワンチャットボットチャット相談ソリューションで、自然言語対話理解能力を備えたAIチャットボットを活用して相談自動化と相談者の回答推薦機能を提供する。また、「AI ARS相談コール」は、ARS自動応答システムと相談録音、統計、通知トーク発送などのコールセンターの核心機能にAI感情分析、STT（Speech to Text）、TTS（Text to Speech）などのAI基盤技術を組み込んだAIコールセンターソリューションだ。これらのソリューションは、ルナソフト-エンビアイソリューションが自社開発したCS特化AIエンジンを搭載し、相談人材が不足している中小企業もAI基盤のスマートな顧客応対環境を構築できるように支援する。
キム・ボムス・ルナソフト-エンビアイソリューション代表は「ハッピートークとAI ARS相談コールは、業種別にカスタマイズされた顧客応対が重要な中小企業の実質的な相談効率を高めるAI SaaSソリューション」とし、「今回のクラウドサービス支援事業を通じて中小企業が費用負担なしに高度化されたAI相談システム。
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Lunasoft-MBI解决方案被选为“2025中小企业云服务分发和扩展项目”供应商
B2B AI客户咨询解决方案企业Lunasoft-MBI Solution于9日宣布，被选为韩国科学技术信息通信部与国家信息通信技术产业振兴院（NIPA）主办的“2025中小企业云服务分发与扩展项目”供应商。
“中小企业云服务布局及拓展项目”是政府主导的项目，旨在推动中小企业数字化转型、激活国内云市场。该项目是政府与云服务提供商合作，通过提供咨询、服务费和过渡成本等方式全面支持中小企业初步采用云的计划。 Lunasoft-MBI Solution今年被选为供应商，将通过基于云端的客户响应解决方案‘Happy Talk（聊天机器人聊天咨询）’和‘AI ARS咨询电话（电话咨询）’为加强中小企业的竞争力做出贡献。
“Happy Talk”是一款支持实时客户响应的一体化聊天机器人聊天咨询解决方案。它利用具有自然语言对话理解能力的人工智能聊天机器人提供咨询自动化和咨询师回应推荐功能。此外，“AI ARS问诊电话”是将AI情感分析、STT（语音转文字）、TTS（文本转语音）等AI技术与ARS自动应答系统、问诊录音、统计、通知通话发送等呼叫中心核心功能相结合的AI呼叫中心解决方案。这些解决方案搭载了Lunasoft-MBI Solution开发的CS专用AI引擎，帮助即使是咨询人员不足的中小型企业也能构建基于AI的智能客户响应环境。
Lunasoft-MBI Solution代表金范洙表示，“Happy Talk和AI ARS咨询电话是提高中小企业实际咨询效率的AI SaaS解决方案，对于重视按行业定制化客户响应的中小企业来说”，并表示，“本次云服务支持项目将是中小企业在不增加成本负担的情况下导入先进AI咨询系统的绝佳机会”。
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Lunasoft-MBI Solution sélectionnée comme fournisseur pour le « Projet de distribution et d'expansion des services cloud pour PME 2025 »
Lunasoft-MBI Solution, une société de solutions de conseil client B2B AI, a annoncé le 9 qu'elle avait été sélectionnée comme fournisseur pour le « Projet de distribution et d'expansion des services cloud pour PME 2025 » organisé par le ministère des Sciences et des TIC et l'Agence nationale de promotion de l'industrie informatique (NIPA).
Le « Projet de distribution et d'expansion des services cloud pour les petites et moyennes entreprises » est un projet mené par le gouvernement visant à promouvoir la transformation numérique des petites et moyennes entreprises et à activer le marché national du cloud. Ce projet est un programme dans lequel le gouvernement et les fournisseurs de services cloud collaborent pour soutenir de manière globale les petites et moyennes entreprises en fournissant des conseils, des frais de service et des coûts de transition pour les aider à adopter le cloud. Lunasoft-MBI Solution a été sélectionné comme fournisseur cette année et contribuera à renforcer la compétitivité des petites et moyennes entreprises grâce à ses solutions de réponse client basées sur le cloud, « Happy Talk (consultation par chatbot) » et « AI ARS consultation call (consultation téléphonique) ».
« Happy Talk » est une solution de consultation de chatbot tout-en-un qui prend en charge la réponse client en temps réel. Il fournit des fonctions d'automatisation des consultations et de recommandation de réponses aux conseillers en utilisant un chatbot IA doté de capacités de compréhension des conversations en langage naturel. De plus, « AI ARS Consultation Call » est une solution de centre d'appels IA qui combine des technologies basées sur l'IA telles que l'analyse des sentiments IA, STT (Speech to Text) et TTS (Text to Speech) avec les fonctions principales d'un centre d'appels telles que le système de réponse automatique ARS, l'enregistrement des consultations, les statistiques et l'envoi de notifications. Ces solutions sont équipées d'un moteur d'IA spécifique à CS développé par Lunasoft-MBI Solution, aidant même les petites et moyennes entreprises disposant d'un personnel de conseil insuffisant à créer un environnement de réponse client intelligent basé sur l'IA.
Kim Beom-su, PDG de Lunasoft-MBI Solution, a déclaré : « Happy Talk et l'appel de consultation AI ARS sont des solutions SaaS d'IA qui augmentent l'efficacité de la consultation pratique des petites et moyennes entreprises pour lesquelles une réponse client personnalisée par secteur est importante », et a ajouté : « Ce projet de support de service cloud sera une excellente opportunité pour les petites et moyennes entreprises d'introduire des systèmes de consultation d'IA avancés sans fardeau financier. »
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