서울 제조·판매 IT 강소기업이 자리잡은 구로디지털밸리의 한켠, 낡은 창고 안에서 전동 지게차가 울컥거리며 멈춘다. 그 소리와 함께 옅은 기름 냄새가 공간을 채운다. 몇 분 전 도착한 주문 요청에 따라, 푸른색 산업용 송풍기 두 대가 마킹된 위치에 정확히 놓인다. 흙먼지 묻은 작업복 차림의 담당자는 종이 인수증 대신 태블릿을 쓱 넘기며 서류를 전송하고, 화면 속에서 세금계산서가 자동으로 발행되는 것을 확인한다.
“옛날에 이거 한 건 처리하려면 전화 세 통은 기본이었어요. 재고 확인하고, 배송 예약하고, 재차 확인하고… 그러다 뭐 하나 잘못되면 종일 헤매기 일쑤였죠.”
이 모든 과정을 몇 분 안에 끝낸 김민수 씨는 태블릿을 내려놓으며 웃는다. 지난 10년간 렌털 현장에서 일해온 그가 경험한 ‘조용한 혁명’의 주인공은 바로 ‘프리핀스’라는 렌털업무 솔루션이다.
국내 렌털 시장은 연간 100조 원 이상 규모로 추정된다. 거대한 시장이지만, 정작 이 산업에 최적화된 디지털 관리 시스템은 손에 꼽을 정도로 드물었다. 특히 중소 렌털 사업자들은 여전히 수기 장부와 엑셀, 끊임없는 전화 통화에 의존하고 있다. 이런 빈틈을 파고든 것이 프리핀스다.
렌털 현장의 디지털 ‘문맹 탈출’ 돕다
“처음 이 시장을 봤을 때 솔직히 놀랐어요. 2020년대인데 90년대 방식으로 운영되는 걸 보면서…”
구로디지털밸리에서 만난 프리핀스의 창업자 신상용 대표(53)의 말에는 여전히 놀라움이 묻어있다. 렌털업계 출신이 아닌 그는 과거 주차 솔루션 ‘아이파킹’을 성공시킨 연쇄창업가다. 그의 손가락은 습관적으로 태블릿을 두드리며 그래프와 숫자를 오간다.
“처음엔 단순한 재고관리 툴로 접근했어요. 그런데 현장에 들어가보니 정작 업계가 필요로 한 건 ‘운영 전체의 디지털화’였죠.”
신상용 대표의 설명은 렌털 업계의 놀라운 복잡성을 드러낸다. 차량, 중장비, IT기기부터 파티용품까지 품목별로 완전히 다른 관리 체계가 필요했고, 대여 기간, 보증금, 손상 관리, 정비 주기 등이 얽히고설켜 있었다.
프리핀스 신상용 대표
“그래서 현장에 들어갔어요. 정말 밑바닥부터요.”
신상용 대표 본인이 3개월간 렌털 창고를 살펴보며 업무 흐름을 파악했다. 프리핀스 개발자들도 2주에 한 번씩 현장을 방문해 사용자 피드백을 들었다. 그 결과 탄생한 것이 ‘현장의 흐름을 품은 렌털업무 솔루션’이었다.
“렌털업무 솔루션이라고 하면 대부분 거부 반응부터 보여요. 크고 어렵고, 우리랑 상관없는 거라고 생각하죠.”
신상용 대표의 말처럼, 디지털 전환은 기술보다 심리의 문제였다. 이에 프리핀스는 일괄 도입 대신, 계약서 자동화, 세금계산서 발행, 월간 정산 자동화 등 ‘작고 단순한’ 기능부터 현장에 녹여냈다.
“편리한 렌털·구독 전환으로 강소기업을 더욱 강하게, 이게 시작이었어요.”
“도입”이 아니라 “습관”이 되도록
“처음 시스템을 도입한 고객사에서는 직원들의 반발이 상당했어요. 20년 넘게 같은 방식으로 일해온 사람들이니까요. 갑자기 태블릿 들고 다니라니까 못 하겠다고 난리였죠.”
단순히 시스템을 공급하는 수준을 넘어서기 위해, 프리핀스는 산업 전반의 생태계를 함께 바꾸려는 움직임도 시작했다. 한국렌탈협회와 함께 전국 소상공 렌털 사업자 대상 교육 프로그램을 구상하고, 최근에는 렌털전환으로 성장할 수 있도록 렌털금융 서비스를 고도화하고 있다.
기술이 아닌 습관을 바꾸는 데 집중한 결과, 초기 10곳 남짓이던 고객사가 현재 400곳 이상으로 늘었다. 여전히 전체 렌털 사업자의 1% 수준이지만, ‘없으면 불편한 시스템’이라는 인식이 천천히 퍼지고 있다.
여전히 남은 과제는 많다. 어느 중장비 현장에서는 여전히 ‘디지털 기록’보다 ‘구두 약속’이 우선되고, 전환 과정에서 생기는 회계오류나 법적 불확실성도 여전히 존재한다.
그래서 내부에서 ‘렌털 전문 법률·세무 자문단’도 신사업 아이디어로 나왔다.
“그들의 언어로 디지털화를 설명해줄 사람들이 필요하거든요.”
‘빌려주는 경제”에서 “운영하는 경제’로
프리핀스 사무실로 돌아온 신상용 대표는 최근 시작한 새로운 실험을 보여준다. 모니터에는 ‘서브스크립션 렌털 창업 패키지’라는 문구가 눈에 띈다. 골프 강사에게 장비·장소·운영 툴까지 통합 지원하는 구조다.
“이게 진짜 렌털의 미래예요. 사람들이 물건이 아니라 경험과 시간을 빌리는 시대니까요.”
신상용 대표의 눈빛이 달라진다. 그의 설명에 따르면, 미래의 렌털은 단순히 물건을 빌려주는 것이 아니라 ‘운영 방식’ 자체를 공급하는 형태로 진화한다. 고객은 비용이 아닌 ‘운영 방식’을 렌털 받는 셈이다.
“빨래를 하기 위해 세탁기를 사는 게 아니에요. 깨끗한 옷을 위해 세탁 서비스를 이용하는 거죠.”
이 변화를 위해 프리핀스는 여러 기관투자자로부터 관심을 받고 있다. 투자금 대부분은 ‘현장 밀착형’ 디지털 전환에 쓰일 예정이다.
구로디지털밸리를 떠나며 창고 쪽을 한 번 더 돌아본다. 전동 지게차 한 대가 다시 움직이기 시작했다. 담당자의 손에는 태블릿이 들려있다. 화면에는 다음 배송지가 표시되어 있다.
프리핀스 렌털업무 솔루션 구현화면
디지털은 늘 화려한 언어로 시작되지만, 프리핀스는 그 대신 묵묵히 현장의 작은 일부터 바꿨다. 종이 한 장 덜 쓰게 하고, 전화 한 통 덜 걸게 만들며. 변화는 조용하지만, 아주 오래된 산업의 리듬이 조금씩 변주되고 있다.
A quiet rebellion by CEO Shin Sang-yong of 'Priffins', a rental business solution that captures the flow of the field
In a corner of Guro Digital Valley, where Seoul’s manufacturing and sales IT powerhouses are located, an electric forklift stops with a groan. The sound and the faint smell of oil fill the space. Two blue industrial blowers are placed precisely in the marked positions in response to an order request that arrived a few minutes ago. Instead of a paper receipt, the person in charge, dressed in dusty overalls, swipes a tablet to send documents, and confirms that a tax invoice is automatically issued on the screen.
“Back in the day, to handle one thing like this, you had to make at least three phone calls. Check inventory, schedule delivery, double-check… If something went wrong, you’d end up wasting the whole day.”
Kim Min-soo, who finished all of this process in a few minutes, puts down his tablet and smiles. The protagonist of the 'quiet revolution' that he experienced while working in the rental field for the past 10 years is a rental business solution called 'Priffins'.
The domestic rental market is estimated to be worth over 100 trillion won annually. Although it is a huge market, there are only a handful of digital management systems optimized for this industry. In particular, small and medium-sized rental businesses still rely on manual ledgers, Excel, and endless phone calls. Freefins is taking advantage of this gap.
Helping to Escape Digital Illiteracy in Rental Sites
“When I first saw this market, I was honestly surprised. It’s the 2020s, but it’s still being run in a 90s way…”
The words of Shin Sang-yong (53), the founder of Freepins, whom I met at Kuro Digital Valley, still contain a sense of surprise. He is not from the rental industry, but is a serial entrepreneur who succeeded in the past with the parking solution 'iParking'. His fingers habitually tap on the tablet, moving between graphs and numbers.
“At first, we approached it as a simple inventory management tool. But when we got into the field, we realized that what the industry really needed was ‘digitalization of the entire operation.’”
Mr. Shin Sang-yong’s explanation reveals the incredible complexity of the rental industry. Each item, from vehicles, heavy equipment, IT equipment, to party supplies, required a completely different management system, and rental periods, deposits, damage management, and maintenance cycles were all intertwined.
CEO of Freepins, Shin Sang-yong
“So I went into the field, really from the bottom.”
CEO Shin Sang-yong himself inspected the rental warehouse for three months to understand the work flow. Freepins developers also visited the site once every two weeks to listen to user feedback. The result was a ‘rental work solution that embraces the flow of the site.’
“When we talk about rental business solutions, most people immediately reject them. They think it’s big, difficult, and has nothing to do with us.”
As CEO Shin Sang-yong said, digital transformation was a matter of psychology rather than technology. Accordingly, rather than introducing it all at once, Freefins started by implementing ‘small and simple’ functions such as contract automation, tax invoice issuance, and monthly settlement automation.
“Making small and medium-sized businesses stronger through convenient rental and subscription conversions, this was the beginning.”
So that it becomes a “habit” rather than an “introduction”
“At the client company where the system was first introduced, there was considerable resistance from employees. They had been working in the same way for over 20 years. When we suddenly told them to carry tablets around, they were furious and said they couldn’t do it.”
In order to go beyond simply providing systems, Freefins has also begun a movement to change the ecosystem of the entire industry. Together with the Korea Rental Association, it is planning an education program for small business rental operators nationwide, and recently, it is upgrading rental finance services to enable growth through rental conversion.
As a result of focusing on changing habits rather than technology, the number of customers has increased from about 10 in the beginning to over 400 now. Although it still accounts for only 1% of all rental businesses, the perception that it is an inconvenient system to have is slowly spreading.
There are still many challenges remaining. In some heavy equipment sites, ‘verbal promises’ still take precedence over ‘digital records’, and there are still accounting errors and legal uncertainties that arise during the transition process.
So, the ‘rental specialist legal and tax advisory group’ also emerged as a new business idea internally.
“We need people who can explain digitalization in their language.”
From a “borrowing economy” to a “running economy”
Back at the Freepins office, CEO Shin Sang-yong shows off a new experiment he recently started. The words “Subscription Rental Startup Package” catch the eye on the monitor. It is a structure that provides integrated support for golf instructors, including equipment, locations, and operating tools.
“This is truly the future of rentals, where people rent experiences and time, not things.”
The look in CEO Shin Sang-yong's eyes changes. According to his explanation, rental in the future will evolve into a form that provides not just items but the 'operation method' itself. Customers will be renting the 'operation method' rather than the cost.
“You don’t buy a washing machine to do your laundry. You use a laundry service to get clean clothes.”
To make this change, Prefins is receiving interest from several institutional investors. Most of the investment will be used for ‘field-oriented’ digital transformation.
As we leave Kuro Digital Valley, we look back at the warehouse. An electric forklift has started moving again. The person in charge is holding a tablet in his hand. The next delivery location is displayed on the screen.
Freepins rental business solution implementation screen
Digital always starts with fancy words, but instead, Pripins quietly changed the small things on the ground. Making it possible to use one less piece of paper, to make one less phone call. The change is quiet, but the rhythm of a very old industry is gradually changing.
現場フローを盛り込んだレンタル業務ソリューション、「プリフィンス」新商用代表の静かな反乱
ソウル製造・販売IT江蘇企業が位置する黒デジタルバレーの一点、古い倉庫の中で電動フォークリフトが泣きながら止まる。その音と一緒に淡い油の香りが空間を満たしています。数分前に到着した注文の要求に応じて、2つの青い工業用送風機がマークされた場所に正確に配置されます。汚れた作業服姿の担当者は、紙の受け取りの代わりにタブレットを載せて書類を転送し、画面の中で税金計算書が自動的に発行されることを確認する。
「昔にこれをやったのは電話の通しは基本でした。在庫確認して、配送予約して、再度確認して…だから何か間違っていたら終日迷うことになってしまいました。」
このすべての過程を数分で終えたキム・ミンス氏は、タブレットを下ろして笑う。過去10年間、レンタル現場で働いてきた彼が経験した「静かな革命」の主人公は、まさに「フリーフィンス」というレンタル業務ソリューションだ。
国内レンタル市場は年間１００兆ウォン以上規模と推定される。巨大な市場だが、いざこの産業に最適化されたデジタル管理システムは手に挙げるほど珍しい。特に中小レンタル事業者は依然として手記帳とエクセル、絶え間ない電話通話に依存している。こんな隙を掘ったのがプリピンスだ。
レンタル現場のデジタル「文盲脱出」を助ける
「初めてこの市場を見た時、正直驚きました。2020年代なのに90年代方式で運営されるのを見ながら…」
黒デジタルバレーで出会ったフリーピンズの創業者であるシン・サンヨン代表（５３）の言葉には依然として驚きがある。レンタル業界出身ではない彼は過去の駐車ソリューション「アイパーキング」を成功させた連鎖創業者だ。彼の指は習慣的にタブレットを叩いてグラフと数字を渡します。
「最初は単純な在庫管理ツールで接近しました。ところで現場に入ってみると、いざ業界が必要としたのは「運営全体のデジタル化」でした。」
新商用代表の説明は、レンタル業界の驚くべき複雑さを明らかにする。車両、重装備、IT機器からパーティー用品まで品目別にまったく異なる管理体系が必要で、レンタル期間、デポジット、損傷管理、整備サイクルなどが絡み合っていた。
フリーピンス新商用代表
「だから現場に入りました。本当に底から。」
シンサンヨン代表本人が3ヶ月間レンタル倉庫を見て業務の流れを把握した。フリーピンスの開発者たちも２週間に１回ずつ現場を訪問してユーザーフィードバックを聞いた。その結果、誕生したのが「現場の流れを抱いたレンタル業務ソリューション」だった。
「レンタル業務ソリューションといえば、ほとんど拒否反応から見えます。大きくて難しく、私たちと関係ないと思います。」
新商用代表の言葉のように、デジタル変換は技術より心理の問題であった。これにプリフィンスは一括導入の代わりに、契約書自動化、税金計算書発行、月間精算自動化など「小さくて単純な」機能から現場に溶かした。
「便利なレンタル・購読転換で江蘇企業をさらに強く、これが始まりでした」
「導入」ではなく「習慣」になるように
「最初のシステムを導入した顧客会社では、従業員の反発が相当でした。20年以上同じように働いてきた人々ですから。
単にシステムを供給するレベルを超えるために、プリフィンスは産業全体の生態系を一緒に変えようとする動きも始めた。韓国レンタル協会とともに全国小商工レンタル事業者対象教育プログラムを構想し、最近ではレンタル転換で成長できるようにレンタル金融サービスを高度化している。
技術ではなく習慣を変えることに集中した結果、初期10カ所余りだった顧客会社が現在400カ所以上に増えた。依然として全体のレンタル事業者の1％水準だが、「なければ不便なシステム」という認識がゆっくり広がっている。
まだ残っている課題は多い。ある重装備現場では依然として「デジタル記録」より「口頭約束」が優先され、転換過程で生じる会計エラーや法的不確実性も依然として存在する。
そこで内部で「レンタル専門法律・税務諮問団」も新事業のアイデアとして出てきた。
「彼らの言語でデジタル化を説明してくれる人が必要です」
「借りる経済」から「運営する経済」へ
プレピンス事務所に戻ったシン・サンヨン代表は最近始めた新しい実験を見せる。モニターには「サブスクリプションレンタル創業パッケージ」というフレーズが目立つ。ゴルフ講師に装備・場所・運営ツールまで統合支援する仕組みだ。
「これは本当のレンタルの未来です。人々が物ではなく、経験と時間を借りる時代ですから」
シン・サンヨン代表の目つきが変わる。彼の説明によれば、将来のレンタルは単に物を貸すのではなく、「運営方式」自体を供給する形に進化する。顧客は費用ではなく「運営方式」をレンタルするというわけだ。
「洗濯をするために洗濯機を買うのではありません。きれいな服のために洗濯サービスを利用するんです。」
この変化のために、プレフィンスは様々な機関投資家から関心を集めている。投資金の大半は「現場密着型」デジタル転換に使われる予定だ。
黒デジタルバレーを離れ、倉庫側をもう一度振り返る。電動フォークリフトの一台が再び動き始めた。担当者の手にはタブレットが聞こえている。画面には次の配送先が表示されている。
プリピンズレンタル業務ソリューション実装画面
デジタルはいつも華やかな言語で始まるが、プリフィンスはその代わりに黙々と現場の小さな日から変わった。一枚の紙を書くことがなく、電話を一枚少なくします。変化は静かだが、非常に古い産業のリズムが少しずつ変奏している。
抓住现场动态的租赁业务解决方案“Priffins”代表申尚勇的静默反抗
在首尔IT制造和销售重镇九老数码谷的一角，一辆电动叉车在一座旧仓库内嘎吱嘎吱地停了下来。伴随着那声音，一股淡淡的油味弥漫在空间里。根据几分钟前收到的订单请求，两台蓝色工业鼓风机被准确地放置在标记的位置。身着满是灰尘的工作服的负责人不再发送纸质收据，而是通过平板电脑发送文件，并在屏幕上确认自动开具税务发票。
“以前处理这种事情，至少要打三个电话。检查库存、安排发货、再三确认……如果出了什么问题，你就得浪费一整天的时间。”
几分钟内就完成全部过程的金敏洙放下平板电脑，露出了笑容。他在租赁领域工作10年所经历的“静悄悄的革命”的主角就是名为“Priffins”的租赁业务解决方案。
国内租赁市场规模预计每年超过100万亿韩元。尽管这是一个巨大的市场，但针对该行业优化的数字化管理系统却屈指可数。尤其是中小型租赁企业仍然依赖手工记账、Excel 和无休止的电话。 Freepins 正是利用了这一差距。
帮助租赁场所摆脱数字文盲
“我第一次看到这个市场时，真的非常惊讶。现在已经是2020年代了，但它仍然以90年代的方式运作……”
我们在黑数码谷见到的Freepins创始人申相勇（53岁）的话语中仍充满了惊讶。他并非来自租赁行业，而是一位连续创业者，之前凭借停车解决方案“iParking”取得了成功。他的手指习惯性地敲击平板电脑，在图表和数字之间移动。
“起初，我们把它当作一个简单的库存管理工具。但当我们进入这个领域时，我们意识到这个行业真正需要的是‘整个运营的数字化’。”
申相勇先生的解释揭示了租赁行业令人惊讶的复杂性。从车辆、重型设备、 IT 设备到派对用品，每件物品都需要完全不同的管理系统，租赁期、押金、损坏管理和维护周期都相互交织。
Prepins 申相勇 首席执行官
“所以我从最底层开始进入这个领域。”
申相勇代表亲自视察了租赁仓库三个月，了解了工作流程。 Prepins 开发人员还每两周访问一次该网站，听取用户反馈。最终成果是“拥抱现场流动的租赁业务解决方案”。
“当我们谈论租赁业务解决方案时，大多数人会立即拒绝。他们认为这太大、太难，而且与我们无关。”
正如首席执行官申相勇所说，数字化转型是一个心理问题，而不是技术问题。因此，普里平斯并没有一次性引入所有功能，而是从实施“小而简单”的功能开始，例如合同自动化、税务发票的开具和每月结算的自动化。
“通过便捷的租赁和订阅转换，让中小企业变得更强大，这只是一个开始。”
让它成为一种“习惯”而不是“介绍”
“在最初引入该系统的客户公司，员工们遇到了相当大的阻力。他们已经用同样的方式工作了20多年。当我们突然让他们随身携带平板电脑时，他们非常愤怒，说他们做不到。”
除了简单地提供一个系统之外，Pripins 还发起了一场改变整个行业生态系统的运动。我们正在与韩国租赁协会合作，为全国的小型企业租赁经营者策划一项教育计划，最近，我们正在改善租赁金融服务，帮助他们通过租赁转换实现增长。
通过专注于改变习惯而不是技术，客户数量从大约 10 人增长到 400 多人。尽管它仍然只占所有租赁业务的 1%，但认为这是一个不方便的系统的看法正在慢慢蔓延。
仍存在许多挑战。在一些重型设备现场，“口头承诺”仍然优先于“数字记录”，过渡过程中出现的会计错误和法律不确定性仍然存在。
于是，‘租赁专业法律税务咨询集团’也在内部应运而生，成为一种新的经营理念。
“我们需要能够用他们的语言解释数字化的人。”
从“借贷经济”到“奔跑经济”
回到 Freepins 办公室，首席执行官 Shin Sang-yong 展示了他最近开始的一项新实验。屏幕上醒目的字样是‘订阅租赁启动包’。它是一个为高尔夫教练提供综合支持的机构，包括设备、场地和操作工具。
“这确实是租赁的未来，人们租赁的是体验和时间，而不是物品。”
申相勇代表的目光变了。根据他的解释，未来的租赁将从简单的借出物品演变为提供“运营方式”本身。客户租用的是“方法”，而不是成本。
“你买洗衣机不是为了洗衣服。你使用洗衣服务是为了得到干净的衣服。”
对于这一变化，Prefins 吸引了多家机构投资者的兴趣。大部分投资将用于“现场”数字化转型。
离开黑洞数码谷时，我们再次回头看了一眼仓库。一辆电动叉车再次启动。负责人手里拿着一块平板电脑。屏幕上显示出下一个送货地址。
Freepins租赁业务解决方案实施画面
数字化总是从华丽的语言开始，但普里平斯却从小事做起，悄悄地改变着实际的事物。它使我们少用一张纸，少打一个电话。变化是悄无声息的，但一个非常古老的行业的节奏正在一点一点地改变。
Une rébellion silencieuse du PDG Shin Sang-yong de « Priffins », une solution commerciale de location qui capture le flux du secteur
Dans un coin de la vallée numérique de Guro, où se trouvent les centres de production et de vente de l'informatique de Séoul, un chariot élévateur électrique s'arrête brutalement dans un vieil entrepôt. En plus de ce bruit, une légère odeur d’huile remplit l’espace. Suite à une demande de commande arrivée il y a quelques minutes, deux soufflantes industrielles bleues sont placées exactement aux positions marquées. Au lieu d'envoyer des reçus papier, le responsable, vêtu d'une salopette poussiéreuse, passe une tablette pour envoyer des documents et confirme qu'une facture fiscale est automatiquement émise sur l'écran.
« Autrefois, pour gérer une telle situation, il fallait passer au moins trois coups de fil. Vérifier l'inventaire, planifier la livraison, revérifier… Si quelque chose n'allait pas, on perdait toute la journée. »
Kim Min-soo, qui a terminé tout ce processus en quelques minutes, pose la tablette et sourit. Le protagoniste de la « révolution silencieuse » qu'il a vécue en travaillant dans le domaine de la location au cours des 10 dernières années est la solution commerciale de location appelée « Priffins ».
Le marché locatif national est estimé à plus de 100 000 milliards de wons par an. Bien qu’il s’agisse d’un marché énorme, il n’existe qu’une poignée de systèmes de gestion numérique optimisés pour ce secteur. Les petites et moyennes entreprises de location en particulier dépendent encore de registres manuels, d’Excel et d’appels téléphoniques sans fin. C'est Freepins qui a profité de cette lacune.
Contribuer à échapper à l'analphabétisme numérique sur les sites de location
« Quand j'ai découvert ce marché pour la première fois, j'ai été vraiment surpris. On est dans les années 2020, mais le fonctionnement est encore celui des années 90… »
Les propos de Shin Sang-yong (53 ans), fondateur de Freepins, que nous avons rencontré à Kuro Digital Valley, sont encore pleins de surprise. Il n'est pas issu du secteur de la location, mais d'un entrepreneur en série qui a déjà réussi avec la solution de stationnement « iParking ». Ses doigts tapotaient habituellement la tablette, passant des graphiques aux chiffres.
Au départ, nous l'avons envisagé comme un simple outil de gestion des stocks. Mais une fois sur le terrain, nous avons compris que le secteur avait véritablement besoin d'une "numérisation complète des opérations".
L’explication de M. Shin Sang-yong révèle la complexité surprenante du secteur de la location. Chaque article, des véhicules, de l'équipement lourd, des appareils informatiques aux fournitures de fête, nécessitait un système de gestion complètement différent, et les périodes de location, les dépôts, la gestion des dommages et les cycles de maintenance étaient tous étroitement liés.
PDG de Freepins, Shin Sang-yong
« Je me suis donc lancé sur le terrain, en partant vraiment du bas. »
Le PDG Shin Sang-yong a lui-même inspecté l'entrepôt de location pendant trois mois et a compris le flux de travail. Les développeurs de Prepins ont également visité le site une fois toutes les deux semaines pour écouter les commentaires des utilisateurs. Le résultat a été une « solution de location commerciale qui s’adapte au flux du terrain ».
« Quand on parle de solutions de location, la plupart des gens les rejettent immédiatement. Ils pensent que c'est énorme, complexe et que ça ne nous concerne pas. »
Comme l’a déclaré le PDG Shin Sang-yong, la transformation numérique est une question de psychologie plutôt que de technologie. Ainsi, au lieu de tout introduire en même temps, Pripins a commencé par mettre en œuvre des fonctions « petites et simples » telles que l’automatisation des contrats, l’émission de factures fiscales et l’automatisation des règlements mensuels.
« Renforcer les petites et moyennes entreprises grâce à des conversions pratiques en matière de location et d'abonnement, c'était le début. »
Pour que cela devienne une « habitude » plutôt qu’une « introduction »
Dans l'entreprise cliente où le système a été déployé pour la première fois, les employés ont manifesté une forte résistance. Ils travaillaient de la même manière depuis plus de 20 ans. Lorsque nous leur avons soudainement demandé d'emporter des tablettes avec eux, ils étaient furieux et ont déclaré qu'ils n'en étaient pas capables.
Pour aller au-delà de la simple fourniture d’un système, Pripins a également lancé un mouvement visant à changer l’écosystème de l’ensemble de l’industrie. Nous prévoyons un programme de formation pour les petits exploitants de location d'entreprises à l'échelle nationale en coopération avec la Korea Rental Association, et récemment, nous améliorons les services de financement de location pour les aider à se développer grâce à la conversion de location.
En se concentrant sur le changement des habitudes plutôt que sur la technologie, le nombre de clients est passé d'environ 10 à plus de 400. Bien qu'il ne représente encore que 1 % de toutes les entreprises de location, la perception selon laquelle il s'agit d'un système peu pratique se répand lentement.
Il reste encore de nombreux défis à relever. Sur certains sites d’équipement lourd, les « promesses verbales » ont toujours la priorité sur les « enregistrements numériques », et les erreurs comptables et les incertitudes juridiques qui surviennent pendant le processus de transition persistent.
Ainsi, le « groupe de conseil juridique et fiscal spécialisé en location » est également apparu comme une nouvelle idée commerciale en interne.
« Nous avons besoin de personnes capables d’expliquer la numérisation dans leur langue. »
D'une « économie d'emprunt » à une « économie de course »
De retour au bureau de Freepins, le PDG Shin Sang-yong présente une nouvelle expérience qu'il a récemment lancée. Les mots « Abonnement Location Startup Package » attirent l'attention sur l'écran. Il s'agit d'une structure qui offre un soutien intégré aux instructeurs de golf, incluant l'équipement, les emplacements et les outils opérationnels.
« C’est véritablement l’avenir de la location, où les gens louent des expériences et du temps, pas des choses. »
Le regard du PDG Shin Sang-yong change. Selon ses explications, la location du futur évoluera du simple prêt de biens à la fourniture de la « méthode de fonctionnement » elle-même. Les clients louent la « méthodologie » plutôt que le coût.
« On n'achète pas une machine à laver pour faire sa lessive. On fait appel à une blanchisserie pour avoir des vêtements propres. »
Pour ce changement, Prefins suscite l’intérêt de plusieurs investisseurs institutionnels. La majeure partie de l’investissement sera utilisée pour la transformation numérique « sur site ».
En quittant Kuro Digital Valley, nous jetons un autre coup d'œil à l'entrepôt. Un chariot élévateur électrique a recommencé à se déplacer. Le responsable tient une tablette dans sa main. L'écran affiche la prochaine adresse de livraison.
Écran de mise en œuvre de la solution commerciale de location de Freepins
Le numérique commence toujours par un langage sophistiqué, mais au lieu de cela, Pripins change tranquillement les choses sur le terrain, en commençant par de petites choses. Cela nous permet d’utiliser une feuille de papier de moins et de passer un appel téléphonique de moins. Le changement est silencieux, mais le rythme d’une industrie très ancienne est peu à peu modifié.
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