한여름 무더위 속에서 수백 명의 조합원들이 체육관에 모여 투표하는 과정은 아날로그 시대의 박물관을 방불케 했다.
서류더미 속에 묻힌 서명지, 인원 확인을 위해 날카롭게 울리는 확성기, 정족수 미달로 무산되는 총회. 불과 몇 년 전까지 재건축·재개발 현장에서 흔히 볼 수 있던 풍경이다.
“당시 한 조합 이사장님이 ‘오늘도 정족수 못 채우면 어쩌나’ 걱정하며 전화기를 붙들고 있더군요. 책상 위에 수북이 쌓인 종이 서류들, 동의서 하나 위조 여부로 분쟁까지 가는 상황을 직접 목격했습니다.”
레디포스트 곽세병 대표(39)가 2021년 9월 ‘총회원스탑’이란 서비스를 내놓기 전의 현실이다. 그로부터 3년, 같은 재개발 현장의 풍경이 달라졌다. 스마트폰으로 본인인증 후 안건을 확인하고, 클릭 몇 번으로 투표하는 조합원들. 실시간으로 집계되는 결과. 정족수 부족으로 사업이 무산될 위기였던 한 조합은 온라인 참여로 37%의 참석률을 기록하며 사업을 성공적으로 진행했다.
아날로그 미로 속 디지털 지도를 그리다
SK플래닛 출신인 곽세병 대표가 창업을 결심했을 때는 부동산 빅데이터 플랫폼이 목표였다. 하지만 시장 조사 과정에서 상업용 부동산 데이터 분석보다 더 시급한 문제를 발견했다.
“초기 6개월간 16개 서비스를 검토했어요. 전국 곳곳을 돌아다니며 시장을 살펴봤죠. 그러다 ‘총회’라는 지점에서 ‘아하 모먼트(Aha moment)’가 왔습니다. 수만 명이 참여하는 사업에서 여전히 종이와 도장으로 의사결정이 이뤄지는 모습은 충격적이었거든요.”
‘총회원스탑’은 레디포스트가 개발한 재건축·재개발 조합용 온라인 총회 통합 플랫폼이다. 전자투표, 전자동의서, 온라인 총회를 국내 최초로 구현하며 실증특례 3관왕이라는 성과를 이뤘다. 단순한 온라인 투표 시스템이 아니라 조합원 명부 관리부터 의결권 계산, 실시간 총회 진행, 결과 보고까지 통합된 솔루션이다.
법의 장벽을 뚫는 디지털 혁신
“총회는 법적 의결권이 핵심입니다. 그런데 기존 법령에서는 우편이나 직접 참석만 인정했어요. 법적 근거 없이는 온라인 투표가 무효화될 위험이 있었죠.”
곽세병 대표는 이 문제를 해결하기 위해 규제 샌드박스에 도전했다. 그 결과 과학기술정보통신부와 국토교통부의 실증특례를 획득했다. ‘전자투표’, ‘온라인 총회’, ‘전자 동의서’ 세 가지 영역에서 국내 최초로 합법적 디지털 전환을 인정받은 것이다.
“저희가 단순히 기술만 개발한 게 아닙니다. 정부 부처, 법률 전문가, 조합 관계자들과 수백 번 논의하며 법적 근거를 마련했어요. 도시정비법에는 전자투표나 온라인 총회에 대한 명확한 규정이 없었거든요.”
기술적 신뢰 확보도 관건이었다. 총회원스탑은 전자문서 공인기관과 연계해 본인 인증, 위변조 방지 체계를 구축했다. 실제 법적 분쟁에서 총회원스탑의 기록이 증거로 인정된 사례도 있다.
“한 조합에서 특정 조합원이 자신이 투표하지 않았다고 주장한 적이 있어요. 저희 시스템은 IP 주소, 기기 정보, 인증 기록까지 모두 보관하고 있어요. 법원에서 증거로 인정받았습니다. 기술이 신뢰를 만드는 순간이었죠.”
도은주 레디포스트 전략기획 총괄(사진 왼쪽)과 곽세병 대표(오른쪽)
숫자로 증명된 시장 혁신
총회원스탑의 성과는 숫자로 증명되고 있다. 누적 200회 이상의 총회를 진행했으며, 조합원 35만 명 이상이 참여했다. 주목할 점은 온라인 총회 참여율이 오프라인 대비 2~3배 이상 높다는 것이다.
“정족수 미달은 재건축 사업의 최대 걸림돌이었어요. 특히 서울 같은 대도시는 조합원들이 전국에 흩어져 있어 물리적 참석이 어렵죠. 온라인으로 접근성을 높이니 참여율이 확 올라갔습니다.”
레디포스트의 경쟁력은 단순히 첫 주자였다는 점을 넘어선다. 국내 최초 실증특례 승인, 공인 전자문서 체계, 직관적인 UI/UX, 전문 컨설팅팀 운영, 조합 맞춤형 솔루션 등이 차별화 포인트다.
“저희 UX 디자이너들은 70대 어르신들과 함께 앉아 화면을 설계했어요. ‘이 버튼이 잘 안 보인다’, ‘글씨가 작다’ 같은 피드백을 직접 들으며 개선했죠. 기술의 본질은 복잡한 것을 단순하게 만드는 것이니까요.”
도시정비의 디지털 인프라를 꿈꾸다
사무실 한편에 놓인 화이트보드에는 ‘원스탑빌리지’라는 단어가 크게 적혀 있다. 곽세병 대표가 그리는 다음 단계다.
“총회는 도시정비사업의 한 부분일 뿐입니다. 이제는 조합 운영 전반으로 디지털화를 확장하고 있어요. 예산 관리, 서류 보관, 대지권 산정, 분양 신청까지 모든 과정을 디지털로 관리하는 거죠.”
레디포스트의 향후 계획은 ‘원스탑빌리지’로 확장하여 도시정비 행정 전반을 디지털화하고, 상업용 부동산과 집합건물 영역으로 사업을 확장하는 것이다. 5~7년 내 IPO를 목표로 하고 있다.
“도시정비사업은 최소 10년 이상 걸리는 장기 프로젝트예요. 그동안 조합 집행부는 여러 번 바뀌고, 서류는 분실되기 일쑤죠. 저희는 이 모든 과정의 기록을 안전하게 보관하고 투명하게 공개하는 ‘도시정비의 OS’를 만들고 있습니다.”
인터뷰를 마치며 곽세병 대표는 자신이 생각하는 기술의 본질을 이야기했다.
“기술은 결국 사람들 사이의 불신과 갈등을 줄이는 도구여야 해요. 재개발 현장에선 ‘누가 그걸 결정했느냐’, ‘언제 그런 공지가 있었느냐’는 질문이 늘 갈등의 씨앗이었죠. 우리 기술은 이런 의문 자체를 없애는 겁니다. 모든 조합원이 같은 정보를 보고, 같은 플랫폼에서 의사결정하니까요.”
서류 더미에 묻혀 있던 도시정비사업의 복잡한 절차들이 이제 투명한 디지털 화면 위로 올라왔다. 곽세병 대표가 선보인 ‘디지털 마술봉’이 어두운 재건축의 미로를 밝히고 있다. 남은 과제는 이 빛이 도시정비 현장 구석구석까지 닿게 하는 것이다.
“Unraveling the Maze of Reconstruction with a Digital Magic Wand” Readypost CEO Kwak Se-byeong
The process of hundreds of union members gathering in a gymnasium to vote in the midsummer heat was reminiscent of an analog-era museum.
Signatures buried in a pile of paperwork, loudspeakers blaring to check attendance, and general meetings being canceled due to a lack of quorum. These were common sights at reconstruction and redevelopment sites until just a few years ago.
“At that time, a union chairman was on the phone, worried, ‘What if we don’t meet the quorum again today?’ I personally witnessed a situation where paper documents were piled up on the desk and a dispute arose over whether a single consent form was forged.”
This is the reality before Readypost CEO Kwak Se-byeong (39) launched the 'General Meeting One-Stop' service in September 2021. Three years later, the landscape of the same redevelopment site has changed. Members check the agenda after authenticating themselves with their smartphones and vote with a few clicks. Results are tallied in real time. One association, whose project was in danger of being canceled due to a lack of quorum, successfully carried out the project with an attendance rate of 37% through online participation.
Drawing a digital map in an analog maze
When CEO Kwak Se-byung, formerly of SK Planet, decided to start a business, his goal was to create a real estate big data platform. However, during the market research process, he discovered a more urgent problem than analyzing commercial real estate data.
“We reviewed 16 services in the first six months. We traveled around the country and looked at the market. Then, at a point called the ‘general meeting,’ we had an ‘aha moment.’ It was shocking to see that decisions were still made with paper and stamps in a business involving tens of thousands of people.”
'General Assembly One Stop' is an integrated online general assembly platform for reconstruction and redevelopment associations developed by Ready Post. It has achieved the feat of being the first in Korea to implement electronic voting, electronic consent forms, and online general assembly, and has won the triple crown of special cases. It is not a simple online voting system, but an integrated solution that includes everything from managing the member list to calculating voting rights, conducting real-time general assembly, and reporting results.
Digital innovation that breaks through legal barriers
“The general meeting is centered on legal voting rights. However, the existing laws only allowed mail or in-person attendance. Without a legal basis, there was a risk that online voting would be invalidated.”
CEO Kwak Se-byeong challenged the regulatory sandbox to solve this problem. As a result, he obtained special approval from the Ministry of Science and ICT and the Ministry of Land, Infrastructure and Transport. He was the first in Korea to be recognized for legal digital transformation in three areas: ‘electronic voting,’ ‘online general meeting,’ and ‘electronic consent form.’
“We didn’t just develop the technology. We had hundreds of discussions with government agencies, legal experts, and union officials to establish the legal basis. The Urban Planning Act didn’t have any clear provisions on electronic voting or online general meetings.”
Securing technical reliability was also key. The General Member Stop established a system for identity verification and forgery prevention in connection with an electronic document certification agency. There have been cases where the General Member Stop records were accepted as evidence in actual legal disputes.
“There was a time when a certain member of a union claimed that he did not vote. Our system records everything, including IP addresses, device information, and authentication records. This was accepted as evidence in court. It was a moment when technology created trust.”
Do Eun-ju, Readypost Strategy Planning Director (left) and CEO Kwak Se-byeong (right)
Market innovation proven by numbers
The success of the General Membership Stop is proven in numbers. More than 200 general meetings have been held, and more than 350,000 members have participated. It is noteworthy that the participation rate in online general meetings is 2-3 times higher than offline ones.
“The lack of a quorum was the biggest obstacle to the reconstruction project. Especially in large cities like Seoul, the members are scattered across the country, making it difficult for them to physically attend. By increasing accessibility online, the participation rate has definitely increased.”
ReadyPost's competitiveness goes beyond simply being the first mover. Its differentiating points include the first domestic demonstration special case approval, certified electronic document system, intuitive UI/UX, operation of a professional consulting team, and customized solutions for combinations.
“Our UX designers sat down with people in their 70s to design the screens. We listened to their feedback, such as ‘This button is hard to see’ or ‘The font is too small,’ and improved upon it. The essence of technology is to make complex things simple.”
Dreaming of a digital infrastructure for urban development
On a whiteboard on one side of the office, the words “One-Stop Village” are written in large letters. This is the next step that CEO Kwak Se-byeong is envisioning.
“The general meeting is only one part of the urban development project. Now, we are expanding digitalization to the entire operation of the association. We are managing the entire process digitally, from budget management, document storage, land rights calculation, to application for sale.”
Readypost's future plans include expanding into 'One-Stop Village' to digitize the entire urban development administration and expanding its business into commercial real estate and multi-unit buildings. It is aiming for an IPO within 5 to 7 years.
“Urban development projects are long-term projects that take at least 10 years. During this time, the union executives change several times, and documents are often lost. We are creating an ‘OS for urban development’ that safely stores and transparently discloses records of all these processes.”
At the end of the interview, CEO Kwak Se-byeong talked about what he believes is the essence of technology.
“Technology should ultimately be a tool to reduce distrust and conflict among people. In redevelopment sites, questions like ‘who made that decision?’ and ‘when was that notice given?’ have always been the seeds of conflict. Our technology eliminates these questions themselves. All members of the union see the same information and make decisions on the same platform.”
The complex procedures of urban development projects that were buried in piles of documents have now been brought up on a transparent digital screen. The 'digital magic wand' presented by CEO Kwak Se-byeong is illuminating the dark maze of reconstruction. The remaining task is to make this light reach every corner of the urban development site.
「デジタル魔術棒で再建築の迷路を明らかにする」
真夏の暑さの中で数百人の組合員が体育館に集まって投票する過程はアナログ時代の博物館を彷彿させた。
書類の山の中に埋もれた署名地、人員確認のために鋭く鳴るメガホン、定足数の未達で無算になる総会。わずか数年前まで再建築・再開発現場でよく見られた風景だ。
「当時、ある組合理事長が「今日も定足数できないとどうなるか」心配して電話機を握っていましたね。
レディポストクァク・セビョン代表（３９）が２０２１年９月「総会員ストップ」というサービスを出す前の現実だ。それから3年、同じ再開発現場の風景が変わった。スマートフォンで本人認証後の案件を確認し、クリック数回で投票する組合員。リアルタイムで集計される結果。定足数不足で事業が失われる危機だったある組合は、オンライン参加で37％の出席率を記録し、事業を成功させた。
アナログ迷路の中のデジタル地図を描く
SKプラネット出身のクァク・セビョン代表が創業を決心した時は不動産ビッグデータプラットフォームが目標だった。しかし、市場調査の過程で商業用不動産データ分析よりも緊急の問題を発見した。
「初期の6ヶ月間、16のサービスを検討しました。
「総会員ストップ」は、レディポストが開発した再建築・再開発組合せ用オンライン総会統合プラットフォームだ。電子投票、電子同意書、オンライン総会を国内で初めて実施し、実証特例3冠王という成果を成し遂げた。単純なオンライン投票システムではなく、組合員リスト管理から議決権計算、リアルタイム総会進行、結果報告まで統合されたソリューションだ。
法の障壁を貫くデジタルイノベーション
「総会は法的議決権が核心です。ところが、既存の法令では郵便や直接出席のみ認めました。法的根拠なしにはオンライン投票が無効化される危険がありました。」
クァク・セビョン代表はこの問題を解決するために規制サンドボックスに挑戦した。その結果、科学技術情報通信部と国土交通部の実証特例を獲得した。 「電子投票」、「オンライン総会」、「電子同意書」の３つの領域で、国内で初めて合法的デジタル転換を認められたのだ。
「私たちが単に技術だけを開発したわけではありません。政府省庁、法律専門家、組合関係者たちと数百回議論して法的根拠を設けました。都市整備法には電子投票やオンライン総会に対する明確な規定がなかったんです」
技術的信頼確保もカギだった。総会員ストップは電子文書公認機関と連携して本人認証、偽変造防止体系を構築した。実際の法的紛争で総会員ストップの記録が証拠と認められた事例もある。
「ある組合で特定の組合員が自分が投票しなかったと主張したことがあります。私たちのシステムはIPアドレス、機器情報、認証記録まですべて保管しています。裁判所で証拠として認められました。技術が信頼を作る瞬間でした。」
ドウンジュレディポスト戦略企画総括（写真左）とクァクセビョン代表（右）
数字で証明された市場革新
総会員ストップの成果は数字で証明されている。累積200回以上の総会を行い、組合員35万人以上が参加した。注目すべき点は、オンライン総会参加率がオフライン比2～3倍以上高いということだ。
「定足数ミダルは再建築事業の最大の障害でした。特にソウルのような大都市は組合員が全国に散らばっており、物理的な参加が難しいです。
レディポストの競争力は単に初めてのランナーだった点を超えている。韓国初の実証特例承認、認定電子文書体系、直感的なUI/UX、専門コンサルティングチーム運営、組合せカスタムソリューションなどが差別化ポイントだ。
「私たちのUXデザイナーたちは70代の大人たちと一緒に座って画面を設計しました。「このボタンがよく見えない」、「文字が小さい」などのフィードバックを直接聞いて改善しました。
都市整備のデジタルインフラを夢見る
オフィスの一方に置かれたホワイトボードには「ワンストップビレッジ」という単語が大きく書かれている。クァク・セビョン代表が描く次の段階だ。
「総会は都市整備事業の一部分に過ぎません。今では組合運営全般にデジタル化を拡張しています。
レディポストの今後の計画は「ワンストップビレッジ」に拡張して都市整備行政全般をデジタル化し、商業用不動産と集合建物領域に事業を拡張することだ。 5～7年以内にIPOを目指している。
「都市整備事業は少なくとも10年以上かかる長期プロジェクトです。これまで組合執行部は何度も変わり、書類は紛失することがあります。
インタビューを終え、クァク・セビョン代表は自分が考える技術の本質を語った。
「技術は結局人々の間の不信と葛藤を減らす道具でなければなりません。再開発現場では「誰がそれを決めたのか」、「いつそんなお知らせがあったのか」という質問がいつも葛藤の種でした。
書類の山に埋もれていた都市整備事業の複雑な手続きが、今や透明なデジタル画面の上に上がってきた。クァク・セビョン代表が披露した「デジタル魔術棒」が暗い再建築の迷路を明らかにしている。残った課題は、この光が都市整備現場の隅々まで届くようにすることだ。
“用数字魔杖解开重建迷宫” Readypost 首席执行官郭世炳
数百名工会成员在盛夏的酷暑中聚集在体育馆投票的过程让人想起了模拟时代的博物馆。
一份请愿书被埋在一堆文件中，一个扩音器大声鸣响以检查出席情况，由于法定人数不足，大会被取消。直到几年前，这在重建和再开发工地上还是常见的景象。
“当时，工会主席在电话里担心，‘如果我们今天再次达不到法定人数怎么办？’我亲眼目睹了纸质文件堆积在桌子上，并就一份同意书是否伪造发生争执的情况。”
这是ReadyPost首席执行官郭世炳（39岁）于2021年9月推出“General Assembly One-Stop”服务之前的现实。三年后，同一重建地点的面貌发生了变化。工会成员使用智能手机验证身份后查看议程，然后点击几下即可投票。实时汇总结果。一个协会的业务原本因法定人数不足而面临被取消的危险，但通过在线参与成功地开展了业务，出席率为 37%。
在模拟迷宫中绘制数字地图
当 SK Planet 前首席执行官郭世炳 (Kwak Se-byeong) 决定创业时，他的目标是建立一个房地产大数据平台。但在我们的市场调研过程中，我们发现了一个比分析商业房地产数据更紧迫的问题。
“我们在头六个月审查了16项服务。我们走遍全国，考察市场。然后，在一个叫做‘全体会议’的会议上，我们突然顿悟。令人震惊的是，在一个涉及数万人的行业里，决策仍然依靠纸质文件和邮票。”
“大会一站式”是ReadyPost为重建和再开发协会开发的综合在线大会平台。在韩国率先实现电子投票、电子同意书、网上大会，成为特别示范事业三冠王。它不是一个简单的在线投票系统，而是一个涵盖从成员名单管理到投票权计算、实时大会管理、结果报告等各个方面的综合解决方案。
突破法律障碍的数字创新
“股东大会的核心在于法定投票权。然而，现有法律只允许邮寄或现场投票。如果没有法律依据，网络投票就有可能失效。”
首席执行官郭世炳 (Kwak Se-byeong) 采取了监管沙盒来解决这一问题。最终获得了科学技术信息通信部和国土交通部的特别认证批准。该公司在韩国首次在“电子投票”、“网上股东大会”、“电子同意书”三个领域获得法律数字化转型认可。
“我们不仅仅是开发技术。我们与政府机构、法律专家和工会官员进行了数百次讨论，以建立法律基础。《城市规划法》没有关于电子投票或在线股东大会的明确规定。”
确保技术信心也很重要。普通会员站与电子文件认证机构合作，建立了个人认证及防伪造系统。有的一般会员停止记录在实际法律纠纷中被采纳为证据。
曾经有一次，工会的一位成员声称他没有投票。我们的系统记录了一切，包括IP地址、设备信息和身份验证记录。这件事在法庭上被采纳为证据。这是一个科技创造信任的时刻。
Readypost战略规划总监Do Eun-ju（左）和首席执行官Kwak Se-byeong（右）
数据证明的市场创新
普通会员站的成功已由数字证明。我们已举行了200多次会员大会，参加会员人数超过35万。值得注意的是，线上股东大会的参与率比线下股东大会高出2-3倍。
“缺乏法定人数是重建项目的最大障碍。尤其是在首尔这样的大城市，成员分散在全国各地，很难亲自到场。通过增加线上渠道，参与率无疑有所提高。”
ReadyPost 的竞争力不仅仅在于成为先行者。差异化包括国内首个示范特例审批、认证电子文档系统、直观的UI/UX、专业咨询团队的运营、组合定制解决方案。
我们的用户体验设计师与70多岁的老人一起设计界面。我们听取了他们的反馈，例如‘这个按钮看不清’或‘字体太小’，并进行了改进。技术的本质就是化繁为简。
梦想城市发展的数字基础设施
办公室一侧的白板上用大字写着“一站式村庄”几个字。这是郭世炳代表正在规划的下一步。
“会员大会只是城市发展项目的一部分。现在，我们正在将数字化扩展到协会的整个运营。我们正在对整个流程进行数字化管理，从预算管理、文件存储、土地权计算到出售申请。”
ReadyPost 的未来计划包括扩展为“一站式村庄”，实现整个城市发展管理的数字化，并将其业务扩展到商业房地产和多单元建筑领域。该公司计划在5至7年内实现首次公开募股 (IPO)。
城市发展项目是长期工程，至少需要十年。在此期间，工会领导层频繁更迭，文件经常丢失。我们正在创建一个“城市发展操作系统”，安全存储并透明公开所有这些流程的记录。
采访最后，郭世炳代表谈到了他认为的技术的本质。
技术最终应该成为减少人与人之间不信任和冲突的工具。在重建工地，“谁做的决定？”以及“通知是什么时候发出的？”之类的问题一直是冲突的根源。我们的技术可以消除这些问题。所有工会成员都能在同一个平台上看到相同的信息并做出决策。
过去埋藏在成堆文件中的城市发展项目复杂程序现在显示在透明的数字屏幕上。郭世炳代表赠送的“数字魔杖”照亮了重建的黑暗迷宫。剩下的任务就是确保这束光能够到达城市发展现场的每一个角落。
« Démêler le labyrinthe de la reconstruction avec une baguette magique numérique » Kwak Se-byeong, PDG de Readypost
Le processus de centaines de membres de syndicats se rassemblant dans un gymnase pour voter dans la chaleur du milieu de l’été rappelait un musée de l’ère analogique.
Une pétition enfouie sous une pile de paperasse, un haut-parleur qui hurle pour vérifier la présence et une assemblée générale annulée en raison d'un manque de quorum. Il y a encore quelques années, c'était un phénomène courant sur les chantiers de reconstruction et de réaménagement.
« À ce moment-là, un président de syndicat était au téléphone, inquiet : “Et si nous n’atteignions pas le quorum aujourd’hui encore ?” J’ai personnellement été témoin d’une situation où des documents papier s’empilaient sur le bureau et où un litige a éclaté quant à la falsification d’un formulaire de consentement. »
C'était la réalité avant que le PDG de ReadyPost, Kwak Se-byeong (39 ans), ne lance le service appelé « General Assembly One-Stop » en septembre 2021. Trois ans plus tard, le paysage du même site de réaménagement a changé. Les membres du syndicat consultent l'ordre du jour après s'être authentifiés avec leur smartphone et votent en quelques clics. Résultats agrégés en temps réel. Une association dont les activités risquaient d'être annulées en raison d'un manque de quorum a mené à bien ses activités avec un taux de participation de 37 % grâce à la participation en ligne.
Dessiner une carte numérique dans un labyrinthe analogique
Lorsque le PDG Kwak Se-byeong, anciennement de SK Planet, a décidé de créer une entreprise, son objectif était une plateforme de Big Data immobilière. Mais au cours de notre étude de marché, nous avons découvert un problème plus urgent que l’analyse des données de l’immobilier commercial.
« Nous avons évalué 16 services au cours des six premiers mois. Nous avons parcouru le pays pour étudier le marché. Puis, lors d'une réunion appelée « assemblée générale », nous avons eu une révélation. C'était choquant de constater que les décisions se prenaient encore avec du papier et des timbres dans un secteur impliquant des dizaines de milliers de personnes. »
« General Assembly One-Stop » est une plateforme d'assemblée générale en ligne intégrée pour les associations de reconstruction et de réaménagement développée par ReadyPost. Elle a réussi l'exploit d'être la première en Corée à mettre en œuvre le vote électronique, les formulaires de consentement électroniques et les assemblées générales en ligne, devenant ainsi le triple vainqueur du projet de démonstration spécial. Il ne s’agit pas d’un simple système de vote en ligne, mais d’une solution intégrée qui couvre tout, de la gestion de la liste des membres au calcul des droits de vote, en passant par la gestion des assemblées générales en temps réel et le reporting des résultats.
L'innovation numérique qui brise les barrières juridiques
L'assemblée générale est axée sur le droit de vote légal. Cependant, la législation en vigueur n'autorisait que la participation par correspondance ou en personne. Sans fondement juridique, le vote en ligne risquait d'être invalidé.
Le PDG Kwak Se-byeong a adopté le bac à sable réglementaire pour résoudre ce problème. En conséquence, il a obtenu une approbation spéciale de vérification du ministère des Sciences et des TIC et du ministère du Territoire, des Infrastructures et des Transports. C'est la première fois en Corée qu'elle est reconnue pour sa transformation numérique juridique dans trois domaines : « vote électronique », « assemblée générale en ligne » et « formulaire de consentement électronique ».
« Nous n'avons pas seulement développé la technologie. Nous avons eu des centaines de discussions avec des agences gouvernementales, des juristes et des représentants syndicaux pour établir la base juridique. La loi sur l'urbanisme ne contenait aucune disposition claire sur le vote électronique ou les assemblées générales en ligne. »
Il était également essentiel de garantir la confiance technique. Le General Member Stop a mis en place un système d'authentification personnelle et de prévention de la falsification en collaboration avec une agence de certification de documents électroniques. Il existe des cas où les registres des cessations d'adhésion générale ont été acceptés comme preuve dans des litiges juridiques réels.
Il fut un temps où un membre d'un syndicat prétendait ne pas avoir voté. Notre système enregistre tout, y compris les adresses IP, les informations sur les appareils et les enregistrements d'authentification. Ces données ont été retenues comme preuve devant les tribunaux. C'était un moment où la technologie a créé la confiance.
Do Eun-ju, directrice de la planification stratégique de Readypost (à gauche) et PDG Kwak Se-byeong (à droite)
L'innovation du marché prouvée par les chiffres
Le succès de l’arrêt général des adhésions est prouvé par les chiffres. Nous avons tenu plus de 200 assemblées générales, avec la participation de plus de 350 000 membres. Il est à noter que le taux de participation aux assemblées générales en ligne est 2 à 3 fois plus élevé que celui des assemblées générales hors ligne.
L'absence de quorum a été le principal obstacle au projet de reconstruction. Dans les grandes villes comme Séoul, en particulier, les membres sont dispersés à travers le pays, ce qui rend difficile leur participation physique. Grâce à l'amélioration de l'accessibilité en ligne, le taux de participation a nettement augmenté.
La compétitivité de ReadyPost va au-delà du simple fait d’être le premier à agir. Les points de différenciation comprennent la première démonstration nationale d'approbation de cas spécial, un système de documents électroniques certifié, une interface utilisateur/expérience utilisateur intuitive, le fonctionnement d'une équipe de conseil professionnelle et des solutions personnalisées combinées.
Nos concepteurs UX ont collaboré avec des personnes septuagénaires pour concevoir les écrans. Nous avons écouté leurs retours, comme « Ce bouton est difficile à voir » ou « La police est trop petite », et nous les avons améliorés. L'essence même de la technologie est de simplifier ce qui est complexe. »
Rêver d'une infrastructure numérique pour le développement urbain
Sur un tableau blanc situé d’un côté du bureau, les mots « One-Stop Village » sont écrits en grandes lettres. C’est la prochaine étape que dessine le PDG Kwak Se-byeong.
L'assemblée générale n'est qu'une partie du projet d'aménagement urbain. Nous étendons désormais la numérisation à l'ensemble du fonctionnement de l'association. Nous gérons l'intégralité du processus de manière numérique, de la gestion budgétaire à la demande de vente, en passant par le stockage des documents et le calcul des droits fonciers.
Les projets futurs de ReadyPost incluent l'expansion vers un « village unique » pour numériser l'ensemble de l'administration du développement urbain et l'expansion de ses activités dans l'immobilier commercial et les immeubles à logements multiples. L'entreprise vise une introduction en bourse d'ici 5 à 7 ans.
Les projets d'aménagement urbain sont des projets à long terme qui s'étendent sur au moins dix ans. Durant cette période, les dirigeants syndicaux changent fréquemment et les documents sont souvent perdus. Nous créons un système d'exploitation pour l'aménagement urbain qui stocke en toute sécurité et divulgue en toute transparence les enregistrements de tous ces processus.
À la fin de l'interview, le PDG Kwak Se-byeong a parlé de ce qu'il considère comme l'essence de la technologie.
La technologie devrait avant tout servir à réduire la méfiance et les conflits entre les personnes. Sur les chantiers de réaménagement, des questions telles que « Qui a pris cette décision ? » et « Quand cet avis a-t-il été donné ? » ont toujours été source de conflits. Notre technologie élimine ces questions. Tous les membres du syndicat voient les mêmes informations et prennent leurs décisions sur la même plateforme.
Les procédures complexes des projets d’aménagement urbain, autrefois enfouies sous des piles de documents, sont désormais affichées sur des écrans numériques transparents. La « baguette magique numérique » présentée par le PDG Kwak Se-byeong illumine le labyrinthe sombre de la reconstruction. La tâche restante est de veiller à ce que cette lumière atteigne tous les coins du site de développement urbain.
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