– 고객과 대화를 통해 선물 취향·상황 파악…개인화된 쇼핑 경험 제공
– AI가 작품 상세 정보, 고객 주문 후기 등 종합 분석해 가장 적합한 선물 추천
(주)백패커(대표 김동환)가 운영하는 국내 최대 규모의 핸드메이드 마켓 플레이스 ‘아이디어스’가 선물 추천 AI 에이전트 ‘디어’를 출시했다고 16일 밝혔다.
디어는 대규모 언어 모델(Large Language Model·LLM) 기반 대화형 상품 추천 AI 에이전트다. 아이디어스 고객이 ‘선물추천’ 탭과 ‘검색결과’ 화면의 디어 대화창에서 ‘30대 여성 생일 선물 골라줘’, ‘집들이 선물 추천’처럼 질문을 챗봇에 남기면, 디어가 선물 대상과 상황을 파악한 뒤 아이디어스에 등록된 작품 상세 정보와 고객 주문 후기 등을 종합 분석해 가장 적합한 선물을 추천해 준다.
특히 아이디어스는 디어가 고객의 의도를 능동적으로 파악하고 대화를 유연하게 이어갈 수 있도록 독자적인 MCP(Model Context Protocol) 방식을 적용했으며, 향후 대화 중 알게 된 고객 취향, 관심 카테고리 등 더 다양한 정보를 기억하고 상담에 활용할 수 있도록 기능 고도화를 지속적으로 진행할 예정이다.
기존에 관심사 기반 추천 기능을 제공하던 아이디어스는 디어 출시를 계기로 개인화 쇼핑 경험을 한층 정밀하게 구현하게 됐다. 디어는 단순한 상품 나열이 아닌, 대화를 통해 고객의 취향과 상황을 섬세하게 반영한 추천이 가능하다는 점이 가장 큰 특징이다.
더불어 아이디어스는 사용자에게 편리한 챗봇 경험을 제공하기 위해 질문 추천 기능을 디어에 적용, 개인 선호도에 따른 질문이 디어로부터 먼저 제안되도록 설정했다. 실제로 지난달 진행된 사전 테스트에서 사용자 90%가 제안된 질문을 통해 선물 아이디어를 구체화한 것으로 나타났다.
김동환 백패커 대표는 “지난해 아이디어스 전체 주문의 26%가 가족·친구·연인 등에게 수공예품을 선물하기 위한 것이었다”라며, “앞으로도 AI 기능 고도화를 통해 고객에게는 차별화된 선물 경험을 선사하고, 작가님들에게는 안정적인 판로 확대를 지원하겠다”고 말했다.
한편 아이디어스는 일반적인 유통 플랫폼과는 다르게 작품을 직접 디자인하고 만드는 작가들이 활동하는 핸드메이드 전문 플랫폼이다. 악세서리부터 의류, 패션잡화, 인테리어 소품, 수제 먹거리 등 다양한 카테고리의 작품들을 판매하며 수공예품 산업 활성화에 기여하고 있다.
Handmade Market 'Ideas' Launches Gift Recommendation AI Agent 'Dear'
– Understand gift preferences and situations through conversations with customers… Provide personalized shopping experience
– AI comprehensively analyzes artwork details, customer order reviews, etc. to recommend the most suitable gift
'Ideas', the largest handmade marketplace in Korea operated by Backpacker Co., Ltd. (CEO Dong-hwan Kim), announced on the 16th that it has launched the gift recommendation AI agent 'Dear'.
Dear is a conversational product recommendation AI agent based on a Large Language Model (LLM). When Ideas customers leave questions to the chatbot in the Dear chat window on the 'Gift Recommendation' tab and the 'Search Results' screen, such as 'Choose a birthday gift for a woman in her 30s' or 'Recommend a housewarming gift,' Dear identifies the gift target and situation, then comprehensively analyzes detailed information on artwork registered in Ideas and customer order reviews to recommend the most suitable gift.
In particular, Ideas has applied its own MCP (Model Context Protocol) method so that Deer can actively understand the customer's intention and flexibly continue the conversation, and it plans to continuously improve its functions so that it can remember and utilize more diverse information such as customer preferences and interest categories learned during the conversation in future consultations.
Ideas, which previously provided interest-based recommendation functions, has implemented a more precise personalized shopping experience with the launch of Dear. The biggest feature of Dear is that it is capable of making recommendations that delicately reflect the customer's tastes and situations through conversation rather than simply listing products.
In addition, Ideas applied the question recommendation function to Deer to provide a convenient chatbot experience to users, and set it so that questions based on personal preferences are suggested first by Deer. In fact, in a preliminary test conducted last month, it was found that 90% of users concretized their gift ideas through suggested questions.
Kim Dong-hwan, CEO of Backpacker, said, “Last year, 26% of all Ideas orders were for gifting handicrafts to family, friends, and lovers,” and added, “We will continue to advance AI functions to provide differentiated gift experiences to customers and support stable sales expansion for artists.”
Meanwhile, Ideas is a handmade platform where artists who design and create their own works are active, unlike general distribution platforms. It sells works in various categories, from accessories to clothing, fashion accessories, interior decoration items, and handmade food, contributing to the revitalization of the handicraft industry.
ハンドメイドマーケット「アイデアズ」、プレゼントおすすめAIエージェント「ディア」発売
– 顧客との会話を通じてプレゼント好み・状況把握… 個人化されたショッピング体験提供
– AIが作品詳細情報、顧客注文後期など総合分析して最適なプレゼントおすすめ
（株）バックパッカー（代表キム・ドンファン）が運営する国内最大規模のハンドメイドマーケットプレイス「アイデアズ」がプレゼント推薦AIエージェント「ディア」を発売したと16日明らかにした。
ディアは大規模言語モデル（Large Language Model・LLM）ベースの対話型商品推奨AIエージェントだ。アイデアズ顧客が「プレゼント推薦」タブと「検索結果」画面のディアダイアログで「30代女性の誕生日プレゼントを選んでくれ」、「家がプレゼントにおすすめ」のように質問をチャットボットに残せば、ディアがプレゼントの対象と状況を把握した後、アイデアに登録された作品の詳細情報と顧客注文後期などをまとめる。
特にアイデアは、ディアが顧客の意図を積極的に把握し、会話を柔軟につなげるように独自のMCP（Model Context Protocol）方式を適用し、今後の会話中に知った顧客好み、関心カテゴリなど、より多様な情報を記憶して相談に活用できるように機能高度化を継続的に進める予定だ。
既存の関心事ベースの推薦機能を提供していたアイデアは、ディア発売をきっかけに個人化ショッピング体験を一層精密に実現することになった。ディアは単なる商品リストではなく、会話を通じて顧客の好みと状況を繊細に反映した推薦が可能だという点が最大の特徴だ。
さらに、アイデアはユーザーに便利なチャットボット体験を提供するために質問推薦機能をディアに適用し、個人の好みに応じた質問がディアから先に提案されるように設定した。実際に先月行われた事前テストで、ユーザー90％が提案された質問を通じてギフトアイデアを具体化したことが分かった。
キム・ドンファンバックパッカー代表は「昨年のアイデア全体の注文の26％が家族・友人・恋人などに手工芸品をプレゼントするためのものだった」とし、「今後もAI機能の高度化を通じて顧客には差別化されたプレゼント経験をプレゼントし、作家たちには安定した販路拡大を支援する」と話した。
一方、アイデアは、一般的な流通プラットフォームとは異なり、作品を直接デザインして作る作家が活動するハンドメイド専門プラットフォームだ。アクセサリーから衣類、ファッション雑貨、インテリア小物、手作りグルメなど様々なカテゴリーの作品を販売し、手工芸品産業の活性化に貢献している。
手工市场“Ideas”推出礼品推荐AI助手“Dear”
– 通过与顾客的对话了解礼物的偏好和情况……提供个性化的购物体验
– AI 全面分析艺术品细节、客户订单评论等，推荐最合适的礼物
由（株）Backpacker（代表金东焕）运营的韩国最大手工艺品市场‘Ideas’16日宣布，推出了礼物推荐AI代理‘Dear’。
Dear 是一款基于大型语言模型 (LLM) 的对话式产品推荐 AI 代理。当 Ideas 的用户在 Dear 聊天窗口的“礼物推荐”标签页和“搜索结果”界面中向聊天机器人提问，例如“为 30 多岁的女性选择生日礼物”或“推荐乔迁礼物”时，Dear 会识别礼物的目标和场合，然后综合分析 Ideas 中注册的艺术品详细信息和客户订单评论，推荐最合适的礼物。
特别是，为了让Deer能够主动掌握顾客的意图，灵活地继续对话，Ideas运用了独有的MCP（模型上下文协议）方法，并且计划持续改进其功能，使其能够记住对话中了解到的顾客喜好和兴趣类别等更多样化的信息，并在未来的咨询中加以利用。
Ideas 此前提供基于兴趣的推荐功能，此次推出 Dear，实现了更精准的个性化购物体验。Dear 最大的特点在于，它能够通过对话，而非简单地罗列商品，提供细致反映顾客喜好和情况的推荐。
此外，为了给用户提供便捷的聊天机器人体验，Ideas 将问题推荐功能应用于 Deer，并设置为 Deer 优先推荐基于个人偏好的问题。事实上，在上个月进行的初步测试中，90% 的用户通过推荐的问题将他们的礼物想法具体化。
Backpacker代表金东焕表示，“去年Ideas订单中，有26%是作为礼物赠送给家人、朋友和恋人”，并表示，“我们将继续提升AI功能，为顾客提供差异化的礼品体验，并支持艺术家的稳定销售扩张。”
另一方面，与一般的流通平台不同，Ideas 是一个手工平台，艺术家们可以在这里自主设计和创作作品。该平台销售各种类型的作品，从配饰到服装、时尚饰品、室内装饰用品、手工食品，旨在为手工产业的振兴做出贡献。
Handmade Market « Ideas » lance « Dear », un agent d'IA de recommandation de cadeaux
– Comprendre les préférences et les situations en matière de cadeaux grâce à des conversations avec les clients… Offrir une expérience d’achat personnalisée
– L’IA analyse de manière exhaustive les détails des œuvres d’art, les avis des clients sur les commandes, etc. pour recommander le cadeau le plus adapté
« Ideas », le plus grand marché artisanal de Corée exploité par Backpacker Co., Ltd. (PDG Dong-hwan Kim), a annoncé le 16 avoir lancé l'agent d'IA de recommandation de cadeaux « Dear ».
Dear est un agent conversationnel d'IA de recommandation de produits basé sur un modèle de langage large (MLL). Lorsque les clients d'Ideas laissent des questions au chatbot dans la fenêtre de chat de Dear, dans l'onglet « Recommandation de cadeaux » et l'écran « Résultats de recherche », par exemple « Choisir un cadeau d'anniversaire pour une femme d'une trentaine d'années » ou « Recommander un cadeau de pendaison de crémaillère », Dear identifie la cible et la situation du cadeau, puis analyse en détail les informations sur les œuvres enregistrées dans Ideas et les avis clients afin de recommander le cadeau le plus adapté.
En particulier, Ideas a appliqué sa propre méthode MCP (Model Context Protocol) afin que Deer puisse comprendre activement l'intention du client et poursuivre la conversation de manière flexible, et il prévoit d'améliorer continuellement ses fonctions afin de pouvoir mémoriser et utiliser des informations plus diverses telles que les préférences des clients et les catégories d'intérêt apprises au cours de la conversation lors de futures consultations.
Ideas, qui proposait auparavant des fonctions de recommandation basées sur les centres d'intérêt, a mis en place une expérience d'achat personnalisée plus précise avec le lancement de Dear. La principale caractéristique de Dear est sa capacité à formuler des recommandations qui reflètent précisément les goûts et la situation du client, par le biais de conversations, plutôt que de se contenter de lister des produits.
De plus, Ideas a appliqué la fonction de recommandation de questions à Deer afin d'offrir une expérience de chatbot conviviale aux utilisateurs. Deer a ainsi été configuré pour suggérer en priorité des questions basées sur leurs préférences personnelles. Un test préliminaire réalisé le mois dernier a d'ailleurs révélé que 90 % des utilisateurs ont concrétisé leurs idées cadeaux grâce à des questions suggérées.
Kim Dong-hwan, PDG de Backpacker, a déclaré : « L'année dernière, 26 % de toutes les commandes d'Ideas étaient destinées à offrir des objets artisanaux à la famille, aux amis et aux amoureux », et a ajouté : « Nous continuerons à faire progresser les fonctions d'IA pour offrir des expériences de cadeaux différenciées aux clients et soutenir une expansion stable des ventes pour les artistes. »
Ideas est une plateforme artisanale où les artistes qui conçoivent et créent leurs propres œuvres sont actifs, contrairement aux plateformes de distribution traditionnelles. Elle vend des œuvres dans diverses catégories, des accessoires aux vêtements, en passant par les accessoires de mode, les articles de décoration intérieure et les produits alimentaires faits main, contribuant ainsi à la revitalisation du secteur artisanal.
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