– OCR 기술 적용 서류 1건당 20초 이내 처리…‘생산성 330% 개선’
– AI 알고리즘 기반 ‘개인화 서비스’로 10명 중 1명 못 받았던 공제 혜택
– 백주석 대표 “AI 통한 운영 효율과 고객 경험 개선…사업 다각화에 속도”
‘2천만 국민 세무 도움 서비스’ 삼쩜삼을 운영하는 자비스앤빌런즈(Jobis&Villains, 대표 백주석)가 AI 기반 자동화 서비스를 통해 서비스 운영 효율과 고객 경험을 대폭 개선했다고 17일 밝혔다.
이미지를 텍스트로 변환하는 광학문서인식, 이른바 OCR(Optical Character Recognition)과 대규모 언어 모델(LLM) 기반의 개인 맞춤형 알고리즘과 공제가 핵심이다.
삼쩜삼은 지난 5월 종합소득세 정기신고 기간 접수된 약 10만 건의 공제 서류 중 80% 이상을 AI가 추가 검토 없이 한번에 처리하는 데 성공했다. OCR을 활용해 서류 처리를 20초 이내로 단축했다. 서류 인입부터 OCR, 분석과 검증, 분류까지 AI가 주도적으로 처리하고 있다.
AI 도입 이후 업무 시간이 70% 이상 단축되는 등, 운영 효율도 개선했다. CPD(Close Per Day, 하루 처리 건 수)가 크게 늘어나 전체 생산성이 330% 이상 향상된 것으로 나타났다.
삼쩜삼은 지난 정기신고에 앞서 LLM으로 학습시킨 ‘AI 개인화 서비스’를 선보였다. 고객의 직군과 소득, 성별, 결혼 여부, 환급 이력 등을 바탕으로 최적의 공제 항목을 적용해 계산하고, 최대 4608개 조합의 플로우를 통해 고객 경험을 개선하는 개인 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 지난해 공제를 받지 못했던 10명 중 1명이 공제 혜택을 받게 됐다. AI 알고리즘 고도화에 따라 공제 대상이 늘었다.
비식별 처리된 세무 데이터를 바탕으로 LLM을 향상시키는 동시에, 택스테크 특성상 추가 인입이 많은 공제 서류 학습에 OCR을 적용해 ‘최적화된 버티컬 AI’로 나아가고 있다.
자비스앤빌런즈 백주석 대표는 “AI를 통한 운영 효율화와 고객 경험 개선 모두 입증했다”며 “버티컬 AI를 통한 사업 다각화에 속도를 낼 계획”이라고 밝혔다.
자비스앤빌런즈는 최근 출범한 AI 비즈니스 그룹을 총괄하는 최고전략책임자(CSO)로 신민균 전 카카오 수석부사장을 영입해 ‘버티컬 AI 기반 전 국민 플랫폼’으로의 진화를 선언했다.
Samcheonsam, improving operational efficiency and customer experience with ‘AI personalization’
– OCR technology applied to process documents in less than 20 seconds… ‘330% improvement in productivity’
– AI algorithm-based 'personalized service' that only 1 in 10 people could receive benefits
– CEO Baek Joo-seok “Improving operational efficiency and customer experience through AI… Accelerating business diversification”
Jobis&Villains (CEO Baek Joo-seok), which operates Samjyeonsam, a tax assistance service for 20 million people, announced on the 17th that it has significantly improved service operation efficiency and customer experience through AI-based automation services.
The key is optical character recognition (OCR), which converts images into text, and personalized algorithms and deductions based on large-scale language models (LLMs).
Samjwisam succeeded in processing more than 80% of the approximately 100,000 deduction documents received during the comprehensive income tax regular report period in May without additional review by AI. By utilizing OCR, document processing was shortened to less than 20 seconds. AI is taking the lead in everything from document input to OCR, analysis and verification, and classification.
Since the introduction of AI, operational efficiency has also improved, with work hours being reduced by more than 70%. CPD (Close Per Day, the number of cases processed per day) has increased significantly, resulting in an overall productivity increase of more than 330%.
Samjyeonsam introduced the 'AI personalized service' learned through LLM before the last regular report. It calculates and applies the optimal deduction items based on the customer's job group, income, gender, marital status, refund history, etc., and provides a personalized service that improves the customer experience through a flow of up to 4,608 combinations. Through this, 1 out of 10 people who did not receive deductions last year now receive deduction benefits. The number of deduction targets has increased due to the advancement of AI algorithms.
While improving LLM based on anonymized tax data, we are moving towards ‘optimized vertical AI’ by applying OCR to learning deduction documents, which have a lot of additional input due to the nature of tax tech.
Jarvis & Villains CEO Baek Ju-seok said, “We have proven that both operational efficiency and customer experience can be improved through AI,” and added, “We plan to accelerate business diversification through vertical AI.”
Jarvis & Villains recently announced its evolution into a “vertical AI-based national platform” by hiring Shin Min-kyun, former Kakao Senior Vice President, as Chief Strategy Officer (CSO) to oversee the recently launched AI business group.
サムサム、「AIパーソナライゼーション」で運用効率と顧客体験を改善
– OCR技術適用書類1件あたり20秒以内処理…「生産性330％改善」
– AIアルゴリズムベースの「個人化サービス」で10人のうち1人を受け取らなかった控除特典
– ペク・ジュソク代表「AIによる運営効率と顧客体験の改善…事業の多角化にスピード」
「2000万国民税務支援サービス」サムサムを運営するザビス＆ヴィランズ（Jobis&Villains、代表白主席）がAIベースの自動化サービスを通じてサービス運営効率と顧客体験を大幅に改善したと17日明らかにした。
画像をテキストに変換する光学文書認識、いわゆるOCR(Optical Character Recognition)と大規模言語モデル(LLM)ベースの個人カスタマイズアルゴリズムと控除が核心だ。
サムサムは5月に総合所得税定期申告期間を受けた約10万件の控除書類の80％以上をAIが追加検討なしに一度に処理することに成功した。 OCRを活用して書類処理を20秒以内に短縮した。書類引入からOCR、分析と検証、分類までAIが主導的に処理している。
AI導入以降、業務時間が70％以上短縮されるなど、運営効率も改善した。 CPD（Close Per Day、一日処理件数）が大きく増え、全体の生産性が330％以上向上したことが分かった。
サムサムは去る定期申告に先立ちLLMで学習させた「AI個人化サービス」を披露した。顧客の直軍と所得、性別、結婚の有無、払い戻し履歴などをもとに最適な控除項目を適用して計算し、最大4608の組み合わせのフローを通じて顧客体験を改善する個人カスタマイズサービスを提供している。これを通じて昨年控除を受けられなかった10人のうち1人が控除の恩恵を受けることになった。 AIアルゴリズムの高度化に伴い控除対象が増えた。
非識別処理された税務データをもとにLLMを向上させるとともに、タクステク特性上、追加引入の多い控除書類学習にOCRを適用して「最適化されたバーティカルAI」に進んでいる。
ザビス＆ヴィランズのペク・ジュソク代表は「AIを通じた運営効率化と顧客経験改善の両方を立証した」とし、「バーティカルAIを通じた事業多角化にスピードを出す計画」と明らかにした。
ザビス＆ヴィランズは最近発足したAIビジネスグループを総括する最高戦略責任者（CSO）でシン・ミンギュン元カカオ首席副社長を迎え入れ、「バーティカルAIベースの全国民プラットフォーム」への進化を宣言した。
三千三通过“AI个性化”提升运营效率和客户体验
– 应用 OCR 技术在不到 20 秒的时间内处理文档……“生产效率提高 330%”
– 基于人工智能算法的“个性化服务”，只有十分之一的人能够受益
– 首席执行官白柱硕“通过人工智能提高运营效率和客户体验……加速业务多元化”
运营面向2000万人的税务援助服务“三善三”的Jobis&Villains（代表白柱硕）17日宣布，通过基于AI的自动化服务，大幅提高了服务运营效率和客户体验。
关键是将图像转换为文本的光学字符识别（OCR）以及基于大规模语言模型（LLM）的个性化算法和推理。
三检三在5月份综合所得税定期申报期间收到的约10万份扣除文件中，成功处理了80%以上，无需AI进行额外审核。通过运用OCR识别技术，文件处理时间缩短至20秒以内。从文件录入到OCR识别、分析验证、分类，AI在各个环节都占据主导地位。
自从引入AI以来，运营效率也得到了提升，工时减少了70%以上，CPD（Close Per Day，即每天处理的案件数量）大幅提升，整体生产力提升了330%以上。
三井参在上期定期报告之前，介绍了通过法学硕士（LLM）学习的“AI个性化服务”。该服务根据客户的职类、收入、性别、婚姻状况、退款记录等，计算并应用最佳的抵扣项目，并通过多达4,608种组合流程，提供提升客户体验的个性化服务。通过这项服务，去年未享受抵扣优惠的10人中，现在有1人获得了抵扣优惠。由于AI算法的进步，抵扣对象的数量有所增加。
在基于匿名税务数据改进 LLM 的同时，我们正在通过将 OCR 应用于学习扣除文件来迈向“优化垂直 AI”，由于税务技术的性质，这些文件有很多额外的输入。
Jarvis＆Villains首席执行官白柱硕表示，“我们已经证明，通过AI可以提高运营效率和客户体验”，并补充道，“我们计划通过垂直AI加速业务多元化。”
Jarvis＆Villains 最近宣布将转型为“垂直人工智能国家平台”，并聘请前 Kakao 高级副总裁 Shin Min-kyun 担任首席战略官（CSO），负责监督最近成立的人工智能业务集团。
Samcheonsam, améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client grâce à la « personnalisation de l'IA »
– Technologie OCR appliquée pour traiter les documents en moins de 20 secondes… « Amélioration de la productivité de 330 % »
– Un « service personnalisé » basé sur un algorithme d'IA dont seulement 1 personne sur 10 pourrait bénéficier
– PDG Baek Joo-seok « Améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client grâce à l'IA… Accélérer la diversification des activités »
Jobis&Villains (PDG Baek Joo-seok), qui exploite Samjyeonsam, un service d'assistance fiscale pour 20 millions de personnes, a annoncé le 17 avoir considérablement amélioré l'efficacité des opérations de service et l'expérience client grâce à des services d'automatisation basés sur l'IA.
La clé réside dans la reconnaissance optique de caractères (OCR), qui convertit les images en texte, ainsi que dans les algorithmes et déductions personnalisés basés sur des modèles linguistiques à grande échelle (LLM).
Samjwisam a réussi à traiter plus de 80 % des quelque 100 000 documents de déduction reçus au cours de la période de déclaration régulière de l'impôt sur le revenu global en mai, sans vérification supplémentaire par IA. Grâce à l'OCR, le traitement des documents a été réduit à moins de 20 secondes. L'IA prend une longueur d'avance dans tous les domaines, de la saisie des documents à l'OCR, en passant par l'analyse et la vérification, et la classification.
Depuis l'introduction de l'IA, l'efficacité opérationnelle s'est également améliorée, les heures de travail ayant été réduites de plus de 70 %. Le CPD (Close Per Day, le nombre de dossiers traités par jour) a considérablement augmenté, entraînant une augmentation globale de la productivité de plus de 330 %.
Samjyeonsam a introduit le « service personnalisé par IA », développé par le biais du LLM avant le dernier rapport régulier. Ce service calcule et applique les déductions optimales en fonction du groupe professionnel, des revenus, du sexe, de l'état civil, de l'historique des remboursements, etc. du client. Il offre un service personnalisé qui améliore l'expérience client grâce à un flux pouvant atteindre 4 608 combinaisons. Grâce à cela, une personne sur dix qui n'avait pas bénéficié de déductions l'année dernière en bénéficie désormais. Le nombre de cibles de déduction a augmenté grâce aux progrès des algorithmes d'IA.
Tout en améliorant le LLM sur la base de données fiscales anonymisées, nous nous dirigeons vers une « IA verticale optimisée » en appliquant l’OCR aux documents de déduction d’apprentissage, qui comportent de nombreuses informations supplémentaires en raison de la nature de la technologie fiscale.
Baek Ju-seok, PDG de Jarvis & Villains, a déclaré : « Nous avons prouvé que l'efficacité opérationnelle et l'expérience client peuvent être améliorées grâce à l'IA », et a ajouté : « Nous prévoyons d'accélérer la diversification des activités grâce à l'IA verticale. »
Jarvis & Villains a récemment annoncé son évolution vers une « plateforme nationale verticale basée sur l'IA » en embauchant Shin Min-kyun, ancien vice-président senior de Kakao, au poste de directeur de la stratégie (CSO) pour superviser le groupe d'activités d'IA récemment lancé.
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