-해외 MBA가 주목한 고객 중심 운영 모델
프리미엄 아파트 인테리어 기업 아파트멘터리는 연세대학교 경영대학이 주관한 한·중·일 3개국 MBA 학생 대상 기업 방문 프로그램에 참여했다고 밝혔다.
이번 프로그램에는 연세대, 중국 칭화대, 일본 게이오대의 MBA 학생들이 참여해 한국 주거 산업의 특성과 리모델링 시장의 디지털 전환 사례를 학습했다. 아파트멘터리는 지난 5월 미국 와튼스쿨 MBA 학생 방문에 이어, 올해에만 두 번째로 해외 주요 MBA 프로그램의 탐방 기업으로 선정되며 글로벌 경영 교육 현장의 사례로 주목받고 있다.
프로그램은 브랜드 소개를 시작으로 상담 시뮬레이션 체험, 오피스 투어, 질의응답 순으로 진행됐다. 특히 아파트멘터리가 자체 개발한 앱 ‘마이피치(My Peach)’를 활용한 상담 시뮬레이션을 통해 참가자들은 고객 중심으로 설계된 커뮤니케이션 구조와 실시간 운영 시스템이 실제 서비스에 어떻게 적용되는지를 체험했다.
연세대학교 경영대학 이승우 교수는 “아파트멘터리를 실제 고객으로서 경험해본 입장에서, 투명한 소통과 체계적인 관리 방식이 매우 인상 깊었다”며 “정보 비대칭이 심한 인테리어 시장에서 고객 경험을 바탕으로 문제를 재정의한 사례는 국가와 시장을 불문하고 공통적인 인사이트를 준다”라고 말했다.
김준영 아파트멘터리 공동대표는 “이번 방문은 고객의 불편에서 출발한 비즈니스 모델이 경영 교육의 사례로 활용될 수 있다는 점을 확인한 자리였다”며 “앞으로도 고객 경험을 중심으로 쌓아온 구조화된 운영 방식이 해외에서도 의미 있게 작동할 수 있도록 준비해 나가겠다”고 전했다.
한편, 아파트멘터리는 2015년 설립 이후 정찰제 견적 시스템, 전담 A/S 등 투명성과 고객 신뢰를 기반으로 성장해 왔다. 한국의 공간미에 대한 높은 관심을 바탕으로 지난해 홍콩 법인을 설립했으며 현지 고객이 빠르게 늘어나고 있다.
Apartmentary participates in corporate visit program for Korean, Chinese, and Japanese MBA students
– A customer-centric operating model that has caught the attention of overseas MBAs.
Apartmentary, a premium apartment interior design company, announced that it participated in a corporate visit program for MBA students from Korea, China, and Japan hosted by Yonsei University's School of Business.
This program brought together MBA students from Yonsei University, Tsinghua University in China, and Keio University in Japan to learn about the characteristics of the Korean housing industry and the digital transformation of the remodeling market. Apartmentary has been selected as a visiting company for a major overseas MBA program for the second time this year, following a visit by MBA students from the Wharton School in May, drawing attention as a leading example of global management education.
The program began with a brand introduction, followed by a consultation simulation experience, an office tour, and a Q&A session. Particularly, through a consultation simulation utilizing Apartmentary's proprietary app, "My Peach," participants experienced how a customer-centric communication structure and real-time operating system are applied to real-world services.
Professor Seungwoo Lee of Yonsei University's School of Business said, "Having experienced Apartmentary as an actual customer, I was very impressed by the transparent communication and systematic management method." He added, "In the interior design market, where information asymmetry is severe, the case of redefining the problem based on customer experience provides common insights regardless of country or market."
Kim Jun-young, co-CEO of Apartmentary, said, “This visit was an opportunity to confirm that a business model that started from customer inconvenience can be used as a case study in management education.” He added, “We will continue to prepare to ensure that the structured operating method that we have built around customer experience can operate meaningfully overseas as well.”
Meanwhile, since its establishment in 2015, Apartmentary has grown based on transparency and customer trust, including its fixed-price quotation system and dedicated after-sales service. Driven by strong interest in Korea's spatial aesthetics, Apartmentary established a Hong Kong subsidiary last year and is rapidly expanding its local clientele.
アパートメンタリー、韓・中・日MBA学生対象企業探訪プログラム参加
-海外MBAが注目した顧客中心の運用モデル
プレミアムアパートインテリア企業アパートメンタリーは延世大学経営大学が主管した韓・中・日３カ国MBA学生対象企業訪問プログラムに参加したと明らかにした。
今回のプログラムには延世大学、中国清華大学、日本慶應義塾大学のMBA学生が参加し、韓国住宅産業の特性とリモデリング市場のデジタル転換事例を学習した。アパートメンタリーは去る5月、米国ワットンスクールMBA学生訪問に続き、今年だけで2番目に海外主要MBAプログラムの探訪企業に選定され、グローバル経営教育現場の事例として注目されている。
プログラムはブランド紹介をはじめ、相談シミュレーション体験、オフィスツアー、質疑応答の順に行われた。特にアパートメンタリーが自ら開発したアプリ「My Peach」を活用した相談シミュレーションを通じて、参加者は顧客中心に設計されたコミュニケーション構造とリアルタイムオペレーティングシステムが実際のサービスにどのように適用されるかを体験した。
延世大学経営大学のイ・スンウ教授は「アパートメンタリーを実際の顧客として経験してみた立場で、透明なコミュニケーションと体系的な管理方式が非常に印象深かった」とし「情報非対称の激しいインテリア市場で顧客経験をもとに問題を再定義した事例は国家と市場を問わず共通のインサイトを与える」と述べた。
キム・ジュニョンアパートメンタリー共同代表は「今回の訪問は顧客の不便から出発したビジネスモデルが経営教育の事例として活用できることを確認した席だった」とし「今後も顧客経験を中心に積み重ねてきた構造化された運営方式が海外でも有意義に動作できるように準備していく」と伝えた。
一方、アパートメンタリーは2015年設立以来、偵察制見積システム、専担A/Sなど透明性と顧客信頼を基盤に成長してきた。韓国の空間美に対する高い関心をもとに昨年香港法人を設立し、現地の顧客が急速に増えている。
Apartmentary 参与韩国、中国和日本 MBA 学生的企业访问项目
– 以客户为中心的运营模式受到海外MBA的关注。
高档公寓室内设计公司 Apartmentary 宣布，它参加了由延世大学商学院主办的针对韩国、中国和日本 MBA 学生的企业访问项目。
此次活动汇集了来自延世大学、中国清华大学和日本庆应义塾大学的MBA学生，共同学习韩国住宅产业的特征以及房屋装修市场的数字化转型。Apartmentary继今年5月沃顿商学院MBA学生来访后，今年第二次被选为海外重点MBA项目的访问企业，作为全球管理教育的典范而备受瞩目。
活动以品牌介绍开始，随后进行了咨询模拟体验、办公室参观和问答环节。特别是，通过使用Apartmentary自主研发的App“My Peach”进行的咨询模拟，参与者体验了以客户为中心的沟通结构和实时运营系统如何应用于实际服务。
延世大学商学院教授李承宇表示：“作为Apartmentary的实际顾客，我体验过Apartmentary，其透明的沟通和系统化的管理方式给我留下了深刻的印象。”他还补充道：“在信息不对称严重的室内设计市场，基于顾客体验重新定义问题的案例，无论国家或市场如何，都能提供共同的见解。”
Apartmentary联合代表金俊英表示：“此次来访，让我们确认了从顾客的不便出发的商业模式，可以作为经营教育的案例借鉴。”他还表示：“我们将继续努力，确保以顾客体验为中心构建的结构化运营方式，在海外也能有效运作。”
与此同时，Apartmentary自2015年成立以来，凭借透明透明的运营模式和客户信赖度，包括其固定价格报价体系和专业的售后服务，不断发展壮大。受韩国空间美学的浓厚兴趣驱动，Apartmentary去年在香港成立了子公司，并正在迅速拓展本地客户群。
Apartmentary participe à un programme de visites d'entreprise pour les étudiants MBA coréens, chinois et japonais
– Un modèle opérationnel centré sur le client qui a attiré l’attention des MBA étrangers.
Apartmentary, une société de design d'intérieur d'appartements haut de gamme, a annoncé sa participation à un programme de visites d'entreprise pour les étudiants MBA de Corée, de Chine et du Japon organisé par la School of Business de l'Université Yonsei.
Ce programme a réuni des étudiants de MBA de l'Université Yonsei, de l'Université Tsinghua (Chine) et de l'Université Keio (Japon) pour découvrir les spécificités du secteur immobilier coréen et la transformation numérique du marché de la rénovation. Apartmentary a été sélectionnée pour la deuxième fois cette année comme entreprise invitée pour un important programme de MBA à l'étranger, après la visite d'étudiants de la Wharton School en mai, se démarquant ainsi comme un exemple majeur de formation en management international.
Le programme a débuté par une présentation de la marque, suivie d'une simulation de consultation, d'une visite des bureaux et d'une séance de questions-réponses. Grâce à une simulation de consultation utilisant l'application propriétaire d'Apartmentary, « My Peach », les participants ont pu découvrir comment une structure de communication centrée sur le client et un système d'exploitation en temps réel s'appliquent à des services concrets.
Le professeur Seungwoo Lee, de l'École de commerce de l'Université Yonsei, a déclaré : « Ayant été client d'Apartmentary, j'ai été très impressionné par la transparence de la communication et la méthode de gestion systématique. » Il a ajouté : « Sur le marché de la décoration d'intérieur, où l'asymétrie d'information est importante, la redéfinition du problème en fonction de l'expérience client offre des perspectives communes, quel que soit le pays ou le marché. »
Kim Jun-young, co-PDG d'Apartmentary, a déclaré : « Cette visite a été l'occasion de confirmer qu'un modèle économique né de la frustration des clients peut servir d'exemple en matière de formation en management. » Il a ajouté : « Nous continuerons de nous préparer pour que la méthode d'exploitation structurée que nous avons bâtie autour de l'expérience client puisse également être appliquée efficacement à l'étranger. »
Depuis sa création en 2015, Apartmentary s'est développé grâce à la transparence et à la confiance de ses clients, notamment grâce à son système de devis à prix fixe et à son service après-vente dédié. Porté par un vif intérêt pour l'esthétique spatiale coréenne, Apartmentary a ouvert une filiale à Hong Kong l'année dernière et développe rapidement sa clientèle locale.
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