고객은 항상 옳다고? 하하하
고객 감동에 관한 책을 감명 깊게 읽은 PM이 있었다. 그 PM은 책에서 많은 깨달음을 얻었는지, A3용지 몇 개를 이어 붙여 책에서 가장 큰 영감을 준 문장을 ...
2012년04월17일
신승환
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시킨 일이니까, 해!라고… 헉
인간이 태어나 세상에 대한 지식이 생기고 나서 죽을 때까지 답을 얻지 못하는 질문이 있다. 그 질문은 바로 “왜 살지?”이다. 물론 이 글을 읽는 분들 가운데 이...
2012년04월13일
비전을 달성하려면, 실행 메시지가 명확해야 한다.
팀이나 회사의 비전을 보면 이런 게 있다. “OOO분야에서 최고가 되자!” 주위에서 흔히 볼 수 있는 비전인데, 의외로 말 만들기 쉬워보이는 이런 비전이 없는 조...
2012년04월06일
최근에 실패한 경험이 없다면, 제대로 된 이룸이 없다는 뜻이다
얼마 전에 ‘성취하고 행복하라’는 앱북을 아이폰과 아이팟 기반으로 출판했다. 기획, 원고, 프로그래밍, 표지 디자인, 마케팅까지 모두 내 손으로 했다(단 책에 들...
2012년03월30일
가짜 완벽주의에서 벗어나야 이루는 게 있다
초등학교 1학년 때 한참 한글을 배울 때 일이다. 학교에서는 네모 칸이 쳐진 공책에 단어나 문장을 써오는 숙제를 내주었다. 글자를 잘 써가고 싶은 마음에 정성을 ...
2012년03월28일
칭찬 중독증을 경계하라
칭찬이 고래도 춤추게 한다고 말한다. 칭찬의 중요성을 잘 표현한 말이다. 현실에서 일을 할 때 칭찬은 매우 중요하다. 같이 일하는 팀원의 능력을 천 퍼센트 활용하...
2012년03월22일
개와 소가 소스를 커밋하는 회사
어떤 분이 소프트웨어의 품질을 높이려면 어떻게 해야 하는지 물으셨다. 이 분이 계신 조직에서는 오래 전부터 CMMI도 하고 애자일 방법도 도입하고 백방으로 소프트...
2012년03월09일
프로젝트 견적에서 핵심은 앵커링
여러분 앞에 카드 한 장이 있다. 이 카드 뒤에는 숫자가 적혀 있다. 어떤 숫자가 적혀 있을지 한 번 추측해보자. 그리고 이 카드를 뒤짚었다고 하자. 카드에는 6...
2012년02월01일
매뉴얼을 만들기보다 매뉴얼이 필요없는 소프트웨어를 만들자
우선 퀴즈 하나를 내고 시작해보자. 프로젝트에서 만드는 산출물 가운데 실제 개발에는 도움을 주지 않지만 들어가는 노력이 상당히 많은 건 무엇일까? 물론 정답은 없...
2012년01월31일
어떤 일하세요? 질문에 대한 답으로 파악하는 심리상태
어떤 일하세요?란 질문에 어떤 대답을 하는지를 보면 그 사람의 직업관이나 지금의 직업적 만족도를 아주 대략이나마 짐작할 수 있다. 이 질문에 대답의 유형은 크게 ...
2012년01월31일
‘빅맥 지수’는 가라, ‘잡스 전기 지수’가 있다!
스티브 잡스 전기가 국내에 출판되었을 때, 전자책을 내놓지 않는다는 비판 여론이 있었다. 출판사의 후진적인? 대응을 비판하는 목소리도 있었다. 하지만 20일부터 ...
2011년12월23일
애플의 광고가 어썸한 이유
‘사용자 경험 스케치’를 읽다가 보면 애플의 제품이 우수한 한 가지 사례가 나온다. 랜스 암스트롱 선수는 사이클 선수로서 전설적인 인물이다. 아래 사진을 보고, ...
2011년12월02일
기업이든 사람이든 나이 먹은 게 장땡은 아니다
NASA는 큰 사고로 이어질뻔한 위기를 몇 번 겪는다. 그리고 어떤 위기는 실제로 대형 참사가 되었고 어떤 위기는 위기관리 사례의 모범이 되었다. 같은 조직에서 ...
2011년12월01일