[정용민의 위기관리] 모든 기업 위기 속에는 ‘사람’이 있다.
기업의 모든 위기 속에는 항상 ‘사람’이 존재한다. 만약 관련된 ‘사람’이 존재하지 않는 상황은 기업 위기로 정의되기 ...
2011년10월07일
정용민
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[알려드립니다] 기업 위기관리 시스템 무료 진단 캠페인
[기업 위기 매니져분들에게 알려드립니다] 스트래티지샐러드가 기업 위기관리 시스템 진단 캠페인을 실시합니다! 제가 대표로 있는 위기 커뮤니케이션 컨설팅사 스트래티지...
2011년09월26일
[정용민의 위기관리] 알기 쉽게 진단하는 자사의 위기관리역량
기업의 위기관리 역량과 체계를 나무 뿌리(Root)에 비유해 보자. 풍성한 가지들과 잎 그리고 꽃이 피기 위한 기반으로 서 뿌리(Root)를 자세히 들여다 보자....
2011년09월14일
[PR 실무] 총알을 많이 가지고 있어야 전투에서 승리한다
클라이언트는 말할 것도 없고, 에이전시 내부에서 상사에게도 무엇인가를 셀링 할 때 항상 쥬니어들이 간과하는 것이 있다. 총알을 넉넉하게 ‘준비̵...
2011년09월09일
[정용민의 위기관리] 기업의 ‘철학’이 기업 위기를 관리한다고?
기업의 위기관리는 기업의 철학이 한다. “위기가 발생되면 모두 모여 회사의 철학이 담겨 있는 액자를 바라보라” 위기관리 전문가들은 항상 이렇...
2011년08월23일
[정용민의 위기관리] 위기? 그런다고 매출이 떨어질까?
업계 담당자들을 대상으로 위기관리 워크샵을 하거나, 임원들을 대상으로 관련 세션을 진행하다 보면 종종 이런 질문들을 듣게 된다. “근데요…저...
2011년08월18일
[정용민의 위기관리] 기업 소셜미디어 운영자? 우리에게 무엇을 해 줄 수 있나?
기자들은 인하우스 홍보팀장이나 임원에게 전화가 안되면 홍보팀 직원에게 전화를 걸어 이렇게 묻는다. “당신네 홍보팀장 왜 전화 안 받아? 출장 갔어? 아...
2011년08월04일
[정용민의 위기관리] 기업 소셜미디어 위기관리 커뮤니케이션 가이드라인
최근 기업 공식 트위터 계정들이 (타이밍에 있어 이상적인 개입 시기는 대부분 놓쳤지만) 소셜 퍼블릭과의 대화에 나서면서 소셜미디어를 통한 위기관리 커뮤니케이션에 ...
2011년08월02일
소셜미디어 시대의 오프더레코드(Off-The-Record) : 존재할까?
오프더레코드에 대한 이야기들. 이전에만 해도 ‘오프더레코드를 시도하거나 믿지 말라’는 코칭을 하면서 1.0적인 기준에서 자꾸 반복적인 이야기...
2011년07월27일
[정용민의 위기 커뮤니케이션] 위기관리, 당장 소셜라이즈(socialize)하라
이야기 하나. 한밤중 노인이 길을 가다 한 소년을 발견했다. 그 소년은 밝은 가로등 아래에서 무언가를 열심히 찾고 있는 듯 보였다. 노인이 물었다. “무엇을 찾고...
2011년05월24일
소니 Hirai Kazuo 의 위기관리 커뮤니케이션
소니 Hirai Kazuo의 위기관리 커뮤니케이션 분석 인사이트 – 타이밍은 어땠는가? 왜 이제야 이런 동영상을 커뮤니케이션 하는가? ...
2011년05월18일
소통은 절대 불가능. 그 부담에서 벗어나자!
소통을 원하는 기업들에게 한번 묻습니다. 귀사의 오너나 CEO께서는 진짜 소통하고 계십니까? 임원들과 직원들과 완전하게 소통하고 계십니까? 아니요, 트위터 몇 십...
2011년05월13일
기업에게 소통은 이상향이 아니라 두려움이다
소통은 두려운 것이다. 소통처럼 무서운 것이 없다. 특히나 소셜미디어상에서 기업에게 “소통하라!” 주문하는 것은 기업에게 엄청난 두려움을 감사하며 받아들이라는 강...
2011년05월02일
현대캐피탈과 농협 고객정보유출 케이스 : Guilty Victim vs Pure Victim
기업 위기가 발생하면 최초 기업 내에서 극도의 주의를 기울이는 부분이 ‘상황파악과 분석’ 과정이다. 많은 기업 위기관리 실패는 이 상황파악과...
2011년04월25일