• 진짜 고객 응대는 매뉴얼을 이긴다.

    최근에 구매한 운동화 때문에, 해당 회사의 직원들과 통화가 잦았다. 그런데 그 뒷맛이 씁쓸했다. 굳이 여기서 그 브랜드를 밝히지 않겠다. 청소년 시절, 신발에 대...

  • Uncertainty & Hypothesis

    창업에 대해 보수적인 사람들의 이유는 보통 창업이 “위험하다”고 생각하기 때문입니다. 그리고 이렇게 생각하는데에는 ‘불확실성...

  • 틀려도 괜찮습니다. 중요한 것은 정답이 아니니까요.

    송인혁 작가님의 블로그 중 “우리는 왜 ‘틀림’에 집착하는가 – 캐서린 슐츠”에 우리는 ‘틀린 생각’, ‘틀...

  • 클라우드는 개발자에게 무엇을 의미하는가?

    클라우드 이해와 개발환경의 변화   몇 해전부터 클라우드는 미래를 주도할 IT 기술중 하나로 빠지지 않고 등장하고 있습니다. IDC에 따르면 클라우드 서...

  • 페이스북 광고, 망설이고 있습니까?

    전세계 9억명의 회원을 보유하고 있는 거대 SNS 페이스북. 최근 여러 의미로 역사에 남을 대규모 기업공개를 함으로써 천당과 지옥을 모두 맛본, 단연 화제의 서비...

  • 개인 커리어에서, 큰그림의 함정

    제프 베조스는 서른 살에 잘 다니던 회사에 사표를 내고 아마존을 설립했다. 베조스의 사례가 아니더라도, 현재 일가를 이룬 사업가들은 대개 잘 다니던 회사나 직업을...

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