La start-up d'intelligence artificielle (IA) Wadle Co., Ltd. (PDG : Ji-hyeok Park) a annoncé le 18 décembre la signature d'un contrat pour la fourniture de sa solution d'agent d'IA conversationnelle, « Gentoo », à Agabang & Company Co., Ltd. (PDG : Sang-guk Shin), une entreprise spécialisée dans les vêtements et fournitures pour enfants. Ce contrat prévoit l'introduction d'un service de recommandation personnalisé basé sur l'IA au centre commercial Agabang.
Gentoo analyse le comportement d'achat et les données de conversation des clients visitant le centre commercial Agabang afin de proposer des recommandations de produits qui tiennent compte de manière exhaustive du stade de développement du bébé, de son mode de vie, de son historique d'achat et de sa philosophie parentale. Cette approche vise à accompagner les futures mamans peu familiarisées avec les produits pour bébés et les clients souhaitant offrir des cadeaux.
Gentoo est une solution SaaS B2B multi-agents qui propose des consultations conversationnelles et naturelles via des boutons flottants dans les centres commerciaux en ligne. Elle a généré plus de 2 millions de réponses et traite en moyenne 500 demandes par jour et par client. Cette solution a permis d'améliorer les taux de conversion d'achat jusqu'à 13 %.
Agabang Mall proposera diverses fonctionnalités, notamment des suggestions de produits adaptées aux budgets cadeaux, une sélection personnalisée grâce à la saisie des informations sur le bébé dans la fenêtre de chat, des guides des tailles par âge et des conseils multi-agents en langage naturel. Ces fonctionnalités faciliteront et simplifieront le choix des produits pour les clients.
Shin Sang-guk, PDG d'Agabang & Company, a déclaré : « Les critères de sélection des produits pour bébés par les clients se diversifient en raison de l'évolution des environnements et des modes de vie des enfants » et « Avec l'introduction de la solution Gentu, nous avons été en mesure de fournir des services personnalisés différenciés sur le marché national des produits pour nourrissons et tout-petits. »
« Grâce à cette collaboration, nous inaugurerons un nouveau paradigme pour l'achat en ligne de vêtements pour enfants », a déclaré Cho Yong-won, directeur de la stratégie de Wadle. « Nous réduirons le taux d'abandon des boutiques en ligne et augmenterons le taux de conversion grâce à une expérience d'achat personnalisée grâce à une IA conversationnelle conviviale. »
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