PRGATE (une entreprise Deloitte, PDG Kang Yoon-jung), spécialiste de la communication de marque, a annoncé le 22 qu'il allait changer de nom pour devenir « Deloitte Communications » et se transformer en un groupe de conseil en communication intégré centré sur l'expérience de marque (BX) et l'expérience client (CX).
Depuis sa fusion avec le groupe Deloitte en 2022, PR Gate renforce sa compétitivité marketing en combinant son expertise en conseil stratégique et en communication. Ce changement de nom est décrit comme une démarche stratégique visant à répondre à la tendance du marché en matière de transformation numérique et de stratégies centrées sur le client, tout en clarifiant son identité de cabinet de conseil en communication intégré.
Deloitte Communications prévoit de fournir des conseils différenciés en matière d'expérience de marque, centrés sur trois services principaux : ▲ « Stratégie de marque et de croissance », qui gère les stratégies de croissance de la marque et la conception du parcours client ; ▲ « Gestion de la performance de l'expérience », qui mesure et optimise les campagnes de marque et d'expérience client ; et ▲ « Conception d'expérience créative », qui est basée sur le contenu numérique et hors ligne.
En outre, la société a annoncé qu'elle fournirait une solution « de bout en bout » couvrant l'ensemble du processus, depuis l'établissement de la stratégie de marque jusqu'à son exécution et son avancement, grâce à un portefeuille diversifié de services détaillés, notamment l'établissement d'une stratégie de communication BX/CX, les communications marketing intégrées (IMC), le marketing de performance numérique et la gestion de la relation client basée sur le CRM.
Par ailleurs, la collaboration avec les cabinets membres étrangers est activement développée grâce à l'intégration des solutions d'IA de Deloitte. Parmi les solutions phares, on trouve « Creative Edge », un outil de développement de stratégies de communication personnalisées ; « Converge Consumer », une solution d'optimisation du ciblage basée sur l'analyse des données clients ; et « m//Suite », un outil d'intégration de plateformes d'expérience numérique. Grâce à ces solutions, l'entreprise poursuit son expansion au-delà du marché national, en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique (APAC).
Kang Yoon-jung, PDG de Deloitte Communications, a déclaré : « L'expérience de marque et l'expérience client deviennent des valeurs fondamentales pour la croissance de l'entreprise », et a ajouté : « Grâce à ce changement de nom, nous combinerons le réseau mondial et les capacités technologiques de Deloitte pour mener l'avancement du secteur des communications nationales et jeter les bases du renforcement de notre compétitivité sur le marché mondial. »
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