Lancé en mars 2021, « Knocktown » de Trustay, une société de plateforme résidentielle, établit actuellement la norme en matière de gestion résidentielle en fournissant plus de 50 fonctions dans une seule application dans 600 000 foyers dans 640 complexes.
Lee Seung-oh, PDG de Trustay, a déclaré : « Je suis heureux que la satisfaction des résidents ait considérablement augmenté lorsque les complexes d'appartements qui utilisaient auparavant plusieurs applications ont été intégrés à Knocktown », et « Dans une enquête de satisfaction menée auprès d'environ 1 000 personnes en juillet, 98 % ont exprimé leur satisfaction ou leur très grande satisfaction. »
Connecter l'ensemble de l'écosystème résidentiel grâce à « l'hyperconnectivité »
La particularité de Trustay réside dans sa connectivité et son évolutivité, allant au-delà des applications de gestion standard. Le changement de nom en juillet dernier, qui a qualifié la plateforme de « plateforme HYPERCONNECTÉE », reflète cette philosophie. Le PDG Seung-oh Lee explique : « Les services Trustay, dont Knocktown, couvrent tout, de l'assistance IoT à domicile à la réservation d'installations complexes, en passant par la connectivité aux zones commerciales dans un rayon de 5 km. »
Trustay a développé un portefeuille de services couvrant tous les aspects de la vie résidentielle, notamment Knocktown (gestion résidentielle), Homeknock (gestion locative d'actifs), Knockplace (réseautage commercial local) et Hey (cohabitation intelligente). Knockplace, en particulier, s'impose comme un modèle de croissance mutuelle entre résidents et petites entreprises locales. Grâce à un protocole d'accord avec la ville d'Incheon, Trustay a établi le premier canal promotionnel régional collaboratif public-privé du secteur des plateformes résidentielles.
Six brevets d'IA : une évolution technologique vers la sécurité
La compétitivité technologique de Trustay est attestée par ses six brevets d'IA. L'essentiel est qu'elle va au-delà de la simple détention de brevets et les commercialise en services concrets.
Parmi ces solutions, le système de surveillance et de contrôle des plaques d'immatriculation en temps réel (RCVA) basé sur l'IA a été lancé en juin via l'application Knocktown Manager. L'IA apprend les plaques d'immatriculation et catégorise les véhicules immatriculés, en visite et non immatriculés, augmentant ainsi l'efficacité des gestionnaires de plus de 90 % dans le complexe où il a été mis en œuvre.
Le système de détection automatique d'incendie basé sur l'IA au sein d'un complexe a également évolué, dépassant la phase traditionnelle de détection-alarme, pour devenir un système d'alarme en cinq étapes comprenant la détection, l'analyse, l'alarme, le signalement et le suivi. L'IA « nocki » récemment annoncée va au-delà de l'efficacité opérationnelle et de la commodité pour offrir la valeur ajoutée de la « sécurité résidentielle ».
Il a souligné : « Ce qui rend le brevet de Trustay différent, c'est que l'IA n'est pas seulement un concept théorique, mais est entrée dans la phase de commercialisation en tant que véritable service résidentiel. »
Des marchés urbains à l'O2O, l'expansion du spectre des services
Lancé plus tôt cette année, le « Town Market » illustre parfaitement l'évolutivité de Trustay. Ce marché, réservé aux résidents, propose plus de 2 500 produits à des prix raisonnables. Depuis, l'entreprise a élargi son offre en incluant un service de voyages en famille en collaboration avec Noluniverse et un service de brocante au sein du complexe.
Mon service de brocante propose des fonctionnalités de téléchargement par tags et de notification par mots-clés, affichant un taux de réussite élevé, avec en moyenne une transaction pour trois articles téléchargés. Le PDG Seung-oh Lee a expliqué : « Dès octobre, nous prévoyons de lancer progressivement des services O2O, notamment des services d'entretien ménager, des ventes de clôture et des tickets. »
1 000 complexes, 1 million de foyers : la réalité d’un objectif ambitieux
L'objectif de commande de cette année de « 1 000 complexes, 1 million de foyers » semble ambitieux, mais il est convaincu que « en interne, c'est un objectif tout à fait réalisable ».
Il a présenté comme base trois facteurs de différenciation : un nombre écrasant de services, une technologie hyperconnectée et une technologie d’IA.
Avec plus de 50 services, le plus grand nombre du secteur, nous offrons une évolutivité et une praticité exceptionnelles. De plus, les complexes qui utilisaient auparavant des applications concurrentes adoptent de plus en plus notre service grâce à sa simplicité d'utilisation, ses fonctionnalités supérieures et sa réactivité.
Il a notamment évalué que « les réglementations complexes de gestion de chaque complexe et la capacité à développer des technologies permettant le fonctionnement des centres communautaires conformément à ces réglementations complexes produisent une synergie avec les ventes et donnent des résultats ».
Renforcer le marketing expérientiel en construisant un showroom
Le showroom, installé dans le bâtiment Pangyo Noluniverse en août dernier, représente une approche stratégique pour dépasser le caractère fermé du service. Les résidents peuvent découvrir en direct la fonctionnalité « One Pass », qui utilise la reconnaissance faciale, et plus de 50 autres fonctionnalités de Knock Town et Knock Zone.
Les résidents peuvent découvrir le processus de réservation des installations communautaires, telles que la salle de lecture, la zone F&B et la chambre d'amis, grâce à un kiosque et un panneau mural réservés aux résidents, reproduisant le processus de manière réaliste, transmettant intuitivement le caractère pratique du service aux clients potentiels.
Ils ont également montré une volonté positive de progresser à l’étranger.
Il est rare de trouver un pays au monde aussi densément peuplé d'appartements et d'équipements collectifs que le nôtre, se transformant rapidement en communauté. Nous établirons des partenariats internationaux en intégrant le modèle K-housing au projet Nocki de Trustay.
Trustay ambitionne de passer d'une solution intégrée de gestion immobilière à un quartier commercial local et, à terme, à un fournisseur d'infrastructures pour les villes intelligentes. Son projet ambitieux est de dépasser le stade d'une simple application pour appartements pour devenir une plateforme connectant toute la ville.
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