Construire un système et une culture axés sur les données… Portés par la croissance de 150 milliards de wons de Brandon et par la croissance multipliée par 20 d'Equalberry.
De la mise en œuvre d'un ERP à l'automatisation de 300 tâches en seulement trois mois… La « formule reproductible du succès » de Boosters
« Des données financières que même les stagiaires peuvent voir, la « gestion transparente » de Boosters établit une culture d'autonomie. »
« Nous devons aller au-delà de la simple observation des données et travailler avec elles. »
Face à l'évolution rapide des comportements des consommateurs et des tendances du marché, les anciennes méthodes fondées sur l'intuition et l'expérience ne sont plus efficaces. Développer un système décisionnel basé sur les données est désormais essentiel pour garantir la compétitivité, et pour les entreprises de e-commerce, la prise de décision basée sur les données n'est plus facultative, mais essentielle.
Une approche axée sur les données offre trois valeurs fondamentales : elle permet une prise de décision précise et impartiale, fondée sur des faits objectifs. Elle analyse également l'historique d'achat et les comportements des clients pour leur offrir des expériences personnalisées, augmentant ainsi leur satisfaction et leur fidélité. Elle permet également de détecter en amont les évolutions du marché, de gérer les risques et d'identifier de nouvelles opportunités.
Cependant, la réalité est que de nombreuses entreprises de e-commerce hésitent à exploiter les données. Elles manquent des compétences et du personnel spécialisés nécessaires à la collecte et à l'analyse des données, et leurs systèmes existants ne permettent pas une analyse intégrée des données. De plus, les cultures organisationnelles qui ont longtemps reposé sur l'intuition et l'expérience résistent souvent au changement.
Il existe une entreprise dont l'objectif est d'offrir aux consommateurs du monde entier des expériences de marque différenciées et une valeur ajoutée grâce à des analyses basées sur les données. Boosters (PDG : Choi Yoon-ho), start-up spécialisée dans la mode et la beauté, exploitant la solution de compression et d'organisation « BRANDEN » et la marque de K-beauty « EQQUALBERRY », a développé son propre système d'analyse de données en temps réel pour automatiser la prévision et l'analyse de la demande. Cette approche basée sur les données est le fruit de sa capacité à pénétrer le marché des organisateurs grâce à « BRANDEN » et à étendre rapidement « EQQUALBERRY » à 80 pays.
Brandon est une marque de solutions de compression et d'organisation qui détient plus de 90 % du marché national des organiseurs. Sous le slogan « PACK IT EASY », ses produits sont spécialisés dans le rangement et l'organisation. Son produit phare, la « pochette de compression gain de volume », ainsi que d'autres pochettes de compression pour vêtements d'extérieur, couettes et autres objets de décoration, gagnent en popularité. Récemment, l'entreprise a élargi sa gamme avec des sacs multi-compartiments, des sacs fonctionnels et des sacs fourre-tout, leader de la tendance en matière d'organisation intelligente des bagages. En septembre 2025, l'entreprise a enregistré un chiffre d'affaires cumulé de 150 milliards de wons coréens (KRW) et des ventes cumulées de 8 millions d'unités.
Equalberry est une marque de K-beauty en pleine expansion sur le marché mondial. Ses principaux produits sont des toniques et des sérums, et elle met l'accent sur des ingrédients et des bienfaits pour la peau. Son produit phare, le « Sérum Illuminateur Vitaminé », a atteint la première place du classement K-beauty dans la catégorie des sérums sur Amazon Amérique du Nord. Depuis son lancement sur Amazon en janvier 2024, Equalberry s'est régulièrement classée dans le top 100 des catégories toniques et sérums. Actuellement, la marque exporte dans plus de 80 pays, dont l'Europe, l'Asie du Sud-Est et l'Océanie, et figure également parmi les 20 meilleures marques de K-beauty sur Shopee, la plus grande plateforme de e-commerce d'Asie du Sud-Est.
Nous avons rencontré le directeur Yongho Kim, qui dirige la gestion des données de Boosters, au bureau de Boosters à Gangnam-gu, à Séoul, et avons entendu parler du système de données unique de Boosters, de sa culture organisationnelle innovante et de « la formule pour reproduire le succès ».
Créer une formule reproductible pour réussir dans le commerce
Je crois que la compétitivité essentielle ne réside pas dans la manipulation des chiffres, mais dans la création de systèmes qui accélèrent la croissance. Le succès ne peut être reproduit que lorsque ces deux éléments – systèmes et culture – sont combinés.
Voici les mots du directeur Kim, responsable des finances, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et des technologies chez Boosters. Il attribue le succès de « Brandon » et d'« Equalberry » au système de données et à la culture organisationnelle uniques de Boosters. Auparavant chez Deloitte Anjin, il a travaillé dans les domaines de l'audit, de la fiscalité et des fusions-acquisitions, et a été témoin du succès et de l'échec de startups telles que NCSoft, Lycle et Allwe Makeis. Ce processus lui a appris l'importance de systèmes qui vont au-delà du simple traitement de données.
J'ai rejoint Boosters car le PDG Choi Yoon-ho et moi partageons la même vision. Plutôt que de gérer le commerce comme un succès au box-office, notre vision était de créer une formule de croissance reproductible.
La première mission du directeur Kim, qui a rejoint Boosters en 2022, a été de créer un système ERP. Bien qu'il ait choisi d'adapter une solution commerciale à l'environnement commercial, le système a été finalisé en seulement trois mois, une performance remarquable pour le directeur Kim, qui n'est pas développeur.
Trois raisons expliquent généralement les retards de mise en œuvre d'un ERP : l'indécision, la complexité des systèmes existants ou le manque de clarté des prises de décision. Boosters n'a rencontré aucun de ces problèmes. Toute l'équipe de direction possédait une vaste expérience du commerce et comprenait parfaitement la nécessité d'un ERP. Ils avaient tous constaté la difficulté de gérer une marque à un stade avancé et la frustration liée aux retards de données.
Prise de décision et flux de travail complets basés sur les données avec Boosta.
Boosters utilise « BOOSTA » pour prendre des décisions et gérer toutes ses opérations. Abréviation de Boosters Data, ce système est un entrepôt de données qui intègre les données de divers systèmes, notamment le marketing, la logistique, les stocks, les ventes et l'ERP, dans sa propre base de données.
Boosta gère ses données en les divisant en « données avancées », « données en temps réel » et « données retardées » selon des échéanciers précis. Les données avancées permettent de prévoir la demande, de définir des indicateurs clés de performance (KPI) et de planifier les objectifs de vente, servant ainsi de boussole pour anticiper l'avenir. Les données en temps réel illustrent clairement les mouvements actuels des ventes et des stocks. Les données retardées sont des données vérifiées générées par le système ERP, fournissant des informations fiables avec des entrées de trésorerie réelles et une vérification complète. Le directeur Kim explique : « Nous surveillons et ajustons en permanence les données en temps réel via l'ERP pour garantir leur exactitude. »
Ce système de vérification en trois étapes permet aux membres de l'équipe de se fier aux données sans hésitation et de prendre des décisions immédiates. Le directeur Kim a souligné : « La fiabilité des données est primordiale. »
Le cœur du système Boosta est divisé en deux axes : un tableau de bord BI qui permet aux dirigeants et aux employés de voir en un coup d'œil le présent et l'avenir de l'entreprise, et une plateforme de workflow où tous les employés effectuent réellement leur travail.
Un tableau de bord BI n'est pas une simple liste de chiffres. Le directeur Kim a développé un indicateur de prévision de trésorerie unique, appelé « CMIV », propre à Boosters. Cet indicateur, qui représente la marge sur coûts variables par rapport aux investissements en stocks, permet aux entreprises d'évaluer leur santé financière selon une norme claire : « Les entrées de trésorerie ne sont possibles que si la marge sur coûts variables est supérieure à 230 %. »
La plateforme de workflow de Boosta est le lieu où les employés effectuent leurs tâches quotidiennes. Si le tableau de bord BI est un système qui visualise le présent et l'avenir de l'entreprise, le workflow est un système qui fonctionne à partir de ces données. Le système de gestion de la planification des nouveaux produits enregistre tous les nouveaux produits et suit leur progression. La page d'analyse des performances permet de développer la stratégie marketing, d'analyser les performances par canal publicitaire, de suivre les taux de renouvellement des achats et de gérer les contrats. Le système de gestion des stocks affiche les heures d'arrivée et de départ des produits en temps réel, y compris la disponibilité des stocks prévue. La gestion du service client, l'expédition automatique, l'intégration des systèmes d'entrepôt et l'automatisation des expéditions internationales sont toutes gérées via cette plateforme.
Les performances de la marque Boosters démontrent clairement ses capacités système. La récente promotion « Nego King » a généré un engouement considérable, enregistrant 140 000 commandes et 1 million de visiteurs sur la boutique en ligne de l'entreprise.
« Habituellement, les promotions à grande échelle sont entachées de retards de livraison, mais Boosters a réussi à mener à bien la campagne sans problème majeur en prévoyant la demande en fonction des données et en suivant les stocks en temps réel. »
La croissance de la marque de beauté coréenne « Equalberry » est encore plus remarquable. En août dernier, elle a multiplié sa croissance par 20 par rapport à la même période l'an dernier et se classe actuellement 14e dans la catégorie des toniques et en tête dans la catégorie des sérums sur Amazon Amérique du Nord.
Nous avons axé notre marketing sur les réseaux sociaux sur le mot-clé "exfoliation irritante" et avons lancé de nouvelles catégories d'ingrédients comme le "bakuchiol". Ceci est le fruit d'une identification et d'une allocation budgétaires systématiques dès le départ, afin de déterminer où et dans quelle mesure concentrer nos ressources.
Culture organisationnelle autonome créée par la transparence
L'approche la plus innovante de Boosters réside dans son approche du partage d'informations. Le directeur Kim a établi un principe clair : « Toutes les informations nécessaires à la réalisation des objectifs de l'entreprise seront divulguées en toute transparence. » De fait, tous les employés, y compris les stagiaires, peuvent accéder au système Boosters et consulter en temps réel les données financières, l'état des stocks et même des données sensibles comme le CMIV (Country of Revenue Information), qui permet de prévoir les flux de trésorerie.
Cette transparence a entraîné un changement organisationnel. Les employés ont commencé à comprendre la situation de l'entreprise par eux-mêmes et à proposer des solutions proactivement. Le directeur Kim a déclaré : « Il n'est pas nécessaire de donner des directives. En examinant les données, les employés sont les premiers à suggérer : "Voilà la situation dans laquelle se trouve l'entreprise, nous devons agir ainsi." » Dès le partage des données, une culture de résolution autonome des problèmes s'est naturellement développée.
Cette transparence est également mise en œuvre dans le nouveau processus de planification des produits. Les employés s'abonnent aux produits qui les intéressent et reçoivent des notifications Slack dès que l'avancement d'un produit évolue. Cela permet de remédier systématiquement au problème de l'isolement de l'information.
Créez vous-même ce dont vous avez besoin… La culture d'apprentissage des Boosters
Boosters exploite actuellement plus de 300 processus métier automatisés. Ces processus vont de la rédaction de comptes rendus de réunions à la consultation des statistiques sur les réseaux sociaux, en passant par la notification des menus de la cafétéria. Comment est-ce possible ?
Boosters propose une classe permanente « 818 Class ». Le nom « 818 Class » vient de l'adresse d'origine de Boosters, 818 Seolleung-ro, et incarne le message de ne jamais perdre de vue ses intentions initiales.
La formation 818 couvre un large éventail de sujets, notamment Google Sheets, les requêtes SQL, les outils RPA et le codage AI Vibe. Les cadres dirigeants et les chefs d'équipe de Boosters interviennent en tant que formateurs, et des experts externes sont invités si nécessaire. Tous les cours s'appuient sur des données d'entreprise réelles, garantissant un haut niveau d'application pratique. Le programme est si populaire que les inscriptions sont toujours complètes, ce qui témoigne de l'intérêt marqué des employés et de l'efficacité de la formation.
Les employés créent des Slackbots pour automatiser les notifications et utilisent l'IA pour créer des newsletters quotidiennes et les partager dans toute l'entreprise. Je crois que cela démontre le pouvoir de l'éducation.
La formule pour reproduire le succès : l’ère du travail avec les données.
Le directeur Kim a exprimé ses regrets quant au niveau actuel d'utilisation des données dans le secteur du commerce intérieur.
Certaines entreprises utilisent massivement l'analyse de données. Cependant, aucune n'intègre de manière organique et unique les services marketing, logistique et financier. Dans la plupart des cas, les données sont fragmentées entre les services et la prise de décision repose souvent sur l'intuition ou l'expérience.
Le directeur Kim a déclaré que la finance, la gestion de la chaîne d'approvisionnement (GCA) et la technologie sont « comme le système nerveux, le système musculo-squelettique et le cerveau de notre corps », ajoutant : « Ces trois éléments sont intrinsèquement liés, et pour un corps sain, ils doivent l'être aussi. » Il a insisté : « Nous devons aller au-delà de la simple visualisation des données et parvenir à les exploiter pleinement. » Il conseille aux entrepreneurs qui se préparent à lancer une start-up de commerce d'oublier l'idée du "plus tard".
Si une entreprise se développe sans développer une approche axée sur les données, il est difficile de changer cette habitude. Même si vous ne pouvez pas mettre en place un système ERP complet, pensez à structurer vos données, même si ce n'est que dans Google Sheets. Surtout, il est crucial de prendre l'habitude de suivre les marges bénéficiaires générées par chaque produit vendu.
C'est le secret de la quête de Boosters : « reproduire le succès commercial sans compter sur la chance ». Si une marque peut prospérer grâce à un marché favorable ou à la chance, survivre à une crise économique nécessite une formule basée sur les données et les systèmes.
Chaque marque se développe différemment. En fin de compte, la clé du succès réside dans la combinaison des systèmes et de la culture, ainsi que dans les tests et la validation continus des actions à mener à chaque étape.
Les objectifs personnels du réalisateur Kim s’alignent également sur cela.
Créer une startup avec un tel système et une telle culture n'est pas chose aisée. Je souhaite faire de Boosters une entreprise pérenne en mettant en place un système véritablement robuste, de la visibilité des données de notre plateforme logistique mondiale à nos systèmes de production et de distribution.
Les actions du directeur Kim ont révélé le véritable visage d'un « geek des données ». Boosters démontre le potentiel d'un nouveau modèle commercial qui va au-delà de la simple création de produits exceptionnels, mais reproduit le succès grâce à des systèmes. À l'ère des opérations pilotées par les données, les expérimentations de Boosters ne font que commencer.
Avec des ventes qui devraient dépasser les 100 milliards de wons cette année, nous sommes impatients de voir quelles innovations Boosters apportera à l'avenir et quels changements leur « formule de réussite reproduite » apportera à l'industrie du commerce dans son ensemble.
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