Slack dévoile sa vision d'un « Agentic OS » où l'IA et les personnes collaborent ensemble, suggérant une nouvelle direction pour l'innovation au travail à l'ère de la collaboration IA.
De grandes entreprises nationales, dont KT, CJ OnStyle et Job Korea, partagent des exemples d'innovation en matière de productivité commerciale basée sur Slack.
La vision « Agentic Enterprise » dévoilée à Dreamforce 2025 marque la première expansion nationale de la vision de l'entreprise, avec un accent clair sur l'avancement de l'écosystème de collaboration en IA.
Salesforce, leader mondial du CRM basé sur l'IA, a organisé la plus grande conférence annuelle de Slack, le « Slack Tour Seoul 2025 », au Chosun Palace Gangnam à Yeoksam-dong, à Séoul, le mercredi 22. Lors de cette conférence, Salesforce a annoncé que Slack renforcerait son rôle de « système d'exploitation agentique » favorisant une collaboration fluide entre l'IA et les humains.
Lors de cette conférence, Slack a dévoilé sa feuille de route et sa vision de nouvelle génération pour accélérer la transition vers l'entreprise agentique, en connectant les personnes, les applications, les données et les agents d'IA dans un environnement unique afin d'automatiser les tâches répétitives et d'accélérer la collaboration entre les équipes. Cette feuille de route comprend un nouveau paradigme de collaboration et une nouvelle orientation pour l'innovation en matière de productivité, ainsi que diverses perspectives présentées par Slack en tant que système d'exploitation agentique dans l'environnement de travail en constante évolution de l'ère de l'IA.
Atsushi Mito, vice-président principal de Salesforce, a présenté les 26 années d'innovation de Salesforce lors de la conférence, soulignant que « la première plateforme d'agents IA du secteur est utilisée par plus de 2 000 clients et, grâce à l'architecture Agent OS, nous fournissons des solutions d'entreprise qui permettent aux agents IA et aux humains de collaborer et de communiquer via des interfaces conversationnelles. »
Le vice-président de Slack Corée, Kim Go-joong, a ensuite présenté la feuille de route d'innovation de Slack pour la prise en charge d'AX et « l'avenir d'un environnement collaboratif où IA et humains cohabitent », sous le thème « Slack, l'OS Agentic for Work ». Il a expliqué : « Slack évolue d'une plateforme de collaboration par canaux vers une plateforme de main-d'œuvre numérique qui s'intègre à Salesforce et exploite l'agent IA Force. » Il a souligné : « Actuellement, 80 % des projets d'IA échouent faute d'intégration avec les systèmes d'entreprise. Slack résout ce problème en intégrant les personnes, les applications, les données et les agents IA sur une plateforme unique, et renforce les fonctions d'IA telles que la synthèse des canaux, la synthèse, les workflows IA et la recherche d'entreprise. » Le vice-président Kim a poursuivi : « Des entreprises mondiales comme Rivian utilisent Slack pour la surveillance des systèmes, l'intégration et la collaboration avec leurs partenaires. En fin de compte, Slack est une plateforme de travail intégrée qui permet d'optimiser la productivité des employés dans tous les services, y compris l'informatique, les ventes, le service client, le marketing, la finance et les ressources humaines. »
L'événement a également mis en lumière les principales avancées nationales en matière de renforcement de la sécurité et de la fiabilité de Slack. Slack a terminé le programme d'évaluation de la sécurité des fournisseurs de services cloud (FSC) mené par l'Institut coréen de sécurité financière (K-FSI) en juillet, établissant ainsi les bases d'une adoption et d'une utilisation sécurisées de Slack dans divers secteurs réglementés, y compris les institutions financières nationales. L'évaluation de la sécurité des FSC est une procédure obligatoire pour les institutions financières adoptant des services cloud commerciaux en vertu du Règlement sur la surveillance des transactions financières électroniques (RSEFT). Grâce à cette évaluation, Slack a officiellement vérifié la stabilité de son système de gestion de la sécurité.
Des sessions avec différentes entreprises clientes ont également été préparées. KT a présenté une étude de cas illustrant la manière dont elle a instauré une culture de développement efficace grâce à Slack au sein de son organisation DevOps, tandis que CJ OnStyle a présenté ses réussites en matière d'accélération des temps de réponse aux erreurs système grâce à la surveillance et à l'automatisation en temps réel. Job Korea a ensuite présenté son parcours pour établir une culture collaborative basée sur Slack, expliquant que Slack offre une flexibilité adaptée à divers environnements de travail dans tous les secteurs et a permis des améliorations tangibles de la productivité depuis son lancement.
Park Se-jin, PDG de Salesforce Korea, a déclaré : « Grâce à cette évaluation de la stabilité des CSP, Slack a établi une base fiable pour les entreprises des secteurs réglementés, notamment le secteur financier, et renforce continuellement sa position de système d'exploitation agentique favorisant la collaboration organique entre données, IA, agents et humains. » Il a ajouté : « J'espère que ce Slack Tour Seoul 2025 sera une opportunité et un forum de discussion où les entreprises nationales pourront acquérir les connaissances nécessaires à la construction d'un environnement commercial tourné vers l'avenir. »
Parallèlement, lors de Dreamforce 2025, qui s'est tenu à San Francisco, aux États-Unis, le 14, Slack a dévoilé une feuille de route intégrée avec « Agentforce 360 », « Data 360 (anciennement Data Cloud) » et « Customer 360 », consolidant ainsi sa vision d'« Agentic OS » qui prend en charge les connexions organiques entre l'IA, les données et les applications au sein de l'écosystème Salesforce. De plus, grâce au renforcement de la coopération avec des entreprises mondiales spécialisées dans l'IA telles qu'OpenAI, Antropic et Google, il sera possible de développer et d'utiliser directement des agents IA basés sur ChatGPT et Claude au sein de Slack. Les sessions clés de Dreamforce 2025 seront à nouveau disponibles sur Salesforce+, la plateforme OTT officielle de Salesforce.
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