Channel Talk lance une fonctionnalité d'envoi de messages de marque KakaoTalk

– Gestion intégrée de Channel Talk à l'envoi de messages marketing KakaoTalk

Nous avons obtenu un retour sur investissement publicitaire (ROAS) d'environ 7 130 % grâce à la communication de marque, démontrant ainsi l'efficacité d'une communication ciblée avec précision.

Channel Corporation (PDG Siwon Choi) a annoncé le 27 qu'elle avait lancé une fonction d'envoi de messages de marque KakaoTalk (anciennement Friend Talk) dans sa messagerie d'entreprise IA tout-en-un, Channel Talk.

 Cette nouvelle fonctionnalité a été mise en place afin d'étendre le marketing de marque et les points de contact avec les clients, conformément aux caractéristiques du service de messagerie d'entreprise KakaoTalk, remanié en mai. Auparavant, Channel Talk ne permettait d'envoyer que des messages de type « Consultation Talk » (pour les consultations) et « Notification Talk » (pour les messages d'information). Désormais, grâce à cette mise à jour, Channel Talk propose une gestion intégrée des messages publicitaires personnalisés, y compris ceux basés sur KakaoTalk.

Cela permet aux responsables marketing d'envoyer facilement des messages KakaoTalk personnalisés et adaptés aux besoins promotionnels, tels que des offres promotionnelles ou des coupons d'anniversaire, grâce à Channel Talk. La marque de mode masculine YOUTH a tiré parti des capacités de ciblage client potentiel de Channel Talk et des fonctionnalités de messagerie de marque de KakaoTalk pour le lancement d'un nouveau produit. Résultat : un retour sur investissement publicitaire (ROAS) d'environ 7 130 %.

Le module CRM de Channel Talk est une fonctionnalité de gestion de la relation client qui permet un ciblage précis et des messages personnalisés. Il analyse diverses données comportementales des clients, telles que les visites sur le site web, les inscriptions de nouveaux membres, les ajouts au panier et les clients existants, afin de suggérer des campagnes marketing personnalisées et efficaces. À ce jour, 4,2 milliards de messages marketing ont été envoyés via Channel Talk.

Choi Wan-seop, directeur des produits de Channel Corporation, a déclaré : « Auparavant, la communication client monocanal était la norme, mais on observe aujourd’hui une évolution vers une structure multicanale utilisant divers canaux tels que les SMS, les e-mails et les messages KakaoTalk. » Il a ajouté : « Nous continuerons de réfléchir à des méthodes de marketing CRM stratégiques permettant d’atteindre une efficacité élevée à moindre coût, et nous nous engageons à améliorer les fonctionnalités qui rendent cela possible. »

Parallèlement, Channel Talk a publié le rapport « Succès du marketing CRM 2025 » afin de partager des informations clés sur le marketing CRM par secteur d'activité. Ce rapport détaille des exemples de campagnes concrètes et des conseils pratiques, couvrant des domaines tels que le e-commerce, axé sur les paiements en ligne, le B2B, où la sécurisation des contacts clients est essentielle, et les services hors ligne, qui reposent sur les réservations. Le rapport est téléchargeable gratuitement sur le site web de Channel Talk.