Développement de FAV, un moteur d'IA multimodal capable de mesurer la santé mentale en utilisant uniquement les expressions faciales et la voix.
Lancement de « Clip Insight » : un suivi scientifique, objectif et continu de la santé mentale
Concilier santé mentale des employés et performance de l'entreprise… en utilisant les politiques RH de l'entreprise.
D'après un rapport de l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) publié en septembre 2025, plus d'un milliard de personnes dans le monde souffrent de troubles mentaux. Les pertes économiques qui en résultent sont considérables. L'ONU estime que ces troubles coûtent à l'économie mondiale 1 000 milliards de dollars par an.
D'après les statistiques, environ 87 % des travailleurs coréens se disent stressés au travail, ce qui place la Corée du Sud au premier rang des pays de l'OCDE. Ce niveau de stress élevé reflète l'état actuel de la culture du travail en Corée. L'OMS a souligné que « si de nombreux pays renforcent leurs politiques et programmes de santé mentale, des investissements et des actions supplémentaires sont nécessaires à l'échelle mondiale pour étendre les services de protection et de promotion de la santé mentale ».
Bien que les entreprises investissent massivement dans les bilans de santé de leurs employés, la gestion de leur santé mentale reste insuffisante. Si certaines proposent des programmes de soutien psychologique comme le Programme d'aide aux employés (PAE), les taux de participation sont faibles et l'anonymat insuffisant. De nombreux employés craignent qu'une trace de leur expérience de soutien psychologique ne les stigmatise et ne les fasse passer pour « faibles ». Un problème plus fondamental réside dans le fait que les enquêtes, à elles seules, ne permettent pas de saisir correctement les changements de l'état psychologique des employés. Le stress et la dépression s'aggravent souvent soudainement, et les entreprises ne disposent pas d'outils de surveillance en temps réel pour les détecter et y répondre rapidement.
« Personne ne mesure l'impact du stress et de la dépression des employés sur la productivité. La plupart des entreprises attribuent ce phénomène à la responsabilité individuelle ou restent perplexes, incapables d'identifier la cause profonde de la baisse de performance. Pourtant, si les entreprises pouvaient comprendre scientifiquement la santé mentale de leurs employés, ne seraient-elles pas en mesure d'élaborer de meilleures politiques de bien-être et d'aider chaque employé à mieux comprendre sa propre situation ? »
Ce sont les mots de Hong Joo-yeol, PDG de Pleasant Project. L'engagement de Pleasant Project en faveur de la santé mentale est également lié au contexte social coréen. La Corée affiche l'un des taux de suicide les plus élevés des pays de l'OCDE. Le stress au travail y est également très présent. Pourtant, les entreprises restent relativement indifférentes à la santé mentale de leurs employés. Hong Joo-yeol a déclaré : « Je souhaite démontrer que la santé mentale est aussi importante que la santé physique. Et je veux montrer qu'elle peut être mesurée et gérée scientifiquement et objectivement. »
Le PDG Hong a débuté sa carrière au sein du cabinet de conseil international PwC, où il a développé des compétences en stratégie d'entreprise et en analyse de marché. Titulaire d'un MBA de l'Université Sungkyunkwan, il a fondé la startup foodtech Tasty Nine en 2015, revendue en 2022. Fort de son expérience entrepreneuriale, il a fondé le Joyful Project en 2023. Le Joyful Project est une organisation regroupant des psychologues, des professionnels de la santé, des ingénieurs et des stratèges d'entreprise qui collaborent pour aborder les problèmes de santé mentale de manière à la fois scientifique et pragmatique. La responsable de la validation clinique, Kim Seon-kyung, forte de 30 ans d'expérience en conseil, vérifie la validité psychologique de la technologie, tandis que le professeur Baek Jong-woo, du département de psychiatrie de l'Université Kyung Hee, en est le directeur médical, garantissant sa crédibilité scientifique. Une équipe de recherche et développement composée de quatre docteurs en psychologie pilote le développement de l'algorithme et la validation clinique de la technologie FAV.
Le Cheerful Project a lancé cette année sa plateforme de mesure de la santé mentale, Clify Insight. Elle collabore actuellement avec plus de 200 entreprises et compte plus de 20 000 utilisateurs. L’entreprise a également été sélectionnée pour ESG Korea, organisé par SK Telecom, témoignant ainsi de son engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).
Nous avons rencontré le PDG Hong Joo-yeol dans les bureaux du Happy Project à Gangnam, Séoul, pour découvrir comment il mesure l'état psychologique d'un individu, comment cela est lié à la productivité organisationnelle et quels sont les objectifs ultimes du Happy Project.
Lire dans les pensées à travers les visages, les expressions et les voix
Existe-t-il un moyen de mesurer objectivement l'état psychologique des membres d'une organisation tout en protégeant leur anonymat et leur vie privée et en les suivant de manière continue ?
Au lieu de recourir à des sondages, le Pleasant Project utilise la vidéo et l'audio pour mesurer l'anxiété, la dépression, le stress et la colère. Son utilisation est simple : il suffit d'enregistrer une courte vidéo avec la caméra de votre smartphone et de lire quatre phrases à voix haute. Cela ne prend qu'une minute.
Les enquêtes traditionnelles reposent sur les réponses subjectives des employés. À l'inverse, le Projet Joie mesure les mouvements subtils des muscles du visage, la variabilité de la fréquence cardiaque et l'acoustique vocale. Ces mesures sont indépendantes de la volonté ou de la perception de l'individu. Même s'il tente de dissimuler ses véritables sentiments, il ne peut mentir.
La technologie centrale repose sur FAV, un moteur d'IA multimodal qui mesure simultanément le visage, les mouvements et la voix. Elle mesure la variabilité de la fréquence cardiaque (VFC) en analysant les variations du flux sanguin facial grâce à la photopléthysmographie sans contact (rPPG). La VFC est un indicateur qui fluctue en fonction du stress et de l'anxiété, ce qui la rend difficile à contrôler par la seule volonté. Le PDG, M. Hong, a souligné : « La variabilité de la fréquence cardiaque extraite du visage reflète fidèlement l'état corporel. »
Elle capture également les expressions faciales. Même si vous tentez de dissimuler vos émotions, de subtils changements de visage révèlent votre véritable état émotionnel. Grâce à des indices comme un léger haussement des sourcils, un plissement des yeux ou un léger mouvement des commissures des lèvres, elle peut détecter non seulement les émotions de base telles que la colère, le dégoût, la peur, la tristesse et la joie, mais aussi des émotions plus complexes.
Les caractéristiques acoustiques telles que la hauteur, l'intensité, le débit et la durée des pauses sont extraites de la lecture de quatre phrases. La voix d'une personne déprimée est plus grave, son débit est lent et elle manque d'énergie. La voix d'une personne stressée devient plus aiguë et plus rapide. Ces caractéristiques vocales sont des indicateurs objectifs de l'état émotionnel d'un individu.
Les données extraites indépendamment par les trois modèles sont ensuite fusionnées lors de l'étape finale à l'aide d'un algorithme d'apprentissage automatique multimodal. Plutôt que de simplement calculer la moyenne des trois scores, cet algorithme apprend les corrélations et les pondérations entre chaque modalité.
« Les signes de stress peuvent être marqués sur le visage mais plus faibles dans la voix. L'inverse est également possible. L'algorithme apprend ces schémas de signaux individuels et devient plus précis au fil du temps. »
Proposer une variété de contenus anti-stress
« L’objectif ultime est d’atteindre à la fois le bonheur individuel et la productivité organisationnelle. Ces deux éléments ne sont pas incompatibles. Lorsque les employés sont en bonne santé mentale, l’organisation est plus performante. »
Climb Insights est une plateforme intégrée de santé mentale basée sur la technologie FAV, permettant aux particuliers et aux entreprises de mesurer et de gérer leur bien-être psychologique grâce à des données objectives. Son nom est dérivé des mots « Climb », qui signifie « croissance », et « Clarify », qui signifie « clarification ». L'ensemble du cycle (mesure, analyse, recommandations, mise en œuvre, suivi et amélioration) est automatisé au sein de la plateforme, répondant ainsi aux besoins des utilisateurs individuels et des gestionnaires d'entreprise.
Le système ne se limite pas à la simple mesure. Après analyse des résultats, il propose des solutions personnalisées en fonction de l'âge, du sexe, de la profession et de l'état émotionnel du moment de l'utilisateur. Par exemple, une jeune femme d'une vingtaine d'années, employée de bureau et stressée, pourrait se voir proposer en priorité la méditation, le yoga et un soutien psychologique, tandis qu'une personne souffrant de dépression sévère pourrait se voir proposer un accompagnement psychologique et de la musicothérapie. Les solutions adaptées aux caractéristiques et à l'état de chaque individu sont sélectionnées automatiquement.
L'application s'intègre à divers services partenaires, dont plus de 150 morceaux de musique apaisante, 250 vidéos de santé (étirements, respiration, méditation, Pilates), des solutions pour le sommeil, la correction posturale par IA et un accompagnement nutritionnel. En fonction de votre diagnostic, ce contenu est automatiquement sélectionné et présenté de manière personnalisée.
Nous proposons également « Mind Talk », un service de consultation individuelle qui vous permet de parler anonymement et gratuitement avec un conseiller professionnel. Vous pouvez utiliser ce service facilement, sans avoir à passer par le service des ressources humaines pour demander une consultation ni à vous déplacer pour rencontrer un conseiller.
« Nombreuses sont les personnes qui souhaitent consulter un psychologue, mais qui hésitent en raison du coût. Les consultations en face à face représentent un obstacle important. Cliphy Insight lève cet obstacle en proposant des consultations 100 % anonymes. »
La santé mentale d'un individu a un impact direct sur la performance de l'organisation.
Grâce à un tableau de bord d'entreprise, les responsables et les professionnels des RH peuvent suivre en un coup d'œil l'état de santé mentale de l'ensemble de l'organisation et le niveau de stress par service. Pour les services présentant des niveaux de stress élevés, des enquêtes sur site peuvent être menées afin d'en identifier les causes et de mettre en place des mesures d'amélioration. L'analyse des tendances dans le temps permet également de déceler des corrélations avec les événements majeurs de l'organisation, et les données peuvent servir à démontrer les effets concrets des politiques mises en œuvre, comme une réduction du niveau d'anxiété après l'application d'un programme spécifique.
Les administrateurs n'ont pas accès aux données permettant d'identifier des personnes. Ils peuvent uniquement consulter des données agrégées au niveau de l'organisation.
« Si les entreprises disposent de données sur la santé mentale de leurs employés, elles peuvent élaborer de meilleures politiques RH. Si le niveau de stress augmente pendant une période donnée, elles peuvent réexaminer l'organisation du travail et mettre en place des mesures de bien-être plus efficaces. Bien que les données individuelles soient importantes, il est encore plus crucial de comprendre les tendances à l'échelle de l'organisation. »
The Joyful Project collabore avec des clients B2B, notamment des compagnies d'assurance, des plateformes de bien-être en entreprise et des sociétés de dépistage de santé, et touche les utilisateurs finaux via leurs plateformes. L'entreprise explore actuellement de nouvelles opportunités de partenariat, notamment dans les domaines des entretiens par IA, de la mesure des performances sportives et du coaching nutritionnel.
Nous poursuivons activement des avancées technologiques. Nos projets comprennent l'amélioration de la précision de l'analyse vocale, l'optimisation des algorithmes de réduction du bruit ambiant, le perfectionnement de l'analyse personnalisée et l'intégration avec les dispositifs portables. De plus, nous collaborons avec le centre médical Kyung Hee afin d'enrichir continuellement nos données cliniques et de renforcer ainsi notre crédibilité médicale.
Nous poursuivons également notre expansion internationale, en commençant par le Japon, Singapour et Hong Kong dans la région Asie-Pacifique, avant de nous étendre à terme à l'Amérique du Nord et à l'Europe. Le PDG, M. Hong, a déclaré : « La santé mentale est un enjeu mondial. Toutefois, nous devons adapter nos services aux spécificités culturelles et réglementaires de chaque marché. »
« J’espère que le dépistage de la santé mentale des employés deviendra une pratique courante dans le cadre de leur examen médical. »
Ce n'est que récemment que la santé mentale des employés de bureau a commencé à retenir l'attention de la société coréenne. Entreprises et particuliers cherchent encore des solutions pour préserver leur bien-être mental. La réponse proposée par le Happy Project est la « mesure ». Ce projet repose sur le principe que ce que l'on ne mesure pas ne peut être géré, et que ce que l'on ne peut gérer ne peut être amélioré, même par la technologie.
Étant donné que la santé mentale d'un individu est directement liée à la performance d'une organisation, il est nécessaire de la soutenir systématiquement au niveau organisationnel.
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