– Sélectionnée comme entreprise de logistique d'excellence en reconnaissance de sa contribution à l'amélioration de la qualité du service « N Delivery » de Naver.
– Sur la base d'une heure limite de commande de 24 heures et d'une livraison en 7 jours, le fonctionnement stable de 'N Delivery' pour les livraisons le jour même et le dimanche, ainsi que le même niveau de qualité logistique que d'habitude pendant les diffusions en direct nocturnes et les périodes promotionnelles ont été évalués.
Le « Système de garantie des cinq promesses », qui formalise les directives opérationnelles internes, sera mis en œuvre à partir de septembre 2022, maintenant un taux de conformité de 99,6 %.
Doohands, qui exploite le service de livraison « Poomgo », a annoncé le 12 avoir été sélectionnée comme entreprise de logistique numéro 1 pour « N Delivery » de Naver au troisième trimestre 2025 en reconnaissance de ses excellentes capacités opérationnelles logistiques.
Les prestataires logistiques d'exception du programme « N Delivery » de Naver sont sélectionnés selon des critères internes. Ils sont reconnus pour leur contribution à l'amélioration de la qualité des services N Delivery. Le classement actuel est consultable sur la page « Devenir prestataire N Delivery » du Naver Smart Store Center.
Poomgo est la première entreprise du secteur à avoir introduit la « Garantie des Cinq Promesses », assurant ainsi un service logistique de haute qualité. Mise en œuvre en septembre 2022, cette garantie formalise les directives opérationnelles internes de Poomgo pour le respect de ses engagements envers ses clients. Ces directives comprennent : l'expédition le jour même pour toutes les commandes B2C, le respect à 100 % des délais de livraison B2B, le remboursement intégral en cas d'incident lors de la livraison B2C, la livraison le jour même et la garantie d'exactitude des stocks. À ce jour, Poomgo a maintenu un taux de respect de ces cinq promesses de 99,6 %, témoignant ainsi de la fiabilité de ses services.
Naver exploite son service « N Delivery », s'appuyant sur des solutions logistiques et des données de livraison en collaboration avec ses partenaires NFA pour offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Poomgo propose notamment une option de commande passée avant 24 h (23h59 en semaine) pour une livraison le jour même, ainsi qu'une politique de livraison en 7 jours, incluant le dimanche. Grâce à cela, Naver assure des livraisons fiables le jour même et le dimanche avec « N Delivery ». Même lors des pics de commandes liés aux ventes privées et aux promotions de marques, l'entreprise maintient un niveau de qualité logistique constant.
L'entreprise A, qui utilise actuellement les services de livraison de Poomgo, s'est déclarée très satisfaite de la précision et de la rapidité du traitement logistique de Poomgo. Même pendant la période promotionnelle, elle a atteint un taux de livraison proche de 100 %, renforçant ainsi la confiance de ses clients. L'entreprise a également salué la garantie de livraison quotidienne.
Park Chan-jae, PDG de Doohands, a déclaré : « Ce choix comme entreprise de logistique numéro un pour la livraison express est le fruit de la philosophie de Poomgo, qui privilégie la croissance de ses clients, et des efforts déployés au cours des dix dernières années. » Il a ajouté : « À l’avenir, Poomgo continuera de développer son service logistique rapide et précis, qui est l’essence même de la logistique, afin de soutenir la croissance des marques. »
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