La société Wise AI (PDG Song Hyeong-seok), spécialisée dans les plateformes de communication médicale par IA, a annoncé le 2 septembre avoir acquis un brevet technologique intitulé « Système de chatbot personnalisé sortant combinant un logiciel de dossier médical électronique et la technologie RPA (demande n° 10-2024-0194114) », qui peut fournir des services d'IA à tous les établissements médicaux, quel que soit le système de dossier médical électronique (DME) de l'hôpital.
Ce brevet permet à WiseAI de conquérir de nouveaux clients parmi les hôpitaux qui, auparavant, rencontraient des difficultés d'accès à ses services en raison des restrictions d'intégration de données imposées par les fournisseurs de dossiers médicaux électroniques (DME) existants. Les entreprises japonaises spécialisées dans les solutions médicales d'IA ont toujours été confrontées à des problèmes d'intégration de données liés aux préoccupations de sécurité soulevées par les fournisseurs de DME, ce qui freinait l'adoption des services d'IA par les hôpitaux utilisant ces systèmes.
Après une année de développement technologique interne, WiseAI a développé de manière indépendante une technologie RPA spécifique aux dossiers médicaux électroniques (DME) et une technologie de reconnaissance optique de caractères (OCR) par IA afin de résoudre les problèmes de coûts et de localisation liés aux partenariats existants avec les fournisseurs RPA. Grâce à ces technologies, WiseAI a mis en place un système indépendant des fournisseurs de DME.
Au cœur de cette technologie brevetée se trouve un système de chatbot sortant personnalisé. Grâce à la technologie RPA, il extrait en toute sécurité les données des dossiers médicaux électroniques des patients, puis génère et déploie automatiquement un chatbot sur mesure, adapté à l'historique médical et à la situation de chaque patient. Contrairement aux notifications génériques ou aux stratégies marketing classiques, ce système se distingue par une communication personnalisée, incluant des informations sur les examens de contrôle réguliers, le suivi post-opératoire et des conseils de santé personnalisés.
Cette acquisition de brevet permet à Wise.AI de mettre en œuvre un système de gestion des patients plus sophistiqué et personnalisé, adapté à chaque hôpital. Grâce à une meilleure accessibilité aux données des dossiers médicaux électroniques, les hôpitaux peuvent désormais envoyer des appels et des SMS ciblés à des groupes de patients spécifiques. Par exemple, un patient ayant subi une chirurgie implantaire il y a six mois peut être informé de son rendez-vous de contrôle, ou un patient ayant eu recours à des interventions esthétiques peut être contacté un mois plus tard pour un suivi. Wise.AI exploite actuellement 18 modèles d'appels sortants basés sur l'IA pour les soins dentaires et quatre pour la chirurgie plastique et la dermatologie, et prévoit d'étendre ce nombre à 37 modèles d'ici la fin de l'année.
Le PDG de WiseAI, Song Hyeong-seok, a expliqué : « Nous pouvons désormais proposer notre service aux hôpitaux qui, auparavant, rencontraient des difficultés d’intégration directe avec leurs dossiers médicaux électroniques (DME) en raison de problèmes de sécurité. De plus, le processus d’intégration des DME a été réduit de deux à trois mois à moins d’un mois. » Il a ajouté : « Il s’agit d’une étape importante pour accroître notre part de marché dans le domaine des solutions d’IA en séduisant des clients issus d’hôpitaux auparavant difficiles d’accès. »
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