– Lancement séquentiel de 4 solutions basées sur l’IA, dont des solutions de réunion
– « Nous transformerons les données non structurées en actifs d’entreprise »
-« Nous mènerons l’ère des « agents IA » au-delà de la « transformation de l’IA » »
Some Technologies est à la pointe de l'innovation dans la communication d'entreprise en lançant séquentiellement quatre solutions basées sur l'IA.
« Au-delà de l’IA Transformation (AX), qui utilise l’IA pour convertir des données non structurées en actifs d’entreprise, nous entrerons dans une ère dans laquelle les agents IA communiquent et traitent les tâches. »
Jaewon Jeong, PDG de Some Technologies, rencontré au SKT AI Lab for Startups au COEX, Gangnam-gu, Séoul, a prédit le présent et l'avenir de la communication d'entreprise comme suit. Some Technologies se concentre sur la résolution des problèmes de surcharge d’informations et de déconnexion dans la communication au sein des entreprises en utilisant la technologie de l’IA.
Le PDG Jeong a souligné : « Il faudra du temps pour que l’IA gagne la confiance, mais elle remplacera progressivement les rôles humains dans divers domaines. » Le PDG Jeong a expliqué que la première étape de la transformation de l’IA doit être une « définition claire du problème à résoudre ». C’est dans ce contexte que Some Technologies a choisi le « dialogue » comme première solution. Les conversations sont des données communes qui se produisent dans toutes les entreprises et constituent également un problème qui doit être résolu.
La mission, qui combine « pouce », signifiant pouce, et « technologies », a pour objectif de présenter la meilleure technologie d'IA. Certaines technologies, qui connaissent une croissance rapide sur le marché des solutions d'IA d'entreprise, ont jeté les bases d'un nouveau bond en avant en étant sélectionnées pour le programme « AI Startup Accelerator 2nd Phase » géré conjointement par SK Telecom et Hana Bank en 2024. Certaines technologies ont attiré un investissement initial de Naver, Kakao Ventures et Future Play lors de sa création en 2021, ainsi qu'un investissement de démarrage supplémentaire de la société K Partners en 2024.
■ Solution d'IA qui transforme les données non structurées en actifs
Some Technologies développe quatre solutions principales. Premièrement, la solution de réunion est une solution de création automatique de procès-verbaux de réunion B2B basée sur l’IA. La solution de réunion prend en charge les fonctions de constitution d'équipe et de partage ainsi que l'intégration avec diverses applications telles que Google/Outlook Calendar, Zoom, Teams et Salesforce. Elle se caractérise notamment par l'organisation systématique du contenu des réunions et la réalisation de la « capitalisation des réunions ». Il est actuellement en cours d'OBT et sa sortie officielle est prévue cette année. Le PDG Jeong a expliqué les caractéristiques de la solution de réunion en déclarant : « Les produits existants se concentrent sur la transcription, mais Some Technologies est un compte rendu de réunion professionnel B2B qui organise systématiquement les comptes rendus de réunion, analyse les sujets et en dérive les actions à entreprendre. »
Deuxièmement, la solution de vente est une solution qui analyse automatiquement le contexte des conversations commerciales, crée un journal des ventes et est liée au CRM. Certaines technologies combinent BANT (Budget, Authority, Needs, Timeline) et MEDDIC (Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Pain Points, champion), qui sont des méthodologies de vente B2B représentatives aux États-Unis, avec un SaaS B2B incluant la concurrence, l'équipe. taille et pile technologique. Nous avons développé 13 cadres d’analyse du contexte commercial en ajoutant des éléments essentiels aux entreprises. Selon ce cadre, le parcours du client, ses besoins, son processus de décision, etc. sont automatiquement analysés. La solution de vente est actuellement en cours de CBT.
Troisièmement, la solution d'analyse est une solution qui analyse le contexte commercial basé sur du texte et analyse en profondeur les données qualitatives des conversations. Il se caractérise par une analyse avancée au niveau de la phrase au-delà de la simple analyse de mots clés. Il est utilisé pour obtenir des informations permettant d'établir des stratégies de produits en analysant les commentaires des clients provenant de plusieurs canaux.
Enfin, la solution de support client fournit un service de chatbot IA qui fonctionne 24h/24. Il prend en charge l'apprentissage des chatbots adaptés aux entreprises et utilise le traitement du langage naturel à l'aide de la technologie RAG pour identifier l'intention des clients de poser des questions et de fournir des réponses rapides et précises.
Some Technologies prévoit de lancer des solutions de réunion, des solutions de vente et des solutions d'analyse au cours de cette année, et vise à lancer des solutions de support client l'année prochaine.
■ Différenciation technique
Certaines technologies ont développé un modèle STT qui fait preuve d'une grande précision, notamment dans le domaine technique, en apprenant plus de 7 000 heures de données terminologiques techniques. Compte tenu des caractéristiques de l’audio de la conférence provenant du microphone, nous avons mis en place un modèle résistant au bruit de fond.
Le Small Language Model (SLM) auto-développé a l'avantage de pouvoir obtenir des résultats plus stables dans des domaines où la précision est importante, comme l'analyse du contexte commercial, et cette précision peut être directement contrôlée et utilisée avec légèreté.
Certaines technologies utilisent sélectivement LLM et VLM (Vision Language Model). LLM est principalement utilisé pour les fonctions de résumé grâce à un réglage fin, et VLM offre la possibilité de traiter ensemble les informations visuelles et le texte.
■ Se développer en faisant des grandes entreprises des partenaires
Some Technologies travaille en étroite collaboration avec de grands conglomérats nationaux tels que LG CNS, LG U+, LG Electronics, SK Telecom, SK Broadband et Hana Bank dans la phase de test de la version bêta, et certaines de ces sociétés ont déjà signé des contrats d'achat formels.
Le PDG Jeong a déclaré : « Sur le marché du SaaS B2B, la « règle des 80 :20 » s'applique, dans laquelle les 20 % des clients les plus importants représentent 80 % des ventes totales. Il est devenu dès le début possible de garantir que de grandes entreprises coréennes compétitives à l'échelle mondiale soient des partenaires. la clé d’une croissance stable », a-t-il expliqué.
■ Réalisation de la philosophie de gestion « Customer First » d'Amazon
Le PDG Jeong a occupé le poste de chef de produit senior au siège d'Amazon de 2017 à 2021. Le PDG Jeong, qui souhaitait développer une plate-forme de streaming de jeux utilisant l'apprentissage automatique, a choisi Amazon comme lieu où il pourrait y parvenir. Au cours de son mandat, il a participé au lancement de la plateforme de streaming de jeux « Amazon Luna » et a obtenu des résultats innovants.
Le PDG Jeong expérimente l'intégration de la philosophie et de la culture de gestion d'Amazon dans Certaines technologies. Amazon met l'accent sur 13 principes de leadership, et le principe de leadership le plus important est « l'obsession du client ». Cela va au-delà du sens superficiel d’être simplement centré sur le client et signifie concentrer toutes nos capacités sur une compréhension approfondie et la résolution des problèmes des clients. Certaines technologies acceptent ce principe comme valeur fondamentale de l'entreprise et le reflètent dans le processus de développement de produits et de fourniture de services.
La méthode PR/FAQ d'Amazon est adoptée pendant le processus de développement du produit. La clé est de rédiger une proposition commerciale d’une page appelée « one pager », puis de rédiger un document PR/FAQ plus détaillé de 6 pages. Ce document se compose d'un format de communiqué de presse (PR) en supposant que le produit est publié, et de questions et réponses attendues (FAQ). Certaines technologies utilisent la méthode PR/FAQ comme un outil utile pour maintenir le point de vue du client et communiquer en interne lors de la planification de nouveaux produits ou services.
■ Se préparer à l'ère des agents IA
« Les entreprises collectent et analysent de nombreuses informations les unes sur les autres avant de démarrer une transaction. Lorsque chaque entreprise sera équipée de son propre agent IA, les agents IA acheteurs et vendeurs pourront automatiquement échanger et communiquer les informations nécessaires. "Cela changera complètement le paradigme de la manière dont les entreprises effectuent leurs transactions."
Le PDG Jeong a prédit l'innovation dans la communication d'entreprise qu'apportera la technologie de l'IA. L’explication est que l’énorme quantité d’argent et de temps que les entreprises investissent actuellement dans les activités de marketing et de vente sera confrontée à des changements révolutionnaires avec le développement de la technologie de l’IA.
L'attention de l'industrie se concentre sur les changements que la transformation de l'IA et l'innovation en matière de communication d'entreprise basée sur les agents d'IA de certaines technologies apporteront au monde des affaires.
You must be logged in to post a comment.