Dootawiz a annoncé avoir été sélectionnée pour un projet de R&D au sein de l'Institution spécialisée pour startups Stepping Stone (Technoparc de Séoul), dans le cadre du Programme de développement technologique pour la croissance des startups 2024, administré par le ministère des PME et des Startups. Ce projet vise à perfectionner le produit phare de Dootawiz : sa solution de chatbot IA.
Dans le cadre de ce projet, Dootawiz développe un nouveau système de notification des problèmes par IA pour ses chatbots. Ce système analyse en temps réel les conversations entre les clients et les chatbots ou conseillers, et permet d'envoyer des notifications en temps réel, géolocalisées et contenant les informations relatives à la conversation, aux responsables et aux autorités compétentes en cas d'urgence ou de situation dangereuse.
Actuellement, la solution AI Bot de Dootawiz offre diverses fonctions telles que la reconnaissance vocale (STT), le traitement du langage naturel (NLP), la synthèse vocale (TTS), l'IA générative, le sLLM, ainsi que le résumé et la classification du contenu de la consultation, et contribue à améliorer l'efficacité et la qualité de la réponse client dans l'environnement de travail.
Un représentant de Dootawiz a déclaré : « Grâce à ce projet de R&D, nous espérons renforcer encore notre différenciation technologique sur les marchés des affaires et du conseil, et contribuer à améliorer l’identification des risques et la qualité des services de nos clients. »
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