DXE signe un partenariat stratégique avec Insider Korea

L'agence de publicité numérique DXE (PDG Seungrok Baek), affiliée à CJ ENM, a annoncé le 29 avoir signé un partenariat stratégique avec Insider Korea, une société mondiale de solutions marketing basée sur l'intelligence artificielle (IA).

Grâce à cet accord, les deux entreprises proposeront conjointement des solutions marketing personnalisées basées sur l'IA aux annonceurs nationaux et internationaux, et renforceront leurs services spécialisés en marketing de bout en bout et en CRM, couvrant l'intégralité du parcours client. Elles ambitionnent ainsi de soutenir la croissance des annonceurs grâce à des capacités d'analyse et d'exécution sophistiquées, fondées sur les données clients.

S'appuyant sur son expérience et son expertise en matière de CRM, DXE propose des services de conseil couvrant l'ensemble du processus, de l'évaluation CRM du client au développement et à la mise en œuvre de campagnes personnalisées. Son avantage concurrentiel réside notamment dans sa stratégie globale qui connecte l'intégralité du parcours client grâce à une analyse intégrée des données internes et externes. DXE a réalisé des projets CRM pour des entreprises majeures telles que SK Intellix, Neopharm et Illy Cafe, et a partagé ses réussites et son expertise lors de séminaires et de conférences.

Grâce à ce partenariat, DXE prévoit d'intégrer pleinement la plateforme d'engagement client tout-en-un d'Insider, basée sur l'IA et récemment rebaptisée « Insider One », à ses services de conseil en CRM. Cette plateforme intègre des données comportementales anonymisées provenant de différents canaux, notamment le web, les applications, les SMS et KakaoTalk, avec le consentement du client, et diffuse des messages personnalisés et optimisés en temps réel en fonction de son comportement grâce à l'analyse par IA.

Grâce à cela, les deux entreprises prévoient de mettre en place un système qui envoie automatiquement des messages omnicanaux lorsque des événements clés, tels que des recherches de produits d'intérêt, se produisent, et de mener des campagnes axées sur le contenu qui reflètent les caractéristiques des marques, augmentant ainsi les taux de conversion des achats et établissant des relations clients à long terme.

« Notre collaboration avec DXE représente une avancée majeure pour offrir à nos clients coréens une expérience d'engagement client plus cohérente et plus performante grâce à l'IA », a déclaré Lee Jin-woo, PDG d'Insider Korea. « Nous soutiendrons cette initiative en combinant notre technologie d'IA améliorée aux compétences de conseil CRM de DXE afin de générer des résultats commerciaux concrets. »

« L’extraction d’informations intégrées à partir d’environnements de données clients fragmentés représente un défi majeur pour le CRM », a déclaré Kwon Jin-hee, responsable de l’équipe de conseil en données de DXE. « Grâce à cette collaboration, nous renforcerons le marketing personnalisé en temps réel basé sur l’IA et les stratégies de conversion complètes afin d’aider nos clients à maximiser la valeur vie client (LTV). »