Le centre de recherche sur les plateformes PME de l'université Kookmin a publié un rapport intitulé « L'impact des progrès de l'IA sur les performances des marchands numériques dans les plateformes commerciales ».

– Les petits vendeurs constatent une augmentation de 16,5 % de leurs ventes grâce à l'utilisation de services de recommandation basés sur l'IA.

Le Centre de recherche sur les plateformes PME de l'Université Kookmin (ci-après dénommé le Centre de recherche) a publié un rapport intitulé « L'impact des progrès de l'IA sur les plateformes commerciales et la performance des marchands numériques » (ci-après dénommé le Rapport).

Ce rapport examine empiriquement l'impact des services basés sur l'IA (ci-après dénommés « services d'IA ») sur la croissance des commerçants en ligne via les plateformes de commerce. Il se concentre sur le « Guide d'achat IA » de Naver. Ce guide est une fonctionnalité d'IA intégrée à Naver Plus Store, l'application d'achat dédiée de Naver. Il utilise la technologie d'IA de Naver pour faciliter la recherche, la comparaison et l'achat de produits par les clients.

Cette étude, menée par une équipe de recherche dirigée par le professeur Tae-kyung Kim de l'université Kyung Hee, expert en analyse de données massives, visait à déterminer l'impact des guides d'achat basés sur l'IA sur la croissance des commerçants numériques.

L'étude a analysé environ 44,67 millions de données transactionnelles provenant de 8 149 magasins connectés vendant des produits numériques sur une période d'environ un an, de juin 2024 à juin 2025. Pour cette analyse, les magasins connectés ont été classés par taille en fonction de leur catégorie et de leur volume de ventes. Les grands magasins proposent principalement des produits électroniques haut de gamme, tandis que les petits et moyens magasins proposent surtout une variété de produits à bas prix.

Les résultats de l'analyse montrent que l'adoption des services d'IA entraîne une amélioration globale des performances des commerçants en ligne. Plus précisément, les petits commerçants ont enregistré des taux de croissance des ventes et du chiffre d'affaires plus élevés. Hors impact du ralentissement économique, l'analyse révèle une augmentation des ventes de 16,5 % pour les petites entreprises, de 10,2 % pour les entreprises de taille moyenne et de 6,7 % pour les grandes entreprises. Le volume des ventes a également progressé de 35,9 % pour les petites entreprises, de 11,4 % pour les entreprises de taille moyenne et de 5,7 % pour les grandes entreprises.

Le rapport a souligné la nécessité d'une structure de collaboration entre les plateformes et les commerçants numériques afin de garantir l'efficacité continue des services d'IA.

Kim Do-hyun, directeur du centre de recherche, a déclaré : « Cette étude a confirmé que les services d'IA peuvent contribuer à la croissance des commerçants numériques au-delà de l'amélioration du confort du consommateur », et a ajouté : « Pour maximiser l'efficacité de l'utilisation de l'IA, nous devons établir une nouvelle structure de coopération qui permette aux plateformes et aux commerçants numériques de se développer ensemble. »

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du Platform SME Research Center.

Le Centre de recherche sur les plateformes pour PME de l'Université Kookmin est un institut de recherche créé pour soutenir la croissance des commerçants numériques et favoriser un écosystème de plateformes sain. Il réalise des analyses de données, des recommandations politiques, des recherches et des programmes de formation à destination des commerçants numériques.

Parallèlement, le Centre de recherche a organisé l'an dernier des formations pratiques sur l'IA générative et a constaté des cas concrets où des entreprises ont obtenu des résultats tels qu'une efficacité accrue et une réduction des coûts. Le centre prévoit d'étendre ses formations en IA générative afin de renforcer davantage les compétences en matière d'applications sur le terrain. De plus, grâce à des formations et des événements de réseautage, le centre favorisera les échanges et la coopération entre les acteurs du numérique et continuera de leur apporter un soutien complet pour les aider à s'adapter à un environnement de plateformes en constante évolution.