« Chaque année, 20 000 personnes se plaignent : les "gagnants inéligibles" ne sont pas dus à une erreur individuelle, mais à une défaillance systémique. »
En Corée, les inscriptions sont appelées « loteries », mais le processus lui-même s'apparente davantage à un véritable calvaire. La FAQ du ministère du Territoire, des Infrastructures et des Transports compte à elle seule 241 pages. Chaque année, plus de 20 000 candidats jugés « inéligibles » voient leur inscription rejetée à cause d'une simple erreur de saisie, et sont privés de cette opportunité pendant un an.
Jang Yong, qui a supervisé la sélection des locataires dans une entreprise de construction renommée pendant dix ans, a attribué la tragédie non pas à une « négligence individuelle », mais à une « structure administrative défaillante ». Son entreprise, « Cheomcheom Cheoyak », vise à aller au-delà de la simple fourniture d'informations et à fournir une « infrastructure de pré-évaluation » permettant aux candidats de vérifier eux-mêmes leur admissibilité.
Au fil des ans, le PDG Jang Yong a constaté de nombreux cas d'annulations de loteries. Il a souligné : « Sur le plan institutionnel, la responsabilité incombe entièrement au candidat. Toutefois, exiger une compréhension approfondie de la structure générationnelle complexe et des critères d'attribution par points en constante évolution relève de la négligence nationale. »
La structure actuelle sépare le processus de candidature (site web d'abonnement) du processus de vérification (entité commerciale). Les candidats doivent donc gérer seuls l'important manque d'informations entre ces deux processus. Le PDG, Jang Yong, était convaincu qu'une « infrastructure numérique de pré-évaluation » était indispensable pour remédier à ce problème. C'est dans ce contexte qu'a été créé le premier système d'abonnement.
■ La philosophie derrière le « profil d'abonnement » : « C'est un domaine de jugement, pas d'enquête. »
L'élément clé est le « profil d'abonnement ». Plutôt que de simplement afficher des informations, il structure les qualifications d'un individu grâce à une authentification simple. Il détermine ensuite en temps réel si une personne remplit les conditions requises pour déposer une candidature.
« Les critères d'admissibilité évoluent constamment en fonction du temps et des circonstances, comme la durée de l'itinérance, la composition du ménage et un déménagement. Le premier abonnement met automatiquement à jour ces critères, permettant ainsi aux utilisateurs de gérer leur situation jusqu'à l'obtention du prix. »
Ce qui est intéressant, c'est l'aveu franc du PDG Jang Yong concernant son échec. Les fonctionnalités « Jjim » et « Abonnement simulé » qu'il avait initialement prévues n'ont pas permis de recueillir de données significatives. Il a donc revu sa stratégie pour intégrer des « données empiriques » en combinant les précommandes de maisons témoins avec les profils d'abonnés. Cette approche a donné naissance à une entreprise de données B2B qui analyse non seulement le nombre de participants, mais aussi les personnes ayant le plus de chances de gagner, et dans quelles conditions.
■ Sécurité et précision assurées grâce à la technologie : « Juger sans stocker »
Les données d'abonnement contiennent des informations personnelles sensibles. Le processus d'abonnement initial a permis d'éliminer les risques de sécurité dès sa conception. Il a expliqué : « Notre principe est une structure sans documents » et « Nous extrayons uniquement les informations nécessaires à la prise de décision à partir de documents obtenus par une simple authentification, puis nous détruisons immédiatement les originaux. »
« Nous ne sommes pas une entreprise qui stocke des informations personnelles ; nous les interprétons seulement temporairement et générons des "résultats de décision". Cette structure nous permet de respecter pleinement les normes de sécurité, même lorsque nous collaborons avec des organisations externes. »
L'avantage technologique repose sur un moteur de règles. Ce dernier gère l'évolution constante du droit immobilier non pas document par document, mais selon une logique décisionnelle. Toute modification des critères entraîne un recalcul immédiat des profils de tous les utilisateurs. L'IA exploite ensuite ces données décisionnelles affinées pour analyser les chances de succès et les risques encourus.
■ Carte du futur : « Un monde où chacun juge selon les mêmes critères »
Le PDG Jang Yong qualifie la relation entre Cheongyak Home et les principales plateformes immobilières de « complémentaire ». Selon la feuille de route, Cheongyak Home gérera les annonces, les principales plateformes se chargeront du processus de candidature et Cheongyak Home du processus de décision.
« Notre objectif est de recruter 5 millions d’« utilisateurs capables de prendre des décisions ». Plutôt que de proposer un service de tutorat standardisé qui se contente de donner les bonnes réponses, nous fournirons une infrastructure de prise de décision qui aidera les gens à faire des choix rationnels. »
La valeur économique que cela créera est claire : réduire les milliers de milliards de dollars de pertes personnelles annuelles et de coûts administratifs liés aux gains de loterie non admissibles.
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