Kim Tae-i, PDG de Rentflow, révolutionne la gestion locative grâce à la « confiance dans les flux de trésorerie et les règlements ».

« Grâce à la planification des systèmes d'information et à l'exploitation des centres commerciaux, j'ai appris que le succès ou l'échec d'un service dépend de la manière dont il résout structurellement les problèmes récurrents sur le terrain. »

Kim Tae-i, PDG de Rentflow, est issu du secteur de la promotion immobilière et a déjà connu deux échecs commerciaux.

L'idée de cette entreprise lui est venue des difficultés qu'il a rencontrées en tant que locataire. Malgré le paiement mensuel du loyer, la facturation, la confirmation du dépôt de garantie, la documentation et le règlement reposaient sur des tâches manuelles, entraînant des erreurs et des malentendus à répétition. Il a alors compris que la gestion locative ne se résumait pas à l'immobilier, mais à la confiance dans les flux de trésorerie et les règlements. Il a développé une solution fintech qui automatise l'ensemble du processus, de la facturation et du recouvrement au règlement et au versement des sommes dues, au sein d'un flux de travail unique.

En novembre dernier, un accord de partage des performances a été signé avec la Société de développement urbain d'Anyang. Le PDG, Kim Tae-i, a déclaré : « Il s'agit bien plus que d'une simple mise en place d'un système ; c'est le début d'une transformation numérique de la gestion des logements locatifs publics. » La mise en œuvre effective est prévue pour février ou mars de cette année.

Le logement social est un secteur crucial de la gestion du logement social. Si les procédures de recouvrement et de règlement sont irrégulières, les plaintes et les litiges se multiplieront, et la charge de travail du personnel augmentera structurellement. « Nous allons automatiser le processus de confirmation et de règlement des loyers grâce aux données afin d'accroître l'efficacité du travail et d'améliorer l'accès des locataires aux informations de paiement. Lors de la phase de mise en œuvre, nous avons conçu des indicateurs de performance basés sur des indicateurs opérationnels réels afin de garantir que les changements ne soient pas seulement tangibles. »

Le principal obstacle à l'entrée sur le marché pour les institutions publiques était la sécurité. Rentflow a été la première entreprise du secteur de la gestion locative à obtenir la certification CSAP SaaS. « Cela signifie que nous avons objectivement satisfait aux normes requises par le secteur public. Au cours du processus de certification, nous avons entièrement restructuré notre système et notre système d'exploitation, ce qui a allégé la charge des contrôles et audits internes pour les institutions publiques. »

Le CSAP est devenu un « langage commun » qui favorise son adoption. « Dans un contexte où chaque organisme exige une procédure d'examen complexe, le CSAP constitue un élément essentiel permettant à Rentflow de devenir un service évolutif, et non plus un simple service adaptable au marché public. »

Le PDG Kim a expliqué en détail la véritable nature de la technologie fintech. « Le problème le plus fréquent dans la gestion locative n'est pas le dépôt de garantie en lui-même, mais plutôt sa confirmation et son encaissement. Si l'on ignore qui a payé combien, quand et en vertu de quel contrat, des appels et des messages répétés sont nécessaires pour confirmer la réception. Ce processus mine la confiance et engendre des litiges. »

Il considérait cela non pas comme de la « gestion immobilière », mais comme une « incertitude quant aux flux financiers ». « Nous avons conçu la structure pour qu'elle soit contrôlable du début à la fin, plutôt que de simplement enregistrer des recettes. »

Il a notamment souligné que l'infrastructure de compte virtuel, développée conjointement avec un établissement financier, est unique en Corée. « Cette technologie n'est pas une simple interconnexion, mais a été développée conjointement pour garantir la stabilité et la fiabilité des paiements requises dans un contexte opérationnel réel. Un brevet a été déposé et constitue le fondement le plus solide de la compétitivité des paiements automatisés de Rentflow. »

Sur le terrain, des variables surviennent constamment, telles que la différence entre le montant facturé et le montant de l'acompte, le changement de nom du déposant ou le paiement partiel du montant en plusieurs versements.

« Dans ces situations, afin de prévenir les incidents liés à des virements indus, nous avons conçu le système pour suspendre ou bloquer les dépôts non conformes aux règles et permettre aux opérateurs de les vérifier. Des fonctionnalités comme le renouvellement automatique des frais de retard ne sont pas de simples commodités ; ce sont des outils opérationnels qui rendent les flux de trésorerie prévisibles. »

Nous travaillons également sur le projet « Credit+ », qui allie valeur sociale et finance. « Je suis convaincu que le paiement du loyer peut devenir non seulement une dépense, mais aussi un indicateur financier précieux d'un mode de vie sain. Nombreux sont les locataires qui paient un loyer fixe chaque mois, mais leur historique ne permet pas d'établir une relation de confiance avec les établissements financiers, ce qui les exclut des avantages du crédit et des opportunités financières. »

Nous sommes actuellement en discussion avec NICE Information Services concernant le développement technologique et avons déposé un brevet. « Nous ne nous contentons pas d'explorer des idées ; nous étudions la structure nécessaire pour relier les données réelles de manière pertinente du point de vue de l'évaluation du crédit. À long terme, notre objectif est que les données de paiement des locataires soient reconnues comme des données fiables sur le comportement financier. »

Ce qui distingue Rentflow d'une simple société de logiciels, c'est son centre d'externalisation des processus métier (BPO). Son PDG, Kim, l'a comparé au système de conduite autonome (FSD) de Tesla : « Tout comme Tesla renforce sa compétitivité en matière de conduite autonome grâce à l'immense quantité de données de conduite qu'elle collecte, notre centre BPO est pour Rentflow le moyen le plus rapide et le plus complet d'acquérir des données d'exploitation sur le terrain. »

Des dizaines de milliers de données de facturation et de paiement sont générées chaque mois, ainsi que des variables opérationnelles réelles. Les situations exceptionnelles qui surviennent au cours de ce processus constituent un élément clé de la compétitivité des produits. « Ce type de données est appelé “données de périphérie”. Il ne s’agit pas d’un cas typique, mais plutôt d’une situation atypique qui se présente inévitablement sur le terrain. Il est difficile d’imaginer et de gérer pleinement ces cas avec les seules compétences de développement standard. »

Les gestionnaires professionnels observent les problèmes au plus près des clients, les structurent et les communiquent à l'équipe de développement pour qu'elle les comprenne parfaitement. « À mesure que ce processus se répète, le flux de revenus locatifs se stabilise et l'automatisation évolue pour mieux refléter la réalité. C'est un avantage concurrentiel difficile à égaler. »

L'expansion du marché se concrétise également. Au-delà des logements résidentiels, l'entreprise se développe sur le marché des hébergements lifestyle et de la gestion hôtelière en consignation. « Le principal problème des opérations de consignation pour l'hébergement et les hôtels ne réside pas dans le règlement lui-même, mais dans le fait que la communication après le règlement devient pratiquement impossible. Les exploitants doivent verser des dividendes mensuels à de nombreux locataires et expliquer le mode de calcul. Chaque propriétaire de chambre étant un actionnaire indépendant, ils doivent faire preuve du même niveau de transparence et fournir une justification convaincante de leurs calculs à des dizaines, voire des centaines de personnes. »

La marque a également été rebaptisée Rentflow, après avoir été initialement Home Button. « Si la notoriété de Home Button était un atout, elle souffrait souvent de la perception du marché qui la considérait comme un simple logiciel de gestion immobilière. Notre objectif n'était pas de nous contenter d'être un logiciel de gestion, mais une plateforme SaaS de financement immobilier qui stabilise les flux de trésorerie des opérations locatives de nos clients ; c'est pourquoi nous avons changé de nom. »

Le PDG Kim perçoit le cœur du marché comme une mutation structurelle, les locations passant rapidement des dépôts de garantie à long terme (jeonse) aux loyers mensuels. « Cette évolution se traduit par une explosion du volume des transactions locatives. L'infrastructure fintech capable de gérer ce flux de transactions de manière fiable deviendra inévitablement la pierre angulaire du secteur de la gestion locative. »

Il perçoit le plus grand potentiel de marché dans le secteur de la fintech, tout en poursuivant une stratégie visant à pénétrer rapidement le secteur public et à développer ses ventes. « Une fois toutes ces données collectées, la transformation en entreprise d'IA est moins complexe qu'il n'y paraît. Nous collectons déjà des données récurrentes sur les encaissements, les règlements, les réclamations et les opérations sur site. La mise en place d'une infrastructure de gestion locative basée sur la technologie LLM, à partir de ces données, permettra à nos clients d'être plus productifs et d'accroître leurs revenus. »

Finalement, je l'ai interrogé sur sa vision. « Les données ne mentent pas. La plupart des conflits sur le marché locatif ne sont pas dus aux émotions, mais à un manque de critères pour vérifier les faits. »

Ce que la PDG Kim souhaitait finalement créer était clair.

« Nous souhaitons créer un environnement où l'information est divulguée de manière plus transparente sur le marché immobilier, et où cette information sert de base à une gestion d'actifs plus efficace. Notre objectif est de devenir une entreprise qui instaure la confiance grâce aux données, afin que les propriétaires et les locataires n'aient pas à se battre inutilement, et que les exploitants et les gestionnaires ne soient pas inutilement épuisés. »