– Devenir un pionnier de la transformation digitale qui prend en charge l'intégralité du cycle de vie des talents d'une entreprise grâce à des capacités d'IA.
Présenter une plateforme AX « centrée sur les personnes », et non sur la technologie… Résoudre le problème de la réaffectation des talents, et non celui de la création d’emplois.
– Présentation d'une plateforme collaborative créée par des professionnels du secteur et soutenue par des experts.
Wantedlab a annoncé qu'elle augmenterait la part de son activité de transformation par l'IA (AX) à 50 % cette année.
L'activité principale de Wantedlab est « Watned », une plateforme de recrutement qui combine recommandations personnelles et intelligence artificielle. Elle met en relation 3,6 millions de talents avec 35 000 entreprises, et son algorithme d'IA, basé sur plus de 10 millions de profils compatibles, multiplie par plus de quatre le taux d'acceptation par rapport aux candidatures classiques. Wantedlab diversifie actuellement ses activités avec « Wanted Gigs », un service de mise en relation de freelances, des solutions RH et des services internationaux.
L'une des activités de Wantedlab est son pôle d'assistance aux entreprises (AX). Début 2023, l'entreprise a lancé une solution d'IA générative capable de répondre rapidement aux questions relatives aux CV et l'a intégrée à sa plateforme de recrutement Wanted. Les capacités d'IA développées à cette fin ont depuis été étendues aux solutions AX pour entreprises. L'année dernière, le pôle AX a généré 4,2 milliards de wons de chiffre d'affaires et ambitionne de représenter 50 % du chiffre d'affaires total de Wantedlab d'ici 2026. Cette stratégie positionne Wantedlab comme un partenaire de transformation numérique pour les entreprises utilisant sa plateforme de recrutement.
« Si la décennie passée a consisté à aider les entreprises à réaliser leur « transformation numérique (TN) », la décennie suivante consistera à devenir un partenaire pour soutenir leur « transformation par l'IA (TA) ». »
Voici les propos de Hyungmin Joo, responsable de la stratégie AX de Wantedlab. Après trois ans de conseil chez Accenture, Joo a passé huit ans à piloter l'innovation numérique au sein d'une institution financière. Lorsqu'il a rejoint Wantedlab en 2023, sa mission était claire : transposer l'expertise opérationnelle de Wantedlab en IA en un modèle commercial pour les entreprises externes.
Nous avons rencontré Hyungmin Joo, responsable des activités AX au bureau de Wantedlab à Songpa-gu, Séoul, et avons entendu des détails sur l'orientation et la stratégie commerciale AX de Wantedlab.
AX centré sur les personnes
L'objectif des entreprises qui adoptent l'AX est clair : améliorer leur productivité. Celle-ci dépend non seulement des outils choisis, mais surtout de la manière dont ils les utilisent. C'est dans cette optique que Wantedlab a conçu son AX, en créant une solution qui répond à la question fondamentale à laquelle les entreprises sont confrontées : « Comment transformer nos méthodes de travail ? » La mise en œuvre de l'AX soulève également un défi pratique : « Comment redéployer nos effectifs existants ? » Wantedlab a intégré cette dimension à son offre AX. L'entreprise accompagne directement la gestion et le redéploiement des collaborateurs, une mission rendue possible grâce à son expertise en matière de mise en relation des talents, acquise via sa plateforme de recrutement.
La solution AX de Wantedlab, centrée sur l'humain, accompagne efficacement les entreprises tout au long de leur transformation numérique vers l'IA. De l'adoption initiale à la mise en œuvre opérationnelle, il est essentiel de soutenir l'ensemble du processus, incluant la formation, l'application pratique, le développement de l'infrastructure et la gestion des talents.
Formation pour internaliser les capacités de l'IA
Ce programme de formation constitue un point de départ pour la transition vers l'IA, aidant les entreprises à comprendre et à utiliser cette technologie. L'objectif principal est de permettre aux entreprises de réussir leur transition vers l'IA et d'en maîtriser pleinement les capacités.
Le parcours d'initiation à l'IA vise à permettre à tous les membres de l'organisation d'assimiler les concepts et les applications de l'IA générative. De l'ingénierie rapide à l'expérimentation de technologies avancées comme la génération augmentée par la recherche (RAG), en passant par le développement de services concrets, l'apprentissage est entièrement pratique. La clé de cette réussite réside dans la formation directe dispensée via la plateforme « LaaS (LLM as a Service) » développée par Wantedlab. Grâce à cette approche pratique, l'apprentissage se fait instantanément, permettant aux employés d'appliquer immédiatement leurs nouvelles connaissances à leur travail.
Prompton pour les expériences d'IA
La formation seule peut s'avérer difficile à mettre en œuvre en pratique. Pour y remédier, Wantedlab a créé « Prompton ». Prompton, contraction de « prompt » et « hackathon », est un programme pratique où tous les employés, après une formation, utilisent l'IA pour développer leurs propres idées de travail sur le terrain.
Le processus de Prompton est simple. Tout d'abord, l'entreprise identifie les domaines du travail quotidien, tels que le service client, la rédaction de rapports et l'analyse de données, qui pourraient être améliorés grâce à l'IA. Ensuite, elle utilise la plateforme Watned LaaS pour développer ses propres solutions, chaque équipe affinant l'IA dont elle a besoin par tâtonnement. Point important, Prompton n'est pas un événement ponctuel. Généralement, il est reconduit mensuellement ou trimestriellement. Cela permet à l'organisation de s'habituer à une culture de la proposition d'idées et de mieux identifier les domaines où l'IA peut être utilisée pour résoudre les problèmes.
N'importe qui peut facilement développer … Watned LaaS
Il est également important de mettre en place un environnement technologique dédié à l'IA au sein de votre entreprise afin que son adoption ne soit pas un événement ponctuel. Watned LaaS est une solution adaptée.
Watned LaaS va bien au-delà d'un simple environnement de développement. Adoptant une approche sans code ou à faible code, elle permet même aux non-développeurs de créer des IA et accompagne l'ensemble de l'organisation grâce à des formations et des suggestions. Les employés décrivent leurs tâches en langage naturel, et la plateforme les traduit en un agent IA opérationnel. Les entreprises peuvent déployer cette plateforme sur site ou en mode SaaS, selon leurs besoins.
Les différences avec les autres outils d'IA générative sont évidentes : Watned LaaS s'intègre aux systèmes d'information internes de l'entreprise (ERP, CRM, etc.), respecte les normes de sécurité et peut être personnalisé pour s'adapter aux données et processus spécifiques de chaque entreprise.
L'Organisation coréenne du tourisme a mis en œuvre des recommandations de restaurants et développé des services touristiques, et l'École d'administration des affaires de l'Université Kyung Hee a décidé de lancer un cours régulier basé sur l'IA dès le premier semestre 2025. Parmi les entreprises privées, People a utilisé Watned LaaS pour déployer un chatbot IA afin de traiter les demandes des clients 24h/24 et 7j/7, améliorant considérablement l'efficacité du travail.
« Il est important de noter que ces personnes ne sont pas de simples « clients Watned », mais plutôt des « pionniers » qui impulsent la transformation par l'IA dans leurs secteurs respectifs. Watned LaaS crée une réelle valeur ajoutée dans divers secteurs, notamment les institutions publiques, le monde universitaire et les entreprises privées. »
Gestion des talents basée sur les groupes de compétences
Le défi le plus critique après la transition vers l'IA est la nécessité de redéployer les employés dans les services concernés à mesure que l'automatisation des tâches par l'IA progresse.
Nous avons des employés dotés de qualités telles que l'amabilité, le sens de la résolution de problèmes et une expertise technique. Or, les tâches du service client sont désormais automatisées grâce aux chatbots d'IA. Dès lors, où devrions-nous affecter ces employés ?
Les données de recrutement de Watned, collectées depuis 2015, contiennent une mine d'informations, notamment sur les compétences requises par poste, la mobilité professionnelle et les parcours de carrière. Skill Cluster fournit des réponses basées sur ces données. Il suggère par exemple : « Compte tenu des qualités relationnelles et des aptitudes à résoudre les problèmes de cet employé, une affectation au service client ou à l'équipe de formation serait judicieuse. »
« Il ne s'agit pas simplement de proposer un poste ailleurs, mais de formuler des suggestions basées sur les données pour trouver le poste le plus adapté, en tenant compte des compétences et de l'expérience du candidat. En veillant à ce que l'adoption de l'IA dépasse la simple automatisation et soit alignée sur la stratégie de gestion des talents de l'organisation, on permet une gestion plus systématique du changement organisationnel induit par l'IA. »
Ce qui est remarquable, c'est que Watned aborde directement les inquiétudes liées à la suppression d'emplois causée par l'IA. Le PDG a souligné : « Nous nous sommes concentrés sur la manière de réévaluer et de réaffecter les compétences des employés dans un environnement de travail transformé par l'introduction de l'IA. »
La force de Wantedlab réside dans son engagement en faveur de l'adoption de l'IA, qui va bien au-delà de la simple « automatisation ». Elle est conçue pour s'intégrer à la « stratégie de gestion des talents » d'une organisation, permettant une gestion systématique du changement organisationnel induit par l'IA.
Wantedlab prévoit d'étendre ses services et technologies AX éprouvés au marché asiatique. Parallèlement, l'entreprise a lancé l'« Enterprise AX Alliance » et renforce sa collaboration avec divers acteurs, notamment des établissements d'enseignement, des partenaires technologiques et des cabinets de conseil.
Présentation d'un modèle collaboratif pour la transformation par l'IA
Le PDG définit la méthode AX mise en œuvre par Wantedlab comme la 5e génération de collaboration.
« Au début, nous dépendions de spécialistes appelés sociétés d'intégration de systèmes, qui détenaient le pouvoir. Après ChatGP, des outils d'IA faciles à utiliser ont émergé, permettant aux particuliers de créer de l'IA. À cette époque, les utilisateurs individuels avaient la mainmise sur le processus. Puis, nous sommes revenus à une dépendance plus forte envers les experts. Les agences qui développaient des agents d'IA adaptés aux besoins des entreprises ont pris l'ascendant. Avec l'avènement des plateformes sans code, les travailleurs de terrain sont désormais en mesure de créer une IA de niveau entreprise. »
Après avoir expliqué les méthodes de construction coopérative de la 1ère et de la 4ème génération, le dirigeant de l'entreprise a présenté la méthode de construction coopérative de la 5ème génération.
« La cinquième génération est collaborative. Il s'agit d'une approche axée sur les besoins de l'entreprise, avec une collaboration d'experts lorsque cela s'avère nécessaire. Les employés opérationnels comprennent la logique de leur travail, tandis que les experts gèrent l'intégration complexe des systèmes et le changement organisationnel. »
Soutien au renforcement des capacités AX des membres de Wantedlab
Wantedlab a mis en place un programme visant à transformer tous ses membres en experts en IA, et a déclaré 2026 « Année AX ».
« Si chaque membre de votre organisation n'est pas un expert en IA, il est impossible d'aider vos clients. »
De septembre à décembre 2025, Wantedlab a dispensé une formation de quatre mois, axée sur les développeurs utilisant des frameworks de pointe tels que LangGraph et LangChain pour identifier les problèmes internes et les résoudre grâce à l'IA. Une formation est également proposée aux employés, notamment le programme « AX Champion », qui leur permet d'intégrer l'IA à leur travail sur une période de huit semaines. Le soutien financier est exceptionnel : jusqu'à 100 000 wons par mois pour l'utilisation des outils d'IA, 1 million de wons par an pour les employés et 2 millions de wons par an pour les employés travaillant sur des projets liés à l'IA. La participation à cette formation est prise en compte dans l'évaluation des performances.
Wantedlab encourage une culture d'apprentissage collaboratif au sein de l'organisation. Via un canal Slack nommé « [ai-jupjup] », des suggestions pertinentes, des outils d'IA utiles et des actualités intéressantes du secteur sont partagés en temps réel. Les « Prix mensuels de l'IA » récompensent les études de cas les plus remarquables par un dîner d'équipe d'une valeur de 100 000 wons et des goodies. Toutes les informations et les enseignements tirés sont capitalisés sur des plateformes telles que Confluence et un blog technique, et gérés de manière systématique comme un savoir organisationnel.
La culture AX créée par Wantedlab
L’objectif ultime de Wantedlab est clair : devenir un « partenaire RH à l’ère de l’IA ».
Nous créons des postes qui accompagnent l'ensemble du cycle de vie des talents, du recrutement à la gestion des changements organisationnels induits par l'IA. Nous intégrons divers services, notamment l'analyse des compétences basée sur les données RH, la formation personnalisée et la réaffectation des employés. La transformation numérique d'une entreprise par l'IA ne peut être menée à bien par Watned seule. Elle requiert la collaboration de différents acteurs, tels que les établissements d'enseignement, les partenaires technologiques et les cabinets de conseil. À l'ère de l'IA, la véritable compétitivité d'une entreprise réside dans sa capacité à gérer ses talents. En fin de compte, ce dont nous avons besoin, ce n'est pas la technologie d'IA en elle-même, mais apprendre et se préparer à travailler avec elle.
Wantedlab exploite les données et les technologies RH pour aider les employés à créer des agents IA, à expérimenter de nouvelles méthodes de travail et à développer des compétences de collaboration en IA. Il ne s'agit pas simplement de diffuser de la technologie ; il s'agit de bâtir une nouvelle culture du travail adaptée à l'ère de l'IA.
Voici pourquoi vous devriez vous intéresser à AX, développé par Wantedlab.
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