Doohands (PDG Chanjae Park), opérateur du service de livraison Poomgo, a annoncé le 21 avoir réalisé sa meilleure performance historique, avec un chiffre d'affaires annuel de 66,7 milliards de wons en 2025. Cela représente une augmentation de 51 % par rapport au chiffre d'affaires de l'année précédente (43,3 milliards de wons) et marque la troisième année consécutive de bénéfice d'exploitation depuis 2023.
Poomgo a enregistré des bénéfices mensuels au cours des douze derniers mois, avec une augmentation de 53 % de son volume annuel sur le marché intérieur et de 459 % de son volume à destination du Japon. De plus, grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle dans l'ensemble de ses opérations, l'entreprise a réduit son coût de vente unitaire de 4,1 % sur un an, assurant ainsi sa croissance externe et sa rentabilité. Cette performance est considérée comme ayant permis d'établir une structure financière solide et de jeter les bases d'une croissance durable.
Ce succès s'explique notamment par la stratégie d'intégration de l'IA de l'entreprise et l'intégration accrue de ses services avec les plateformes de commerce électronique nationales et internationales. Délaissant une approche unilatérale centrée sur l'organisation technologique, Poomgo a adopté une IA immédiatement applicable aux opérations concrètes des centres de distribution et de l'organisation centrale, ce qui a permis d'améliorer l'efficacité opérationnelle de l'ensemble de l'entreprise.
Parmi les applications représentatives de l'IA, on peut citer la prévision des volumes de fret, l'IA pour le support interne et l'IA pour l'organisation des opérations sur le terrain. Le système de prévision des volumes de fret analyse les habitudes de commande des clients à l'aide d'un modèle de séries temporelles afin d'anticiper les variations de volume, permettant ainsi une optimisation proactive des effectifs et de l'affectation des véhicules. Les résultats des prévisions sont communiqués sous forme de notifications automatisées, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle sur le terrain.
L'IA interne facilite les opérations logistiques en permettant aux utilisateurs de consulter le statut de leurs commandes via des requêtes en langage naturel, réduisant ainsi les tâches répétitives de requêtes de données. Elle assure également la détection et le signalement en temps réel des facteurs de risque, tels que les retards de livraison ou les problèmes d'attribution. Le suivi des demandes d'annulation permet par ailleurs d'améliorer la précision du traitement des demandes par les clients.
Par ailleurs, Pumgo a mis en place un système de planification et de développement de tableaux de bord et d'applications d'optimisation des processus, adaptés aux spécificités de chaque service de terrain. Ce système permet aux équipes terrain d'implémenter directement des fonctionnalités d'IA sous forme de prototypes, de les faire valider par l'équipe technique, puis de les appliquer concrètement, favorisant ainsi l'utilisation de l'IA.
Nous avons également connu un succès croissant dans l'expansion de nos services. Nous proposons la livraison le lendemain, sept jours sur sept, grâce à notre intégration aux services de livraison express des principales plateformes, notamment Cafe24 Daily Delivery, Gmarket Seller Star Delivery et le service de livraison express des centres commerciaux I'mWeb. À l'international, forts du succès de notre service de livraison garantie en 5 jours au Japon, nous avons rejoint l'eBay Fulfillment Alliance (EFA) et renforcé notre compétitivité sur le marché de la livraison à l'étranger grâce à Kandotshu, le service de livraison garanti officiel de Qoo10 Japon.
Grâce à ces capacités opérationnelles, Poomgo a atteint un taux de conformité moyen de 99,9 % l'an dernier pour ses cinq engagements clés. Ces garanties portent sur l'expédition le jour même des commandes B2C, le respect des délais de livraison B2B, l'indemnisation en cas d'accident lors de la livraison, la livraison le jour même et la garantie de l'exactitude des stocks. Au troisième trimestre de l'année dernière, Poomgo a été distinguée pour ses performances logistiques par Naver, qui l'a désignée comme la première entreprise de logistique dans la catégorie N Delivery.
- Voir plus d'articles connexes
You must be logged in to post a comment.