Duwat signe un protocole d'entente avec le laboratoire DLI de l'université Yonsei et Paramita AI

DOWHAT, une société de plateforme intégrée pour hôtels intelligents, a annoncé le 26 avoir signé un accord de développement conjoint avec le Data and Language Intelligence Lab (DLI Lab) de l'Université Yonsei et Paramita AI pour la transformation par l'IA (AX) dans le secteur de l'hôtellerie.

Cet accord vise à développer et à améliorer conjointement des solutions d'aide à la tarification basées sur des agents d'IA et des solutions d'automatisation du marketing basées sur l'IA afin de remédier à la complexité de la tarification et aux inefficacités d'exécution marketing rencontrées dans les opérations hôtelières.

Les stratégies de tarification hôtelière sont intrinsèquement complexes, avec de nombreuses variables telles que les fluctuations de la demande, la saisonnalité, le jour de la semaine, la composition des chambres, les politiques promotionnelles et les contraintes opérationnelles, ce qui rend difficile pour les professionnels de prendre rapidement des décisions optimales. Pour relever ces défis, trois organisations mènent des recherches et développent un système d'aide à la tarification basé sur l'intelligence artificielle, qui prend simultanément en compte les objectifs et les contraintes opérationnelles des hôtels. Elles appliquent une méthode qui va au-delà des simples prédictions pour fournir des scénarios de décision et des options concrètes.

Même dans le domaine du marketing, la collaboration vise à résoudre des problèmes concrets. Le marketing hôtelier implique des processus complexes tels que la définition des segments de clientèle, la conception des offres, la gestion des messages, la coordination des campagnes et l'analyse des performances, et repose fortement sur l'intervention humaine. Les solutions d'automatisation marketing basées sur l'IA réduisent ces obstacles opérationnels et permettent d'automatiser l'analyse, la conception et la mise en œuvre de campagnes adaptées aux caractéristiques et aux situations des clients.

Les trois organisations ont également axé leur collaboration sur le développement de modèles et d'algorithmes d'IA spécifiques au secteur de l'hôtellerie afin de soutenir ces deux solutions. Elles prévoient de concevoir des modèles et un système de vérification capables de fonctionner de manière fiable en conditions réelles d'exploitation, en tenant compte des spécificités du terrain telles que le contexte opérationnel de l'hôtel, la qualité du service, l'expérience client, les ressources humaines, les stocks et les contraintes réglementaires, ainsi que la saisonnalité et les spécificités régionales.

Kim Joo-young, PDG de Duwat, a déclaré : « À partir des données sectorielles et du contexte opérationnel recueillis auprès des établissements hôteliers, nous développerons une solution AX axée sur la performance, utilisant l’IA pour faciliter la prise de décision et son exécution. » Le professeur Lee Dong-ha, du laboratoire DLI de l’université Yonsei, a affirmé : « Grâce à des méthodologies d’IA et des systèmes de vérification de pointe, nous contribuerons à l’avancement d’une IA hautement fiable, spécifique au secteur de l’hôtellerie et applicable en milieu industriel. »

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