Pluto (PDG : Lee Jung-soo), société spécialisée dans les données et les solutions d'IA, a annoncé le 2 le déploiement de sa solution de traduction automatique, « Chat Translation Enterprise », dans les boutiques Boon the Shop Cheongdam et House of Shinsegae Cheongdam du grand magasin Shinsegae. Forte de son expérience acquise dans le magasin phare et la boutique de Gangnam, Pluto étend ainsi sa présence au secteur du commerce de détail de luxe.
La solution Pluto, installée sur tablettes aux comptoirs de service à la clientèle, prend en charge jusqu'à 37 langues. Elle permet aux boutiques Bund Shop Cheongdam et House of Shinsegae Cheongdam de dépasser le cadre d'un service à la clientèle exclusivement anglophone et de mettre en place un système de service à la clientèle global permettant une communication en temps réel avec les clients de différents pays, notamment de Chine et d'Asie du Sud-Est.
La boutique Bund Shop de Cheongdam est un magasin de référence proposant une sélection de marques de mode et d'art de vivre haut de gamme du monde entier, tandis que House of Shinsegae Cheongdam est un espace résidentiel et commercial intégrant restauration, mode, habitation et restauration. La mise en place de cette solution devrait améliorer l'expérience client et l'efficacité du service client international.
« Nous sommes ravis de faciliter la communication client à l'échelle mondiale dans le secteur du luxe grâce à la technologie de traduction par IA », a déclaré Lee Jeong-su, PDG de Pluto. « Nous continuerons de nous concentrer sur la fourniture de solutions qui améliorent simultanément la valeur de la marque et l'expérience client. »
- Voir plus d'articles connexes
You must be logged in to post a comment.