En janvier 2026, au CES de Las Vegas, aux États-Unis, les visiteurs étrangers affluaient vers le stand du pavillon coréen. Il ne s'agissait pas d'un stand comme les autres : le « Calm Stand », un objet doté d'intelligence artificielle qui utilise l'analyse des expressions faciales pour corriger la posture de la tête penchée vers l'avant et détecter la fatigue afin de proposer des séances d'aromathérapie et de sonothérapie.
Le CalmStand utilise une technologie de détection par caméra basée sur l'IA pour analyser en temps réel la posture, les expressions faciales et les signaux biométriques de l'utilisateur. Si une posture penchée vers l'avant est détectée, la hauteur est automatiquement ajustée ; en cas de fatigue accrue, l'aromathérapie ou des sons thérapeutiques sont activés. Ce concept de détection discrète, qui analyse l'état de l'utilisateur sans qu'il s'en aperçoive et réagit en toute discrétion, permet à l'IA d'optimiser l'environnement de travail, favorisant ainsi la correction de la posture et le bien-être psychologique.
La société qui présente ce produit est KOAS, pionnière du mobilier de bureau en Corée. Fondée en 1984, KOAS fournit du mobilier à l'Assemblée nationale, aux administrations et aux grandes entreprises depuis 41 ans, ce qui en fait une référence sur le marché coréen du mobilier de bureau. On retrouve le mobilier KOAS dans la plupart des grands bâtiments de Corée, notamment le siège social de LG Electronics à Magok, la tour NH de la Banque centrale de Nonghyup et le siège de la KDB Industrial Bank.
En janvier 2026, KOAS a remporté la première place dans la catégorie mobilier des « Korea First Brand Awards ». Dans une enquête menée auprès de plus de 450 000 consommateurs, KOAS a obtenu un score de satisfaction de marque de 5,36 sur 7, surpassant ainsi ses concurrents et se hissant à la première place. Le même mois, KOAS est devenue la première entreprise coréenne de mobilier de bureau à participer au CES 2026, en y dévoilant du mobilier intégrant l'intelligence artificielle.
Cette transformation d'une entreprise manufacturière traditionnelle a débuté avec la mise en place d'un système de gestion conjointe par les PDG Min Kyung-joong et Noh Byung-goo en septembre 2024. Dès leur prise de fonction, les deux dirigeants ont délivré un message clair : « Un marché dominé uniquement par le mobilier traditionnel sera difficile à gérer. Nous devons nous orienter vers une intégration de l'IA. » KOAS est aujourd'hui pleinement engagée dans cette transformation, passant d'un simple fabricant de meubles à une entreprise de technologies du travail intégrant l'IA et les technologies de l'information.
La sélection de KOAS comme sponsor officiel du Sommet de l'APEC 2025 témoigne de cette évolution. Au Centre de conventions de Gyeongju Hwabaek, du mobilier écologique fabriqué à partir d'arbres endommagés par les incendies de Gyeongbuk et des chaises haut de gamme de la marque Maruon ont été présentés pour accueillir les dirigeants mondiaux. Cet événement marque la reconnaissance d'une entreprise forte de 41 ans d'histoire comme marque nationale emblématique.
Au siège de KOAS, dans le quartier de Yeongdeungpo-gu à Séoul, nous avons rencontré Il Sook Kim, responsable de l'équipe d'innovation en gestion, pour discuter du développement des produits de convergence de l'IA de KOAS, de sa transformation numérique et de sa stratégie de communication.
« Créateur d'espace »… Une ère où le mobilier prend soin des personnes
Dès sa prise de fonction, le PDG Min a défini KOAS comme un « créateur d'espaces », et non plus comme un simple fabricant de mobilier. Un « créateur d'espaces » est une entreprise qui transforme chaque lieu de rencontre entre les personnes et le travail en une interface dynamique. Il ne s'agit pas de vendre un simple bureau ou une chaise, mais de faire en sorte que l'espace tout entier comprenne et réponde aux besoins de ses utilisateurs.
« Nous considérons le mobilier comme une interface. Il existe des points de friction évidents entre les personnes et l'espace. Alors que les gens se sont habitués à s'adapter au mobilier, nous essayons de changer cela. Nous créons une interface plus performante et plus centrée sur l'humain. »
Cela implique une transformation en trois dimensions. Tout d'abord, le passage du produit à l'expérience. De même que le CalmStand analyse les expressions faciales de l'utilisateur pour corriger sa posture et détecter sa fatigue afin de lui proposer une séance d'aromathérapie, le mobilier comprend l'état de l'utilisateur et y réagit.
Deuxièmement, on observe une transition des espaces statiques vers des espaces dynamiques. Auparavant, les espaces de bureaux étaient statiques, et les personnes s'y adaptaient. En revanche, les espaces conçus par des aménageurs d'espaces sont vivants et dynamiques. L'éclairage intelligent ajuste la luminosité en fonction de la fatigue, les systèmes d'automatisation contextuelle configurent automatiquement l'environnement avant le début des réunions, et les systèmes de bureau automatisés apprennent les habitudes quotidiennes des utilisateurs afin de suggérer des environnements de travail optimaux. Les espaces comprennent les personnes et répondent proactivement à leurs besoins en les identifiant de manière proactive.
Troisièmement, l'entreprise se transforme d'une société de mobilier en une plateforme. KOAS considère le mobilier comme une plateforme génératrice de données et d'informations exploitables. Elle collecte et analyse les données produites par chaque appareil et les utilise pour améliorer en continu l'environnement de travail. Au-delà de la simple vente de produits, elle crée un modèle de revenus récurrents grâce aux abonnements, aux données et aux plateformes.
En définitive, un concepteur d'espaces est une entreprise qui va au-delà des produits physiques et réinvente des espaces entiers en plaçant l'humain au centre. En combinant l'IA, les capteurs et l'analyse de données à la plateforme physique du mobilier, elle conçoit des espaces où les gens peuvent travailler plus sereinement et en meilleure santé. C'est ce type de concepteur d'espaces que KOAS imagine.
L'imagination de KOAS dépasse le cadre du bureau. Son bureau hydratant doté d'intelligence artificielle, qui lutte contre la sécheresse cutanée au bureau, s'adresse aux industries de la beauté et des cosmétiques, tandis que son bureau intelligent basé sur le suivi oculaire pour la santé des yeux trouve des applications dans les domaines de la santé et de l'optique. Ses systèmes de surveillance et de contrôle environnemental peuvent également être utilisés dans les exploitations agricoles intelligentes et les environnements industriels. Cette adaptabilité est rendue possible grâce à la plateforme physique du mobilier.
La vision de KOAS, qui ambitionne de devenir un « créateur d'espaces », dépasse la simple innovation produit. Elle marque la transformation d'une entreprise manufacturière traditionnelle en une entreprise de technologies du travail intégrant l'IA et les technologies de l'information. Le directeur, Kim, a déclaré : « KOAS ne crée pas seulement du mobilier, mais une interface entre les personnes et le travail. Pour concevoir de tels produits, il est indispensable de développer une culture d'entreprise forte. »
Numérisation de 41 années de connaissances accumulées
La première chose que le directeur Kim a ressentie en rejoignant KOAS, c'est le « savoir tacite de l'industrie manufacturière ».
« C'était vraiment incroyable. La fabrication exige un tout autre niveau de connaissances. Du choix des matériaux aux équipements et procédés, la création d'un meuble parfaitement fini du début à la fin n'est pas à la portée de tous. Cette expertise était pleinement intégrée chez les membres de KOAS. »
Le problème résidait dans la fragmentation de ce savoir tacite. La nature même du secteur manufacturier impliquait que de nombreux employés y travaillaient depuis longtemps, et l'expertise et l'expérience accumulées par chacun n'étaient pas partagées comme un atout organisationnel.
« Dans le secteur manufacturier, tout est interconnecté. De la planification et l'achat des matières premières à la production, la livraison et le service après-vente, l'ensemble du processus est organique. Si chaque service fonctionne indépendamment, cela a un impact direct sur la qualité et la rentabilité. Or, il existait des barrières entre les services et l'information était fragmentée. »
Le diagnostic du directeur Kim était clair : la communication est essentielle dans le secteur manufacturier, et la collaboration interdépartementale ainsi que le partage d’informations sont indispensables, notamment pour passer du mobilier traditionnel au mobilier intégrant l’IA. Pour ce faire, l’entreprise a lancé l’outil collaboratif « JANDI » à la fin de l’année dernière. Les résultats ont commencé à se concrétiser par des données tangibles. Si les signalements individuels peuvent paraître anodins, l’accumulation de ces données a permis à l’entreprise d’analyser les types de problèmes récurrents dans chaque projet, favorisant ainsi le partage et la résolution des problèmes en temps réel. Le savoir tacite, autrefois dispersé entre les individus, s’est transformé en données organisationnelles.
« Que l’expérience de KOAS devienne le savoir de KOAS »
« Auparavant, nous communiquions via KakaoTalk. Il n'y avait pas de distinction entre vie professionnelle et vie personnelle, et l'historique professionnel n'était pas géré. Le plus grand changement depuis la mise en place de JANDI est la valorisation des données. La recherche est fluide et la fonctionnalité Drive permet à toute l'équipe de partager des données importantes. Retrouver des données et des informations antérieures est devenu beaucoup plus facile. »
Le directeur Kim insiste sans cesse auprès de son équipe sur un point essentiel : la documentation et le partage. « Je leur dis de documenter leurs méthodes de travail. Il ne s’agit pas de garder leurs expériences pour eux, mais de créer un savoir accessible à tous. Plutôt que de nous concentrer sur les responsabilités de chaque service, nous privilégions la collaboration. »
Il ne s'agit pas d'un simple slogan. C'est une réalité. Actuellement, KOAS compte plus de 20 « sujets » actifs, organisés en unités de réunion de projet et de groupe de travail, servant de canaux de communication entre les membres. Tous, des PDG aux nouvelles recrues, participent : les cadres se voient attribuer des « tâches » et le personnel de terrain peut exprimer librement son avis. La possibilité de déterminer intuitivement qui a relu et qui ne l'a pas fait a considérablement accéléré la prise de décision pour les tâches nécessitant une collaboration interdépartementale. Le travail par projet, en particulier, reposait sur l'historique. Auparavant, les informations étaient dispersées sur des ordinateurs personnels, des dossiers partagés et des salons de discussion KakaoTalk, ce qui rendait leur recherche difficile. L'introduction de JANDI a commencé à résoudre ce problème.
« Un talent clé est quelqu'un qui sait bien trouver des informations. »
« Une compétence essentielle est celle de bien documenter son travail et de le rendre consultable par ses collègues. »
Le directeur Kim a expliqué sa philosophie RH ainsi : l’introduction d’outils entraîne inévitablement de la lassitude et des plaintes. Il qualifie ces personnes de « talents de niveau B ». À l’inverse, les « talents de niveau A » sont ceux qui utilisent efficacement les outils et trouvent rapidement ce dont ils ont besoin parmi la masse d’informations disponibles.
« Lorsque les conversations s'éternisent, j'utilise la fonction de résumé IA de JANDI. Je définis une période et je lui demande de ne retenir que les tâches que mon équipe et moi devons accomplir ; l'IA organise ensuite ma liste de tâches de manière claire et concise. C'est également utile pour la relecture du travail accompli, et j'utilise la fonction News Connect pour suivre les tendances du secteur et résumer les points clés. L'IA de JANDI gère tout, du résumé thématique des conversations à l'extraction des tâches et à l'analyse des données de vente, le tout au même endroit. »
Un espace heureux , un avenir sain
« Un espace agréable, un avenir sain. » Tel est le slogan de KOAS. Chaque réunion mensuelle commence par sa récitation. Bien plus qu'un simple slogan, cette philosophie se reflète dans notre culture d'entreprise, qui valorise l'humain, et dans nos produits, véritables créateurs d'espace.
Le directeur Kim a déclaré : « KOAS ne se contente pas de créer des meubles ; elle crée une interface entre les personnes et leur travail. » Il a ajouté : « Pour créer de tels produits, il est indispensable de bâtir une culture au sein même de l'entreprise. » Il a poursuivi : « L'objectif de cette année est clair : transformer l'expérience de KOAS en savoir-faire. Transformer une culture du reporting en une culture d'apprentissage. Et, ce faisant, développer les talents clés. »
La transformation d'une entreprise de meubles de 41 ans en une entreprise de technologies du travail repose sur les personnes, et non sur la technologie, et sur la culture, et non sur les systèmes. L'avenir de l'industrie manufacturière ne réside pas dans l'IA elle-même, mais dans la manière dont les gens l'utilisent. Les changements que met en œuvre KOAS s'inscrivent parfaitement dans cette perspective.
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