Le médecin qui change le cerveau
La carte de visite du PDG Lee Jun-young, fondateur de cette entreprise, arbore une phrase accrocheuse. J'aimerais lui demander s'il pourrait m'aider à transformer mon cerveau défaillant en un cerveau brillant. « Cerveau » fait ici référence à un cerveau qui perd la mémoire. Autrement dit, il est médecin et soigne les personnes atteintes de démence.
Quand je pense à la démence, une image me vient à l'esprit. Je me souviens avoir beaucoup apprécié le roman et le film de Kim Young-ha, « Mémoires d'un meurtrier ». Écrit sous forme de journal intime, il raconte l'histoire d'un tueur en série aux prises avec des pertes de mémoire dues à la maladie d'Alzheimer. Il dépeint la confusion et l'ironie qui accompagnent la perte de mémoire. Le film romantique « Un moment inoubliable » me vient également à l'esprit. Cependant, la démence n'est pas aussi romancée que le film le laisse entendre. La réalité est terrible. Environ 28 % des personnes de plus de 65 ans souffrent de troubles de la mémoire et de déclin cognitif. Cela signifie qu'un foyer sur quatre est touché par la démence. Ce n'est pas seulement l'histoire de quelqu'un d'autre.
La responsabilité , la force fondamentale qui a établi l'émocog
La valeur fondamentale d'Emocog est la « responsabilité ». Ici, la responsabilité désigne l'engagement à résoudre les problèmes des personnes qui, en raison de troubles cérébraux, ne peuvent préserver leur dignité et leur humanité. C'est le moteur essentiel d'Emocog. C'est également cette responsabilité qui a poussé son PDG, Lee Jun-young, à créer sa propre entreprise. L'expression « médecin qui change le cerveau » figurant sur sa carte de visite n'était en aucun cas un simple slogan.
L'énergie qui naît d'une véritable responsabilité engendre une profonde empathie et un grand respect pour la personne concernée. Cette responsabilité donne la force de persévérer jusqu'au bout. La mentalité « Si nous ne le faisons pas, qui le fera ? » imprègne toute l'organisation.
Le PDG Lee Jun-young et le co-PDG Noh Yu-heon ont fondé emocog pour traiter la démence. Cependant, les traitements antérieurs de la démence se heurtaient à plusieurs obstacles. La prise en charge existante impliquait des tests cognitifs, de l'imagerie, des prescriptions de traitement et un suivi dispersés entre différents systèmes et institutions, obligeant patients et aidants à naviguer dans des parcours médicaux complexes et rendant difficile pour les professionnels de santé d'évaluer pleinement l'état du patient. Pour relever ces défis, emocog a intégré l'ensemble du processus – du dépistage et du diagnostic au traitement et à la prise en charge – au sein d'une plateforme unique. Ils ont créé un « écosystème de soins cognitifs intégré et complet », englobant le dépistage précoce, le diagnostic, le traitement et la prise en charge. Les concepts clés sont « fluidité » et « connectivité ». Grâce à une structure de traitement fluide, patients et médecins peuvent bénéficier d'une expérience globale.
Dans un premier temps, CogScreen identifie rapidement les personnes à risque de déclin cognitif. Une fois identifiées, le test sanguin Simoa détecte la présence de substances pathologiques telles que les protéines bêta-amyloïde et tau. En particulier, grâce à l'acquisition des droits exclusifs en Corée sur la plateforme de diagnostic sanguin Simoa, nous avons mis en place une structure intégrant thérapie numérique et traitement médicamenteux au sein d'un parcours de soins unique. Selon le diagnostic, les patients présentant un trouble cognitif léger sont traités par CogThera, tandis que ceux à risque de développer la maladie d'Alzheimer à un stade précoce reçoivent un traitement médicamenteux, incluant des traitements par anticorps, en fonction de l'évaluation clinique. La plateforme CogCheck assure ensuite un suivi continu de l'évolution du traitement, des modifications des fonctions cognitives et des effets secondaires, collectant des données qui orientent les décisions thérapeutiques ultérieures.
Nous proposons des solutions de santé numérique fiables pour une vie saine et heureuse.
Voici la mission d'emocog. Cette simple phrase résume la raison d'être de l'entreprise. « Une vie saine et heureuse » ne s'adresse pas seulement aux clients, mais aussi à ses employés. Des clients en bonne santé contribuent à l'épanouissement des employés, et des employés heureux permettent de créer de meilleurs produits. C'est un cercle vertueux où chacun soutient l'autre.
Le mot clé de la mission est « fiabilité ». Sans confiance, même la meilleure technologie est inutile, car les solutions ont un impact direct sur la santé des patients. Si le choix d'emocog de placer la confiance au cœur de sa mission semblait évident, le respect constant de ce principe est une tout autre affaire.
À la pointe de l'innovation dans le domaine de la santé numérique, pour la rendre accessible à tous.
Voici la vision d'emocog. Si sa mission est de « valoriser l'intelligence intérieure », sa vision est de « valoriser l'intelligence extérieure ». Aussi fiable soit-il, un produit est inutile s'il est difficile à utiliser. « Facile à utiliser pour tous » peut paraître simple, mais le parcours d'emocog pour concrétiser ces trois slogans a été tout sauf simple.
Les mots clés de notre mission et de notre vision sont « digne de confiance » et « facile à utiliser ». Cette mission et cette vision sont naturellement liées à nos quatre valeurs fondamentales.
En discutant avec Jo Jun-yong, directeur des opérations et responsable de la culture organisationnelle d'emocog, j'ai compris pourquoi emocog prend le mot « confiance » si au sérieux.
Le noyau qui anime le fonctionnement interne d'emocog , la confiance
Alors que de nombreuses entreprises mettent en avant la confiance comme valeur fondamentale, chez emocog, la confiance repose sur des principes concrets. Cogscreen illustre parfaitement comment cette confiance est intégrée aux produits emocog.
« CogScreen est un produit qui teste rapidement les fonctions cognitives en cinq minutes. À l'usage, son utilisation est si simple et intuitive qu'on se demande : « C'est tout ? » On a l'impression que n'importe qui pourrait le fabriquer. Et c'est précisément là que réside le succès. Nous avons concrétisé notre vision d'une santé numérique accessible à tous. De nombreux débats ont eu lieu lors de nos recherches approfondies et de la vérification minutieuse de chaque donnée de CogScreen. Sans validation, il est difficile de lancer un produit. Cela peut s'avérer complexe, mais avec le temps, nous constaterons que c'était la bonne décision. »
Innovation dans les emballages pelables
Cogterra est l'application de prévention et de gestion de la démence d'emocog. Lors de son lancement initial en 2021-2022, le contenu a été créé et rigoureusement validé par des professionnels de santé. Des experts en expérience utilisateur ont également testé son ergonomie en profondeur. Les retours internes étaient excellents. Cependant, une fois l'application mise sur le marché, la situation était différente. Pour les personnes âgées, l'interface, pourtant familière aux experts, s'avérait inadaptée. Emocog a identifié ce problème lors des tests d'utilisabilité et a radicalement changé de cap. Finalement, la commande vocale s'est révélée être la solution idéale pour les seniors. Nous avons donc tout revu.
Pour grandir, une écrevisse doit quitter son refuge, sa carapace. La volonté de sortir de sa zone de confort, le courage d'affronter la peur de l'échec, voilà l'essence même de l'innovation. Emocog a fait table rase du passé en abandonnant avec audace son interface, conçue dans une optique professionnelle, pour adopter une interface vocale. Le contenu spécialisé sera-t-il accessible à tous ? Emocog relève ce défi grâce aux technologies numériques et à l'intelligence artificielle. C'est ce qu'Emocog définit comme l'innovation.
La destination finale de tout voyage , le bonheur
Le bonheur qu'emocog recherche n'est pas seulement destiné à ses clients. C'est l'objectif ultime partagé par tous : membres, clients et société. Les patients atteints de démence et leurs familles qui retrouvent une vie normale, les membres qui résolvent leurs problèmes et éprouvent un sentiment d'accomplissement : tout cela contribue à la valeur du bonheur.
Ainsi, les quatre valeurs fondamentales d'emocog ne sont pas des mots-clés indépendants, mais une seule histoire : Responsabilité (le pouvoir de découvrir les problèmes) → Confiance (le pouvoir de résoudre les problèmes avec expertise) → Innovation (le pouvoir de rendre l'utilisation facile pour tous) → Bonheur (la destination atteinte en conséquence).
Écrire de la poésie , construire des Legos , coller des Post-it
En novembre 2023, emocog a organisé un atelier MVC pour tous ses membres. Nous avons décidé de créer le modèle MVC en utilisant uniquement les mots et expressions employés par les membres eux-mêmes, plutôt que des termes techniques empruntés à des sources externes. Nous avons d'abord organisé un atelier avec les dirigeants afin de dégager les valeurs qui leur sont propres.
« Pourquoi emocog existe-t-il ? », « Que veut laisser emocog à l'humanité dans 30 ans ? »
Lorsque je me suis posé ces questions et que j'ai écrit de la poésie, les mots-clés ont jailli.
« Il n'est pas facile de sonder l'âme d'une personne. C'est pourquoi j'écris de la poésie. La poésie est une condensation de pensées, donc les mots que l'on utilise révèlent le moi intérieur d'une personne. »
L'atelier comprenait également les mêmes activités pour tous les membres.
Alors que l'équipe dirigeante définissait l'orientation des ébauches de mission et de vision, les valeurs fondamentales ont été extraites des écrits directs des membres. Nous leur avons demandé d'exprimer leurs pensées à l'aide de Legos, et ce processus d'explication a également permis de dégager de nouveaux mots-clés. Nous avons noté tous ces mots-clés sur des Post-it, les avons triés par fréquence et les avons regroupés par thème. Après avoir soigneusement examiné les mots les plus fréquents, leurs liens et les mots-clés les plus pertinents pour illustrer notre propos, nous avons retenu quatre valeurs fondamentales. Les valeurs fondamentales finales et leurs sous-mots-clés respectifs sont tous composés exclusivement de mots mentionnés directement par les membres d'emocog. Il s'agit désormais de « Responsabilité-Confiance-Innovation-Bonheur ».
Q. Quel type de talent emocog recherche-t-il ?
« Il faut être quelqu'un qui considère véritablement le problème du client comme le sien. Le PDG Lee Jun-young a lui-même créé son entreprise car il pensait que le problème du client était le sien. En fin de compte, celui qui transforme le problème du client en une solution qui le résout véritablement est celui qui le perçoit comme le sien. »
Les personnes qui s'approprient un problème en prennent la responsabilité. Si elles ne possèdent pas les compétences nécessaires, elles collaborent avec celles qui les possèdent afin de trouver une solution. Elles sont prêtes à travailler sans relâche pour résoudre les problèmes, même si cela implique de prendre en charge des tâches qu'elles pourraient gérer seules. Ces personnes créent ainsi un cercle vertueux de responsabilité, de confiance, d'innovation et de bien-être.
En fait, quand j'observe les personnes qui réussissent autour de moi, il me semble que celles qui ont commencé par résoudre leurs propres problèmes ou ceux de leurs proches ont plus de chances de réussir.
101 vers Mars, 101 vers Med, 101 vers AI
Le slogan à long terme d'emocog est « 101 vers Mars ». Il compare l'objectif ambitieux de « relever les défis auxquels est confrontée la santé humaine » à la conquête de Mars. « 101 » représente les fondamentaux et symbolise la technologie numérique. Il incarne également l'idée qu'une base solide est essentielle pour atteindre Mars.
S'appuyant sur ce principe directeur, l'organisation d'emocog fonctionne selon une structure en deux parties, avec des unités et des équipes qui s'entrecroisent. Les équipes sont des organisations produit transversales axées sur la performance.
L'équipe utilise le slogan « 101 to Med ». « Med » signifie soins médicaux, et les OKR de chaque équipe reflètent « comment elle contribuera à créer un produit fiable ». En d'autres termes, les valeurs fondamentales de responsabilité et de confiance se traduisent en objectifs produit.
Les équipes sont des organisations fonctionnelles axées sur le développement de leurs membres. Chaque équipe utilise le slogan « Initiation à l'IA ». Elles créent des OKR (Objectifs et Résultats Clés) qui définissent comment appliquer les technologies numériques et l'IA à leur travail afin d'accroître la productivité et de favoriser l'innovation. Cette structure relie les valeurs fondamentales d'innovation et d'épanouissement aux objectifs de développement individuels.
En résumé, le cadre général de mission, de vision et de valeurs fondamentales est remplacé par le slogan à long terme « 101 vers Mars ». De plus, l'équipe est divisée en deux pôles : « 101 vers Med » (produit et confiance) et l'équipe en deux pôles : « 101 vers AI » (innovation et bien-être), ce qui se reflète dans la structure OKR. Cette structure transforme ainsi des valeurs abstraites en objectifs commerciaux concrets.
La stratégie de marque interne d'Emocog consiste à aborder les patients comme « le médecin qui pense toujours à vous ». Nous sommes à leurs côtés avec la devise « Puis-je vous aider ? ». Notre objectif est d'être un médecin de famille de confiance, professionnel et toujours présent pour eux.
La responsabilité de relever les défis de la santé humaine, la confiance fondée sur l'expertise médicale et les données, l'innovation qui rend le savoir accessible à tous, et la satisfaction qui découle de ce parcours : ces quatre atouts sont le langage du cœur de nos membres, la philosophie qui imprègne chaque jour les produits que nous créons et le fil conducteur de notre mission : relever les défis de la santé humaine.
Quand emocog atteindra Mars en suivant cette boussole, comment ces quatre valeurs fondamentales évolueront-elles ? J’aimerais beaucoup en savoir plus à ce moment-là.
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